Libro - Botica Servifarma

BOTICA SERVIFARMA
PROCEDIMIENTO N 1: FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

VERSION:1
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
BOTICA SERVIFARMA
DIRECTOR TCNICO
Q.F. VIDAL TICONA PINTO
AREQUIPA - PER
2014
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
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APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
NDICE
CARATULA................................................................................................................... 1
NDICE.......................................................................................................................... 2
MISIN Y VISIN..........................................................................................................3
ORGANIGRAMA GENERAL BOTICA SERVIFARMA..................................................4
PROCEDIMIENTO N 1
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL..............................5
PROCEDIMIENTOS N 2
RECEPCIN Y REVISIN.................................................................................11
PROCEDIMIENTO N 3
ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIN........................................................17
PROCEDIMIENTO N4
DISPENSACIN................................................................................................21
PROCEDIMIENTO N 5
EVALUACIN Y RECETAS...............................................................................26
PROCEDIMIENTO N 6
MEDICAMENTOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS...........................31
PROCEDIMIENTO N 7
DEVOLUCIONES...............................................................................................37
ANEXOS....................................................................................................................... 40
SIGNOS EXTERNOS DE ALTERACIN DE LOS MEDICAMENTOS..........................40
SUSTANCIAS FARMACUTICAS SENSIBLES A LA LUZ..........................................42
MEDICAMENTOS MENOS ESTABLES........................................................................44
RELACIN DE PROVEEDORES..................................................................................45
DISTRIBUCIN INTERNA DE REAS.........................................................................46
PLANO DE UBICACIN EXTERNA.............................................................................47
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1

ELABORADO POR
REVISADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
APROBADO POR
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 1
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL
CARGO: DIRECTOR TCNICO
I.
II.
OBJETIVOS
Administrar y controlar el correcto funcionamiento de la BOTICA SERVIFARMA.
Establecer las responsabilidades y funciones del cargo de Director Tcnico.

ALCANCE
Dirigido a la: Representante Legal de la BOTICA SERVIFARMA, Sr. Marco Panca

Wayna.
Se aplica al: Director Tcnico de la BOTICA SERVIFARMA.
III.
RESPONSABLES
Representante Legal: BOTICA SERVIFARMA Sr. Marco Panca Wayna.
Director Tcnico: BOTICA SERVIFARMA.
IV.
PROCEDIMIENTO
FUNCIONES ESPECFICAS DEL DIRECTOR TCNICO:
Aperturar el local a las 3:30 p.m., conjuntamente con el personal tcnico

correspondiente.
Realizar el conteo de fondo de caja, para poder empezar a trabajar y

entregrselo al tcnico encargado.
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VERSION:1

ELABORADO POR
REVISADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
C.Q.F.A. 0386
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C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
APROBADO POR
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
Supervisar si el almacenamiento de los productos farmacuticos, dispositivos

mdicos o productos sanitarios garanticen su conservacin, estabilidad y
calidad, cumpliendo con el Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento
(BPA).
Cumplir y hacer cumplir las Buenas Prcticas de Almacenamiento,

Dispensacin y recepcin.
Revisar el vencimiento de los productos farmacuticos, material mdico y

perfumera.
Recepcin de mercadera si el Tcnico se encuentra ocupado.
Tomar la temperatura a las 9:00 a.m., 2:00 p.m. y 6:00 p.m.
Revisar los inventarios del da, con el fin de detectar cruces o faltantes.
Coordinar y dirigir los inventarios de medio ao y fin de ao.
Cerrar la Botica a las 2:00 pm para poder ir a refrigerar.
Revisar la lista de faltantes que entrega el Tcnico, con el fin de poder

efectuar los pedidos de la semana y no tener problemas de fallas de stock.
Hacer el llenado del libro de psicotrpicos si correspondiera (Balance)
Realizar el cierre de caja y dejar separado el fondo de caja para el da
siguiente, Realizar el cierre del local a las 11:30 p.m., conjuntamente con el
personal tcnico.
Dispensar y supervisar el expendio de los productos farmacuticos,

dispositivos mdicos y productos sanitarios de acuerdo a su condicin de
venta.
Ofrecer al cliente/paciente las alternativas de medicamentos sean genricos o

de marca.
Verificar y controlar que la atencin de las recetas de estupefacientes,

psicotrpicos, precursores y medicamentos que los contienen se efectu
conforme al reglamento correspondiente.
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ELABORADO POR

REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.

VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
C.Q.F.A. 0386
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C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
Notificar las sospechas de reacciones adversas e incidentes adversos de

productos farmacuticos, dispositivos mdicos o productos sanitarios, en el
formato de autorizado en forma fsica o electrnica validada y en los plazos
establecidos en el reglamento correspondiente.
Orientar al cliente/paciente sobre el uso racional del producto farmacutico,

dispositivo mdico o producto sanitario, atreves de la atencin farmacutica.
V.
LISTA DE DISTRIBUCIN
Representante legal: Sr. Marco Panca Wayna.
Director Tcnico: Q.F. BOTICA SERVIFARMA.
Personal Tcnico.
CARGO: PERSONAL TCNICO
I.
OBJETIVOS
Establecer las funciones y responsabilidades que corresponden al personal
tcnico de la BOTICA SERVIFARMA.
Realizar la venta al cliente/paciente de productos farmacuticos OTC.
Correcto cumplimiento de las BPA en la BOTICA SERVIFARMA.
II.
ALCANCE
Dirigido al Representante legal de la BOTICA SERVIFARMA Sr. Marco Panca
Wayna.
Se aplica: al Personal Tcnico.
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VERSION:1

ELABORADO POR
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DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
C.Q.F.A. 0386
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C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
III.
IV.
APROBADO POR
RESPONSABILIDADES

PROCEDIMIENTO
Aperturar el local a las 3:30 p.m., junto con el Director Tcnico.

