UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

Daniela Moscoso Chumacero

Mgr. Ramiro Zapata
Materia: Investigación de Mercados II
Grupo: 09
Gestión: 1/2021

LAS 7 S DE MCKINSEY

“El valor de una idea, radica en el uso de la misma”

-Tomas A. Edison

1. INTRODUCCIÓN.-
El modelo de las 7s de McKinsey fue desarrollado en 1980 por los consultores de McKinsey Tom
Peters, Robert Waterman y Julien Philips con la ayuda de Richard Pascale y Anthony G. Athos. Desde
su introducción, el modelo ha sido ampliamente utilizado por académicos y profesionales y sigue
siendo una de las herramientas de planificación estratégica más populares. En un comienzo se trató
de enfatizar en los recursos humanos (Soft S), en lugar de los elementos tradicionales tangibles de
producción masiva como el capital, infraestructura y equipamiento, como una clave para un mayor
rendimiento de la organización. El objetivo del modelo era mostrar cómo las 7 “s” de la empresa:
Estructura, Estrategia, Habilidades, Personal, Estilo, sistemas, y los valores compartidos, se pueden
alinear juntos para lograr la eficacia. El punto clave del modelo es que las siete áreas están
interconectadas y un cambio en un área requiere un cambio en las otras 6 para que funcione
correctamente.
El modelo de McKinsey, representa a las conexiones entre las siete áreas divididas en «Soft s» y «Hard
s ‘. La idea es hacer hincapié en la interconexión de los elementos.
El modelo se puede aplicar a muchas situaciones y es una herramienta valiosa cuando el diseño
organizacional está en cuestión. Los usos más comunes son:

 Facilitar el cambio organizacional.

 Ayudar a implementar una nueva estrategia.
 Identificar cómo cada área puede cambiar en el futuro.
 Facilitar la fusión de las organizaciones.1

2. DESARROLLO.-
En el modelo de McKinsey, las siete áreas de la organización se dividen en las áreas “duras» y
“suaves”. Estrategia, estructura y sistemas son los elementos duros que son mucho más fáciles de
identificar y manejar en comparación con elementos blandos. Por otro lado, los elementos blandos,
aunque más difícil de manejar, son la base de la organización y están más propensos a crear una
ventaja competitiva sostenida. El término “7s” viene de las iniciales de los conceptos en inglés.1
Las 7S es un modelo que une los siete factores básicos para cualquier estructura organizativa. Suele
emplearse para evaluar si la implementación de cualquier tipo de estrategia en la organización estaría
alineada con dichos factores. En caso negativo sería necesario replantearse parte o la totalidad de la
estrategia.
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McKinsey nos dice que los cambios en la eficacia en una empresa son directa consecuencia de la
interacción de múltiples factores, muchos de los cuales no son tan obvios o no han sido considerados
en los modelos tradicionales.2

S Duras S Blandas
Habilidades Racionales Habilidades Emocionales
Estrategia (strategy) Estilo (style)
Estructura (structure) Personal (staff)
Sistemas (systems) Habilidades (skills)

Valores compartidos (shared values)

El modelo busca resaltar que la mayor importancia está en la combinación que se crea entre los 7
factores. De esta manera, teniendo en cuenta todos los factores, se consigue alienar la estrategia
con el comportamiento diario y así mejorar los resultados de cualquier empresa.2, 6
En general, una buena estrategia es la que está claramente articulada, está definida a largo plazo,
ayuda a lograr una ventaja competitiva y se refuerza con la visión, misión y valores. Pero es difícil
saber si esta estrategia está bien alineada con otros elementos cuando se analiza sola. Así que la clave
en el modelo de las 7s no es mirar a la compañía desde el punto de vista de la estrategia, la estructura,
los sistemas, etc, sino que mirar si está alineada con otros elementos. Por ejemplo, la estrategia a
corto plazo es por lo general una mala elección para una empresa, pero si es alineado con los otros 6
elementos, entonces puede dar buenos resultados.1

2.1. ¿A QUÉ SE REFIERE CADA S?

