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INFORME ESTADÍSTICO
“Estrategias innovadoras para el aprendizaje virtual en el área de
comunicación en los estudiantes de 1ero, 2do y 3ero de primaria de la I.E.
George Butler - distrito de José Leonardo Ortiz - Chiclayo, 2021”
AUTORAS:
Carriòn Jaramillo, Rosmary (ORCID:0000-0002-4910-2310) 100%
Guerrero Nuñez, Angie Lisset (ORCID: 0000-0002-0983-9799)15%
Maza Moscol, Tania Elizabeth (ORCID: 0000-0002-2658-5188) 5%
Mukuim Tukupi, Ircy Fiorella (ORCID: 0000-0001-5168-6856) 5%
Orbegoso Anticona, Diana Isabel (ORCID: 0000-0002-0640-8694) 35%
Ramírez Tejada, Milenia Katherine (ORCID: 000-0022-8984-8449) 100%
Villegas Cabrejos, Kary (ORCID: 0000-0002-8441-2779) 5%
ASESOR:
Mag. Alvarado Castillo, Wilder Angel (ORCID: 000-0001-5398-5171)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
ÍNDICE
ii
RESUMEN
La presente investigación aborda el tema de Estrategias innovadoras para el aprendizaje
virtual en el área de comunicación en los estudiantes de 1ero, 2do y 3ero de primaria de la
I.E. George Butler - distrito de José Leonardo Ortiz - Chiclayo, 2021; cada variable cuenta
con sus correspondientes dimensiones. El objeto de estudio fue determinar la relación entre
dichas variables, y darnos cuenta cuán eficaces son las estrategias didácticas en el logro de
aprendizaje de los estudiantes.
Dado que los resultados se utilizó el método de Chi cuadrado, con un nivel de significancia
al 5%, lo cual determina que no hay una relación entre estrategias innovadoras y aprendizaje
virtual, lo que nos evidencia que el aprendizaje virtual puede estar relacionado con otros
factores que pueden afectar su nivel de aprendizaje.
iii
I. INTRODUCCIÓN
La educación es el proceso de formación del ser humano, no solo en lo cognitivo,
sino también abarca lo afectivo, social y emocional, donde mediante ello se desarrollan
aspectos importantes para que el ser humano aprenda afrontar y responder de forma oportuna
a diferentes situaciones en su vida diaria. Ospina (2008) expresa que, “la educación toma en
cuenta el hombre que se debe formar y como parte de ello el tipo de sociedad.” Por tanto,
mediante la educación se facilitan aprendizajes, no solo en lo intelectual, sino que va más
allá, es formar personas en beneficio de una sociedad más culta, justa y digna.
En el 2020, el mundo entero fue golpeado por una enfermedad originado por un virus,
el cual se inició en China a fines del año 2019, expandiéndose a diferentes países,
originándose una pandemia, conocido con el nombre de COVID-19, producido por un SARS-
CoV-2, esto origino un cambio en la vida de todas las personas, como el dejar de visitar a tus
seres queridos, el no poder reunirte con amigos, dejar de trabajar, realizar colas para poder
adquirir recursos de primera necesidad, era importante el llevar alcohol y cubre bocas, para
poder de alguna manera prevenir el traspaso de esa enfermedad, los niños no podían asistir
al colegio, por miedo al contagio y el padre de familia se convertiría en guía de la educación
de su niño.
A raíz de todos los acontecimientos que se daban, por motivo de la pandemia, los
gobiernos de todo el mundo asumieron rumbos para poder lidiar con este problema, mientras
encontraban una solución para la misma. En el Perú el gobierno decreto aislamiento total, no
1
obstante, dirigiéndonos al sistema educativo y para que los niños no se vieran perjudicados
con relación a sus estudios, el gobierno tomo medidas para que esto no continúe.
Cabe resaltar que, según la Organización de las naciones unidas, para la educación,
la ciencia y la cultura. (UNESCO) (citado en Bernilla, 2021), sobre el seguimiento mundial
de cierre de las escuelas a cusa del COVID-19, con datos estadísticos indican que
177,208,409 estudiantes se han visto afectados por esta situación. Esta misma entidad plantea
medidas como respuesta a atender el sector educativo a raíz de cierre de las escuelas y por
ende suspensión de clases presenciales, acudiendo así a guías de estudio, incluyendo el uso
plataformas digitales, como también utilizar los medios de comunicación como radio y
televisión.
