SILABO

I. INFORMACION GENERAL

PROGRAMA : Maestría en Dirección de Sistemas y

Tecnologías de Información
CURSO : Modelos y Gestión de Calidad de los Sistemas de
Información
CICLO : II ciclo
PROFESOR : Gerónimo Vásquez, Alfonso
E-MAIL : peageron@upc.edu.pe
FECHA : Del 14 de Setiembre al 26 de octubre
HORARIO : Martes de 6.30 a 10.30 pm

II. MISION Y VISION DE LA UPC

Misión:
Formar líderes íntegros e innovadores con visión global para que
transformen el Perú.

Visión:
Ser líder en la educación superior por su excelencia académica y su
capacidad de innovación.

III. INTRODUCCION

Nos encontramos en un mundo con un flujo permanente de innovaciones en

el campo de la tecnología de la información que vienen transformando los
negocios. Estas innovaciones esta permitiendo a los emprendedores y a las
empresas tradicionales crear nuevos productos y servicios, desarrollar
nuevos modelos de negocios, construir nuevos procesos de negocios y
transformar la conducción cotidiana de los negocios.

En este entorno, la importancia que ha ido cobrando la calidad en los

sistemas de información corre paralela a la explosión de datos y sistemas
de información del universo digital, así como a las nuevas soluciones
surgidas para mejorar o transformar las infraestructuras tecnológicas,
convirtiéndose hoy en día en uno de los principales objetivos estratégicos
de las organizaciones debido a que, cada vez más, su supervivencia
depende de los sistemas informáticos.
 La creciente industria del software ha realizado grandes avances, ya que
disponemos de lenguajes de programación más sofisticados, procesos de
desarrollo más maduros, y las aplicaciones que se construyen en la
actualidad son más complejas. Sin embargo, la satisfacción de los usuarios
de los sistemas es muy desigual, la experiencia ha demostrado que
distintos Sistemas de Información han fracasado, a pesar de haberse
evaluado con modelos sistemáticos y supuestamente confiables.

Ante esto, surge la necesidad en las organizaciones de incorporar la gestión

de calidad de los sistemas de información como una de las estrategias de
competitividad e incorporar modelos, metodologías, métodos, técnicas y
herramientas de evaluación que complementen a los enfoques tradicionales
centrados fundamentalmente en la inspección y detección de errores en los
programas, a una aproximación más sistémica.

En los últimos años se han publicado diversos estudios y estándares en los

que se exponen los principios que se deben seguir para la mejora de la
calidad de los diferentes componentes de los sistemas de información:
procesos, proyectos, productos, personas, etc., incluyendo las
metodologías agiles.

En este curso se analizan los principales modelos de calidad aplicables a la

evaluación y mejora de procesos de sistemas de información. Se estudian
las estrategias para lograr mayor eficiencia en el proceso de desarrollo de
sistemas de información, identificando el trabajo redundante y minimizando
riesgos.

IV. LOGRO DEL CURSO

Al finalizar el curso el alumno será capaz de:

• Comprender la importancia de la aplicación de la calidad de los sistemas

de información.
• Conocer los principales modelos, metodologías, estándares y
procedimientos de calidad aplicados a la mejora del proceso de software.
• Comprender y aplicar los principales factores de la calidad de los
sistemas de información.
• Conocer y desarrollar un Plan de Aseguramiento de calidad de los
sistemas de información.

V. UNIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD 1: Conceptos de Calidad SEMANA

Logro: El alumno comprende el concepto y origen de la calidad de los 1 Y 2
sistemas de información dentro de las organizaciones.

Temario:
• Definición de Calidad
• Calidad Enfocada a Los Sistemas de Información
• Importancia de la calidad

UNIDAD 2: Modelos y Normas de calidad SEMANA

Logro: El alumno entiende como identificar los diferentes modelos y 3 Y 4
normas para la gestión de la calidad.

Temario:
• Gestión de la Calidad Total
• Normas ISO 9000

UNIDAD 3: Calidad de los SI SEMANA

Logro: El alumno entiende los enfoques utilizados para la calidad de 05 Y 06
los Sistemas de Información.

Temario:
• Importancia de la Calidad de los SI
• Garantía de la Calidad del software
• Enfoques formales acerca del SQA

UNIDAD 4: Calidad del Producto SEMANA

Logro: El alumno entiende el enfoque de calidad de los sistemas de 07 Y 08
información bajo un enfoque orientado al producto

Temario:
• Factores de calidad de Mc Call
• Factores de calidad del estándar ISO 9126
• Marco Conceptual para las métricas del producto

UNIDAD 5: Calidad del Proceso de Software SEMANA

Logro: El alumno entiende el enfoque de calidad de los sistemas de 09 Y 10
información bajo un enfoque orientado al proceso.
Temario:
• El proceso de Software
• Gestión de los procesos de software
• Entornos de Ingeniería de Software orientados al
Proceso
UNIDAD 6: Modelo de procesos de ciclo de vida SEMANA
Logro: El alumno entiende los diferentes modelos de procesos del 11 Y 12
ciclo de vida.