Realizar la limpieza del local, servicio higinico y anaqueles y vitrinas
correspondientes.
Recibir el fondo de caja, de manos del Director Tcnico.
Realizar el inventario correspondiente del da.
Recepcionar la mercadera del da, si la hubiere de acuerdo al procedimiento
correspondiente.
Verificar la fecha de vencimiento de todos los productos, segn corresponda a su
anaquel, Revisar la mercadera que llegue en su turno, luego entregar la factura al
Director Tcnico y ayudar a colocar los precios, para despus ubicar toda la
mercadera en su sitio, segn el sistema BPA.
Atender al cliente/paciente con mucha amabilidad y rapidez, para demostrar la
buena atencin que se brinda en BOTICA SERVIFARMA.
Recibir y alcanzar las recetas al Qumico Farmacutico, para su verificacin y su
correcta interpretacin (medicamento, c.c. f.f. dosificacin, etc.).
Cumplir estrictamente con los horarios de trabajo establecidos por la botica. De
3:30 p.m. a 11:30 p.m.
Comunicar inmediatamente al Director Tcnico, cualquier problema o anomala
que se presente en el local (producto vencido, deteriorado, faltante, etc.)
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VERSION:1
ELABORADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.A. 0386

REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
V.
FIRMA:
FORMULARIO Y REGISTROS:
Registro de asistencia en cuaderno.
HORA INGRESO
VI.
HORA SALIDA
REFRIGERIO
FIRMA
Representante legal: Sr. Marco Panca Wayna.
Personal Tcnico.
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.A. 0386
C.Q.F.P. 01765
PROCEDIMIENTO N 2: RECEPCIN Y REVISIN

REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 2
RECEPCIN Y REVISIN
I. OBJETIVOS
Verificar que todos los productos farmacuticos, insumos mdicos y otros que
se reciban, debern ser previamente examinados, verificando su correcta
identidad, cantidad y calidad.
Establecer los procedimientos para efectuar la adecuada recepcin y revisin

de los productos que ingresan a la BOTICA SERVIFARMA.
II. ALCANCE
Dirigido al: Representante Legal de la Botica: BOTICA SERVIFARMA Sr.

Marco Panca Wayna.
Se aplica al: Director Tcnico de la BOTICA SERVIFARMA
Se aplica: al personal tcnico.
III. RESPONSABLES

IV. PROCEDIMIENTO
La Recepcin y Revisin de los productos farmacuticos, insumos y otros se

realiza de la siguiente manera:
Se recibe de los diferentes transportistas, las cajas que envan los

proveedores con la gua de remisin y/o factura.
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
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C.Q.F.A. 0386
C.Q.F.P. 01765

REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
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PROPIETARIO
MARCO PANCA WAY
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
FECHA: 19/07/201
FIRMA:
Se verifica que las cajas enviadas por el proveedor tengan los precintos de
seguridad originales, y adems observar que el material de embalaje este
limpio, no mojado, quebrado y sobre todo que no se encuentre abierto.
Se verifica que la mercadera que entrega el transportista tenga su respectiva

orden de compra. Se realiza el conteo de las cajas, de manera que sea igual
al consignado en la gua de Remisin del transportista y del proveedor. En el
caso de unidades hacer el conteo detallado .Todo esto se realiza en el rea de
recepcin.
Colocar el sello de recibido y colocar la firma, nmero de DNI, fecha y hora, en

todas las guas de transportista y/o facturas, luego confrontar la Factura con el
requerimiento elaborado y con lo recibido fsicamente teniendo que coincidir
en lo siguiente:
- Nombre del producto.

- Concentracin.
- Forma farmacutica (tableta, jarabe, crema, etc.)

- Si es frasco es del el volumen solicitado.
- Fecha de vencimiento legible tanto en el envase mediato como inmediato.
- De encontrarse una fecha de vencimiento muy prxima anotarla en la parte
inferior de la gua de remisin y/o factura, y proceder a comunicar al Director
Tcnico para su evaluacin de acuerdo a la rotacin del producto y si no es
factible proceder a la devolucin correspondiente.
- Revisar que el Registro sanitario se encuentre tanto en el envase mediano como
inmediato. Adems deben coincidir y ser visibles en los envases mediatos e
inmediatos la fecha de vencimiento y lote. Verificar que la cantidad descrita en la
GR y/o factura coincida con el fsico.
- Cada vez que se cuente un tem y todo este en regla se colocara un chek al
- costado de la GR y/o factura, con el fin de poder controlar todos los productos
indicados en dichos documentos.
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DIRECTOR TCNICO QF.
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DIRECTOR TCNICO QF.
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MARCO PANCA WAY
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/201
FIRMA:
FIRMA:
Luego el Director Tcnico proceder a hacer una inspeccin de las caractersticas

