BOTICA “K & L” S.A.

c
VERSION 1.0 MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

HUGO GERARDO MENDOZA VALDIVIA

PROPIETARIO
Q.F. ROSELYN
DIRECTOR TECNICO
Q.F. AGATHA SHIRLEY ZAPANA OLAVE
ASISTENTE

DIRECTOR TECNICO QF. ROSELINE TORRES APAZA DE FECHA : 06-06-2021

REPRESENTANTE BLEGAL HUGO GERARDO MENDOZA VALDIVIA

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INDICE

I. ASPECTO GENERALES 3

1. MISION Y VISION

2. OBJETIVO 3

3. DIRIGIDO 4

4. FRECUENCIA 4

5. RESPONSABILIDAD 5

6. PRECAUCIONES 5

II. BASE LEGAL 6

III. ESTRUCTURA ORGANICA DE LA BOTICA “ K & L” S.A.C 7

IV. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 8

1. Funciones del propietario 8

2. Funciones Específicas 9

3. Funciones del Director Técnico y/o Químico Asistente 13

4. Responsabilidad del Director Técnico y/o Químico Asistente 14

5. Funciones y responsabilidades del personal Técnico y/o Auxiliar 16

V. Dirigido A. distribución y revisión 17

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DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL

VIDENCIA A PARTIR DE: VIGENCIA HASTA:
06 –JUNIO - 2021 06 – JUNIO - 2023

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y
FUNCIONES – MOF
MOF exclusivo para: La Botica “ K & L” S.A.C

ELABORADO POR REVISADO POR

FECHA: 06 de junio 2021 FECHA: 06 de junio 2021

FIRMA: FIRMA:

Nombre: Q. F. AGATHA SHIRLEY Nombre: Q. F. ROSELINE TORRES

ZAPANA OLAVE APAZA
CARGO: QUIMICO ASISTENTE CARGO: DIRECTOR TECNICO

APROVADO POR:
FECHA: 06 de junio 2021
Firma

Nombre: HUGO GERARDO MENDOZA VALDIVIA

CARGO: REPRESENTANTE LEGAL - PROPIETARIO
DNI: 40435910
Ruc: 20608062336
Dirección : jr Ica 586 esquina con jirón Lambayeque
L_10 – TAMBOPATA MADRE DE DE DIOS

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I. ASPECTOS GENERALES

El MOF (Manual de Organizaciones y Funciones), es así como el Manual de

procedimientos, nuestra principal herramienta de trabajo y sirven de guía en sus
actividades diarias, por lo tanto deberán ser revisados cotidianamente.

1. MISION Y VISION

 MISION: Servir a la población de Tambopata, contribuyendo en su salud y

bienestar, brindándole una atención y orientación eficiente, con precios
justos y adecuados a su economía.

 VISION: Ser el establecimiento farmacéutico líder de Región, reconocido por

su capacidad de satisfacer las necesidades del cliente con precios justos,
calidad, variedad de productos, amabilidad, empatía y buena atención.

2. OBJETIVOS:
- Determinar las funciones de cada personal según el organigrama estructural de
todo el personal que labora en la botica “ K & L” S.A.C
- Precisar las interacciones entre los niveles jerárquicos y funcionales tanto
internas como externas.
- Facilitar el proceso de inducción del personal, brindándole información
necesaria sobre las funciones asignadas a su cargo según el organigrama

3. DIRIGIDO A:
- Propietario de la Botica “ K & L” S.A.C

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- Director Técnico (Químico regente)

- Químico Asistente
- Técnico en Farmacia

4. FRECUENCIA:
Permanente

5. RESPONSABILIDAD

Es responsabilidad del Propietario, Director Técnico y/o Químico Asistente, velar

por el cumplimiento del presente procedimiento.

6. PRECAUCIONES

• Todo el personal deberá conocer sus funciones y responsabilidades a cabalidad

(Propietario, Director Técnico, Químico Asistente y Técnicos en Farmacia)

• Las funciones son asignadas de acuerdo a la normativa de salud actual y

coordinadas con el propietario, Director Técnico y/o Químico Asistente.

