LA ENTREVISTA Recordemos que todo informe familiar, llmese visita domiciliaria, evaluacin, dx, seguimiento, etc.

, debe contener elementos bsicos de la estructura, funcionamiento, ciclo vital, sistema de creencias (este no se indaga, sino que se infiere por el profesional). LA PRIMERA ENTREVISTA Resumen Del documento: QUIROZ NEIRA, Mario Hernn. - Revista de Trabajo N 2 (Bogot, 2000) La Primera Entrevista tcnica especializada y fundamental para el desarrollo del proceso de ayuda en trabajo social. Es considerada el primer contacto entre el consultante y el profesional. Objetivo fundamental: establecer una alianza teraputica y un diagnstico inicial con la persona. Pero cumple otras funciones especiales y tiene otros objetivos especficos como son: - Formular el diagnstico - Motivar a los miembros de la familia para que elaboren sus problemas - Redactar un contrato teraputico - Trazar el curso de nuevas intervenciones teraputicas

(otras sesiones) En la primera entrevista, an no se resuelven cuestiones claves ni pertinentes; se le apunta ms al diagnstico que a la solucin del problema; pero esta si representa un valor curativo tanto para el profesional como para el consultante. Para ello es fundamental saber: Cmo se define una primera entrevista Cul es el desarrollo de la metodologa Cul es su tcnica de conduccin Y cules son las fases de una primera entrevista

No se mira la Entrevista como un interrogatorio, aqu el profesional debe entrar en una relacin afectiva-reflexiva con el Consultante Se establece una relacin afectiva de neutralidad tcnica por parte del profesional; es decir, hay una actitud imparcial pero de escucha activa y empata tanto con el individuo-consultante o grupo familiar como con su problemtica presentada. En este punto, es importante que el profesional mantenga cierta reserva en sus propsitos frente al consultante, que evale constantemente el estado de la relacin y adecue su actitud con el propsito de obtener valiosa informacin. La entrevista inicial es Estructurada en funcin del Dx y del fortalecimiento de la relacin este es un propsito vital para que el consultante vuelva a la consulta. Es

importante que el profesional trate de responder si el paciente vuelve o no al consultorio. Se plantea una metodologa, unas tcnicas y unas fases dentro de las cuales tambin estn implcitos unos objetivos: Establecer una empata con el paciente Conocer la queja inicial y sus repercusiones Evaluar recursos personales (paciente-institucin) Realizar un diagnstico frente al funcionamiento social (aqu se mira bsicamente la familia, su desarrollo individual, mecanismos de defensa y la conducta social)

Es fundamental, que el profesional entrevistador posea la habilidad de identificar, analizar y ver ms all de la informacin que el consultante le proporciona, tratando de entrecruzarla y enlazarla adecuadamente. Estas tcnicas son inicialmente de: Exploracin (es la que se da en la terapia para que la familia o el individuo hable por si solo) De abstraccin (Se habla de lo general, de cualquier tema) De resistencia (la familia no quiere expresarse, se resiste a brindar cualquier informacin),

De transferencia y contra-transferencia (es de cierto modo, el choque que se genera entre los miembros de la familia y de stos con el terapeuta) Tratar de enfocar el diagnstico en los tres tiempos contextuales: El pasado histrico, El presente circunstancial Y la proyeccin social (proyecto de vida). Desde este punto se tienen en cuenta las siguientes fases: Planificacin previa a la sesin Es previa a la realizacin de la primera entrevista. El profesional trata de hacer supuestos o hiptesis, de tomar situaciones de otros casos tratados, o bien discutirlo con su equipo de apoyo. El preludio tiene duracin de 10 minutos aprox.; aqu el profesional tiene la oportunidad de entablar coloquialmente un dilogo con el paciente tratando de obtener unos buenos resultados, conocer puntos importantes de la familia e ir diseando un mapa estructural de sta. Recoleccin de datos es el desarrollo de la sesin propiamente es indagar qu problemas se tiene en la familia. Es aqu donde se puede construir una relacin de empata que ms adelante servir de mucho y ser un valor agregado dentro de la terapia.

