DESARROLLO METODOLOGICO

DE MEJORA DE PROCESOS Y DE
PROCEDIMIENTOS EN EL MARCO
DE LA SIMPLIFICACIÓN
ADMINISTRATIVA
Ing. Vlado Castañeda Gonzales
vladomaestria@gmail.com
 CARACTERIZACIÓN DEL
PROCEDIMIENTO Y
HERRAMIENTAS A UTILIZAR
Esta fase consiste en:

Caracterizar actividades

Áreas involucradas

Tiempo que demanda

Recursos empleados
PROCEDIMIENTO
ACTUAL
PASOS PARA CARACTERIZACIÓN

Recorrido Físico de inicio a fin

Construcción de la tabla ASME

Elaborar Diagrama de Bloques

DIAGNÓSTICO DE COSTOS
Recorrido Físico de inicio a fin Usar la Metodología
de Determinación
de Costos de los
Construcción de la tabla ASME
Procedimientos
Administrativos
Elaborar Diagrama de Bloques
MAPEO DE LAS CAPACIDADES
DE RECURSOS HUMANOS
Los objetivos planteados en esta fase son:

MAPEO DE CAPACIDADES
Identificar las habilidades y destrezas del personal

Nivel de asimilación por parte de los funcionarios

Detectar futuras necesidades de capacitación

Identificar personas que puedan ejercer las funciones de

orientadores o gestores
REDISEÑO de los procesos Y HERRAMIENTAS A UTILIZAR
Los Procedimientos en el marco de la Gestión por procesos
ANÁLISIS DEL PROCEDIMIENTO
Preguntas a plantearse:

¿Es necesaria esta actividad?

¿No es redundante con una anterior y no lo será con una

subsiguiente?

¿Cuál será lo lógica más eficiente que deba seguir el

procedimiento administrativo para que éste sea seguro y
eficiente a la vez?
PROPUESTA DE ANÁLISIS DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO A
TRAVÉS DEL DIAGRAMA DE BLOQUES Y TABLA ASME
PROPONER EL NUEVO
PROCEDIMIENTO
 Esbozar el nuevo procedimiento
Eliminar actividades innecesarias Modificar la secuencia correspondiente

Modificar el procedimiento administrativo

Nueva Tabla ASME Diagrama de Bloques

CÁLCULO DEL TIEMPO TOTAL DEL PROCEDIMIENTO

REDISEÑADO PARA CONSIDERAR EN EL TUPA
MODIFICACIÓN O ELABORACIÓN
DEL MARCO NORMATIVO QUE
REGULE EL PROCEDIMIENTO
DISEÑADO
PASOS PARA LA MODIFICACIÓN O ELABORACIÓN DEL
MARCO NORMATIVO

Elaborar
Propuesta Modificar el
Diagnóstico Norma MAPRO
de rediseño
Legal
 PROPUESTA DE
ACONDICIONAMIENTO DE LA
INFRAESTRUCTURA Y EL
EQUIPAMIENTO
 Elaborar
Propuesta
Diagnóstico Norma
de rediseño
Legal

• Situación del hardware • Redistribución del

y software espacio físico
• Competencias del • Adecuada atención al
personal de Público
sistemas • Buen Clima Laboral

RECOMENDABLE QUE LO REALICE UN PROFESIONAL ESPECIALISTA

 PASOS PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE LA
MEJORA
FASES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE MEJORA

Fase 2: Fase 3:
Fase 1:
Aprobación del Adecuación de Fase 4:
Capacitación y
Marco ambientes, Difusión
Sensibilización
Normativo que difusión de masiva de la
específica a
fundamente el características reforma
todas las áreas
nuevo del emprendida
involucradas
procedimiento procedimiento
 FASES 1

Capacitación y Sensibilización específica

a todas las áreas involucradas
Compartir y socializar la propuesta

Entrenar al personal

Talleres dirigidos al EMC

Aprobación del Marco Normativo que
fundamente el nuevo procedimiento
FASES 2

Formalizar la propuesta

Realizar los cambios normativos

 FASES 2

Las modificaciones del marco normativo pueden implicar la modificación de

las siguientes normas:

Instrumentos de gestión: muchas veces el ROF y el MOF tendrán que

modificarse; en casos más específicos, habrá que modificar el CAP.

Manual de Procedimientos.

Norma que regula el procedimiento: la que corresponda.

Texto Único de Procedimientos Administrativos.

Norma que aprobó los derechos de tramitación

 FASES 3

Reorganización de ambientes

de características del procedimiento

Adecuación de ambientes, difusión
Evaluación de apoyo político para recursos en caso sea necesario

Preparación de folletos para información

Flujo del nuevo procedimiento

Uniforme de Personal

Hardware y software en caso se requiera

 FASES 4

Comunicar al público usuario

Difusión masiva de la
reforma emprendida
Conferencias de prensa si fuera
necesario

Revistas, folletos institucionales

Programas radiales

Canales regionales o locales

 Taller sobre
Implementación de
Gestión por Procesos
(PARTE II)
Ing. Vlado Castañeda Gonzales
vladomaestria@gmail.com