ESTRUCTURA Y DISEÑO

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ESTRUCTURA
• Totalidad de formas en que una organización fracciona
su trabajo en tareas distintas, coordinándolas entre sí
posteriormente.
• Comprende dos elementos claves: diferenciación e
integración
DISEÑO
Como sustantivo, se refiere a la apariencia de la empresa
Como verbo, se refiere al proceso de establecimiento (Ej.
Diseño) o cambio de la empresa (Ej. rediseño).
Es un concepto más amplio que incluye no solo la
estructura, sino también otros conceptos.
Los parámetros de diseño incluyen elementos como la
agrupación y tamaño de unidades, planificación y control,
formalización de conductas (reglas, políticas y
procedimientos), y centralización-descentralización del
proceso de toma de decisiones.
Por consiguiente, el concepto de diseño incluye cuestiones
tanto de proceso como de estructura
 DIFERENCIACION

HORIZONTAL VERTICAL ESPACIAL

INTEGRACION

MEC. ESTRUCTURALES MEC.NO ESTRUCTURALES

 DIFERENCIACION
• La diferenciación Horizontal : división del trabajo en
tareas y subtareas a un mismo nivel organizacional
• La diferenciación vertical división del trabajo según el nivel
de autoridad, jerarquía o cadena de mando y es conocido
como proceso escalar
• La diferenciación espacial o dispersión puede ser tanto
vertical como horizontal, ya que solo implica la situación
geográfica de distintas actividades organizativas
 INTEGRACION
• FORMALIZACION
• ESTANDARIZACION
• AMBITO DE CONTROL
• CENTRALIZACION /DESCENTRALIZACION

• ROLES DE ENLACE
• EQUIPOS
• CULTURA
• SISTEMA DE INFORMACION
 TIPOS DE ORGANIZACIONES
Característica Mecánica Orgánica
Estructural

Complejidad Alta complejidad Baja complejidad

horizontal y vertical horizontal y vertical
Formalización Formalización alta Formalización baja
Centralización Centralización alta Descentralización alta
Ámbitos de Ámbitos de control Ámbitos de control
control reducidos amplios
Estandarización Alta estandarización Baja estandarización
LA ORGANIZACIÓN EN SEIS PARTES
•Núcleo Operativo
•Abarca aquellos miembros que realizan el trabajo
básico relacionado directamente con la producción de
bienes y servicios.
•La Línea Media:
•Es la que une el núcleo operativo y la cumbre
estratégico. Las une por una cadena de gerentes de
línea media con autoridad formal. Esta cadena corre
desde los altos gerentes a los supervisores de
contacto quienes tienen autoridad directa con los
operarios
•Cumbre Estratégica:
•Aquí se encuentran los encargados de la
responsabilidad general de la organización. También
están incluidos aquellos que suministran apoyo directo
a la alta gerencia.
•Tecnoestructura
•Aquí encontramos a los analistas. Que sirven a la
organización afectando el trabajo de otros, estos
analistas están fuera del trabajo operacional pero
puede diseñarla, planearlo, cambiarlo o entrenar gente
para que lo haga.
•Staff de Apoyo:
•Unidades que existen para suministrar apoyo a la
organización fuera de su corriente de trabajo
operacional. Ninguna es parte del núcleo operativo.
•Ideología
•Según Mintzberg, la ideología es una cultura bien
sustentada, y esta abarca las tradiciones y creencias
de una organización y eso la distingue del resto de las
organizaciones e infunde cierta vida en el esqueleto de
su estructura.
MECANISMOS DE COORDINACION
• Adaptación mutua
• Supervisión directa
• Estandarización
• La estandarización del proceso de trabajo
• La estandarización de los resultados de la
producción
• La estandarización de las habilidades
• La estandarización de las normas
Adaptación mutua: Se logra la coordinación del trabajo
mediante el proceso de comunicación informal, a través
de la interacción. Este mecanismo es utilizados en las
organizaciones más sencillas (o pequeñas) como también
en circunstancias extremadamente complejas.
Supervisión directa: Se coordina el trabajo dando
órdenes a otros, por lo general surge cuando cierto
número de personas tienen que trabajar juntas, y se
requiere de un líder que por medio de instrucciones
coordine el trabajo.
Estandarización:
Proceso mediante el cual se realiza una actividad de
manera standard o previamente establecida bajo pautas o
patrones comunes integrados, establecidos
metodológicamente con el objeto de hacer previsible el
resultado de manera continúa.
Pueden ser elaborados como norma.

