TEMA: GESTION DE

CONOCIMIENTO

INTEGRANTES

 Brenda Francia Vega

 Mayra Thais Pardo Medrano
 Lizbeth Ortega Rodriguez
 Katherin Castresana Alvarez
 Brenda Chahuara Mendoza
 Renzo Martinelli Mondragon
 Ruth Rivas Cortez
 LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
La gestión del conocimiento se puede definir como el esfuerzo que hace una
organización para adquirir, aumentar, organizar, distribuir y compartir el conocimiento
entre todos los empleados. Se trata por lo tanto de todas aquellas actividades
orientadas a potenciar el conocimiento de las personas de la organización y de la
organización en sí misma.
La nueva economía, la globalización y las nuevas tecnologías son algunos de los
elementos que han hecho que la gestión del conocimiento vaya adquiriendo cada vez
más importancia. El conocimiento, tal como se entiende hoy día, es un recurso que no
tan sólo nos permite interpretar nuestro entorno, sino que nos da la posibilidad de
actuar. Es un recurso que se halla en las personas y en los objetos –físicos o no– que
estas personas utilizan, pero también en las organizaciones a las que pertenecen, en
los procesos y en los contextos de dichas organizaciones. La gestión del conocimiento
consiste en optimizar la utilización de este recurso mediante la creación de las
condiciones necesarias para que los flujos de conocimiento circulen mejor. Lo que
gestionamos en realidad, pues, no es el conocimiento en sí mismo, sino las
condiciones, el entorno y todo lo que hace posible y fomenta dos procesos
fundamentales: la creación y la transmisión de conocimiento. Son diversos los
instrumentos que permiten fomentar y mejorar estos dos procesos, pero para que un
proyecto de gestión del conocimiento tenga éxito es fundamental observar,
interpretar y entender el funcionamiento de las organizaciones.
¿Por qué es importante la gestión del conocimiento?
En primer lugar, porque el conocimiento proporciona valor a la empresa. Cuando se
quiere medir la riqueza de una organización, ya no basta con recurrir a la información
financiera, sino que también es importante considerar su capital intelectual, pues este
la hace destacar por encima de sus competidores. A través de una buena gestión de
dicho capital, las empresas pueden crear una estructura innovadora y eficiente que les
permita alcanzar sus objetivos estratégicos.

Cabe mencionar que, a diferencia de otros activos, el conocimiento siempre crece con
el tiempo. Sin embargo, para aprovecharlo al máximo, es necesario saber transmitirlo.
Actualmente, la evolución tecnológica, y el surgimiento de herramientas digitales han
permitido crear canales para la difusión del conocimiento de una forma más veloz y
eficiente.