• El Director Técnico y/o Químico Asistente y propietario del establecimiento

responden solidariamente por la competencia técnica del personal auxiliar que
presenta servicios en la botica.

• El personal auxiliar está impedido, bajo responsabilidad del Director Técnico y/o
Químico Asistente y del propietario del establecimiento, de realizar actos
correspondientes a la dispensación de productos farmacéuticos, de venta bajo
receta médica.

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II. BASE LEGAL

 Ley N°26842 - Ley general de Salud.

 Ley N°29459 - Ley de productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitarios.
 Ley N° 28173 – Ley del trabajo del Químico Farmacéutico del Perú.
 Decreto supremo N° 023 – 2002 –SA. Reglamento de Estupefacientes
psicotrópicos y otras sustancias sujetas a fiscalización Sanitaria.
 Decreto supremo N° 014 – 2011 –SA. Aprueban Reglamento de Establecimientos
Farmacéuticos, y sus modificatorias.
 Decreto supremo N° 016 - 2011–SA. Aprueban el Reglamento para el registro,
control y vigilancia sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos médicos y
productos Sanitarios, y sus modificatorias,
 Resolución ministerial N° 585- 99 SA/DM del 27 -11- 99 – Manual de buenas
prácticas Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines.
 Resolución ministerial N° 013 – 2009/ MINSA Aprueba manual de buenas prácticas
de Dispensación.
 Armonización de legislaciones en materia de productos de higiene doméstica y
productos absorbentes de higiene personal – Decisiones 706.
 Armonización de legislación en materia de productos de higiene doméstica y
productos absorbentes de higiene personal. Modificación de la Decisión 706:
Decisión 784.
 Armonización de legislación en materia de productos Cosméticos – modificación
de la Decisión 516 : a Decisión 777.
 Resolución Directoral N° 354 – 99 – DG – DIGEMID Sistema Peruano de
Farmacovigilacia.
 Resolución Directoral N° 993 – 99 – DG – DIGEMID Formato para el Reporte de
Sospecha de Reacciones Adversas a Medicamentos.
 Ley N° 29675 – Ley que modifica los diversos Artículos del Código Penal sobre
delitos Contra la Salud Publica.

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III. ESTRUCTURA ORGANICA DE LA BOTICA ““ K & L” S.A.C”

1. ESTRUCTURA ORGÁNICA:

El establecimiento farmacéutico Botica ““ K & L” S.A.C”; es una empresa dedicada a

la comercialización de medicamentos y de productos de cuidado personal,
suministrado de forma oportuna, eficiente y adecuada. Productos destinados a la
recuperación y conservación de la salud de los usuarios según prescripción médica.

2. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL.

ORGANIGRAMA GENERAL
“BOTICA K & L S.A.C”

HUGO GERARDO MENDOZA

VALDIVIA
REPRESENTANTE LEGAL

ROSELINE TORRES APAZA

Q.F. DIRECTOR TÉCNICO

AGATHA SHIRLEY ZAPANA OLAVE

Q.F. ASISTENTE

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IV. CARGO CLASIFICADO:

A. REPRESENTANTE LEGAL (PROPIETARIO)

1. FUNCIÓN BÁSICA:

Planificar, organizar y dirigir la administración del establecimiento

Farmacéutico BOTICA “ K & L” S.A.C de acuerdo a lo establecido , toma de
decisiones finales en toda las áreas de la empresa, velar por el cumplimiento
de las políticas de la empresa, cumplir las normas y disposiciones legales de
salud y ser el representante del establecimiento Farmacéutico BOTICA “ K &
L” S.A.C ante cualquier entidad que lo requiera.
2. FUNCIONES GENERALES:

• Coordinar, organizar, planear y controlar los recursos humanos ,

materiales y financieros que permitan funcionamiento eficaz a nivel
operativo y administrativo de la botica a su cargo, a fin de brindar un
servicio que satisfaga los requerimientos del usuario/cliente.