Ahora bien, debido a la emergencia sanitaria que envuelve a todo el mundo, los
gobiernos tomaron la iniciativa de que las clases se tornen virtuales; eh allí que los principales
actores educativos (estudiantes, docentes y padres de familia); tuvieron que adentrarse a un
campo desconocido y poco escudriñado, hasta entonces. A lo que viene ser uso de las TIC,
para acoplarse y estar al nivel del tipo de enseñanza virtual; en lo que respecta a la situación
de los docentes, estos en su mayoría han tenido que reinventarse y hacer uso de las llamadas
estrategias didácticas (innovadoras).
Tras aclarar ello, Di Gropello menciona a los 4 países latinoamericanos; que han
empleado estrategias didácticas innovadoras. Lamentablemente, en este Ranking no se
encuentra el Perú; pero el país que se corona como primer lugar, es el país hermano de
Uruguay el cual desde años pasados ya había implementado en sus políticas educativas la
educación online. Seguidamente, lo sigue México el cual ha invertido mucho durante mucho
tiempo en el desarrollo de la televisión educativa. El tercer lugar, lo lleva Colombia, el cual
ha invertido en diversos portales educativos como el “Aprende Digital” esta plataforma
cuenta con más de 80.000 recursos digitales educativos. Por último, tenemos a Chile dado
que este está sacando provecho de las evaluaciones online.
Por otra parte, entra la incógnita en que si el uso de estrategias está siendo efectivas
y dando frutos en torno del aprendizaje de los estudiantes. Eh allí que entra a tallar el término
a aprendizaje virtual, Sanabria (2020) lo define como, “también llamada educación online,
que alude a los procesos didácticos o de formación mediados por la tecnología.” En otras
palabras, es el uso de diversas herramientas que ofrece la tecnología, para que los docentes
3
puedan interactuar de manera directa con el estudiante, durante su proceso de enseñanza y
aprendizaje.
4
familia (entre mamá o papá), y por último se contará con dos docentes del grado antes
mencionado quienes están laborando actualmente en la I.E “N.S.P”.
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II. MARCO METODOLÓGICO
Variables
V.1: Estrategias didácticas (cualitativa ordinal).
Operacionalización de variables
2.2.1. Definición conceptual
• Estrategias innovadoras
Según Díaz y Hernández, 1999 (citado en Ore, 2018) las definen como, el apoyo
dado por el docente que se brinda al estudiante para el fácil proceso de la
información.
• Aprendizaje virtual
• Estrategias innovadoras
Son los recursos de utilidad que emplea el docente durante la acción pedagógica
en el estudiante, para que su aprendizaje sea significativo. Lo cual será medido
con un cuestionario de 15 ítems y con escala Likert (Politómica): Nunca (1), A
veces (2), Casi siempre (3), Siempre (4).
• Aprendizaje virtual
Es el uso de diversas herramientas que ofrece la tecnología, para que los docentes
puedan interactuar de manera directa con el estudiante, durante su proceso de
9
enseñanza y aprendizaje. Lo cual será medido de 9 items y con escala Likert
(Politómica): Siempre (1), A veces (2), Pocas veces (3) y Nunca (4).
Criterio de inclusión:
Los estudiantes de 2do grado de primaria, dado que la profesora mostro disposición
dando las facilidades para poder realizar el estudio.
Estudiantes que cuenten con el 70% de asistencia a clase.
Estudiantes a los cuales sus padres de familia hayan dado su consentimiento.
Criterio de exclusión:
Muestra:
La muestra que se usara es por conveniencia, por lo que solo se consideran a los 21
estudiantes de 1ero, 2do y 3ero de primaria, de la I.E. George Butler – distrito de José
Leonardo Ortiz – Chiclayo - 2021. Se elegido específicamente este grado bajo el
siguiente aspecto: Es un grupo intacto (O sea el grupo de estudiantes ya estaba
formado).
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Muestra de estudio
Unidad de análisis: Estudiantes de primaria del 2do grado de primaria de la I.E. George
Butler – distrito de José Leonardo Ortiz – Chiclayo - 2021.