externas de los productos recibidos (farmacuticos, mdicos y/o otros).
Si la cantidad solicitada es menor o igual a 50 unidades verificar todo lo recibido,
si es mayor a 50 unidades verificar solo el 10% del total recibido.
Inspeccionar lo siguiente:
1. Rtulos. Las etiquetas de los medicamentos deben estar bien adheridas al
envase.
2. Estado del envase. Verificar que:
Los envases tipo blster no estn roto, vacos mal llenados o presenten
perforaciones.
Los envases de tubo no deben presentar perforaciones, grietas o roturas ni

estar deformes y deben tener en cierre hermtico.
Los envases de plstico, frascos no deben estar vacos o incompletos, ni

presentar grietas o hendidura. De tener tapa con banda de seguridad debe
estar intacta.
Los envases de vidrio no deben tener manchas ni cuerpos extraos en el

interior, deben estar sin grietas en ninguna parte del frasco, el cierre debe ser
hermtico y tener la banda de seguridad intacta.
3. Contenido: Siempre que el tipo de envase lo permita y no altere el
mismo revisar:
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DIRECTOR TCNICO QF.
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PROPIETARIO
MARCO PANCA WAY
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
FECHA: 19/07/201
FIRMA:
OLOR: La presencia de un olor fuerte, irritante o diferente al caracterstico

es un indicativo de la alteracin en la calidad de los medicamentos.
COLOR:
Los cambios de color de los medicamentos constituye en
signos de alteracin Suelen aparecer como pequeas manchas o en

general en todo el producto.
4. Forma: La modificacin en la forma de un medicamento es un signo de
alteracin, puede ocurrir que:
Los vulos se deformen o suavicen.
Los polvos se humedezcan o formen masas.
Las tabletas se desmenucen, agrieten, Hinchen o rompan.
Las cremas se separen y el lquido fluya fcilmente.
Las soluciones (Jarabes) no estn homogneas y las suspensiones no se

homogenicen fcilmente ni completamente al momento de agitarlas
De estar conforme todo lo que recibe, se procede a firmar la factura y a

ingresarlos medicamentos e insumos.
Archivar adecuadamente en forma ordenada y en orden cronolgico las

facturas, etc., ya que este es el nico documento que sustenta las cantidades
de medicamentos insumos mdicos que estn ingresando a la BOTICA
SERVIFARMA.
Si ha llegado mercadera en exceso devolver y si hay faltantes solicitar la

diferencia.
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ELABORADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
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DIRECTOR TCNICO QF.
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MARCO PANCA WAY
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FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
FECHA: 19/07/201
FIRMA:
V. FORMATO Y REGISTROS
Formato de Ingreso de mercadera
FECHA
VI.
N DE FACTURA
Y/O GR
LABORATORIO
MONTO EN
Y/O
OBSERVACIONES
S/.
DISTRIBUIDORA
Representante Legal: Sr. Marco Panca Wayna.
Director tcnico: Q.F. BOTICA SERVIFARMA
Personal tcnico
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VERSION:1
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DIRECTOR TCNICO QF.
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PROCEDIMIENTO N 3: ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIN.

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DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.A. 0386
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 3
ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIN
I. OBJETIVOS
Mantener la calidad del producto farmacutico, insumos mdicos y/o otros,
desde su ingreso, permanencia en la farmacia hasta su expendio, de modo
que llegue al paciente en las mejores condiciones para su uso.
II. ALCANCE
Dirigido al: Representante Legal de la BOTICA SERVIFARMA: Sr. Marco

Panca Wayna.
Se aplica al: Director Tcnico de la BOTICA SERVIFARMA.
Se aplica al personal Tcnico.
III. RESPONSABLES
Dirigido al Representante Legal de la BOTICA SERVIFARMA: Sr. Marco

Panca Wayna.
Se aplica al Director Tcnico: Q.F. BOTICA SERVIFARMA.
IV. PROCEDIMIENTO
Despus de haber recibido y revisado los productos farmacuticos, insumos
mdicos y/o otros se procede a almacenarlos de la siguiente manera:
Del sistema de ordenamiento:
Ubicar los productos recibidos y revisados en el rea de almacenamiento.
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.

REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
VIDAL TICONA PINTO

C.Q.F.A. 0386
C.Q.F.P. 01765
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
Ordenarlos en los estantes o vitrinas. Cuidando de no ponerlos en contacto

con la pared, como se indica a continuacin.
Primero: De acuerdo al laboratorio al que pertenece.
Segundo: Por orden alfabtico, de acuerdo a la primera letra o letras del
nombre genrico o Denominacin Comn Internacional (DCI).
Tercero: Los medicamentos con fecha de vencimiento ms corta deben
ir en primera fila, de tal manera que se utilicen antes de su vencimiento,
aplicar el sistema PEPE (primero en expirar, primero en entregar).
Por forma farmacutica (tabletas, ampolla, jarabes, etc.) teniendo
encuentra que los frascos y ampollas deben ubicarse en zonas bajas.
En la medida de lo posible, los productos deben almacenarse en sus

envases originales de lo contrario acondicionar un envase con su
respectiva etiqueta, la cual deber tener el nombre del producto y la fecha
de vencimiento.
Los jarabes, ampollas y viales colocarlos en posicin vertical, para su mejor

conservacin.
Los medicamentos que requieren estar protegidos de la luz cerca, ubicarlos

en lugares alejados donde no lleguen los rayos del sol.
De las condiciones de conservacin
Los medicamentos contienen sustancias de naturaleza qumica, que pueden