• Dar cumplimiento a las políticas normas y disposiciones legales

dentro de las atribuciones que han sido conferidas a fín de fortalecer
el funcionamiento del establecimiento farmacéutico.

• Es la encargada de gestionar la compra, devolución y canjes de los

productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios
que ingrese en la botica.

• Es responsable de adquirir los productos farmacéuticos, dispositivos

médicos y productos sanitarios de proveedores legalmente
constituidos y registrados como establecimientos farmacéuticos en el
Misterio de Salud.

• El propietario de la botica es el encargado de la contratación del

personal.

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3. Funciones Específicas:

• Organizar dirigir supervisar y coordinar la BOTICA “ K & L” S.A.C .

• Elaborar las políticas generales operacionales; la estructura orgánica

y los reglamentos institucionales del establecimiento.

• Difundir y supervisar el cumplimiento y aplicación de manuales,

instructivos, procedimiento y disposiciones generales entre el
personal que labora en la botica.

• Elaborar, con el Director Técnico - Químico Farmacéutico, programas

de trabajo por área de competencia, corresponsabilizándolos de las
actividades encomendadas, en sus acciones y sus resultados.

• Efectuar reuniones mensuales con el Director Técnico - Químico

Farmacéutico, con objeto de evaluar los avances de las acciones
programados y, en su caso coordinar actividades correctivas, que
permitan cumplir con los objetivos predeterminados.

• Atender ágil y oportunamente las observaciones y, en caso,

indicaciones realizadas por los autoridad nacional de medicamentos
para nuestro caso a las DIREMID – MDD.

• Coordinar con el Director Técnico - Químico Farmacéutico, las

modificaciones al croquis de distribución interna de la Botica, que
permita delimitar en las áreas que integra una distribución
estratégica del mobiliario, equipo y productos acordes las
características del local, así como las normas y políticas establecidas
por la ANM.

• Vigilar periódicamente que los productos localizados en el área de

Dispensación (exhibición y anaqueles) se encuentren debidamente
acomodada y distribuida, que observe niveles de existencia
adecuados presente las correspondientes etiquetas de precios.

• Coordinar y supervisar conjuntamente con un Director Técnico -

Químico Farmacéutico, que el Layout (acómodo) y venta de
medicamentos se realice de acuerdo al sistema por control de
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inventarios denominado “primeras entradas primera, primeras

salidas”.

• Evaluar las propuestas que presentó Director Técnico - Químico

Farmacéutico, en materia de devolución y destrucción de productos
en mal estado y la transferencia o donación de la mercancía que
observe un nulo o lento desplazamiento siempre que no incluya
medicamentos o productos en mal estado y que el procedimiento
tengo un impacto en la optimización de los recursos invertidos en
tales productos.

• Observar, conjuntamente con el supervisor el control de

medicamentos con fecha de caducidad próxima y efecto de tramitar
su devolución ante el correspondiente proveedor.

• Supervisar periódicamente que el personal que labora en la Botica,

brinden un trato amable y eficiente en la atención del usuario/cliente.

• Realizar visitas periódicas al área de almacenamiento y dispensación

de la botica, que permitan evaluar la limpieza y recepción de los
productos: así como cotejar el Registro de entrada y salida de la
misma, haciendo las observaciones correctivas en su caso a lo
ameriten.

• Evaluar junto con Director Técnico - Químico Farmacéutico, los

requerimientos de los medicamentos y otros artículos que permitan
establecer la programación de pedidos a proveedores a efecto de
evitar el desabastecimiento o el sobre inventario.

• Supervisar en forma no programada las actividades de Director

Técnico - Químico Farmacéutico, en la recolección parcial de valores
a cajas registradoras, así como el conteo y verificación de los valores
obtenidos y sus correspondientes registros.

• Realizar los arqueros diarios de cajas en forma oportuna, de acuerdo

con la normativa establecida; así cómo, dotar de monedas
fraccionada (céntimos) para la operatividad ágil y eficiente del área.

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• Realizar periódicamente los arqueos de los valores que controla las

personas que labora en la Botica, con el fin de asegurar el manejo
adecuado de los mismos así como prevenir o en su caso detectar
posible posibilidad de desviaciones.