Si las organizaciones aprovechan estos recursos, podrán implantar un sistema de

transmisión y generación de conocimiento que les permita mejorar sus procesos
empresariales, perfeccionar las capacidades de sus colaboradores y obtener mayores
beneficios.
La Gestión del conocimiento y su función dentro de las organizaciones
Diagnóstico inicial de la gestión del conocimiento: en esta etapa se pretende
determinar la situación real de la organización en términos de conocimiento, para lo
cual se realiza el mapa de conocimiento organizacional que resulta de la identificación
de lo que la organización conoce y lo que desconoce de sí misma.
Definición de los objetivos: Se tienen en cuenta todas aquellos propósitos y
estrategias que están orientados a la gestión del conocimiento y a las competencias
necesarias para llevar a cabo sus estrategias.
Producción de conocimiento organizacional: Esta basado en la capacidad de
aprendizaje organizacional que se desarrolla, facilitando la adopción de cambios que
contribuyen a la generación de ventajas competitivas.
Almacenaje y actualización: Como su nombre lo indica, en esta etapa se codifica,
clasifica y actualizan los conocimientos en bases de datos que serán de fácil acceso a
todos los usuarios y en tiempo real.
Modelos de Gestión de Conocimiento
Modelo Cognitivo de la Gestión de Conocimiento: Hace referencia a los procesos de
crear, localizar, capturar y compartir conocimientos y experiencias que puedan ser
utilizados en la resolución de problemas. Entre los modelos más destacados se
encuentra el “Modelo de Creación de Conocimiento”, propuesto por Nonaka y
Takeuchi (1995), que distinguen dos tipos de conocimiento, el tácito y el explícito.
Modelo en Red de la Gestión de Conocimiento: Este modelo surge en paralelo con las
teorías de la organización en red y se centra en la adquisición, intercambio y
transferencia de conocimiento (Kakabadse et al., 2003:83). Desde esta perspectiva son
importantes las redes en las que están inmersas las personas, ya que esto amplía la
posibilidad de adquirir conocimiento, que posteriormente se pueda compartir dentro
de la organización.
Enfoque de Comunidad de Práctica de la Gestión de Conocimiento: Este es un modelo
basado en la interacción que existe entre los diferentes niveles de la organización,
donde los integrantes de la comunidad comparten recursos, valores y mutuamente
buscan resolver problemas Kakabadse, Kakabadse y Kouzmin (2003:84)
PROCESOS ESTRATÉGICOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
IDENTIFICACIÓN DEL CONOCIMIENTO El proceso de identificar el conocimiento en las
organizaciones adquiere cada vez mayor importancia. Han surgido alternativas para
solucionar los aspectos relativos a la transparencia del conocimiento organizacional. Se
eliminan jerarquías y desarrollan estilos horizontales. Los superiores dejan de ser
barreras en lo que a la transmisión del conocimiento se refiere y los expertos se
comunican entre ellos. Las organizaciones se orientan hacia las redes internas a partir
del empleo de determinadas técnicas y herramientas que facilitan estas acciones.
TIPOS DE CONOCIMIENTOS
Existen dos principalmente dos tipos de conocimiento:
1. Explícito
Efectivamente el conocimiento explícito, es el tipo de conocimiento que alcanza un
grado de formalización en el momento en que se elaboran documentos, reglas,
códigos y normas. Lo que permite que se vuelva fácil su proceso de transmisión por
medio de capacitaciones y cursos para la formación que se debe ofrecer de forma
permanente para los recursos humanos.
2. Tácito
Ahora bien, el conocimiento tácito es el conocimiento que posee cada persona que
forma parte de la empresa y que se encuentra relacionado con la experiencia y
habilidades adquiridas.  Tiene un alto grado de importancia para cualquier empresa,
pero es más difícil de comunicar y compartir.
Beneficios de usar la gestión del conocimiento
Las organizaciones que aplican adecuadamente la gestión del conocimiento obtienen
los siguientes beneficios:
1. Acceso fácil al conocimiento útil y relevante
En primer lugar, cuando se aplica una adecuada gestión del conocimiento todas las
personas de la organización pueden acceder de forma rápida al conocimiento. Este
conocimiento resulta útil y relevante.
De hecho, el tener acceso fácil al conocimiento que existe dentro de la organización,
todos pueden saber claramente quién posee el conocimiento tácito o sobrentendido. Y
se sabe dónde encontrar el conocimiento explícito, es decir el que debe ser
especificado de forma clara y detallada.
2. Reducción de tiempos  
En segundo lugar, al manejar adecuadamente el conocimiento se logra reducir el
tiempo que utilizan las empresas para desarrollar nuevos productos. De igual forma se
necesita menos tiempo para mejorar los productos existentes. Y también se minimizan
los tiempos en la solución de los problemas que se presentan.
3. Disminución de costos
En tercer lugar, los costos en general se logran reducir, porque se eliminan los costos
que se asociación con la repetición de errores. Si se tiene un adecuado conocimiento
de los procesos se comenten menos errores y se aumenta la eficiencia de la empresa.
4. Manejo de conocimiento actualizado e innovador
Finalmente, si se utiliza correctamente la gestión del conocimiento, se podrá renovar
continuamente el conocimiento útil y relevante. Esto permite que el conocimiento que
manejan los empleados de la organización siempre se mantenga actualizado. Así
mismo el conocimiento siempre resultará innovador para que la empresa responda
mejor a los cambios que se puedan producir.
¿Cuáles son los elementos más importantes de la gestión del conocimiento?
Claro está que el conocimiento lo poseen la personas o el capital humano que forma
parte de una organización. Sin embargo, los elementos más importantes que interesan
en la gestión del conocimiento son las habilidades y la información que poseen las
personas.
Generalmente, todos sabemos que el conocimiento que posee el capital humano de
una empresa es un recurso vital y determinante para una organización. Puesto que, del
buen o mal uso y aprovechamiento que se haga de él, dependerá el éxito o el fracaso
de la empresa.
Desde luego, este conocimiento constituye el know-how de la organización. Si la