ser daados por el calor, luz humedad (agua) y plagas o contaminacin, por
lo que deben ser almacenados en lugares seco, limpios y bien ventilados.
Verificar diariamente que la temperatura se encuentre entre 15 a 30 grados

centgrados, en casos extremos no deben sobrepasar los 30 grados
centgrados(observar la advertencia de control de temperatura en la etiqueta
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ELABORADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
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REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
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MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.A. 0386
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
de los productos) si el nivel de temperatura dentro de la botica es:
Superior. Aumentar la ventilacin del ambiente abriendo las ventanas o

encendiendo un ventilador, cuidar que los rayos del sol no incidan en los
productos.
Inferior. Aumentar la temperatura cerrando las ventanas o encendiendo un

calefactor.
Asegrese que el calefactor alcance todo el ambiente y cuidar que no afecte
los productos o pueda causar accidentes.
Tener en cuenta adems que: Los productos sensibles a la temperatura

deben ser conservados en lugares de mayor ventilacin. (Supositorios,
vulos, cremas y pomadas.
Las formas inyectables son ms sensibles a la temperatura que las slidas.
Algunos productos requieren de refrigeracin pero es importante no

congelarlos porque pueden daar su contenido.
Con el paso del tiempo, por el calor y la humedad, pueden multiplicarse

microbios especialmente en los jarabes.
V. LISTA DE DISTRIBUCIN
Representante Legal: Sr. Marco Panca Wayna.
Director tcnico: Q.F. BOTICA SERVIFARMA.
Personal tcnico
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
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PROCEDIMIENTO N 4: DISPENSACIN.
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APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.

VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 4
DISPENSACIN
I. OBJETIVOS
Entregar los medicamentos prescritos en buen estado, en las cantidades

que indica la receta y con la informacin necesaria para su adecuado uso y
conservacin.
II. ALCANCE
Dirigido al representante legal de la BOTICA SERVIFARMA: Sr. Marco

Panca Wayna.
Se aplica al: Director Tcnico Q.F. de la BOTICA SERVIFARMA.
Este Procedimiento se aplica a todos los productos farmacuticos, insumos

y otros que se dispensan en: BOTICA SERVIFARMA.
El campo de aplicacin de dicho procedimiento es el establecimiento

farmacutico y el rea de dispensacin.
III. RESPONSABLES
Representante Legal: BOTICA SERVIFARMA: Sr. Marco Panca Wayna.
IV. PROCEDIMIENTO
De los clientes/pacientes c/ receta: Solicitan el producto farmacutico presentando
recetas del Seguro Social, Postas, Policlnicos y consultorios Privados.
De los clientes/pacientes/receta: Solicitan medicamentos sin presentar receta,
solicitando productos OTC.
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ELABORADO POR
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APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.

VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
Del Expendio
Revisar el original o la copia de la receta, verificando que se encuentre

completa y correctamente escrita. s Interpretar la receta emitida, diagnstico,
tipo de medicamento prescrito, indicaciones dosis y recomendaciones. De
presentarse alguna duda no hacer la venta y si es posible hablar con el
prescriptor. 'Nunca trate de adivinar lo indicado, pues ello acarrea graves
consecuencias"
Buscar y seleccionar los medicamentos solicitados en el siguiente orden:
Buscar los medicamentos indicados en la receta, asegurndose de elegir el

nombre
la
concentracin
la
presentacin
correcta
del
producto
farmacutico, material mdico y otros.
Comprobar que el medicamento que se va a entregar tenga un buen aspecto:

se encuentre limpio, no deteriorado o vencido, si sucediera as comunicar al
Director Tcnico de inmediato.
Contar la cantidad solicitada en la receta y no entregar ms o menos de lo

indicado. Ya que esto ocasionara una alteracin en nuestro stock fsico,
malogrndose de esta manera nuestro inventario, o Cuando sea necesario
cortar los blsteres de cpsulas o tabletas. El corte de deber hacer por el
lado que no contiene la fecha de vencimiento quedndose en la del lado que
tiene impresa la fecha, o Tener cuidado de no daar los blster.
Cortar los medicamentos en presencia del cliente/paciente, para que visualice

el vencimiento del producto, o Empaquetar los productos farmacuticos,
material mdico y otros en bolsas plsticas las cuales deben ser del tamao
adecuado a la cantidad de productos a entregar.
En caso de entregar medicamentos a granel estos se empaquetaran

individualmente y se rotularan consignando los siguientes datos:
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ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.

VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
Nombre del paciente.

Nombre del Medicamento y DCI, concentracin y presentacin. y Va de
administracin.
Y usar palabras como: tomar, aplicar, uso externo, no tomar, agitar antes
de usar segn sea el caso. y Entregar los medicamentos explicando al
cliente/paciente lo siguiente:
Forma de tomar y la importancia de cumplir con el tratamiento.
La dosis y frecuencia de toma del medicamento.
La Va de administracin, Duracin del tratamiento.
Reacciones adversas que se pueden presentar.
Precauciones que se deben tener y recalcar las recomendaciones dadas en la

receta. (Como guardar y conservar el medicamento)
El precio con el que se dispensan los productos es el precio de venta (precios

proporcionados segn la poltica de Botica FARMA ROWA). Existen
bsicamente tres formas de expendio de medicamentos.
Venta Directa (sin receta mdica).
Receta Mdica Simple.
Receta Mdica Retenida.
La entrega de productos farmacuticos, material mdico y otros se hace por el

