SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA

En la segmentación psicográfica se pretende conocer al cliente de cómo es en

personalidad, gustos, estilo de vida y la forma conductual de cómo es la
conducta del cliente y cuáles son los beneficios que este busca.

PSICOGRÁFICOS
Modo de ser – Persona que le guste actividades físicas (extremas).
personalidad
Forma o estilo de Personas que realizan frecuentemente actividades
vida físicas. Individuos dispuestos a probar actividades
físicas no tradicionales.
Intereses Deben de estar interesados en mantener un cuerpo
saludable, Perder peso / Adelgazar, Conseguir una
figura más tonificada y esbelta, Mejorar su vida.
Gustos Personas que estén familiarizadas con actividades
físicas basadas en esfuerzo a base de su propio peso
corporal y de alta intensidad.

SEGMENTACIÓN POR COMPORTAMIENTO (CONDUCTUALES)

CONDUCTUALES
Lealtad Al ser un proyecto de negocio nuevo, y ser pioneros
en el mercado local se debe existir el compromiso
para mostrar las virtudes y ventajas a nuestra
clientela.
Beneficios Un precio acorde a los ingresos de nuestra potencial
buscados (precio, clientela.
calidad, servicio)

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

1. CROSSFIT ONLINE - MASTER COACHING CROSSFIT ONLINE

La empresa Master Crossfit online, ofrece servicio de coaching online para
Hombres y mujeres con mayoría de edad entre 18 a 50 años, cuyos clientes
estén apasionados por el CrossFit. Además de padres de familia con intereses
en actividades físicas basada en movimientos extremos. Con un rango
económico media y media alta, en la zona norte y central de la ciudad de
Cochabamba y que llevan un estilo de vida frecuente de actividad física y que
estén interesados en mantener un cuerpo saludable.

¿Cuál es su propuesta de valor?

 Compromiso. - brindar a los clientes el mejor servicio personalizado de

CrossFit en base a sus reales capacidades.
 Reconocimiento. - mediante competencias locales y de la ciudad,
premiar a los mejores clientes de la institución.
 Nutrición. – personal nutriólogo que se encarga de asesorar, capacitar
sobre la alimentación correcta para la nutrición de cada cliente.
 Motivación. - alentar a los clientes al cumplimiento diario de los distintos
Workout of the day o wod (significa entrenamiento del día) que se ofrece
en el gimnasio.

¿Cómo es su entorno de servicios?

Por lo general las rutinas de Master CrossFit online o las clases tienen una
duración promedio de 50 a 55 minutos, estas se desarrollan con la presencia
de un entrenador como supervisor quien se encarga de controlar al grupo,
dicho grupo no puede exceder de los 15 integrantes. El entrenador debe ser un
especialista, es decir debe ser titulado y tener la capacidad necesaria para
regular las rutinas. Adicional a ello el entrenador deberá guiar, controlar y dirigir
todo el sistema de entrenamiento, para luego aumentar la rutina conforme la
evolución de cada participante.

¿Cómo son sus condiciones del ambiente?

Las condiciones del ambiente se centran principalmente en tres factores:

 Ambiente
 Limpieza
 Ventilación Optima
Pero para un mayor análisis en otros aspectos se presentará la siguiente tabla
con su respectivo análisis sobre el efecto que se genera en el cliente. -

