Gestión de Procesos cap 2.

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Integrantes
❖Dennis Paul Pilco Maita
❖Lipershy Renzo Espinal Huamani
❖Roberto Antonio Levano Lava

Profesor
❖Luis Carlos Guevara Matias

PROCESOS ADMINISTRATIVOS
 Armonía entre Contrastes

Es importante la armonía entre contrastes aplicada a la gestión de procesos,

porque permite dar variedad a un nuevo diseño, sin tener que buscar y quedar en
un solo tipo de solución.
Los contrastes sirven para apreciar una gama más amplia de opciones y entonces,
cuando usamos una visión amplia y/o sistémica

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 Armonía entre Contrastes
Se menciona que lo importante no es que haya o no
dificultades, sino cómo se enfrenta uno a las dificultades
inevitables de la vida

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 Procesos y Funciones
Las funciones se presentan verticalmente como pilares, y los procesos, entrelazados, se “mueven”
horizontalmente entre aquellos pilares.

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La mayoría de las empresas están organizadas por funciones y tienen poco de organización por procesos.
A veces no es conveniente que una empresa que tenga unidades organizacionales, no se comunican entre sí
e ignoran los objetivos del conjunto

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PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Centralizacion y descentralizacion

•complejidad de los problemas

empresariales
•delegación de autoridad
•cambio e incertidumbre
•estabilidad

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 Cambio y Control
Control Cambio
• Sirve para mantener el sistema • Abre nuevas posibilidades
• Area: Auditoria • Área: Desarrollo
• Se encarga de verificar el • Realiza cambios en las unidades de la empresa.
cumplimiento de las normas y • Propone mejoras en la estructura organizacional.
procedimientos por ejemplo • Planificación, tecnología de información,
revisar información de centros de perfeccionamiento de las personas, investigación
costos, evaluación de sobre productos y marketing.
proveedores, revisar los sistemas • Unidad de coordinación y apoyo de los diferentes
de inventarios, etc proyectos de cambio.

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 • La integralidad, o generalización del
Integralidad y trabajo, es cuando todo el proceso lo
realiza una persona “integral”, como
especialización un ejecutivo de cuentas que realiza
todas las actividades para otorgar un
crédito hasta determinado monto o el
vendedor de una tienda que vende,
cobra y entrega.
• Focalizar el negocio en un nicho muy
específico o dedicarse a una amplia gama
de productos en uno o varios rubros. Focalización o
• Filialización es conservar cierto nivel de
diversificación pero en la forma de nuevas diversificación
empresas relacionadas, focalizadas, y con
dirección central desde un holding.
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 Servicios internos y externalización
• Se pueden contratar personal a través de
un tercero de carácter temporal para
desarrollar funciones complementarias sin
estar relacionadas a la actividad principal

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