Temario:
• Conceptos de Ciclo de Vida
• Procesos de Ciclo de Vida de software
• Procesos del Ciclo de Vida de Sistemas de Información

UNIDAD 7: Evaluación y Mejora de Procesos SEMANA

Logro: El alumno aprende a utilizar los diferentes Modelos de 13 Y 14
evaluación a los procesos de construcción de los sistemas de
información

Temario:
• Modelos de Madurez de Capacidad CMM
• Estándar ISO/IEC 15504
• CMMI y SCAMPI
• Moprosoft

EVALUACION DEL APRENDIZAJE SEMANA

Evaluación final: Exposiciones, sustentación de los trabajos grupales 15 y 16
que integran los conocimientos adquiridos aplicándolos a una realidad
específica.
Retroalimentación

VI. METODOLOGIA

Lecturas

Para cada sesión han sido seleccionadas lecturas que los participantes
deberán estudiar y analizar obligatoriamente antes de cada sesión. El
profesor evaluará el entendimiento y la aplicación de los conceptos
 incluidos en ellas durante las distintas actividades que serán desarrolladas,
como la participación en clase, los trabajos individuales y grupales, las
exposiciones y controles de lecturas.

Adicionalmente, se hará entrega de artículos en su mayoría resultados de

investigaciones o consultorías realizadas con la finalidad que
complementen los conceptos vertidos o se elaboren los casos propuestos.

Los controles de lecturas serán efectuados en cada sesión y la participación

en clase será de manera continua.

Casos Prácticos

Serán desarrollados por cada clase talleres y/o casos bajo indicaciones
específicas a brindarse. Serán expuestos de forma aleatoria, por lo que se
recomienda estar adecuadamente preparados y tener elaborado
presentaciones que apoyen su propuesta o recomendación.

Participación en clase

Se espera que los alumnos se expresen con claridad y precisión, de

manera voluntaria o a requerimiento del profesor, por tanto, los alumnos
deben estar preparados para discutir sus ideas sobre los diversos temas
que se desarrollan en el curso.

VII. EVALUACION

La evaluación será efectuada en forma continua durante el desarrollo del

curso.

Fórmula

La tarea académica del mismo estará configurada de la siguiente manera:

Participación en Clase 20 %
Casos Prácticos 20 %
Test de Lecturas y Clases 20 %
Trabajo final 40 %

Descripción

Participación en Clase
Se evalúa permanentemente el nivel de participación del alumno en clase
tomando en cuenta la calidad y oportunidad de las intervenciones. Se
considera como intervención en clase de un alumno: las preguntas que
realice, participación en los foros, la presentación de sus opiniones,
discusión de ideas, respuestas a inquietudes planteadas en clase,
comentarios sobre experiencias profesionales que guarden relación con los
temas estudiados.

Casos Prácticos

Se asignarán casos prácticos y ejercicios los cuales se presentaran en

clase, algunos de ellos se revisan en conjunto en clase y otros se enviaran
como ejercicios para trabajarlos en casa, se realizaran trabajos en grupo e
individuales.

La nota de casos corresponde al promedio de los resultados obtenidos en

cada uno.

Test de Lecturas y Clases

Se evaluará el análisis crítico y aplicación de conceptos, sobre las lecturas y

lo desarrollado en clase. Tiene por finalidad de evaluar que tan claros tiene
el participante los temas desarrollados, así como demostrar en forma
individual su capacidad de integrar y aplicar su aprendizaje. Esta evaluación
se realizará de manera permanente mediante test de aplicación rápida de
10 o 20 minutos.

Trabajo Final

Se requiere que los alumnos realicen trabajos de carácter grupal. Los

grupos estarán compuestos por 5 miembros:

• Exposición de una norma/modelo de calidad: A cada grupo se le

asignara una norma/modelo de calidad sobre el que trabajarán el
resto del curso. La primera tarea consiste en comprender la norma,
para lo cual realizarán una presentación al resto de la clase de una
duración de 15 minutos. El expositor del grupo será elegido
aleatoriamente.

• Marco de evaluación de una norma/modelo de calidad (grupal):

Cada uno de los grupos formados para el primer trabajo realizarán un
marco de evaluación para poder aplicar dicha norma/modelo a una
empresa, donde se obtendrán resultados, y para los cuales se darán
recomendaciones a fin reforzar/mejorar las áreas más débiles
detectadas a través del marco.
 • Análisis de un marco de evaluación (individual): En este trabajo,
el que llevará a cabo cada alumno de forma individual, se realizará
un análisis de uno de los marcos desarrollados en clase. ¿Qué es lo
que le ha aportado más a su conocimiento? ¿Cuándo supo que
había comprendido los conceptos clave? Si tuviera que quedarse con
uno de los conceptos clave tratados en el módulo, ¿cuál sería? Para
ello cree un video de 30 a 60 segundos para expresar cuáles son sus
puntos de vista sobre las preguntas anteriores y entréguelo en este
mismo espacio de la plataforma. Es suficiente una grabación en su
teléfono, Tablet o webcam. Sólo se permiten comentarios en formato
vídeo.

