ISABEL ARCHONDO RALDE

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ANALISIS DE CASO Y VIDEO

CASO DE ESTUDIO

- ¿Qué sugiere este estudio de caso son los principales desafíos

para las diferentes etapas de la introducción de un wiki u otros
enfoques de la Web 2.0 en una gran organización?

El principal desafío identificado para la introducción de un wiki es la posibilidad

de que se produzcan cambios indebidos en los contenidos que deben ser
sujetos a control reglamentario dentro de la organización.

- ¿Qué soluciones describe Nathan Wallace como eficaces para

superar estos problemas?

Nathan Wallace propone que el comportamiento de las personas puede ser

controlado de mejor manera mediante fuerzas sociales. Por otro lado, sugiere
que se habilite una alerta cuando se realicen cambios para que el interesado
puede revisar el contenido e intervenir oportunamente para corregir errores en
caso de que sea necesario. Así mismo, se puede bloquear la edición de
contenidos críticos y definir responsabilidades de modificación. Es así que el
concepto de implementar el modelo wiki en la intranet de la empresa se torna
más confiable y seguro para los integrantes de la misma.

VIDEO TED TALKS

- ¿Qué es absolución?

El concepto de absolución hace referencia a la obsolescencia de los productos.

La tasa de obsolescencia se hace cada vez mayor con el paso del tiempo por
lo que es probable que los nuevos productos que llegan al mercado se vuelvan
obsoletos con mayor rapidez. De esta manera se enfatiza la importancia de que
las empresas creen conocimiento continuamente acerca de la interacción con
los clientes, la resolución de problemas, patrones de comportamiento del
mercado, tendencias, entre otros.

- Investiga acerca del creation knowledge ¿en que consiste?

El creation knowledge o creación de contenido consiste en la transferencia y
conversión de diferentes tipos de conocimiento que tiene lugar al momento en
el que dos o más usuarios interactúan y aprenden entre sí. También puede
definirse como la creación y formación de nuevas ideas o conceptos. Este
concepto ha cobrado especial relevancia entre las empresas al constituirse
como fuente de ventaja competitiva en la toma de decisiones.

- ¿Cuáles son los tres aspectos claves para hacer knowledge

management?
- Cultura
- Procesos
- Infraestructura
- ¿Cómo generas esa cultura organizacional? Piensa en un ejemplo.

Para desarrollar el knowledge managment dentro de la organización es

necesario desarrollar una cultura flexible en donde se fomente la comunicación
informal dado que es el principal mecanismo de transmisión de ideas entre las
personas de un determinado entorno. Esto puede lograrse al organizar
actividades de interacción entre el personal para generar mayores lazos de
confianza. Establecer tiempos de convivencia para intercambiar opiniones
incentiva la innovación dentro de la organización. Por otro lado, se debe evitar
mantener estrictos canales formales para la transmisión de propuestas,
reuniones más dinámicas y participativas pueden ser una gran alternativa para
concretar este tipo de cultura organizacional. Finalmente, mantener adecuados
mecanismos de reconocimiento al trabajo (premiaciones, eventos sociales)
hace que los trabajadores sientan una mayor motivación por compartir el
conocimiento personal.

- ¿Cómo y cuál es el objetivo de identificar procesos?

La organización debe tener procesos que capturen detalles importantes acerca

de proyectos con el objetivo de capturar conocimiento valioso que sirva como
base para futuras acciones. De esta manera se evita incurrir en los mismos
errores o replicar con mayor facilidad casos de éxito.

- ¿A que se refiere con infraestructura y tecnologias?

Se trata de herramientas de apoyo a la toma de decisiones, es importante
recalcar que no son los principales responsables de los resultados y que la
última palabra debe ser determinado por el personal.