empresa logra aprovechar correctamente este activo intangible puede alcanzar el
éxito. Por ello es necesario que este conocimiento se encuentre almacenado y
organizado en los sistemas de información de la empresa.
En efecto, cuando existe un sistema de información bien estructurado, se puede
acceder a este conocimiento en forma rápida y eficiente. Todo ello facilita la toma de
decisiones ante cualquier situación o problema que se pueda enfrentar.
Herramientas utilizadas en la gestión del conocimiento
Las principales herramientas que se pueden utilizar en la gestión del conocimiento son:
Educación corporativa: Incluye todo tipo de cursos y talleres de formación que los
empleados reciben fuera de la empresa. Es un proceso formal de recibir los
conocimientos, por lo que incluso podrían asistir a las universidades.
Gestión de habilidades: Es un modelo estratégico en el que se determinan y
gestionan las habilidades y actitudes que deben poseer los empleados de la
organización. Esto para poder cumplir con los objetivos establecidos
Gestión de información: Se refiere a los sistemas de información que tienen
ordenada y organizada la información. Para que llegue de manera fácil a todos los que
la requieran y con ello sea más fácil el proceso de la toma de decisiones.
Aprendizaje en la organización: Motiva al aprendizaje colectivo, para que se genere
un proceso de innovación constante. Donde se entiende que los errores no son un
fracaso, sino que los errores ayudan a la mejora continua de la empresa.
Inteligencia competitiva: Se trata de mantenerse en contacto con los mercados para
poder encontrar nuevas oportunidades de negocio. De igual manera permite que la
empresa se anticipe a los riesgos que le pueden afectar y los enfrente de forma más
adecuada.
La Gestión del conocimiento y su función dentro de las organizaciones
Diagnóstico inicial de la gestión del conocimiento: en esta etapa se pretende
determinar la situación real de la organización en términos de conocimiento, para lo
cual se realiza el mapa de conocimiento organizacional que resulta de la identificación
de lo que la organización conoce y lo que desconoce de sí misma.
Definición de los objetivos: Se tienen en cuenta todas aquellos propósitos y
estrategias que están orientados a la gestión del conocimiento y a las competencias
necesarias para llevar a cabo sus estrategias.
Producción de conocimiento organizacional: Esta basado en la capacidad de
aprendizaje organizacional que se desarrolla, facilitando la adopción de cambios que
contribuyen a la generación de ventajas competitivas.
Almacenaje y actualización: Como su nombre lo indica, en esta etapa se codifica,
clasifica y actualizan los conocimientos en bases de datos que serán de fácil acceso a
todos los usuarios y en tiempo real.
Modelos de Gestión de Conocimiento
Modelo Cognitivo de la Gestión de Conocimiento: Hace referencia a los procesos de
crear, localizar, capturar y compartir conocimientos y experiencias que puedan ser
utilizados en la resolución de problemas. Entre los modelos más destacados se
encuentra el “Modelo de Creación de Conocimiento”, propuesto por Nonaka y
Takeuchi (1995), que distinguen dos tipos de conocimiento, el tácito y el explícito.
Modelo en Red de la Gestión de Conocimiento: Este modelo surge en paralelo con las
teorías de la organización en red y se centra en la adquisición, intercambio y
transferencia de conocimiento (Kakabadse et al., 2003:83). Desde esta perspectiva son
importantes las redes en las que están inmersas las personas, ya que esto amplía la
posibilidad de adquirir conocimiento, que posteriormente se pueda compartir dentro
de la organización.
Enfoque de Comunidad de Práctica de la Gestión de Conocimiento: Este es un modelo
basado en la interacción que existe entre los diferentes niveles de la organización,
donde los integrantes de la comunidad comparten recursos, valores y mutuamente
buscan resolver problemas Kakabadse, Kakabadse y Kouzmin (2003:84)
PROCESOS ESTRATÉGICOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
IDENTIFICACIÓN DEL CONOCIMIENTO El proceso de identificar el conocimiento en las
organizaciones adquiere cada vez mayor importancia. Han surgido alternativas para
solucionar los aspectos relativos a la transparencia del conocimiento organizacional. Se
eliminan jerarquías y desarrollan estilos horizontales. Los superiores dejan de ser
barreras en lo que a la transmisión del conocimiento se refiere y los expertos se
comunican entre ellos. Las organizaciones se orientan hacia las redes internas a partir
del empleo de determinadas técnicas y herramientas que facilitan estas acciones.
DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO Como se refirió en el proceso de identificación del
conocimiento, cuando la organización no posee un determinado conocimiento, esta
debe crear condiciones e invertir para su desarrollo en la propia organización. Este
proceso de creación o desarrollo del conocimiento no es más que un proceso de
desarrollo de las competencias y habilidades de los individuos que pertenecen a la
organización, es un proceso donde se propicia el establecimiento de un ambiente que
favorezca el surgimiento de nuevas ideas para fomentar la innovación y de esta forma,
generar soluciones que contribuyan al progreso de la sociedad en general.
DISTRIBUCIÓN DEL CONOCIMIENTO (COMPARTIR) El conocimiento organizacional
puede proceder de fuentes internas, propias de la organización, o externas, cuando se
adquiere de otras. Si se encuentran localizados e identificados los activos del
conocimiento en la organización, entonces es posible compartir y distribuir el
conocimiento.
USO DEL CONOCIMIENTO En el ciclo de los procesos estratégicos de la gestión del
conocimiento, el uso del conocimiento se ubica casi al final; sin embargo, esta
ubicación es relativa, debido a que los procesos de identificación, adquisición,
desarrollo y distribución del conocimiento siempre se encuentran en consonancia con
las necesidades de los usuarios. Por eso, es necesario considerar un sistema de gestión
de información que facilite información actualizada sobre las necesidades de los
usuarios con vistas a lograr una eficiente gestión del conocimiento.