• Supervisar que el Director Técnico - Químico Farmacéutico, realice las

actividades de encaminar a la presentación de oportuna de los
informes de movimiento diario de valores análisis de tendencias de
ventas.
• Coordinar junto al Director Técnico - Químico Farmacéutico, la
organización del personal, descrito a la Botica, de acuerdo con la
respectiva asignación de funciones contenidas en este manual, a
efectos de optimizar el desarrollo laboral de dichos recursos.

• Supervisar y evaluar los controles administrativos de asistencia del

personal, así como participar en la formulación de los roles de turnos
y licencias.

• Supervisar que el pago de sueldos al personal descrito a la Botica se

realice en forma regular, ágil y de acuerdo a la calendarización
preestablecida.

• Coordinar junto con el Director Técnico - Químico Farmacéutico, la

implantación de programas de evaluación de personal que
determinen su nivel de productividad, a fin de establecer las
necesidades de capacitación que coadyuven al buen funcionamiento
operativo y administrativo de la Botica.

• Participar con el supervisor en la apertura y cierre de la unidad

comercial conforme al horario establecido.

• Deberá de informar a la DIREMID – MDD, cuando el Director Técnico

- Químico Farmacéutico de la Botica hará uso de vacaciones o licencia,
indicando, asimismo, el nombre del Químico Farmacéutico que
suplirá las funciones del Director Técnico, de darse el caso.

• Brindar las herramientas necesarias para el cumplimiento de las

buenas prácticas de almacenamiento y dispensación.

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• Las demás que confiera su autoridad.

4. REQUISITOS MINIMOS.

• Conocer todos los aspectos y manejos de la empresa.

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B. FUNCIONES DEL DIRECTOR TÉCNICO Y/O QUÍMICO ASISTENTE

- El Director Técnico y/o Químico Asistente está obligado a permanecer en el

establecimiento durante el horario de atención al público.

- El Director Técnico y/o Químico Asistente dispensa un medicamento alternativo

al prescriptor y se anota al dorso de la receta: Nombre del alternativo
dispensado, Nombre del laboratorio fabricante, fecha de dispensación.

- El Director Técnico y/o Químico Asistente hará un inventario completo de los

productos retirados, debidamente anotados en el libro de ocurrencias lo
siguiente:

- Nombre del producto

- Número de registro sanitario
- Nombre del laboratorio fabricante
- Número de lote y fecha de vencimiento
- Cantidad de envases
- Número de unidades por envase, cuando corresponda
- Razón social del proveedor
- Numero de boleta o número de factura de compra.

- En caso de productos falsificados o adulterados el Director Técnico y/o Químico

Asistente deberá comunicar en un máximo plazo de 48 horas el hecho a la
DIGEMID, para la adopción de medidas que fueran pertinentes en resguardo de
la salud de la población.

- El Director Técnico y/o Químico Asistente registra el acta de destrucción o

devolución en el libro de ocurrencias, debiendo consignar para cada producto la
misma información que fuera registrada en dicho libro cuando se procedió a
retirarlo de la venta o en su efecto anotar al lado de la mencionada información
o al final del folio en la que fue registrada. La frase “Destruidos…….. (Razón Social

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de la Droguería, Importadora o Laboratorio) el…….. (Fecha)”, seguido del

nombre y Firma del Director Técnico y/o Químico Asistente.

- El Director Técnico y/o Químico Asistente orientará al paciente sobre la manera

de administrarse el medicamento, manejo de las formas farmacéuticas, forma
de conservación del medicamento.

RESPONSABILIDAD DEL DIRECTOR TÉCNICO Y/O QUÍMICO ASISTENTE

- El Director Técnico y/o Químico Asistente es responsable del funcionamiento de

la Botica.

- Si el Director Técnico y/o Químico Asistente se ausenta en el horario de atención

este será responsable de anotar en el momento de su retorno, el motivo de la
ausencia en el libro de ocurrencias.

