SEMANA 6 – RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

SEMANA 6

RSE y las tendencias en las organizaciones modernas

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APRENDIZAJES ESPERADOS
 Proponer acciones que inserten a la
organización en las tendencias del
entorno actual.

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APRENDIZAJES ESPERADOS ................................................................................................................. 2

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1. Estrategia y cadena de valor ....................................................................................................... 5
2. Tendencias del entorno que inducen a las empresas en el ámbito económico, social y
ambiente ............................................................................................................................................. 8
3. Stakeholders en la cadena de valor .......................................................................................... 10
4. Importancia de la calidad de vida laboral ................................................................................. 11
RESUMEN DE LO APRENDIDO. .......................................................................................................... 12
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 13

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INTRODUCCIÓN
Las organizaciones hoy en día juegan un rol cada vez más activo en las sociedades en las cuales
ofrecen sus servicios, en donde ya no solo son generadoras de empleo y riqueza, sino que aportan
al desarrollo de las comunidades en las que están insertas.

Es fundamental recordar que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se focaliza en la

contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa
hacia sus empleados y las familias de estos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local,
en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.

Se invita a revisar el siguiente video que permitirá ir conectando los

conceptos de empresa y medioambiente.

https://www.youtube.com/watch?v=TXmjVfif6z0

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1. ESTRATEGIA Y CADENA DE VALOR

Sin duda que uno de los aspectos fundamentales para el éxito de las organizaciones, es poseer una
estrategia clara y definida, y esto no se aleja de los planes asociados a la Responsabilidad Social
Empresarial, en donde la estrategia a utilizar para el cumplimiento del propósito debe ser
sumamente específico, pues es necesario, desde el inicio, determinar las acciones a desarrollar,
siguiendo la línea estratégica que la entidad desea evidenciar y reflejar.

Es por esto, que, para establecer alguna definición de una estrategia, se debe considerar:

1. Definición del punto de partida.

2. Realización de un diagnóstico inicial.
3. Análisis de las expectativas de los grupos de interés.
4. Priorización estratégica de los stakeholders.
5. Elaboración del plan estratégico de RS como elemento vertebrador del
plan estratégico de la organización.

Cada uno de estos puntos, se encuentra estrechamente relacionado a la cadena de valor, entendida
como una herramienta del pensamiento estratégico que según los planteamientos de Quintero
(2006):

La cadena de valor de una organización, identifica pues, las principales actividades que crean

un valor para los clientes y las actividades de apoyo relacionadas. La cadena permite

también identificar los distintos costos en que incurre una organización a través de las

distintas actividades que conforman su proceso productivo, por lo que constituye un

elemento indispensable para determinar la estructura de costos de una compañía. Cada

actividad en la cadena de valor incurre en costos y limita activos, para lograr su debido

análisis y consideración permiten mejorar la eficiencia tecno-económica de una empresa,

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un grupo de empresas o de un determinado sector industrial”. (Quintero y cols. 2006, p

378).

El proceso de planificación de la estratégica inicia con la definición de un punto de partida, cuyo fin
es determinar:

¿Quiénes
somos? ¿Qué
hacemos?

Ambas declaraciones con el propósito de dar cumplimiento al Compromiso con la Responsabilidad

Social que la organización ha decidido alcanzar.

Autores como Bazán y De la Morena (2016) proponen trabajar en el diseño de las líneas estratégicas,
los programas y las acciones que constituirán una estrategia de responsabilidad social empresarial,
alineada a la cadena de valor:

Líneas estratégicas

Programas

Acciones

a) Líneas estratégicas

Corresponden al carácter general, estratégico y con una visión a largo plazo que definirán el Plan
Estratégico y orientan hacia el logro de los objetivos estratégicos de la organización. Estas líneas

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permitirán concretar los objetivos estratégicos. Acosta (2010), propone que una línea estratégica
debe precisar:

a. El elemento o factor que condiciona la necesidad de generar

dicha línea estratégica;

b. Qué se pretende alcanzar por medio de las acciones que se

engloban en dicha línea; y,

c. La relación directa e indirecta con uno o varios objetivos

estratégicos.

b) Programas

Corresponden a las actividades y proyectos cuyo propósito es cumplir con los objetivos del plan
estratégico.
Pueden ser de corto, medio o largo plazo, y según las líneas estratégicas a las cuales pertenezcan
(económicos, sociales, culturales, ambientales.)

c) Acciones

Las acciones corresponden a las intervenciones concretas e individualizadas, cuyo fin es desarrollar
programas contemplados en el nivel anterior. Pueden dividirse en acciones operativas y acciones
estratégicas. Las primeras se ejecutan siguiendo un procedimiento establecido y dentro de los
marcos fijados por la estrategia organizacional vigente. Las segundas son las que modifican el
sistema administrativo, los recursos y las competencias.

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Se invita a revisar el siguiente video explicativo en torno a la cadena de

valor.

https://www.youtube.com/watch?v=G7ifbFmidl0

2. TENDENCIAS DEL ENTORNO QUE INDUCEN A LAS EMPRESAS EN

EL ÁMBITO ECONÓMICO, SOCIAL Y AMBIENTAL
Las tendencias actuales que inducen a las organizaciones se deben desarrollar considerando los
factores económicos, ambientales y sociales que afectan o afectarán a la organización en el
desarrollo de sus políticas de Responsabilidad Social Empresarial, considerando el sector en que se
inserta y el entorno que la rodea. Para ello:

1. Se deben identificar los principales aspectos del ámbito económico y sus

tendencias; las cuestiones relevantes para la sociedad en relación con el
desempeño de la empresa y las demandas sociales concretas hacia esta o
su sector.

