Herramientas de Calidad

100000U12I
Carreras para Gente que Trabaja

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Unidad de Aprendizaje 1
Temas Semana Sesión Actividades y Evaluaciones

• Revisa el video de presentación del curso donde encontrarás el logro de aprendizaje

del curso, el contenido y la importancia del curso.
Virtual • Revisa los materiales de la semana antes de tu clase presencial que están ubicados
en la plataforma Canvas. Si tiene alguna duda, utiliza el Foro de Consultas del curso.
• Revisa la sección Actividades de la plataforma Canvas.
1.1 Antecedentes y Beneficios
• Evolución de los conceptos • El docente realiza la presentación del curso explicando la modalidad de estudio,
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sobre la calidad. sílabo, cronograma y sistema de evaluación.
• Beneficios de la calidad. • El docente establece las fechas de las videoconferencias.
• El docente y los estudiantes designan al delegado(a) del aula.
Presencial • El docente resuelve las dudas y profundiza en los temas revisados en la sesión
virtual.
• Actividades colaborativas en aula: Se reúnen en grupo para trabajar la lectura de la
sesión virtual. El grupo debe presentar lo comprendido en mapa mental, sobre los
temas de la semana y la lectura, para luego ser sustentado frente a sus compañeros.

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 Herramientas de Calidad
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Carreras para Gente que Trabaja

Unidad de Aprendizaje 1
Temas Semana Sesión Actividades y Evaluaciones
• Revisa los materiales de la semana antes de tu clase presencial que están ubicados
1.2. Gestión de la calidad: en la plataforma Canvas. Si tiene alguna duda, utiliza el Foro de Consultas del curso.
● El método de gestión • Revisa la sección Actividades de la plataforma Canvas.
Virtual
Deming.
• TAREA CALIFICADA 1: Entrega de esquema o mapa mental sobre (ECV - 20% de
● Filosofía y enfoque de 2
los temas de Gestión de Calidad. la nota final)
Juran.
● Enfoque de Crosby. • El docente resuelve dudas y profundiza en los temas revisados en la sección virtual
Presencial • Actividad colaborativa en aula: Elaboración de un esquema integrador de los temas
de la semana, utilizando el mapa de la sesión virtual.

Unidad de Aprendizaje 1
Temas Semana Sesión Actividades y Evaluaciones
• Revisa los materiales de la semana antes de tu clase presencial que están ubicados
en la plataforma Canvas. Si tiene alguna duda, utiliza el Foro de Consultas del curso.
Virtual
• Revisa la sección Actividades de la plataforma Canvas.
● Enfoque Ishikawa. • Realiza la Autoevaluación 1.
● Enfoque Taguschi.
3 • El docente resuelve dudas y profundiza en los temas revisados en la sección virtual.
● Enfoque Feigenbaum.
• Actividad colaborativa en aula: Resolución de un caso para reconocimiento de un
Presencial enfoque en particular.

(PC01 - 20 % de
• PRÁCTICA CALIFICADA 01: UNIDAD 1
la nota final)

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Unidad de Aprendizaje 2
Temas
• Diagrama de Ishikawa
causa - efecto.
• Diagrama de Pareto.
Unidad de Aprendizaje 2
Temas
• Histogramas.
• Planillas de inspección.
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Semana Sesión Actividades y Evaluaciones
• Revisa los materiales de la semana antes de tu clase presencial que están ubicados
en la plataforma Canvas. Si tiene alguna duda, utiliza el Foro de Consultas del curso.
Virtual
• Revisa la sección Actividades de la plataforma Canvas.
• Participa de la Videoconferencia 1.
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• El docente resuelve dudas y profundiza en los temas revisados en la sección virtual
• Actividad colaborativa en aula: En base a la lectura revisada en la sesión virtual, el
Presencial
grupo debe presentar en mapa mental lo comprendido y será sustentado para todos
los estudiantes.
Semana Sesión Actividades y Evaluaciones
• Revisa los materiales de la semana antes de tu clase presencial que están ubicados
en la plataforma Canvas. Si tiene alguna duda, utiliza el Foro de Consultas del curso.
Virtual • Revisa la sección Actividades de la plataforma Canvas.
• TAREA CALIFICADA 2: Entrega de esquema sobre la lectura de (ECV - 20% de la
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la semana. nota final)
• El docente resuelve dudas y profundiza en los temas revisados en la sección virtual.
Presencial
• Actividad colaborativa en aula: Resolución de un caso sobre los temas de la semana.
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Unidad de Aprendizaje 2
Temas
● Gráficas de control.
● Diagramas de flujo.
● Diagramas de Dispersión.
Unidad de Aprendizaje 3
Temas
● Análisis modal de fallos y
efectos-AMFE.
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Carreras para Gente que Trabaja
Semana Sesión Actividades y Evaluaciones
• Revisa los materiales de la semana antes de tu clase presencial que están ubicados
en la plataforma Canvas. Si tiene alguna duda, utiliza el Foro de Consultas del curso.
Virtual • Revisa la sección Actividades de la plataforma Canvas.
• Realiza la Autoevaluación 2.
• Participa de la Videoconferencia 2.
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• El docente resuelve dudas y profundiza en los temas revisados en la sección virtual.
Presencial
• ACTIVIDAD COLABORATIVA CALIFICADA: Resolución de casos en (ECV - 20% de la
base a la unidad 2. nota final)
Semana Sesión Actividades y Evaluaciones
• Revisa los materiales de la semana antes de tu clase presencial que están ubicados
Virtual en la plataforma Canvas. Si tiene alguna duda, utiliza el Foro de Consultas del curso.
• Revisa la sección Actividades de la plataforma Canvas.
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• El docente resuelve dudas y profundiza en los temas revisados en la sección virtual.
Presencial
(PC02 - 20 % de
• PRÁCTICA CALIFICADA 02: UNIDAD 2
la nota final)
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Unidad de Aprendizaje 3
Temas
● Evaluación de la calidad
del servicio- SERVQUAL.
Temas
Todos los temas revisados en las
clases.
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 24 de octubre de 2017.
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Semana Sesión Actividades y Evaluaciones
• Revisa los materiales de la semana antes de tu clase presencial que están ubicados
en la plataforma Canvas. Si tiene alguna duda, utiliza el Foro de Consultas del curso.
• Revisa la sección Actividades de la plataforma Canvas.
Virtual • Realiza la Autoevaluación 3.
(ECV - 20% de la
• TAREA CALIFICADA 3: Envío de video con juego de roles.
nota final)
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• El docente resuelve dudas y profundiza en los temas revisados en la sección virtual.
• Actividad colaborativa en aula: a través de un caso se buscará la solución
identificando y aplicando la herramienta de calidad estratégicamente.
Presencial
• ENTREGA DE PORTAFOLIO: incluye 2 esquemas y 1 actividad (ECV - 20% de la
colaborativa calificada en aula. nota final)
Semana Sesión Actividades y Evaluaciones
• Repasa todos los temas del curso.
Virtual
9 • Videoconferencia final a modo de repaso.
(EXFN – 40% de la
Presencial • EXAMEN FINAL
nota final)