Semana 5

Negociación y Resolución de Conflictos

TALLER: Estudio de caso
Integrantes : SANDRA VIVIANA ASTUDILLO GONZALEZ

: OSCAR AURELIO MUÑOZ CEA

: CRISTIAN ALEJANDRO MONCADA CRUZ

: RODRIGO GERMÁN VILCHES SALAS

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CASO:

Martina, Jefe de Administración de la empresa “Felicidad”, comunica a Romina,

administrativa, que por necesidades de la empresa es necesario que se amplíe su
jornada laboral de cuatro a seis horas diarias.

Romina manifiesta no estar de acuerdo, pues ha de atender a su hijo de corta

edad.

Ante esto la empresa considera la posibilidad de actuar con amenazas hacia la

trabajadora para que acepte las nuevas condiciones de trabajo o de lo contrario la
despedirán. En este caso lo que se conseguiría es que la trabajadora acepte y
aumenta el horario de guardería de su hijo. Pero de esta forma sólo la empresa
habría conseguido sus objetivos.

Por otra parte, Romina evalúa la posibilidad de abandonar la empresa al no poder

conciliar su vida profesional y familiar. En este caso ambas partes saldrían
perdiendo en la negociación.

Martina no quiere prescindir de Romina y para poder compaginar los intereses de

ambas partes, decide solicitar su ayuda para encontrar una solución adecuada
que beneficie a ambas partes.

Actividad 1:

Expresen el conflicto principal expuesto en el caso, y por el cual se debe

negociar.

Conflicto: Necesidad de la empresa de mayores horas de producción de un

trabajador fuera de las pactadas en contrato, siendo estas horas extras y no
obligatorias y el trabajador opta por no aceptar en primera instancia en favor de
dedicar el tiempo a su hijo de corta edad, lo que provoca que empleador presione
con terminar relación laboral si trabajador no acepta.
Se debe negociar compatibilizar el requerimiento del empleador y opción personal
del trabajador, en la cual la empresa o empleador tiene el control absoluto del

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poder negociador al ser una relación jerárquica vertical y que pone en juego la
estabilidad laboral del trabajador.

Actividad 2:

Propongan y justifiquen una solución que beneficie a ambas partes.

El problema a discutir plantea solo la problemática que el empleador requiere que

el trabajador extienda su jornada, no se explica si estas horas serán remuneradas
como horas normales o como horas extras y luego de las presiones de la empresa
acepta las condiciones debiendo aumentar el horario de guardería de su hijo.
Bajo esa premisa, existe un costo asociado a la guardería que debe asumir la
trabajadora.
Una alternativa para poder compensar este costo adicional asumido por el
trabajador es negociar una mayor compensación económica por las horas
trabajadas adicionales, que permitan que ese gasto no implique un detrimento de
su patrimonio personal en beneficio de las utilidades de la empresa. Otra
alternativa es negociar temas de flexibilidad o adecuación horaria que le permitan
una mejor organización a la trabajadora y otra manera de negociar sería existir
benéficos adicionales otorgados al trabajador por su esfuerzo adicional en favor de
la empresa.

Actividad 3:

Determinen las Etapas de la Pre-Negociación que deberán utilizar para la solución

del caso, y como las implementarían.

Desarrolle y justifique en mínimo 100 y máximo 300 palabras

Actividad 4:

Especifiquen y justifiquen los estilos o tipos de negociación a aplicar para

solucionar el caso.

Desarrolle y justifique en mínimo 30 y máximo 100 palabras

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Actividad 5:

Especifiquen las etapas correspondientes al/los estilos o tipos de negociación

determinados con anterioridad.

Desarrolle en mínimo 30 y máximo 100 palabras

Trabajo Colaborativo:

Recuerden que la interacción que realice el grupo, la forma de organizarse, los aportes
que realice cada integrante, la frecuencia de comunicación y trabajo serán supervisados y
evaluados por su profesor.

Con el propósito de que su profesor tenga más información, y pueda evaluarlos(as)

objetivamente, se les solicita que cada uno(a) realice una Autoevaluación y una
Coevaluación, completando las siguientes tablas:

Autoevaluación: Deberán evaluar su propio desempeño durante el desarrollo del

trabajo, se solicita Objetividad, justicia y honestidad en sus respuestas.
Escriba su nombre, y luego Escribir una X, en la celda que corresponda.

Su Nombre:

Criterios de evaluación Nunca (0) A veces (1) Siempre (2)

Me comuniqué cordial, fluida y
frecuentemente con mis compañeros(as), a
través del Collaborate y foro grupal
Aporté a la organización del grupo
Realicé junto a mis compañeros, todas las
actividades propuestas, semana a semana
Trabajé en la WIKI, Aportando al desarrollo
del trabajo solicitado.
Mis aportes fueron valiosos para el logro de
la tarea.

Coevaluación:
Se necesita que también evalúen el desempeño de sus compañeros(as) de grupo. Se
solicita Objetividad, justicia y honestidad en sus respuestas.

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Escriba el nombre de cada compañero(a). Si tuvo más de 2 compañeros(as), agregue

una nueva columna.

Escribir el número que corresponda, en la celda correspondiente, de acuerdo con la

siguiente valoración:

Siempre = 2; A veces = 1; Nunca = 0

Criterios de evaluación Nombre Compañero(a) 1: Nombre Compañero(a) 2:

Se comunicó cordial, fluida y

frecuentemente con los
compañeros(as), a través del foro.
Aportó a la organización del grupo
Realizó todas las actividades
propuestas, semana a semana
Trabajó en la WIKI, Aportando al
desarrollo del trabajo solicitado.
Sus aportes fueron valiosos para el
logro de la tarea.

Estas tablas deberá agregarlas, cada integrante del grupo, al final del archivo que
contiene el desarrollo del taller, y que será subido a la plataforma individualmente,
de tal forma que pueda revisarlas su profesor

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Criterios de Evaluación Puntaje

Expresa el conflicto principal por el cual se realiza la negociación 8
Propone y justifica una solución que beneficie a ambas partes 12
Determina y justifica las etapas de prenegociación necesarias y
12
como se implementarían
Determina y justifica los tipos de negociación para solucionar el
12
caso
Especifica y argumenta las etapas correspondientes al o los estilos o
12
tipos de negociación
Redacción y ortografía 2
Puntualidad en la entrega del trabajo 2
Trabajo Colaborativo evaluado por el docente: Participación en actividades
semanales. Participación, comunicación y organización en el grupo de
trabajo. Aportes concretos al trabajo final. 20
Autoevaluación del trabajo Colaborativo 10
Coevaluación del trabajo Colaborativo 10

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Puntaje Total 100

FORMALIDADES DE ENTREGA

 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo word, que tenga como nombre:
SuNombre_SuApellido
 Subir archivo a la plataforma

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