Tcnico en farmacia o el Director Tcnico, el rea de dispensacin es importante
porque aqu es un filtro para hallar errores, en cuanto a cantidades y FF.
V.
LISTA DE DISTRIBUCIN:
Representante Legal BOTICA SERVIFARMA: Sr. Marco Panca Wayna
Personal tcnico.
BOTICA SERVIFARMA
PROCEDIMIENTO N 5: EVALUACIN DE RECETAS.
VERSION:1
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DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 5
EVALUACIN DE RECETAS
I. OBJETIVOS
Establecer el mecanismo adecuado que se debe seguir cuando se evalan

recetas
Mdicas,
especialmente
cuando
son
recetas
de
productos
controlados.
II.
ALCANCE

Panca Wayna.
Se aplica al: Q.F. Director Tcnico de la BOTICA SERVIFARMA.
Este Procedimiento se aplica a todos los productos farmacuticos, insumos

y otros que se dispensan en: BOTICA SERVIFARMA.
El campo de aplicacin de dicho procedimiento es el establecimiento

farmacutico y el rea de dispensacin y/o entrega de los productos donde
se evaluaran las recetas que lleguen a la BOTICA SERVIFARMA.
III. RESPONSABLES
Director Tcnico: QF BOTICA SERVIFARMA.

IV. CONSIDERACIONES:
Los tcnicos que atienden al cliente, lo primero que deben hacer en caso
no puedan entender la letra de los mdicos, tienen que recurrir al Director
Tcnico responsable del turno, de la misma manera si la receta fuera de un
psicotrpico y/o estupefaciente,
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FIRMA:
Si el Director Tcnico, no pudiese absolver las dudas, se recurre a llamar al

mdico y consultar la informacin exacta y as el cliente/paciente no
sufriera ningn problema.
V. DEFINICIONES
Receta Mdica: Se entiende por receta Mdica al documento normalizado por el
cual los facultativos mdicos, legalmente capacitados prescriben la medicacin al
paciente para su dispensacin por las farmacias o boticas.
La receta mdica es una importante transaccin teraputica entre el Mdico y su
paciente Representa un resumen del diagnstico y tratamiento de la enfermedad
del paciente realizado por el mdico.
VI. PROCEDIMIENTO:
Tradicionalmente, la confeccin de una receta sigue un esquema definitivo que
facilita su definitivo que facilita su interpretacin. Este esquema es esencialmente
el mismo si la receta abarca una sola droga o una mezcla de Dos o ms drogas.
Identificacin del Mdico. La receta
debiera incluir la individualizacin
del mdico con su nombre, direccin, Registro del Colegio Mdico o

nombre del establecimiento de salud, se completa con la firma del mdico
como profesional con tinta o lapicero indeleble.
Nombre y Direccin del paciente. Ambos son necesarios para apresurar el

manejo de la receta y, evitar posible confusin con medicaciones
destinadas a otra cliente/paciente.
La edad tambin debe incluirse: Los pacientes recin nacidos, peditricos,

adultos y geritricos difieren marcadamente en su capacidad
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para absorber, distribuir y excretar diversas drogas. Adems, el Director

Tcnico no dispone de una forma segura de vigilar la dosis recetada sin
esta informacin.
Nombre del producto con su denominacin comn o internacional

(DCI): Las drogas se prescriben por sus nombres oficiales (Genrico o
comercial). Las abreviaturas deben evitarse porque su uso trae frecuentes
errores. Cuando se desea escribir dos o ms drogas en la misma
prescripcin, el nombre y la cantidad de cada una se colocan juntos en su
rengln separado, directamente por debajo del anterior. Los nombres de
las drogas se escriben con mayscula.
Forma farmacutica: Saber si es tableta, ampolla, jbe, etc.
Dosis: Indicando nmero de unidades por toma y cuantas veces al da y en

qu condiciones antes o despus de alimentos o en ayunas.
Las instrucciones al paciente contienen detalles sobre la cantidad de droga a

tomar, el tiempo y la frecuencia de la dosis y otros factores como dilucin y va de
administracin.
Una persona enferma o su pariente cansado y preocupado no siempre pueda
recordar las instrucciones verbales del mdico, y muchas veces las recuerdan
errneamente. Si las instrucciones son demasiado largas o complicadas para
caber en la receta debe escribirse en una hoja especial para instrucciones y
entregarse al paciente. Para evitar posibles errores la primera palabra de las
instrucciones al paciente debe servir como recordatorio de la correcta va de
administracin Tomar si es de uso interno.
El director tcnico siempre debe estar alerta para detectar sobredosis de drogas
potentes en las prescripciones que dispensa. Esto es una verificacin adicional
para la seguridad del cliente/paciente.
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Si la receta fuera de un frmaco controlado:

El procedimiento es el mismo:
-
Sello y firma del Mdico
Nombre del paciente y/o direccin
Edad del paciente
Fecha del producto farmacutico, mximo se atender con 7 das

despus, luego esa receta ya no tiene validez.
VII.
Nombre completo del Producto (DCI)
Dosis
Representante Legal BOTICA SERVIFARMA: Sr. Marco Panca Wayna

