ÍNDICE

 Introducción…………………………………………………….…1
 Definición de control……………………………………………...2
 Importancia de control……………………………………….……3
 Diferentes Sistemas de Control……………………………………4
 Definición de Proceso de Control……………………………...….5
 Definición de Fijación de Normas de desempeño………………...6
 Definición de Medición……………………………………………7
 Definición de Comparación………………………………………..8
 Definición de Evaluación del desempeño…………………………..9
 Conclusión……………………………………………...………….10
 Bibliografía…………………………………………………...…….11
 INTRODUCCIÓN

En este trabajo hablaremos sobre la importancia y la definición de Control.

El control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva
limitada y una perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se
concibe como la verificación a posteriori de los resultados conseguidos en el
seguimiento de los objetivos planteados y el control de gastos invertido en el
proceso realizado por los niveles directivos donde la estandarización en
términos cuantitativos, forma parte central de la acción de control.

Bajo la perspectiva amplia, el control es concebido como una actividad no

sólo a nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros de la entidad,
orientando a la organización hacia el cumplimiento de los objetivos
propuestos bajo mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos. Este
enfoque hace énfasis en los factores sociales y culturales presentes en el
contexto institucional ya que parte del principio que es el propio
comportamiento individual quien define en última instancia la eficacia de los
métodos de control elegidos en la dinámica de gestión.
 CONTROL

Control es el proceso de verificar el desempeño de distintas áreas o

funciones de una organización. Usualmente implica una comparación entre un
rendimiento esperado y un rendimiento observado, para verificar si se están
cumpliendo los objetivos de forma eficiente y eficaz. El control permite tomar
acciones correctivas cuando sea necesario.

El control es una de las etapas que forman el proceso administrativo, en la

cual se puede tener una información más precisa de lo que sucede.

Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño

individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los
planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeño contra las
metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estándares y
ayuda a corregirlas.
IMPORTANCIA DE CONTROL

Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque

hasta el mejor de los planes se puede desviar. Es por ello que su importancia
radica en:

 Crear mejor calidad:

Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores.

 Enfrentar el cambio:
Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier organización. Los
mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o
servicios nuevos que captan la atención del público.
Surgen materiales y tecnologías nuevas. Se aprueban o enmiendan
reglamentos gubernamentales. La función del control sirve a los gerentes para
responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les ayuda a
detectar los cambios que están afectando los productos y los servicios de sus
organizaciones.

 Producir ciclos más rápidos:

Una cosa es reconocer la demanda de los consumidores para un diseño,
calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es acelerar los
ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y servicios
nuevos a los clientes.
Los clientes de la actualidad no solo esperan velocidad, sino también
productos y servicios a su medida.
  Facilitar la delegación y el trabajo en equipo:
La tendencia contemporánea hacia la administración participativa también
aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados
trabajen juntos en equipo.
Esto no disminuye la responsabilidad última de la gerencia.
Por el contrario, cambia la índole del proceso de control. Por tanto, el
proceso de control permite que el gerente controle el avance de los empleados,
sin entorpecer su creatividad o participación en el trabajo.

En general los altos mandos de una empresa tienen la obligación de

controlar y realizar evaluaciones de los resultados, tomando las medidas
necesarias para minimizar pérdidas y las ineficiencias.
 DIFERENTES SISTEMAS DE CONTROL

Los Sistemas de control son agrupados en tres tipos básicos:

1. Hecho por el hombre
2. Naturales
3. Cuyos componentes están hechos por el hombre y los otros son
naturales.

Hechos por el hombre

Como los sistemas eléctricos o electrónicos que están permanentemente
capturando señales del estado del sistema bajo su control y que, al detectar una
desviación de los parámetros preestablecidos del funcionamiento normal del
sistema, actúan mediante sensores y actuadores, para llevar al sistema de
vuelta a sus condiciones operacionales normales de funcionamiento.
Un claro ejemplo de este será un termostato, el cual capta
consecutivamente señales de temperatura. En el momento en que la
temperatura desciende o aumenta y sale del rango, este actúa encendiendo un
sistema de refrigeración o de calefacción.

Este tipo de sistema de control puede ser clasificado:

1. Causales y no causales.
Un sistema es causal si existe una relación de causalidad entre las salidas y las
entradas del sistema, más explícitamente, entre la salida y los valores futuros
de la entrada.

2. Según el número de entradas y salidas.

Se denominan por su comportamiento:
 De una entrada y una salida o SISO (single input, single
output).
  De una entrada y múltiples salidas o SIMO (single input,
múltiple output).
 De múltiples entradas y una salida o MISO (múltiple input,
single output).
 De múltiples entradas y múltiples salidas o MIMO (múltiple
input, múltiple output).

3. Según la ecuación que define el sistema.

 Lineal, si la ecuación diferencial que lo define es lineal.

 No lineal, si la ecuación diferencial que lo define es no lineal.