2. Se deben analizar los factores ambientales que la afecten en el presente

o pudieran afectarla en el futuro.

3. Se debe realizar un estudio comparativo con otras empresas del mismo

rubro y aquellas que, con el propósito de conocer cómo ellas tratan
aspectos de común interés en el ámbito de la RSE.

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Por lo tanto, la implementación exitosa de un plan estratégico de Responsabilidad Social

Empresarial requiere de un contexto que favorezca la formación de las personas que trabajan en la
organización y una cultura organizacional que facilite la integración de la responsabilidad social en
un sentido amplio.

A la vez, dentro de las tendencias, toda organización debe desarrollar enfoques comunicativos que
apoyen su conexión con los discursos sociales, a través de la comunicación de lo que significa ser
una empresa ética y socialmente responsable en el contexto del siglo XXI.

Se invita a revisar el siguiente video explicativo en torno a la RSE y los

ámbitos económico, social y ambiental.

https://www.youtube.com/watch?v=1E3v5J-sOR0

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3. STAKEHOLDERS EN LA CADENA DE VALOR

La teoría de los stakeholders comienza a predominar a fines del siglo XX, con la visión del desarrollo
sostenible, cuya premisa fundamental es la realidad de un mundo globalizado en el que todos son
responsables del bienestar de todos, así como del futuro y cuyo propósito último es integrar la ética,
la responsabilidad social y la sostenibilidad desde el punto de vista del desempeño de la empresa.

Cuando se intenta explicar el concepto de desarrollo sostenible, se podrán encontrar una serie de
definiciones que buscan dar cuenta de este concepto. Sin embargo, a modo de consenso, la mayoría
de las explicaciones suelen situarse desde el desempeño presente y futuro de la empresa, en función
de 3 dimensiones: económica, ambiental (ecológica) y social (Schneider y Meins, 2012) y sus
interacciones en el tiempo (Polanco y Ramírez, 2017).

En este contexto, los estándares internacionales de sostenibilidad cumplen un rol fundamental

debido a que aportan sentido al concepto de desarrollo sostenible desde el punto de vista del
desempeño empresarial y contribuyen a su evaluación presente y futura.

Hoy en día, entre los más influyentes, se han identificado:

Dow Jones Sustainability Index (DJSI): señala la sostenibilidad corporativa

como una actividad más del core business, planteándola como un enfoque de
negocio que debe ser visto como una inversión a largo plazo.

Global Reporting Iniciative (GRI): cuya finalidad es guiar a las organizaciones a

gerenciar responsablemente su desempeño e impacto económico,
medioambiental y social, y a comunicar transparentemente su desempeño, a
través de la elaboración de Memorias de Sostenibilidad como práctica

ISO 26000: es una guía para la responsabilidad social dirigida a todo tipo de
organizaciones, que define desarrollo sostenible como aquel que satisface las
necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones
futuras para satisfacer sus propias necesidades. En todos los estándares
mencionados subyace un concepto de sostenibilidad, cuyo desempeño se
enfoca en la medición de las tres dimensiones tradicionales del Triple Bottom
Line: económica, medioambiental y social. (Elkington, 1997).

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4. IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL

El concepto de “calidad de vida laboral” fue propuesto por Louis Davis en 1970, cuyo propósito era
focalizarse en la preocupación que debía suscitar en toda organización el bienestar y la salud de
todos sus empleados para que estos desempeñasen óptimamente sus tareas. Actualmente dicho
término incluye también aspectos físicos, ambientales y psicológicos del lugar de trabajo implicando
con ello un profundo respeto por la comodidad de las personas, por su satisfacción, y por su
motivación (Chiavenato, 2004).

Según Chiavenato (2004), la calidad de vida laboral asimila dos posiciones antagónicas: por un lado,
la reivindicación de los empleados por el bienestar y la satisfacción en el trabajo y, por el otro, el
interés de las organizaciones por sus efectos en la productividad y la calidad de vida, es decir, las
organizaciones deben preocuparse indiscutiblemente por el recurso humano que propicia la
satisfacción de sus objetivos ya que mientras mejores recursos se le provea al empleado mejor
rendimiento se va a lograr a nivel empresarial.

Se invita a revisar el siguiente video que evidencia la importancia de la

calidad de vida laboral.

https://www.youtube.com/watch?v=LrjbulITnEI

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RESUMEN DE LO APRENDIDO
Es importante recordar que la noción de Responsabilidad Social Empresarial como “modelo de
gestión” nace en las últimas décadas del siglo XX, en donde se concibe desde una perspectiva de
comportamiento empresarial (Perdomo, 2011) y cuyo sustento teórico encuentra base en las
siguientes teorías: institucional, que identifica la conformidad con las reglas como factores que
permiten la legitimidad o prestigio de la organización; de los stakeholders, que concibe la RS como
un modelo de gestión integral; de la agencia, que se centra en la obligación de rendir cuenta; del
desempeño social corporativo, que se focaliza en los resultados que se obtienen, producto de la
implementación de prácticas de responsabilidad social; de la legitimidad, que resalta que es la
afinidad con los valores y principios de la sociedad en la que está inmersa, lo que le otorga licencia
social para operar; y, la teoría de los sistemas, que aporta fundamentos teóricos que permiten
explicar y fundamentar el fenómeno de la RSE como una integralidad.

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REFERENCIAS
Chiavenato, I. (2004). Administración de Recursos Humanos. Bogotá: Editorial McGraw Hill.

Perdomo, J., & Escobar, A. (2011). “La investigación en RSE: una revisión desde el management” en

Cuadernos de Administración, 24(43).

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2018). RSE y las tendencias en las organizaciones modernas. Responsabilidad

Social Empresarial. Semana 6.

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