Instrumento
• Nunca (1)
• A veces (2)
• Casi siempre (3)
• Siempre (4)
11
• Nunca (4)
Método de análisis de datos
El análisis de datos de la información presentada en esta investigación se desarrolló por
medio de una estadística descriptiva, luego se procedió al procesamiento de la información
mediante la elaboración de tablas y gráficos estadísticos utilizando el complemento
MegaStat, dentro del programa de Excel, para ver si los datos cumplen con los objetivos de
la investigación.
Consideraciones éticas
Los datos obtenidos de los instrumentos utilizados para esta investigación, serán
estrictamente de uso académico, por lo que se guardará total privacidad, con la intención que
los participantes productos de esta investigación estén protegidos ante cualquier daño, riesgo
o amenaza.
III. RESULTADOS
3.1. Características de la muestra
Tabla 01:
12
Aprendizaje virtual
Estrategias didácticas
MEDIO BAJO Total
ALTO n 0 2 2
% 0.0% 9.5% 9.5%
MEDIO n 4 13 17
% 19.0% 61.9% 81.0%
BAJO n 0 2 2
% 0.0% 9.5% 9.5%
Total n 4 17 21
% 19.0% 81.0% 100.0%
Fuente: Encuesta aplicada a los niños del 1ero, 2do y 3er grado de la I.E. George Butller
Interpretación: Dado que el valor p=0.5243 >0.05 no se rechaza la hipótesis nula, por tanto,
no existe suficiente evidencia nuestras al 5% de significación que afirme que las estrategias
didácticas estén directamente relacionadas con el aprendizaje virtual.
✓ Determinar el nivel de las estrategias innovadoras utilizadas por los docentes de 1ero,
2do y 3ero de primaria en el área de comunicación de la I.E. George Butler.
Tabla 02:
13
ESTRATEGIAS DIDACTICAS
81.0
100
9.5
Percent
ALTO
50
MEDIO
9.5
0 BAJO
Interpretación: El nivel de las estrategias innovadoras usadas por los docentes de los grados
de 1ero, 2do y 3ero de primaria en la I.E. George Butler. Es medio con un 81%. Mientras que
dos estudiantes mencionan que es alto con un 9.5% y dos más mencionan que es bajo también
con un 9.5%.
3.3. Análisis de la variable Aprendizaje virtual
Tabla 03:
14
Histogram
90 81.0
80
70
60
Percent
50
40
30
19.0
20
10 0.0
0
BAJO MEDIO ALTO
Nivel del aprendizaje virtual
2.13 chi-square
2 df
.3441 p-value
15
Interpretación: Dado que el valor p=0.3441 >0.05 no se rechaza la hipótesis nula, por tanto,
no existe suficiente evidencia nuestras al 5% de significación que afirme que las estrategias
de enseñanza estén directamente relacionadas con el aprendizaje virtual.
Tabla 05:
Estrategias de Aprendizaje virtual
aprendizaje MEDIO BAJO Total
ALTO Observed 1 6 7
% of total 4.8% 28.6% 33.3%
MEDIO Observed 3 8 11
% of total 14.3% 38.1% 52.4%
BAJO Observed 3 3
% of total 0.0% 14.3% 14.3%
Total Observed 4 17 21
% of total 19.0% 81.0% 100.0%
1.29 chi-square
2 df
.5243 p-value
Interpretación: Dado que el valor p=0.5243 >0.05 no se rechaza la hipótesis nula por tanto
no existe suficiente evidencia nuestras al 5% de significación que afirme que las estrategias
de aprendizaje estén directamente relacionadas con el aprendizaje virtual.
16
✓ Determinar la relación entre el nivel de habilidades comunicativas y el aprendizaje
virtual de los niños del 1ero, 2do y 3er grado de la I.E. George Butler.
Tabla 6:
Aprendizaje virtual
Habilidades
comunicativas
MEDIO BAJO Total
ALTO Observed 9 9
% of total 0.0% 42.9% 42.9%
MEDIO Observed 3 7 10
% of total 14.3% 33.3% 47.6%
BAJO Observed 1 1 2
% of total 4.8% 4.8% 9.5%
Total Observed 4 17 21
% of total 19.0% 81.0% 100.0%
4.14 chi-square
2 df
.1263 p-value
Interpretación: Dado que el valor p=0.1263 >0.05 no se rechaza la hipótesis nula, por tanto,
no existe suficiente evidencia nuestras al 5% de significación que afirme que las habilidades
comunicativas estén relacionadas con el aprendizaje virtual.