Personal tcnico.
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PROCEDIMIENTO N 6: MEDICAMENTOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS .
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PROCEDIMIENTO N 6
MEDICAMENTOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS
i. OBJETIVOS
Verificar que los medicamentos e insumos solicitados cumplan con las

especificaciones tcnicas descritas del requerimiento y del producto,
con el fin de no poner en riesgo la salud del cliente/paciente.
II. ALCANCE

Panca Wayna.
Se aplica al: Q.F. Director Tcnico de la BOTICA SERVIFARMA y

personal tcnico.
Este Procedimiento se aplica a todos los productos farmacuticos, insumos y

otros que se dispensan en: BOTICA SERVIFARMA.
III. RESPONSABLES
IV. DEFINICIONES:
Los productos farmacuticos que nunca deben usarse y siempre deben
considerarse desechos son:
Todos los medicamentos vencidos.
Todos los jarabes o gotas para ojos en recipientes no sellados, aunque

no hayan caducado.
Todos los medicamentos que deben manipularse en una cadena de fro
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que la cortaron (por ejemplo: insulina hormonas de poli pptidos,

gammaglobulina y vacunas).
Todos los tubos o sellados de cremas, ungentos, etc. (aunque no hayan y

se encuentren abiertos.)
V. PROCEDIMIENTO
Se debe anotar en un cuaderno de vencimientos :
Producto
Fecha de vencimiento
Nmero de lote
Precio + IGV
Primeramente se realiza una verificacin producto por producto a cargo del

personal tcnico y luego por el Directo Tcnico, viendo la fecha de
vencimiento y anotando en el cuaderno de acuerdo al mes que vence.
Los productos que tengan corto vencimiento se proceder a colocarles un

sticker naranja rotulado con la fecha del vencimiento, esto sticker se coloca
de Enero a Diciembre.
Luego procedemos informar al representante legal, para que analice dichos

productos y pueda bajar el precio de dichos productos para su pronta venta
y sin mucha prdida.
Se proceder a la devolucin de los medicamentos caducados o prximos

a caducar a los proveedores segn el "Convenio de Devolucin de
Medicamentos vencidos. En este convenio se establece que los
medicamentos vencidos que se encuentren en la cadena de

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comercializacin debern ser reconocidos por el laboratorio titular del

registro para su canje o reconocimiento.
En el caso que los productos se vencieron:
Se separan del anaquel de ventas y se colocan en el rea de vencidos.

Otra forma es totalizar el monto, que asciende a los vencidos, realizando un
informe que se presenta al notario y a la SUNAT para proceder a su
destruccin. Una copia se entregara al Contador para que descargue en el
Inventario General que se realiza cada ao. Esta relacin de productos
farmacuticos, material mdico y otros se escribe en el cuaderno de
ocurrencias indicando FF, presentacin, cantidad, lote y fecha de vencimiento.
VI. PRECAUCIONES:
Cules son las consecuencias de no desechar los medicamentos de un modo
adecuado? En general, los productos farmacuticos caducados no representan
una grave Amenaza para la salud pblica ni para el ambiente si se almacenan en
lugares secos. Pero, la eliminacin inadecuada es peligrosa ya que puede dar a
lugar a una serie de irregularidades. A continuacin se resumen las principales
implicancias para la salud. Puede ocasionarse la contaminacin del agua potable:
Los antibiticos, antineoplsicos y desinfectantes no biodegradables pueden
matar las bacterias necesarias para el tratamiento de las aguas residuales. No
debern desecharse antineoplsicos en vas de agua porque pueden perjudicar la
vida la vida acutica o contaminar el agua potable. De igual manera, no debern
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FIRMA:
descargarse
grandes
cantidades
de
desinfectantes
en
un
sistema
de
alcantarillado o en vas de agua, a menos que diluyan muy bien.

Cuando se queman medicamentos a baja temperatura o en recipientes abiertos
pueden liberarse continentes txicos a la atmsfera. En condiciones ideales, esto
deber evitarse.
-
La eliminacin de medicamentos en condiciones poco eficientes y sin

seguridad, puede provocar que los medicamentos caducados vayan a
parar amaos de las personas que buscan en los basureros o de nios.
- Cuando no se cuenta con lugares adecuados de desecho y personal capacitado

para supervisar la eliminacin, y si las preparaciones farmacuticas se guardan
en su envase original existe el riesgo de que se revendan. La mejor solucin es
almacenarlas en tambores e inmovilizarlas.
Cules son los medicamentos que deben eliminarse con mtodos especiales?
-
Sustancias controladas: por ejemplo: narcticos, sustancias psicotrpicas.
Medicamentos anti infecciosos.

-
Antineoplisicos, medicamentos txicos,
- Antispticos y desinfectantes
VII. FORMATOS Y REGISTROS
PRODUCTO
FECHA VCTO.
N LOTE
PRECIO+ IGV
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FIRMA:
VIII. LISTA DE DISTRIBUCIN
Representante Legal BOTICA SERVIFARMA: Sr. Marco Panca Wayna.