En este punto, el autor propone otras preguntas claves como: Qu esperan conseguir con la ayuda que buscan? Qu es lo mnimo que puede suceder para generar un cambio? Pausa para la consulta esta fase tiene dos partes: El elogio, que consiste en manifestar al grupo familiar las cosas relevantes en trminos positivos (halagarlos o felicitarlos). Y el indicio, corresponde a las tareas asignadas a la familia. La transicin del mensaje es explicarle a la familia el porqu debe elaborar esas tareas, tratando de lograr que elabore una respuesta teraputica. Estudio Posterior Es hacer una reunin posterior a la entrevista (entre terapeuta equipo de apoyo de la institucin), con el fin de analizar y mirar en qu se fall y evaluar respuestas inmediatas frente a la tarea que se describir en la prxima sesin. la primera entrevista, es una cuestin muy poco estudiada entre los profesionales de ayuda social y que es por esta razn por lo cual no se ha sistematizado. Adems, opina

que muy pocas veces se le ha dado reconocimiento y estatus clnico a la entrevista inicial. Sin embargo le da verdadera importancia a esta fase, pues as sean 5 minutos que se tenga de contacto inicial con el copnsultante o su familia, van a ser muy significativos y reveladores para esclarecer y tratar de apuntarle adecuadamente al desarrollo del proceso En trminos del Trabajo Social, es importante que dentro de los procesos dados, los profesionales se apropien y conozcan muy bien las dinmicas manejadas en sta. se provean en lo posible de informacin y documentacin en cuanto al manejo de tcnicas grupales, para dinamizar las estrategias metodolgicas que a travs de tiempos se han aplicado; tambin el que est en constante formacin y capacitacin logrando as fortalecerse profesionalmente en esta rea. As mismo, el de saber utilizar adecuadamente los recursos, que si bien son un asunto importante en cualquier tipo de ayuda, se deben reconocer como fundamentales y esenciales desde una mirada de apoyo frente a las relaciones e interacciones humanas y sociales y con un carcter y unos principios de respeto, de comprensin, de reflexin y sobre todo ticos, cumpliendo as su rol de potenciador, dinamizador y transformador de las problemticas familiares realidades sociales.

ENTREVISTA: Su fin es establecer un sondeo o clarificacin de los aspectos ms relevantes para la comprensin de la familia y su situacin. En este caso deber ser guiada por el instrumento de registro de la familia o por una gua de entrevista que contemple los aspectos que se desea averiguar. Existen algunas formas bsicas de entrevista. La entrevista estructurada que se realiza a partir de un cuestionario o instrumento de preguntas cerradas o abiertas con el que se logra dirigir, orientar y controlar la obtencin de datos concretos y especficos. La entrevista semiestructurada y la no estructurada, que son realizadas con base en guas de pregunta abierta e indagan sobre aspectos ms generales y cualitativos, donde el relato del sujeto cobra especial importancia y se retoma para el anlisis.

Dentro del proceso de elaboracin de las preguntas contenidas en las entrevistas el facilitador debe considerar algunas categoras abordadas desde el paradigma sistmico, con el nimo de fomentar una posicin propositiva y transformadora dentro de las familias. Para ello se enuncian las principales categoras de preguntas utilizadas durante el

proceso: Preguntas lineales: buscan definir la situacin o problema y promover una actitud crtica en el individuo o grupo familiar. Ejemplo: quin decidi buscar ayuda, quien inicia las discusiones? Cundo? Preguntas circulares: brindan informacin en torno a las caractersticas de la interaccin presentes en el grupo familiar. Ejemplo: quin se preocupa ms por resolver los conflictos y como lo hace? o preguntarle a los hijos cmo describen la relacin entre los padres y entre ellos mismos. Preguntas reflexivas: promueven reflexiones sobre el papel de los pensamientos y las percepciones de los familiares en el problema y en su solucin. Ejemplo si los problemas de comunicacin desaparecieran de repente, en qu cambiaran sus vidas? Preguntas estratgicas: buscan involucrar de manera directa a la persona en la transformacin de la situacin que la afecta. Ejemplo: cundo va a hacerse cargo de su salud? Cundo va a buscar trabajo?