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IV. ANÁLISIS
Este trabajo de investigación tiene la finalidad de identificar si es que existe una relación
directa positiva entre las estrategias innovadoras y el aprendizaje virtual de los niños del 1ero,
2do y 3er grado de educación primaria de la I.E. George Butler, del distrito de José Leonardo
Ortiz, Chiclayo – 2021, así mismo comparando estos resultados con otra investigación hemos
encontrado una perspectiva diferente, Acorde con Ore (2018), en su tesis titulada “Estrategias
didácticas y el aprendizaje en el área de comunicación en los estudiantes del 6to grado de
primaria de la I.E. José Carlos Mariátegui en San Clemente . Pisco – Ica”, menciona que las
para que un aprendizaje sea de éxito o no, se debe a las acciones y la utilización de los
recursos que el docente haga., lo que se llega a la conclusión de que existe una buena relación
de las estrategias didácticas y aprendizaje, esto en la manera presencial en la que se realizó
su investigación.
18
la lectura en niños de primaria pues necesita tanto de la administración de recursos
tecnológicos como de la capacitación maestro para la utilización efectivo de los mismos. Es
por ello que según análisis de esta variable en la institución educativa George Butler, no se
está cumpliendo para el aprendizaje de los alumnos, teniendo como resultados que el 81% de
los estudiantes cuentan con un nivel bajo, mientras que el 19% está en un nivel medio, para
un aprendizaje optimo a través de la virtualidad.
Por tanto, en un análisis de relación que se realizó entre ambas variables, que son estrategias
innovadoras y el aprendizaje virtual, según expresan los siguientes autores, Díaz y
Hernández, 1999 (citado en Ore, 2018), que las estrategias didácticas “son los recursos de
utilidad que emplea el docente durante la acción pedagógica en el estudiante, para que su
aprendizaje sea significativo” y en cuanto a aprendizaje virtual Sanabria (2020) nos dice que
“es el uso de diversas herramientas que ofrece la tecnología, para que los docentes puedan
interactuar de manera directa con el estudiante, durante su proceso de enseñanza y
aprendizaje.”, es por ello que según los resultados arrojado en la que se empleó el chi
cuadrado, dice que no hay una relación directa entre las estrategias didácticas y el aprendizaje
virtual. Esto se puede deber a que no existe suficiente evidencia que demuestre que puede
haber una relación entre ambas variables o que puede que el aprendizaje de deba a otros
factores como la conectividad, el contexto familiar, el ambiente donde lleve sus clases
virtuales, distractores externos, entre otros, como también la falta de conocimiento y
capacitación docente para emplear los recursos y herramientas de forma que positiva para el
estudiante.
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V. CONCLUSIONES
• En conclusión, se asume que no existe una relación positiva alta entre estrategias
didácticas y aprendizaje virtual. Dado que los resultados obtenidos, por medio del
método de Chi cuadrado, con un nivel de significancia al 5%; en que el valor de
p=0.5243 >0.05, lo cual determina que no hay relación entre las variables estudiadas.
Lo que nos evidencia que el aprendizaje virtual puede estar relacionado con otros
factores que pueden afectar su nivel de aprendizaje.
De los 21 estudiantes de 1ero, 2do y 3ero; el 81% consideran que el uso de estrategias
didácticas es de nivel medio, seguido de ello el 9. 5% consideran que el uso de
estrategias didácticas es alto y el porcentaje restante consideran que es bajo. De igual
manera el aprendizaje virtual refleja un 81% como indicador de nivel bajo y 19% es
de nivel medio. Para ambas variables los resultados obtenidos bajo y medio.
• El 81% de estudiantes de 1ero, 2do y 3ero de la I.E. George Butler; considera que el
uso de estrategias didácticas está en un nivel medio, esto señala que los docentes si
están aplicando regularmente estrategias didácticas. El 9.5% consideran un nivel de
uso de estrategias didácticas alto y bajo.