Personal tcnico.
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PROCEDIMIENTO N 7: DEVOLUCIONES.
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FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 7
DEVOLUCIONES
I. OBJETIVOS
El objetivo es que en el establecimiento farmacutico Botica Yaneth 2, no

tengamos productos vencido o deteriorados.
II. ALCANCE
Dirigido al representante legal de la BOTICA SERVIFARMA: Sr. Marco Panca

Wayna.
Se aplica al: Q.F. Director Tcnico de la BOTICA SERVIFARMA y personal

tcnico.
Este Procedimiento se aplica a todos los productos farmacuticos, insumos y

otros que se dispensan en: BOTICA SERVIFARMA.
III. RESPONSABLES

IV. PROCEDIMIENTO
Medicamentos que proceden de las distribuidoras y /o laboratorios:

En el momento del control de la factura emitida por el distribuidor y/o
laboratorio, el personal verificara si se encuentran en perfecto estado de
conservacin y la fecha de vencimiento, de no ser as se proceder a la
devolucin del tem, en el mismo documento el personal encargado del
reparto proceder a firmar al lado del tem devuelto.
La distribuidora y/o laboratorio tendr que generar una nota de crdito de
dicho tem devuelto para hacer descontado de la factura.
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Medicamentos que son devueltos por los clientes:

Una de las polticas de la empresa es de aceptar cambios o devoluciones
solo dentro de las 24 horas de realizada la venta.
El cliente deber traer la boleta emitida al momento de la venta y el
producto que desea devolver, el personal deber verificar el estado del
producto devuelto, es decir que este perfectamente sellado, verificando
lote, fecha de vencimiento y que este en perfecto estado de conservacin.
Solo as se proceder a la devolucin anulando la boleta y pidiendo la
autorizacin de anulacin al Director Tcnico, el cual a su vez dar parte al
representante legal.
V. FORMATOS Y REGISTROS
FECHA D/
DISTRIBUIDORA Y/O
DEVOLUCIN
LABORATORIO
MOTIVO
PRODUCTO
VI. DISTRIBUCIN
Representante Legal BOTICA SERVIFARMA: Sra. Marco Panca Wayna.
Personal tcnico.
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ANEXOS
SIGNOS EXTERNOS DE ALTERACIN DE LOS MEDICAMENTOS
Algunos cambios externos de los medicamentos permiten reconocer cuando un
medicamento se halla en mal estado:
OLOR: Algunos medicamentos cuando son afectados por el calor o la

humedad se deterioran y cambian de olor, Para dares cuenta es necesario
identificar el olor del medicamento descompuesto. Por ejemplo, el cido
acetilsaliclico malogrado tienen olor vinagre, la aminofilina descompuesta
huele a amoniaco(olor fuerte agresivo)
COLOR: Algunos medicamentos cambian de color o se cubren de manchas
cuando se deterioran. Hay que desechar cualquier medicamento que cambie de

color o este manchado. Por ejemplo, la tetraciclina descompuesta se vuelve
marrn, la epinefrina cambia a color rojo, el sulfato ferroso presenta manchas
oscuras, los productos de plstico (jeringas, agujas, catteres, etc.) si son
expuestos a la humedad, fri o luz se vuelven quebradizos o presentan manchas
y olores desagradables.
DESAGREGACIN: Algunos medicamentos cuando se resecan te

fraccionan agrietan o desmenuzan, se descomponen y ya no son tiles.
Fusin: Ocurre cuando un medicamento capta humedad o la libera la

que tiene en su composicin, por lo que cambian su forma y
consistencia original. Por ejemplo las sales de rehidratacin oral que se
han convertido en masa ya no sirven. Esto tambin quede ocurrir con
las cpsulas y supositorios los cuales se pegan, cremas, vulos, las
tabletas se hinchan o se rompen, etc.
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TRANSPARENCIA: En el caso de inyectables, si se observa partculas

extraas, liquido turbio o con un color que no le corresponde no deben ser
utilizados.
Los productos deteriorados deben ser retirados de los estantes o vitrinas y

bajo ninguna circunstancia se debe emplear, ya en que en vez de contribuir
a mejorar la salud del cliente/paciente, podemos ocasionarle la muerte,
recordemos que los laboratorios que producen los medicamentos,
garantizan su eficacia hasta la fecha de vencimiento siempre y cuando se
respeten las condiciones de almacenamiento y conservacin adecuadas.
SUSTANCIAS FARMACUTICAS SENSIBLES A LA LUZ

1. ACIDO ASCRBICO
2. AMINOFILINA
3. CARBIDOPA - LEVODOPA
4. CLOPORMAZINA CLORHIDRATO
5. CLORFENAMINA
6. DAPSONA
7. DEXAMETAZONA
8. DIAZEPAN
9. DOXICILINA
10. EPINEFRINA
11. ERGOMETRINA
12. ERGOMTAMINA
13. ESPIRONOLACTO
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14. FENOXIMETIL PENICILINA POTSICA

15. FLUFENAZINA DECANOATO
16. FLUFENAZINA DECANOATO
17. FURAZOLIDONA
18. FUROSEMIDA
19. GENTAMICINA SULFATO
20. GLUCONATO CLCICO
21. HALOPERIDOL
22. HIDRALAZINA
23. HIDRALAZINA CLORHIDRATO
24. HIDROXOCOBALAMINA
25. ISONIACIDA
26. LIDOCANA CLORHIDRATO
27. METOCLOPRAMIDA
28. METROMIZOL
29. NEOMICINA SULFATO
30. NISTATINA
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MEDICAMENTOS MENOS ESTABLES