Se pueden estandarizar:
procesos, productos, tareas, insumos, materias primas y
sistemas ya sea a través de normas de calidad o de
especificaciones técnicas establecidas por la organización
ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS DE TRABAJO

Es la programación del contenido del trabajo,

los procedimientos a seguir
ESTANDARIZACION DE RESULTADOS DE PRODUCCION

Es la especificación de los resultados que se

deben obtener en la producción o prestación de
un servicio (NO lo que se quiere hacer).
ESTANDARIZACIÓN DE HABILIDADES
Se estandariza el trabajador cuando el trabajador
adquiere los conocimientos en escuelas
profesionales o en la universidad, los estándares
están determinados en los curriculum de las
carreras.
ESTANDARIZACIÓN DE NORMAS
Los trabajadores comparten una serie de creencias
comunes, y a través de este hecho se logran coordinar
trabajando unidos para alcanzar el objetivo.
 PARÁMETROS DEL DISEÑO
• Especialización del trabajo: Se refiere al número de tareas
de un determinado puesto y el control que el trabajador tiene
sobre ellas. El trabajo se descompone en tareas pequeñas y
estandarizadas para hacerlas una y otra vez
• ESPECIALIZACION HORIZONTAL
• Es aquel que encierra pocas tareas, las cuales
están rigurosamente definidas. Es decir que existe
diversidad y variedad de conocimientos de baja
complejidad
• El trabajador centra sus esfuerzos en la misma
tarea altamente especializada, la que repite día tras
día, minuto a minuto.
• La especialización horizontal aumenta la repetición
en el trabajo facilitando de esta forma su
estandarización; permitiendo que los resultados se
produzcan con mayor uniformidad y eficiencia;
además promueve el aprendizaje del trabajador con
mayor rapidez, facilidad y su adaptación a la tarea.
• ESPECIALIZACION VERTICAL
• El trabajo especializado en forma vertical se refiere
al control que el trabajador ejerce sobre su tarea o
trabajo que realiza, es decir existe profundidad y
complejidad en los conocimientos específicos de la
actividad.
• El trabajador cumple solamente con el trabajo sin
pensar en cómo o por qué; o sea que se separa el
desempeño del trabajo respecto de su control. El
control lo realiza un nivel superior. Entonces, a
mayor control menor conocimientos específicos.
• Ejemplo: Supervisor de planta (controla) y operario
(ejecuta)
• Formalización del comportamiento
• Se refiere a la estandarización de los procesos de
trabajo, mediante la imposición de instrumentos
de operación, descripción de puestos, reglas,
reglamentos, etc.
• El efecto de la formalización sobre la persona que
realiza el trabajo es que su comportamiento es
regulado. El poder de cómo debe ser hecho el
trabajo pasa de él a la persona que diseña las
especificaciones, a menudo un analista de la
Tecnoestructura.
• Capacitación
• Se refiere a la utilización de programas formales
de instrucción para establecer y estandarizar en
las personas los conocimientos y habilidades
requeridas para el desempeño de determinados
trabajos en el interior de las organizaciones.
• La capacitación y la formalización básicamente
constituyen substitutos para lograr la
estandarización del comportamiento. En uno, los
estándares se aprenden como las habilidades, en
el otro son impuestos en el trabajo como reglas.
• Adoctrinamiento
• Se refiere a los programas y técnicas mediante
las cuales las normas de los miembros de una
organización son estandarizadas para
sensibilizarlos respecto a sus necesidades
ideológicas y puedan así ser aptos para la toma
de decisiones y acciones de la organización.
• En este caso hablamos de socialización que
representa el proceso por el cual un nuevo
miembro aprende el sistema de valores, las
normas y esquemas de comportamiento
requeridos por la organización o grupo al cual va
a ingresar
• Agrupación de unidades

• Los puestos son agrupados en unidades, y

éstas en unidades de orden superior. Procesos
de trabajo, productos, clientes, lugares, etc.
• El agrupamiento es un medio fundamental para
coordinar el trabajo en la organización .Puede
ser visto como el proceso de sucesivas uniones
y permite establecer el sistema de autoridad
formal y construir la jerarquía de la organización.
• El tamaño de la unidad

• Se refiere al número de posiciones contenidas en una

unidad. Espacios de control. Cuando del trabajo es
altamente estandarizado el tamaño de la unidad puede
ser más grande.
DEPARTAMENTALIZACION
DEFINAN USTEDES

ASI ME PREGUNTAN CUALQUIER COSA

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION
• ESTÁ CLARISIMO EN EL MATERIAL
• COMPLETEN USTEDES
ENFOQUE
ESTRUCTURALISTA

