ISABEL ARCHONDO RALDE

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LA HISTORIA DE FACEBOOK

1. Realiza un análisis de situación para Facebook, centrándose en una

evaluación del negocio principal en su historia y las actuales
tendencias (Instagram, Twitch, Linkedin, etc.) que elementos podrían
representar riesgos que a la larga dañen el futuro potencial de
crecimiento de la red social.

A lo largo del tiempo, Facebook fue actualizando sus funcionalidades con el

objetivo de satisfacer las necesidades de los usuarios. De esta manera, pasó de
ser un software limitado para estudiantes de la universidad de Harvard a una de
las compañías más importantes en cuanto a redes sociales a nivel mundial. A
pesar de haber atravesado numerosos errores y críticas, los grandes
inversionistas detectaron un gran potencial en este proyecto.

Inicialmente, los usuarios solo podían crear perfiles propios, ver perfiles de
terceros y añadir listas de amigos; sin embargo, para mejorar la experiencia se
añadió el muro de publicaciones de fotos y videos, mensajería, opciones de
grupos privados, entre otros. No obstante, durante los últimos años el desarrollo
exponencial de la aplicación se vio frenado ante las nuevas innovaciones de la
industria.

Espacios como Instagram, Spotify, Whatsapp, Linkedin han ido ganando

protagonismo y amenazan constantemente el posicionamiento de Facebook.
Entre los principales elementos de riesgo se encuentra la velocidad de
interacción entre usuarios que ofrecen plataformas como Whatsapp, por lo que
muchos dejaron de lado la mensajería Messenger. Si bien Facebook intentó
implementar la funcionalidad de “story” similar a la de Instagram, esta segunda
continua siendo preferida dado a que es una función más intuitiva que permite
utilizar efectos, música, entre otros complementos.

Actualmente, Facebook no ha desarrollado algún espacio vinculado a los

recursos de audio como Spotify. Al contrario, deja muchas limitantes de derechos
de autor que suelen ser molestosos para muchas personas.
Por otro lado, en muchas regiones la aplicación no ofrece facilidades de pago
como “Facebook pay”, lo que limita su uso para el caso de interacción con
empresas comerciales. Así mismo, las métricas de campañas publicitarias de
Facebook suelen ser menos intuitivas que las de Instagram lo que la hace menos
preferida. Finalmente, hasta la fecha no presenta herramientas de empleo en
contraste con nuevas tendencias como Linkedin.

Resulta importante que en futuras versiones el departamento de innovación de

Facebook sea consciente de las tendencias emergentes para mantenerse
vigentes en la mente de los usuarios; así mismo, debe solucionar los constantes
inconvenientes o errores detectados para evitar ser desplazados por el resto de
aplicaciones similares.

2. Pensando en Facebook como un ecommerce ¿Cuáles crees que son

sus fortalezas y debilidades?

Marketplace es un espacio de e-commerce en el que usuarios que cumplen el

rol de vendedores ofrecen diversos productos, en este caso a través de
Facebook.

Fortalezas

- Implica un ahorro de costos al no requerir de un espacio físico para la

oferta de productos (alquileres y personal).
- Fácil contacto con los clientes mediante las opciones de mensajería
(Messenger).
- Permite añadir descripciones y precios de los productos.
- Puedes llegar a mayor cantidad de mercado (fácil difusión)

Debilidades

- En muchas regiones, no se encuentran habilitados los métodos de pago

en línea.
- Los niveles de competencia se incrementan cuando el comprador está
buscando productos específicos (comparación rápida entre precios y
cualidades).
- Las publicaciones deben pasar un periodo de supervisión por parte de
Facebook garantizando el cumplimiento de normas.