IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA DE LOGISTICA

COMERCIAL PARA LA EMPRESA COLOR CACAO FABRICANTES,

DISTRIBUIDORES Y COMERCIALIZADORES DE BOMBONES DE
CHOCOLATE, CON RELLENO DULCE DE MANERA INTEGRAL
QUE POSIBILITE EL INGRESO A MERCADOS INTERNACIONALES

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7
EVIDENCIA 4

PROPUESTA: CASO PIO PIO Y MAS PIO

PRESENTADO POR:

Damelis Santos Martínez

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

Ficha 2374945

SENA 2022
 Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 4: Propuesta “Caso pio pio y más pio”

1. Iniciaremos, presentando un diagnóstico acerca de las fallas presentes en cada una de

las áreas mostradas en el caso propuesto en la evidencia.

1.1. Problemas existentes

 Comunicación poco efectiva y empática

 Carencia de Planificación en las Rutas de Distribución

 Poco Compromiso

 Inventario sin actualizar

 Carencia de documentación de procesos

 Carencia de programa de Capacitación

 1.2. Diagnóstico:

El Diagnóstico y sus recomendaciones son las siguientes:

Aspecto a mejorar Recomendaciones

Es necesario redefinir medios y canales de información planteados

Comunicación poco actualmente, implementando nuevas estrategias de comunicación

efectiva y empática que redundaran en el mejoramiento del clima organizacional, y

posicionamiento de imagen Empresarial.

Carencia de Despachos realizados en forma inadecuada, requiriendo

planificación en las intervención inmediata, así mismo que evaluación del proceso de

rutas de Distribución distribución actual en pro de la mejora del mismo

Es evidenciado en el personal vinculado a la Empresa, las

Poco Compromiso funciones se realizan en muchas ocasiones de forma incorrecta,

evadiendo responsabilidad, evidenciando poca contribución del

personal para el éxito de la Empresa

Es necesario consolidar un sistema de inventario actualizado a fin

Inventario sin de generar un control adecuado de los productos en movimiento

actualización de salida hacia los clientes finales, los niveles de ventas,

cantidades y unidades en stop entre otros

 Errores muy frecuentes en las entregas de pedidos, lo que hace

necesario definir parámetros que incidan en el proceso de

Carencia de despacho, implementar un procedimiento que abarque situaciones

planificación en internas y externas que originan el reproceso y la insatisfacción

Despachos del cliente, generada por el incumplimiento en la entrega de

pedidos.

Carencia de Los procesos no están documentados dando como resultado

documentación de errores muy seguidos y en repetidas ocasiones en lo referente a

procesos operación y servicio.

La mejora continua va ligada a la capacitación y formación de los

Carencia de un empleados, la que es vital, tiene como objetivo el desarrollo de sus

programa de capacidades, destrezas, habilidades y las competencias

capacitaciones fundamentales, buscando el desarrollo profesional y el

mejoramiento en la prestación de los servicios

.
 .

2. Establecer las posibles soluciones para los problemas identificados contemplando:

 Implementar descripción de los Procesos

 Mejorar tiempos de respuesta requeridos por los clientes internos y externos

 Mejorar Costos asociados con la operación, que garanticen el flujo de bienes,

servicios y transacciones

2.1. Comunicación poco efectiva y empática, se sugiere:

 Es necesario implementar el trabajo sistematizado en red, utilizando un

servidor donde estén alojados los formatos y programaciones

habituales, logrando mantener al alcance de todos los diferentes

documentos a utilizar.

 Fomentar el uso de Skype empresarial

 Fomentar el uso de listas de chequeo realizadas en Excel a fin de

verificar el cumplimiento de los procesos.

2.2. Carencia de planificación sugerimos:

 Dada la desorganización de las rutas de Distribución consideramos necesario

reestructurar el proceso logístico, a nuestro modo de ver será un proceso de

 Planificación implementación y control de productos encaminado a la satisfacción del

cliente, esto dado por el cumplimiento de entregas de pedidos.

 Implementar el uso de software como el Highway que reduce el tiempo de

planificación de rutas y minimiza los errores en las mismas

 Implementar un rutero que incorpore clasificación de supermercados y tiendas

del sector al igual la selección de camiones y sus horarios

2.3. Poco Compromiso sugerimos:

 Hacer una inducción con participación de todo el personal donde se ponga de

manifiesto la función de cada área y sus respectivos responsables

 Realizar la socialización de los procesos a toda la planta de personal haciendo

énfasis en las actividades a desarrollar por cada individuo.

2.4. Inventario sin actualizar sugerimos:

 Fomentar el uso de un software contable que incluya facturaciòn electronic, y

actualizaciòn de stock inmediata

 Fomentar el uso de Microsoft Access herramienta para el manejo de bases de datos

2.5. Carencia de planiificaciòn en despachos sugerimos:

 Fomentar el uso de ordenes de despacho relacionada con cada pedido

 Implementar seguimiento a los despachos mediante lista de chequeo

 Fomentar el uso de las TIC empresarial, correo electronico, wasap, chat interno

 Fomentar listas de chequeo

2.6. Carencia de documentaciòn de procesos, sugerimos:

 Implementar la reorganizar los procesos con el compromiso de la alta direcciòn y el

apoyo de todo el equipo de trabajo de la Empresa.

 Optar por la implementaciòn del uso de la herramienta BPM, que facilita la

documentaciòn de los procesos, eliminando el uso de papeles y creando formatos

ademàs de facilitar el control en los procesos, mejora notoriamente los resultados

de los mismos.

2.7. Carencia de un programa de capacitaciòn para empleados sugerimos:

 Crear un Programa de capacitaciones que involucre en forma coordinada a todo el

personal de la empresa.