4. Según función del tiempo.

Y de acuerdo con ello, estos sistemas son:
 De tiempo continuo, si el modelo del sistema es una ecuación
diferencial, y por tanto el tiempo se considera infinitamente
divisible. Las variables de tiempo continuo se denominan
también analógicas.
 De tiempo discreto, si el sistema está definido por una
ecuación por diferencias. El tiempo se considera dividido en
períodos de valor constante.
 De eventos discretos, si el sistema evoluciona de acuerdo con
variables cuyo valor se conoce al producirse un determinado
evento.

5. Según la relación entre las variables.

 Dos sistemas están acoplados, cuando las variables de uno de

ellos están relacionadas con las del otro sistema.
 Dos sistemas están desacoplados, si las variables de ambos
sistemas no tienen ninguna relación. Según el sistema en el
tiempo y el espacio
6. Según sistema en el tiempo y espacio.

 Estacionarios, cuando sus variables son constantes en el

tiempo y en el espacio.
 No estacionarios, cuando sus variables no son constantes en el
tiempo o en el espacio.

7. Respecto a la variación de la entrada del sistema.

 El sistema se considera estable cuando ante cualquier señal de

entrada acotada, se produce una respuesta acotada de la salida.
 El sistema se considera inestable cuando existe por lo menos
una entrada acotada que produzca una respuesta no acotada de
la salida.

8. Si se compara o no

 Sistema en lazo abierto, cuando la salida para ser controlada,

no se compara con el valor de la señal de entrada o señal de
referencia.
 Sistema en lazo cerrado, cuando la salida para ser controlada,
se compara con la señal de referencia. La señal de salida que
es llevada junto a la señal de entrada, para ser comparada, se
denomina señal de feedback o de retroalimentación.

9. Según la posibilidad de predecir el comportamiento de un sistema.

 Sistema determinista, cuando su comportamiento futuro es

predecible dentro de unos límites de tolerancia.
 Sistema estocástico, si es imposible predecir el
comportamiento futuro. Las variables del sistema se
denominan aleatorias.
 Naturales
Incluyendo sistemas biológicos. Por ejemplo, los movimientos corporales
humanos como el acto de indicar un objeto que incluye como componentes del
sistema de control biológico los ojos, el brazo, la mano, el dedo y el cerebro
del hombre. En la entrada se procesa el movimiento y la salida es la dirección
hacia la cual se hace referencia.

Cuyos componentes están hechos por el hombre y los otros son naturales
Cuyos componentes están unos hechos por el hombre y los otros son
naturales. Se encuentra el sistema de control de un hombre que conduce su
vehículo.
Este sistema está compuesto por los ojos, las manos, el cerebro y el
vehículo. La entrada se manifiesta en el rumbo que el conductor debe seguir
sobre la vía y la salida es la dirección actual del automóvil. Otro ejemplo
puede ser las decisiones que toma un político antes de unas elecciones.
Este sistema está compuesto por ojos, cerebro, oídos, boca. La entrada se
manifiesta en las promesas que anuncia el político y la salida es el grado de
aceptación de la propuesta por parte de la población.

Un sistema de control puede ser neumático, eléctrico, mecánico o de

cualquier tipo, su función es recibir entradas y coordinar una o varias
respuestas según su lazo de control (para lo que está programado).
 DIFRENTES TIPOS DE TICS

Está claro que existe un gran número de tecnologías que pueden encajar en
el concepto que se les ha atribuido a las TIC.
Es posible realizar una clasificación de las mismas partiendo de dos puntos
de vista diferentes, donde el primero contempla un enfoque tecnológico,
mientras que el segundo se centra en lo que corresponde al mercado
económico de bienes y servicios de información y comunicaciones.

1. Clasificación según enfoque tecnológico:

Esta clasificación nos permite conocer las diferencias esenciales que existen
entre un equipo electrónico y aquello que permite que el procesamiento y la
transmisión de la información sean posibles.
En la actualidad, es posible obtener distintos servicios de comunicación a
través de un mismo equipo, como en el caso de los teléfonos celulares, los
cuales nos permiten acceder a una gran cantidad de información por voz,
internet, etc., todo desde el mismo dispositivo

 Equipos:
se trata de recursos de tipo electrónico a los que se les atribuye la
adquisición, almacenamiento, tratamiento y exposición de información, así
como también la transmisión o comunicación de la misma.
 Servicios:
se refiere a prestaciones cuya base radica en el campo de la electrónica, y
las cuales facilitan la adquisición, almacenamiento, tratamiento y exposición
de información, al igual que la transmisión o comunicación de la misma.
2. Clasificación según el mercado económico de bienes y servicios de
información y comunicaciones

Encontramos los siguientes tipos de TIC:

 Mercado de las telecomunicaciones:

Aquí encontramos lo que corresponde a las telefonías móvil y fija.

 Mercado audiovisual:
Comprende la televisión y la radio.

 Mercado de servicios informáticos:

Engloba a las computadoras personales, así como también a las redes de
comunicaciones de datos (internet) y a los servidores de mensajería (correo
electrónico o e-mail).
 ¿QUÉ ES PROCESO DE CONTROL?