• Identificamos con un 81% el aprendizaje virtual en los estudiantes de 1er, 2do y 3ero
de la I.E. George Butler es de un nivel bajo. Esto significa que los estudiantes tienen
dificultades en su entorno, tal es el caso para acceder a sus clases virtuales, es debido
a ello que se presenta un nivel de aprendizaje virtual relativamente bajo. El 19%
manifiesta un nivel medio.
• Determinamos que el nivel de estrategias de enseñanza no está directamente
relacionado con el aprendizaje virtual. Dado que el valor de p= 0.3441> 0.05. Por
tanto, no existe evidencia muestral al 5% de insignificancia que demuestre lo
contrario.
• Se identifico que no existe relación entre el nivel de estrategias de aprendizaje y
aprendizaje virtual. Dado que el valor de p= 0.5243> 0.05. Por lo tanto, no existe
evidencia muestran al 5% de significancia que demuestre lo contrario.
• Identificamos que no hay una relación entre habilidades comunicativas y aprendizaje
virtual. Debido a que el valor de p= 0.1263> 0.05. Por lo tanto, no existe muestral
que demuestre lo contrario.
20
REFERENCIAS
Ospina B. (2008). “La educación como escenario para el desarrollo humano”. Invest. educ.
enferm vol.26 no.2 suppl.1 Medellín Sept. 2008. Recuperado de:
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-
53072008000300001
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/7390779.pdf
21
Pais, A. (2020). 4 países de América Latina que lograron aplicar estrategias exitosas de
https://es.weforum.org/agenda/2020/04/4-paises-de-america-latina-que-lograron-
aplicar-estrategias-exitosas-de-educacion-a-distancia-ante-la-pandemia/
22
ANEXOS
Anexo 01: Matriz de operacionalización de las variables
DEFINICIÓN
DEFINICIÓN ESCALA DE
VARIABLE CONCEPTU DIMENSIONES INDICADORES
OPERACIONAL MEDICIÓN
AL
Estrategias de enseñanza ➢ Organización
Según Díaz y Son los recursos de Es la secuencia organizada de actos con el ➢ Planificación ORDINAL
Hernández, utilidad que emplea el fin obtener un objetivo pedagógico. Florez, ➢ Satisfacción
1999 (citado en docente durante la 2013 (citado en Benavides y Tovar, 2017)
Ore, 2018) las acción pedagógica en
definen como, el el estudiante, para Estrategias de aprendizaje
apoyo dado por que su aprendizaje Proceso ordenado para lograr un objetivo ➢ Motivación
ORDINAL
el docente que se sea significativo. Lo observable durante la acción cognitiva.
brinda al cual será medido con Jiménez, 2004 (citado en Benavides y Tovar,
estudiante para un cuestionario de 15 2017)
ESTRATEGIAS el fácil proceso items y con escala Habilidades comunicativas
DIDACTICAS de la Likert (Politómica): Velasco (2018). Hace referencia el hablar,
información. Nunca (1), A veces escuchar, leer y escribir, que se acrecientan ➢ Expresión oral
(2), Casi siempre (3), mediante la relación y estrategias usadas ➢ Expresión escrita ORDINAL
Siempre (4). correctamente en el lenguaje tanto oral como
escrita, además de la comprensión e
interpretación en distintos entornos.
0
DEFINICIÓN
DEFINICIÓN
VARIABLE CONCEPTU DIMENSIONES INDICADORES
OPERACIONAL
AL
Plataformas virtuales como recurso
APRENDIZAJE Sanabria (2020), Es el uso de diversas pedagógico. ➢ Conectividad.
VIRTUAL define el herramientas que Zuña et al (2019), afirman que, representan ➢ Recursos para el ORDINAL
aprendizaje ofrece la tecnología, una destreza innovadora que facilita la trabajo virtual
virtual, como, para que los docentes interacción y la cooperación porque
“también puedan interactuar de promueven el aprendizaje simultáneo y
llamada manera directa con el colaborativo a pesar de las limitaciones de la
educación estudiante, durante su distancia y la estabilidad, que se han ➢ Contexto
online, que alude proceso de enseñanza convertido cada vez más en una oportunidad estudiante
a los procesos y aprendizaje. Lo de habilidad individual en situaciones ➢ Apoyo familiar
didácticos o de cual será medido de 9 específicas. ➢ Comprensión de
contenidos ORDINAL
formación items y con escala
brindados
mediados por la Likert (Politómica): Aprendizaje en el área de comunicación
tecnología.” Siempre (1), A veces MINEDU, 2015 (citado en Sanabria, 2020)
(2), Pocas veces (3) y nos dice que, el aprendizaje para el área de
Nunca (4). comunicación en el nivel primaria: precisa ➢ Elaboración de
que el habla es una característica que tareas
distingue al hombre, con la que nacemos y ➢ Entrega de
permite hacer uso de distintas lenguas para actividades
ejercitar relaciones sociales y personales.