¿Qué efecto tiene en el

El Ambiente Descripción cliente?
refleja en el cliente un
modelo de disciplina,
tanto en como ordenar su
 Cómodo
¿Cómo se ve el propio espacio de
 Amplio
ambiente? entrenamiento así mismo
 Ordenado
en el desempeño de sus
rutinas y la comodidad del
mismo.
 Fase calentamiento
con música no tan
animada como para
que el deportista lo dé
Los efectos que éste tiene
todo en los ejercicios
en el rendimiento de los
 Fase desarrollo de la
deportistas a la hora de
¿Cómo es la actividad se opta por
entrenar son diversos,
ambientación música más elevada
cosa que te puede ayudar
musical? para seguir la
considerablemente a
intensidad del
fidelizar a unos clientes
entrenamiento
cada vez más exigentes.
 fase de estiramiento
final, música más
calmada para ayudar a
relajar el organismo
¿Qué aroma  Cada esencia tiene un Cuando los usuarios sus
incluyen en su efecto diferente para actividades físicas, les
ambiente? quién está en contacto falta energía y lo justifican
con él, según el tipo de por la falta de ánimo o por
emoción o recuerdo ir después de la jornada
que les evoca. laboral. Para potenciar la
vitalidad de los clientes y
 darles un toque extra de
energía, se puede usar
ciertos aromas que
producen una reacción en
el cuerpo que levantan el
ánimo y se desempeñan
con otra sensación.
Estos colores provocan
¿Qué colores  Rojo efectos de acelerar el
incluyeron en sus  Negro ritmo cardiaco y ayuda a
diseños?  Blanco los clientes a entrar en
calor para entrenar.

¿Cómo es la distribución del espacio funcional?

Está dividido en varios elementos deportivos con mayor frecuencia en el uso en

CrossFit como:
Medicine Ball: que es un balón con diversos pesos que se puede utilizar como
carga extra en las diversas rutinas o movimientos.
Plyo box: que es un cajón que es utilizado para el desarrollo de saltos es por
ello que este término se deriva de la palabra polimétrico, se pueden encontrar
de distintas alturas.
KB o KettleBell: este artículo tiene forma esférica, son pesas que permiten
que trabaje la flexibilidad y fuerza de los músculos
TRX: es un tipo de arnés que tiene dos agarraderas, que es utilizado para
trabajar la fuerza en estado de suspensión.
Ropes: son cuerdas que se utilizan para dar latigazos, que deben tener un
diámetro y peso considerable para que demande mucha fuerza para
levantarlas.
Mancuernas: conocido por dumbell en inglés, este se usa como en cualquier
otra sala de ejercicios, en CrossFit es utilizada para cargar peso, o cargar el
propio cuerpo en estado multiarticulares.
Barbell: son barras que permiten cargar diferentes pesos lo cual motiva a que
trabajen varios músculos del cuerpo, también se utilizan para dará saltos de un
lado a otro con ambos pies.
Sandbag: es un saco lleno de arena con diversos pesos, estos sirven para
cargarlos como peso extra, se puede lanzarlos, o llevarlos de un lado a otro.
Todos los afectados deportivos o elementos de gimnasio mencionados
anteriormente son los más usados dentro del mundo del CrossFit y como se
observa describen el nivel de fuerza física que se debe aplicar en esta
disciplina.

¿Influye en su desempeño en el servicio?

cada uno de estos elementos influye en diferentes rutinas, lo cual debe estar
ubicado en diferentes sectores para amentar el desempeño y el rendimiento de
sus clientes o usuarios.

¿Cómo es el servicio de sus empleados?

El servicio de los coach además de ser personalizado como grupal, diseñan

rutinas de entrenamiento personalizado para cada día, además realizan un
seguimiento constante en el desempeño de los atletas y adecuan rutinas
conformes a las necesidades de los usuarios tales como:
Servicio Entrenador (es)
 Diseñar programas de rutinas de entrenamiento diariamente.
 Revisar constantemente el desempeño de los atletas.
 Solicitar nuevos implementos para la ejecución de las rutinas.
 Adecuar las rutinas conforme a las necesidades de los usuarios.
Servicio de Asesoría Nutricional
Los planes de entrenamiento se deben complementar con una buena
alimentación destinados a los clientes para que logren un mayor rendimiento
durante su proceso de entrenamiento, por lo cual se ofrecerá asesoría por
parte de un nutricionista el cual estará disponible los días lunes, miércoles y
viernes en los horarios de mayor afluencia de 6:00am a 8:00am y de 6:00pm a
8:00pm
¿Qué opina el público al respecto?
Los clientes se sienten más en confianza ya que reciben un plan de rutinas
personalizados que les ayuda a obtener la constitución que ellos desean,
viendo los resultados desde el primer mes. Además de que complementan con
dietas para alcanzar sus objetivos.