- Dispensar, controlar y supervisar el expendio de los productos farmacéuticos,

dispositivos médicos y productos sanitarios.

- Verificar y controlar que el despacho de los medicamentos, cuando se venta se

efectué de manera fraccionada, se expende en envases, en los cuales se
consigne por lo menos: Concentración del principio activo, vía de
administración, fecha de vencimiento, número de lote.

- Vigilar que el sistema de almacenamiento de los productos farmacéuticos,

dispositivos médicos y productos sanitarios asegure su conservación, estabilidad
y calidad. Para el caso de productos controlados.

- Entrenar, capacitar y supervisar permanentemente al personal asistencial y

auxiliar, en el correcto desempeño de las funciones de almacenamiento y
expendio.

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- Verificar que los producto contaminados, adulterados, falsificados, alterados o

expirados sean retirados de la venta y, cuando corresponda, destruidos.

- Mantener actualizados el libro de recetas, de control de drogas y de ocurrencias.

- Reportar las reacciones adversas medicamentosas que conozca, al Centro

Nacional de Farmacovigilancia.

- Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto farmacéutico,

producto galénico, dietético y edulcorante, recurso terapéutico natural, así
como de producto afines que se expenden.

- Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos.

- Portar de manera visible, mientras esté desarrollando su labor, una credencial

con su nombre, profesión, número de colegiatura y cargo.

- El Director Técnico y/o Químico Asistente es responsable de cuanto afecte la

identidad, pureza y buen estado de los productos que se manipulen almacenan
o suministran en la Botica ““ K & L” S.A.C”

- Es responsabilidad del Director Técnico y/o Químico Asistente, destruir los

productos expirados, contaminados o alterados cuya devolución no hubiese sido
convenida con la droguería, importadora, distribuidora o laboratorio fabricante
correspondiente, cuando menos una vez por año, de conformidad con el
procedimiento establecido por la DIGEMID.

- El Director Técnico y/o Químico Asistente es solidariamente responsable por

todo cuanto afecte la calidad de productos, no envasados, en blíster, ni folios
que se expendan en forma fragmentada.

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C. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL TÉCNICO Y/O

AUXILIAR

- Responsable de mantener el orden y limpieza de las instalaciones de las

instalaciones de la Botica “K & L” S.A.C”, anaqueles y vitrinas.

- El responsable auxiliar al momento del expendio de los productos deberá

consignar en los envases por lo menos la siguiente información: Conservación
del principio activo, vía de administración, fecha de vencimiento, número de
lote.

- Al expender de forma fragmentada los productos envasados, en blíster, deberá

tener cuidado en conservar hasta el final del expendio, la sección en las que
encuentran consignadas la fecha de vencimiento y lote.

- Deberán entregar los medicamentos de modo seguro, adecuado y limpio, previa

atención farmacéutica.

- Con arreglo a lo dispuesto en el artículo 33 de la Ley General de Salud(El Director

Técnico y/o Químico Asistente es responsable de la dispensación y de la
información y orientación al usuario sobre la administración, uso y dosis del
producto farmacéutico, su interacción con otros medicamentos, sus reacciones
adversas y condiciones de conservación) y articulo 31 del presente
reglamento(Los profesionales químicos farmacéuticos que se desempeñan en
farmacias o boticas, ofrecerán al usuario, alternativas del medicamento descrito,
en base a la lista de alternativas farmacéuticas de medicamentos prescrito, en
base a la lista de alternativas farmacéuticas de medicamentos que elabora la
DIGEMID).

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7. Dirigido A. distribución y revisión

a. DIRIGIDO A:

A todo el personal del establecimiento farmacéutico.

b. DISTRIBUCION:

 Propietario de la Botica
 Director técnico de la botica
 Químico asistente de la Botica
 Personal técnico de la Farmacia.

c. MOTIVO DE REVISIÓN DEL MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES.

Cuando cambie la normativa vigente que regula a los establecimientos

farmacéuticos y sea de aplicación, así miso cuando haya que mejorar una o parte
del manual en aras de optimizar y buscar una mejora continua.

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