Un proceso de control es el proceso de medir el desempeño individual y en

equipo u organizacional para así asegurar que los recursos obtenidos y usados
se adecuen a los planes. Es decir:

 Implica medir el desempeño con metas y planes

 Ayudar a corregir
 Mostrar desviaciones con respecto a los estándares entre otros.

Los sistemas y técnicas de control a implementar en cualquier actividad,

procedimientos administrativos, la calidad del producto y cualquier otra cosa
son en esencia los mismos.

¿QUÉ ES UNA FIJACIÓN DE NORMAS DE DESEMPEÑO?

La fijación de normas de desempeño es la norma de rendimiento o criterios

de desempeño son muy importantes en cualquier en cualquier sistema salarial,
pero adquieren un significado en el sistema de incentivos, siendo vital su
diseño y actualización permanentes.
 involucrados. De otra manera cualquier
medición será aislada, y absurda.
¿QUÉ ES MEDICIÓN?

¿QUÉ ES UNA
Las medidas de control nos permiten
COMPARACIÓN?
verificar que el desarrollo de lo planeado
se ha cumplido. Están pueden
establecerse en diferentes etapas del
La comparación se efectúa con la norma
trabajo; antes, durante y después de
o base que se estableció y el
realizar las actividades. Así mismo, el
funcionamiento aplicado. Luego, se
control es parte importante de la
debe distinguir un criterio para valorar
administración, ya que evidencia si
que tan relevantes son las diferencias
tenemos la estructura organizacional, el
encontradas y tomar las acciones
personal y la dirección adecuadas, sin
necesarias. Este proceso debe llevarse a
control no podemos verificar la situación
cabo lo más cerca posible de la zona de
real ni determinar si estamos haciendo lo
trabajo.
correcto.
Mediante esta inspección logramos
La implantación de complejos sistemas
saber en dónde y que hay que corregir,
de gestión, no pueden ignorar la
contribuyendo a que las perdidas sean
necesidad de medir, más allá de ser
menores.
requisito básico de control es la única
garantía de conocer la efectividad de los Cuando se comparan los resultados con
procesos relacionados y de control que la norma establecida y no tiene
requiere la organización que decide diferencia alguna, o su diferencia es
gestionar bajo un enfoque sistémico sus mínima, no se requieren de inmediato
operaciones o parte de ellas, para las acciones de control; en caso
aventajarse y generar ahorros contrario, es necesario aplicar una
funcionales. Para que el sistema trabaje acción controladora y una valoración de
en función de la organización y no al los resultados que están obteniendo para
revés, será necesario establecer objetivos tomar decisiones en la aplicación de
claros, períodos y responsabilidades en medidas de control.
el tiempo medibles y entendidas por los
¿QUÉ ES EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO?

La evaluación de desempeño es la cumbre de un ciclo bien estructurado de

gestión de desempeño (gestión de desempeño es un proceso sistemático de
mejora de las realizaciones de una organización a través de la mejora en la
competencia de sus equipos y personas).
Pero estructurar una evaluación de desempeño eficiente y que produzca los
resultados deseados (o sea, que haga mejorar a la empresa) es un trabajo lleno
de bifurcaciones y trampas. En este artículo, usted verá un poco de los
fundamentos y de las principales características de este proceso.
La gestión de desempeño es un proceso que se produce en ciclos, que
comienzan con el establecimiento de expectativas de realización (son metas,
indicadores, competencias y comportamientos) y terminan con la evaluación
de esa actuación, y con el consecuente inicio de un nuevo ciclo.
La evaluación de desempeño es el cierre del ciclo de gestión de desempeño,
donde se pretende medir y evaluar el trabajo del colaborador con relación a las
expectativas establecidas en el comienzo del ciclo.
 CONCLUSIÓN

Para concluir con este proyecto, hace falta recalcar que el Proceso de
control es el proceso de verificar el desempeño de distintas áreas o funciones
de una organización. Usualmente implica una comparación entre un
rendimiento esperado y un rendimiento observado, para verificar si se están
cumpliendo los objetivos de forma eficiente y eficaz. El control permite tomar
acciones correctivas cuando sea necesario.
También es el proceso de medir el desempeño individual y en equipo u
organizacional para así asegurar que los recursos obtenidos y usados se
adecuen a los planes.
Los sistemas y técnicas de control a implementar en cualquier actividad,
procedimientos administrativos, la calidad del producto y cualquier otra cosa
son en esencia los mismos.
Bibliografía

(s.f.). Obtenido de https://www.aulafacil.com/cursos/administracion/de-empresas/el-proceso-de-

control-l19682

(s.f.). Obtenido de https://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml

(s.f.). Obtenido de https://www.gestiopolis.com/control-como-proceso-administrativo/

(s.f.). Obtenido de
http://elcontrolcomofuncionadmtivagpeflores.blogspot.com/p/conclusiones.html