ORDINAL
Rol del estudiante
Según Sanabria (2020). El rol del estudiante
se relaciona con
su propio proceso de aprendizaje, en
el cuál es el protagonista.
1
ANEXO 01: Matriz de operacionalización de variables y sus reactivos (ítems)
2
➢ Conectividad 3. ¿Cuentan con servicio de internet en el hogar?
Plataformas 4. ¿Su plan tarifario en el celular responde a todas las necesidades requeridas
virtuales como para las clases de su niño?
➢ Recursos para 6. ¿Emplea celular o computadora para realizar sus clases virtuales?
recurso pedagógico
el trabajo
virtual
APRENDIZAJE VIRTUAL
3
ANEXO 02: Instrumento de evaluación de las variables
CUESTIONARIO PARA MEDIR EL USO DE ESTRATÉGIAS DIDÁCTICAS
Se agradece su colaboración de antemano, respondiendo esta encuesta lo más sincero posible, se garantiza que esta encuesta es anónima
y de estricta reserva. 1(nunca), 2(pocas veces), 3 (a veces), 4 (siempre)
Nº ITEMS 1 2 3 4
ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA
1. El docente hace uso imágenes multimedia y programas tic para el aprendizaje en el área de
comunicación.
2. Utilizan imágenes en las sesiones de aprendizaje para reconocer el tema a tratar.
3. El docente hace uso de videos motivacionales
4. Se realizan trabajos en grupos para un mejor aprendizaje del tema a tratar en el área de
comunicación
5. Los temas de comunicación responden a lo que quieres aprender
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
6. Utiliza mapas conceptuales para sintetizar lo aprendido en clases
7. Aplicas técnicas de subrayado para estudiar en el área de comunicación
8. Hace uso de videos para mejor comprensión del tema tratado
9. Usa material lúdico para lograr su aprendizaje
10. Usa Juegos interactivos sobre el área de comunicación con temas tratados en clase
HABILIDADES COMUNICATIVAS
11. Se expresa oralmente
12. Redacta textos sencillos sobre aspectos personales y situaciones concretas.
13. Organiza y desarrolla las ideas de forma coherente
14. Lee en voz alta, respetando los signos de puntuación
15. Comprende e interpreta la información de textos orales y escritos
13
ENCUESTA SOBRE EL LOGRO DE APRENDIZAJES REMOTO EN NIÑOS DE
SEGUNDO GRADO DE PRIMARIA DE LA I.E. -2021.
Contexto estudiante
3. ¿Ud. cree que la cantidad de estudiantes, trabajando simultáneamente en casa
afectaría en el logro de aprendizaje de estos?
a) Siempre
b) A veces
c) Pocas veces
d) Nunca
6. ¿Su plan tarifario en el celular responde a todas las necesidades requeridas para las
clases de su niño?
a) Siempre
b) A veces
c) Pocas veces
d) Nunca
Apoyo familiar
7. ¿En calidad de PP. FF cuan frecuente era el apoyo hacia sus hijos en el proceso de
aprendizaje?
a) Siempre
b) A veces
c) Pocas veces
d) Nunca
Recursos para el trabajo virtual
13
c) Pocas veces
d) Nunca
Comprensión de contenidos brindados
9. ¿Su niño comenta con la familia los aprendizajes del día?
a) Siempre
b) A veces
c) Pocas veces
d) Nunca
Elaboración de tareas
10. ¿Ayuda a su menor hijo a entender y realizar las tareas?
a) Siempre
b) A veces
c) Pocas veces
d) Nunca
Entrega de actividades
11. ¿Entregan las actividades de trabajo en el tiempo indicado por la docente?
a) Siempre
b) A veces
c) Pocas veces
d) Nunca
14