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Esta propuesta tiene como alcance la ejecución del servicio de “Diagnóstico de Procesos, Propuesta de
Mejoras y Recomendaciones Tecnológicas” para la mejora del desempeño organizacional del Colegio
“San Andrés”, específicamente en las áreas de Administración y Finanzas, Recursos Humanos y
Sistemas hasta por un total de entre 20 y 30 actores o personas involucradas en los procesos
correspondientes.
ETAPA 1
Fase 1
Identificación de los “puntos críticos de mejora” por área; donde se identificará con los líderes de
dichas áreas, los principales problemas que se deberían resolver desde una perspectiva de
mejoramiento de procesos.
Se identificará además al público objetivo (personas) que forman parte de dichos procesos y que
serán claves en el levantamiento de información y planteamiento de mejoras. Se debe realizar
una presentación hacia todas las personas involucradas, desde la alta dirección a fin de alinear
la participación y colaboración necesarias para las siguientes fases.
Fase 2
Etapa de reuniones con todas las personas clave identificadas para entender los procesos como
se desarrollan hasta ahora, entendiendo con detalle la información que reciben para realizar sus
actividades, como desarrollan estas y las salidas que producen y de las cuales dependen otras,
así como conociendo las herramientas informáticas institucionales o no, que utilizan para su
trabajo y de las cuales depende su productividad.
El resultado de esta fase será un mapa de los procesos “as-is” con nivel de detalla hasta
actividad, acompañado de métricas que permitan identificar la performance actual, de tal forma
que sirva como referencia para cada mejora y recomendación propuesta.
Fase 3
Luego de un análisis detallado y basándonos en prácticas “Lean”, “Six Sigma” y “TQM”, se
realizará el modelamiento de un mapa de procesos “to-be” o “cómo debe ser”, es decir de
proceso mejorados hasta nivel de actividad, incluyendo no solo las recomendaciones a nivel de
proceso, sino también de remplazo o inclusión de herramientas informáticas con una perspectiva
integradora.
El resultado de esta fase incluye una propuesta de plan de despliegue de las mejoras planteadas,
así como métricas de resultado que avalen su implementación.
Fase 4
Presentación final de resultados ante los involucrados correspondientes.
ETAPA 2
Fase 1
Teniendo aprobado el modelamiento de procesos “to-be”, y antes de la ejecución de su
despliegue, se procederá con la confección del MOF/ROF de la entidad, respecto a los procesos
y actividades que fueron parte de la ETAPA 1, para su posterior aprobación y difusión como parte
del plan de despliegue.
3. Plan de Trabajo
M1 M2 M3
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S5 S6 S7 S8
Fase 1
Fase 2
ETAPA 1
Fase 3
Fase 4
ETAPA 2 Fase 1
4. Propuesta Económica
Servicios
Sub Total
Item Descripción
S/
Diagnóstico de Procesos, Propuesta de Mejoras y Recomendaciones
1 7,000.00
Tecnológicas - Pago Mensual
ETAPA 1: 2 meses
ETAPA 2: 1 mes
Condiciones