La presente es una lista de sustancias farmacuticas menos estables en
condiciones tropicales simuladas. Los medicamentos que contengan dichas
sustancias
exigen
especial
atencin
desde
el
punto
de
vista
almacenamiento y conservacin.
Bacitracina, Zinc
Ergotamina, tartrato
Bencil penicilina potsica
Fenobarbital sdico
Bencil penicilina sdica
Flufenazina
Aminofilina
Gentamicina fosfato
Amitriptilina clorhidrato
Gluconato clcico
Ampicilina
Hidralazina, clorhidrato
Bacitracian zinc
Hidrocortisona buccinato sdico
Bencil penicilina potasica
Hidroxicobalamina
Bencil penicilina benzatinica
Lidocana, clorhidrato
Bencil penicilina procainica
Neomicina, sulfato
Cloranfenicol, succinatosdico
Nistatina
Clorpromazina, clorhidrato
Nitrato de plata
Codeina fosfato
Petidina, clorhidrato
Dapsona
Pilocarpina,clorhidrato
Dexametasona, fosfato
Pirdoxina clorhidrato
Dicloxacilina
Quinina, clorhidrato
Doxicicliona
Retinol (vitaminaA)
Edetato sdico de calcio
Salbutamol
Epinefrina
Sulfacetamida
Egocalciferol
Sulfadiazina
Ergometrina maleato
Warfarina
de
su

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BOTICA SERVIFARMA

PROCEDIMIENTO N 1: FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

PROCEDIMIENTO N 1: FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

Administrar y controlar el correcto funcionamiento de la BOTICA SERVIFARMA.

Establecer las responsabilidades y funciones del cargo de Director Tcnico.

Dirigido a la: Representante Legal de la BOTICA SERVIFARMA, Sr. Marco Panca

Aperturar el local a las 3:30 p.m., conjuntamente con el personal tcnico

Realizar el conteo de fondo de caja, para poder empezar a trabajar y

PROCEDIMIENTO N 1: FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

Supervisar si el almacenamiento de los productos farmacuticos, dispositivos

Cumplir y hacer cumplir las Buenas Prcticas de Almacenamiento,

Revisar el vencimiento de los productos farmacuticos, material mdico y

Recepcin de mercadera si el Tcnico se encuentra ocupado.

Tomar la temperatura a las 9:00 a.m., 2:00 p.m. y 6:00 p.m.

Coordinar y dirigir los inventarios de medio ao y fin de ao.

Cerrar la Botica a las 2:00 pm para poder ir a refrigerar.

Revisar la lista de faltantes que entrega el Tcnico, con el fin de poder

Hacer el llenado del libro de psicotrpicos si correspondiera (Balance)

Realizar el cierre de caja y dejar separado el fondo de caja para el da

Dispensar y supervisar el expendio de los productos farmacuticos,

Ofrecer al cliente/paciente las alternativas de medicamentos sean genricos o

Verificar y controlar que la atencin de las recetas de estupefacientes,

PROCEDIMIENTO N 1: FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

DIRECTOR TCNICO QF.

Notificar las sospechas de reacciones adversas e incidentes adversos de

Orientar al cliente/paciente sobre el uso racional del producto farmacutico,

Representante legal: Sr. Marco Panca Wayna.

Director Tcnico: Q.F. BOTICA SERVIFARMA.

PROCEDIMIENTO N 1: FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

Director Tcnico: Q.F. BOTICA SERVIFARMA.

Aperturar el local a las 3:30 p.m., junto con el Director Tcnico.

PROCEDIMIENTO N 1: FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

PROCEDIMIENTO N 2: RECEPCIN Y REVISIN

Establecer los procedimientos para efectuar la adecuada recepcin y revisin

Dirigido al: Representante Legal de la Botica: BOTICA SERVIFARMA Sr.

Se aplica al: Director Tcnico de la BOTICA SERVIFARMA

Se aplica: al personal tcnico.

Representante Legal: BOTICA SERVIFARMA Sr. Marco Panca Wayna.

Director Tcnico: Q.F. BOTICA SERVIFARMA.

La Recepcin y Revisin de los productos farmacuticos, insumos y otros se

Se recibe de los diferentes transportistas, las cajas que envan los

PROCEDIMIENTO N 2: RECEPCIN Y REVISIN

Se verifica que la mercadera que entrega el transportista tenga su respectiva

Colocar el sello de recibido y colocar la firma, nmero de DNI, fecha y hora, en

- Nombre del producto.

- Forma farmacutica (tableta, jarabe, crema, etc.)

Luego el Director Tcnico proceder a hacer una inspeccin de las caractersticas

Los envases de tubo no deben presentar perforaciones, grietas o roturas ni

Los envases de plstico, frascos no deben estar vacos o incompletos, ni

Los envases de vidrio no deben tener manchas ni cuerpos extraos en el

PROCEDIMIENTO N 2: RECEPCIN Y REVISIN

OLOR: La presencia de un olor fuerte, irritante o diferente al caracterstico

Los cambios de color de los medicamentos constituye en

signos de alteracin Suelen aparecer como pequeas manchas o en

Los vulos se deformen o suavicen.

Los polvos se humedezcan o formen masas.

Las tabletas se desmenucen, agrieten, Hinchen o rompan.

Las cremas se separen y el lquido fluya fcilmente.

Las soluciones (Jarabes) no estn homogneas y las suspensiones no se

De estar conforme todo lo que recibe, se procede a firmar la factura y a

Archivar adecuadamente en forma ordenada y en orden cronolgico las

Si ha llegado mercadera en exceso devolver y si hay faltantes solicitar la

PROCEDIMIENTO N 2: RECEPCIN Y REVISIN

Representante Legal: Sr. Marco Panca Wayna.