VIII. BIBLIOGRAFIA DEL CURSO

Básica – Obligatoria

ABRAN, Alain y MOORE, James W. (2004) Guide to the software engineering

body of knowledge. Los Alamitos, Calif.: IEEE Computer Society.

OMACHONU, Vincent K. y Ross, Joel E. (1995) Principios de la calidad total.

México, D.F.: Diana.

PANTALEO, Guillermo (2016) Calidad en el Desarrollo de Software. 2da. Edición

Argentina, ALFAOMEGA.

PIATTINI VELTHUIS, Mario G. y otros (2018) Calidad de sistemas de Información.

4a. Edición España: RA-MA Editorial.

PRESSMAN, Roger S. (2010) Ingeniería del software: un enfoque práctico. 3a ed.

México, D.F.: McGraw-Hill.

PRESSMAN, Roger S. (2010) Ingeniería del software un enfoque práctico [recurso

electrónico]. 6a ed. México, D.F.: McGraw-Hill.

SOMMERVILLE, Ian (2011) Ingeniería de Software [recurso electrónico] 9a ed.

Naucalpan de Juárez, Mexico : Pearson Educación.

Recomendada - Complementaria

o El enfoque es CMMI:
o Artículos y manuales disponibles en el Software Engineering
Institute:
o http://www.sei.cmu.edu/cmmi/.
o El nuevo estándar de la ISO:
 o The SPICE Management Board. “SPICE.Consolidated Product.
Software Process Assesment”. (leer introducción)
o www.sqi.gu.edu.au/spice/suite/download.html

IX. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Sesiones Tema Actividades Lecturas

− Conociéndonos
− Exposición de
Introducción
profesor
Cap. 4.
− Ejercicio en
1y2 Conceptos Total Quality in Information Systems and
clase
de Calidad Technology. De Woodall Jack, Deborah K.
− Lectura y Caso “Overview of total quality ” (7323)

Cap. 16.
Principios de la Calidad Total. De
− Presentación Omachuno V: “La ISO 9000: Normas
del Profesor universales de calidad” (7346)
Modelos y
− Ejercicio en
Normas de
clase. ISO 9000-3 “Quality management and
3y4 Calidad
− Profesor: quality assurance standards”. International
Exposición de Standard.
estructura del
trabajo final Cap.3. Calidad de Sistemas Informáticos.
De Piattini M.: “Modelos y Normas de
Calidad”

Cap. 5.
− Presentación
Total Quality in Information Systems and
del Profesor
Technology. De Woodall Jack, Deborah
Calidad de − Ejercicio en
K.: “The house of quality” (7324)
los clase.
Sistemas − Alumnos: Cap.4. Calidad de Sistemas Informáticos.
de Exposición de De Piattini M: “Calidad de los Sistemas de
5y6 Información Casos Información”
prácticos
 Cap.26. Ingenieria del Software un
enfoque Practico 6ta. Ed. De Pressman R.
“Gestión de la Calidad”

Cap. 7.
Principios de la Calidad Total. De
Omachuno V: “Enfoque centrado en el
− Presentación cliente y su satisfacción” (7344)
Calidad del del Profesor
Producto − Alumnos:
7y8
Exposición de Cap.5. Calidad de Sistemas Informáticos.
primer avance De Piattini M: “Calidad de Producto
Trabajo Final Software”

Cap. 15. Ingeniería del Software un

enfoque Practico 6ta. Ed. De Pressman R.
“Métricas del Producto para el Software”

Cap. 6.
Principios de la Calidad Total. De
Omachuno V: “Administración de la calidad
− Presentación del proceso” (7343
del Profesor
Calidad del
− Ejercicio en
Proceso
9 y 10 clase. Cap.6. Calidad de Sistemas Informáticos.
− Alumnos: De Piattini M: “El Proceso de Software ”
Exposición de
Casos
prácticos Cap. 2. Ingeniería del Software un enfoque
Practico 6ta. Ed. De Pressman R.
“El proceso una Visión General”

− Presentación Cap.7. Calidad de Sistemas Informáticos.

Modelo de del Profesor De Piattini M: “Modelo de Procesos de
Procesos − Ejercicio en Ciclo de Vida”
de Ciclo de clase.
11 y 12
vida − Alumnos: Cap. 3. Ingeniería del Software un enfoque
Exposición de Practico 6ta. Ed. De Pressman R.
Casos “Modelos Prescriptivos de Proceso”
prácticos

Cap.8. Calidad de Sistemas Informáticos.

Evaluación De Piattini M: “Evaluación y Mejora de
13 y 14
y Mejora de − Presentación Procesos”
Procesos del Profesor
 − Ejercicio en Ver en la Web (Estas lecturas no se
clase. entregarán)
− Alumnos:
Exposición de El enfoque es CMMI:
Casos Artículos y manuales disponibles en el
prácticos Software Engineering Institute:
http://www.sei.cmu.edu/cmmi/.

El nuevo estándar de la ISO:

The SPICE Management Board.
“SPICE.Consolidated Product. Software
Process Assesment”. (leer introducción)

www.sqi.gu.edu.au/spice/suite/download.html
15 y 16 Exposición de Trabajos Finales por los Alumnos