TEORÍA DE LA BUROCRACIA
MAX WEBER
1940
ORIGENES DE LA TEORIA DE LA
BUROCRACIA
• Fragilidad y parcialidad de las teorías clásicas y
relaciones humanas (dos puntos extremistas e
incompletos)
• La necesidad de buscar un modelo racional
aplicable no sólo a la fábrica.
• Necesidad de las empresas a enfrentarse a un
entorno cambiante
• El resurgimiento de la sociología de la burocracia
BUROCRACIA

• La burocracia es un forma de
organización basada en la
racionalidad adecuando los medios
a los objetivos (fines ) pretendidos
 • Weber señala que el sistema moderno de la
administración, racional y capitalista, no se originó
en los cambios tecnológicos, ni en las relaciones de
propiedad, como afirmaba Marx, sino a partir de un
nuevo conjunto de normas morales, a las cuales
denominó “ética protestante
TIPOS DE SOCIEDADES
• TRADICIONAL: DONDE PREDOMINAN
CARACTERISTICAS PATRIARCALES

• CARISMÁTICA : DONDE PREDOMINAN

CARACTERÍSTICAS MÍSTICAS , PERSONALISTAS.

• LEGAL O BUROCRATICA: DONDE PREDOMINA LA

RACIONALIDAD LAS NORMAS
AUTORIDAD
• A cada tipo de sociedad corresponde un tipo de autoridad
• La autoridad proporciona poder, siendo éste la probabilidad
de imponer la propia voluntad dentro de una relación social,
aún en contra de cualquier forma de resistencia y
cualquiera que sea el fundamento de esa probabilidad.
• La autoridad y el poder proveniente de ella, dependen de la
legitimidad, que es la capacidad de justificar su ejercicio.
• Si la autoridad proporciona poder, el poder conduce a la
dominación.
• Weber define dominación como una relación de poder
donde el gobernante cree tener derecho a ejercer poder y
el gobernado considera que su obligación es obedecer sus
órdenes.
TIPOS DE AUTORIDAD
• Autoridad tradicional:

• Las órdenes de los superiores son justificadas por

costumbre. Este poder no es racional, puede transmitirse
por herencia y es extremadamente conservador.
• En este tipo de dominación la legitimación del poder viene
de la creencia en el pasado, en la justicia y en la manera
tradicional de actuar. El líder tradicional es aquel que
manda en virtud de su herencia o su sucesor, sus límites
son fijados a partir de costumbres y hábitos.
TIPOS DE AUTORIDAD
• Autoridad carismática
• Las órdenes de los superiores son justificadas a causa de
la influencia de la personalidad y el liderazgo con el cual
se identifican.
• El poder carismático no es racional, es inestable y
adquiere fácilmente características revolucionarias. No
puede ser delegado, ni recibido en herencia, como en el
tradicional.
• El líder se impone por ser alguien fuera de lo común, es
una autoridad basada en la devoción afectiva y personal
por parte de los seguidores hacia el líder que posee dicho
carisma.
TIPOS DE AUTORIDAD
• Autoridad legal, racional o burocrática 
• Las órdenes de los superiores son justificadas cuando
junto con los subordinados, están de acuerdo con un
conjunto de normas que consideran legítimos y de los
cuales se deriva el poder de mando. Es el tipo de
autoridad técnica y administrativa. El grupo gobernante es
elegido y ejerce su autoridad siguiendo ciertas normas y
leyes, previamente establecidos.
• En la dominación legal, la creencia en la justicia es el
fundamento de la legitimación, donde el gobernante o
líder, alcanza su posición por procedimientos legales.
BUROCRACIA SEGÚN WEBER
• Burocracia, según Weber, es la organización eficiente por
excelencia, unida por normas y reglamentos previamente
establecidos buscando cubrir cada una de las áreas de la
organización, previendo todas las situaciones posibles y
encuadrarlas dentro de un esquema previamente definido
capaz de regular lo que ocurra dentro de la organización.
• Se caracteriza por tener una división sistemática del
trabajo adecuada a la eficiencia de la organización. Las
responsabilidades administrativas son diferenciadas y en
general especializadas, distribuyéndose las actividades
en términos de cargos y funciones siendo el poder de
cada persona, totalmente impersonal y se deriva del cargo
que ocupa
CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA
• Carácter legal de las normas y de los reglamentos.
• Carácter formal de las comunicaciones.
• Racionalidad en la división del trabajo.
• Impersonalidad en las relaciones de trabajo.
• Jerarquía bien establecida de la autoridad.
• Rutinas y procedimientos de trabajo estandarizados en
guías y manuales.
• Competencia técnica y meritocrática.
• Especialización de la administración y de los
administradores, como una clase separada y diferenciada
de la propiedad (los accionistas).
• Profesionalización de los participantes.
• Completa previsibilidad del funcionamieNTO