 Estrategia: Consiste en la planeación desarrollada por una empresa. La cual, según el modelo
McKinsey, debe estar alineada. Esto significa que la estrategia debe tener una articulación
clara y estar enfocada a largo plazo para conseguir una ventaja competitiva.
 Estructura: representa la forma en que la empresa se organiza en divisiones y unidades de
negocio e incluye la información de quién es responsable ante quién. En otras palabras, la
estructura es el organigrama de la empresa. También es uno de los elementos más visibles y
fáciles de cambiar.
 Los sistemas: son los procesos y procedimientos de la compañía, que muestran el negocio,
las actividades diarias y cómo se toman las decisiones. Los sistemas son el área de la empresa
que determina la forma de hacer negocios y debe ser el foco principal de los gerentes durante
el cambio organizacional.
 Las habilidades: son las habilidades de los empleados de la empresa. También incluyen las
capacidades y competencias. Durante el cambio organizacional, la pregunta que surge a

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menudo es sobre las habilidades que la empresa realmente necesita para reforzar su nueva
estrategia o la nueva estructura.
 Personal: tiene que ver con el tipo y el número de empleados que una organización va a
necesitar y cómo van a ser reclutados, entrenados, motivados y recompensados.
 Estilo: representa la forma en que la empresa está dirigida por los directivos de alto nivel,
cómo interactúan, qué acciones toman y su valor simbólico. En otras palabras, es el estilo de
gestión de los líderes de la empresa.
 Los valores compartidos: son el núcleo del modelo de las 7s de McKinsey. Son las normas y
criterios que guían las acciones de comportamiento de la compañía y de los empleados y por
lo tanto, son la base de toda organización.1, 3, 4, 5, 6

2.2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS 7S.

2.2.1. VENTAJAS
 Es más práctico para aplicarlo en las empresas
 A pesar de que es similar a otros enfoques, es un modelo de fácil aplicación
 Lleva un menor tiempo al aplicarlo a una empresa
 Además de los otros enfoques, establece metas para determinar el rumbo de la empresa
 Es muy útil y sencilla de recordar
 Es una aportación positiva para los cambios en una empresa

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 Ha sido sometida a intensas pruebas por lo que se determinó que la teoría y la práctica
se apoyan para el estudio de la administración
 Hace un análisis del presente proyectándose al futuro de la organización

2.2.2. DESVENTAJAS
 Es un enfoque poco conocido por las empresas
 A veces su terminología es muy complicada, de acuerdo a quien la maneje, además
de acuerdo a estudios realizados los términos utilizados no son precisos.
 Los temas de esta estrategia no se llegan a estudia con rigurosidad
 No se encuentra mucha información de este enfoque.

2.3. IMPORTANCIA DEL ENFOQUE DE LAS 7S

Lo importante de este enfoque es facilitar la aplicación la aplicación para el mejoramiento de las

empresas ya sea grandes o pequeñas que no cuenten con procesos que les permita ser más
competitivas.

Todos los enfoques administrativos contribuyen con el mejoramiento de las empresas y es la

dirección quien debe decidir cuál cumple con sus necesidades. Y si se cuenta con los recursos
financieros para ponerlos en práctica, en muchos casos en los que se aplica y no se continúan por
falta de apoyo y recursos.

Este enfoque también es importante porque mejora la productividad y el ajuste y adaptación del
modelo para ayudar a analizar la situación actual de la organización y desarrollar una propuesta
para el futuro de manera eficaz y obteniendo resultados positivos con una buena
implementación.

2.4. CUANDO APLICAR LAS 7S DE MCKINSEY

El modelo de las 7s resulta altamente apto para las compañías que se encuentran en proceso de
constitución o que llevan poco tiempo en funcionamiento.

No lo es tanto, sin embargo, para aquellas con una amplia trayectoria o que posean estructuras
demasiado tradicionales, pues el método Mckinsey busca, justamente, transferir la capacidad de
decisión desde los niveles superiores a cada uno de los departamentos de la compañía.

Además, los aportes de Peter y Waterman van dirigidos a la transformación de las jerarquías que
están basadas en las cuotas de poder y control, abriendo paso a otras más flexibles, participativas
y, por tanto, democráticas. La transformación debe ser en su estructura y filosofía corporativa.2

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2.5. EJEMPLO DE LAS 7S DE MCKINSEY

Vamos a imaginar una startup o empresa emergente que cuenta con 6 empleados. Imaginemos
que se llama TechVog y provee software para bancos. Cuenta con 3 clientes grandes y 5 clientes
pequeños.

Siendo una nueva empresa, su fundador se ha encargado de que su misión, visión y valores se
reflejen sobre el personal de la organización (estrategia y valores compartidos). Actualmente
atiende un solo mercado y utiliza sistemas básicos de nómina, contabilidad y atención a clientes
(sistemas).

Los años pasan y TechVog comienza a crecer. Han pasado 6 años desde su fundación y TechVog
cuenta con 50 empleados. El liderazgo comercial de la empresa todavía se sustenta en su gerente,
pero los ingresos de la empresa se han estancado durante los últimos 2 años.

El gerente en compañía de personal de todas las áreas, realiza un análisis de las 7s de Mckinsey,
encontrando que la estrategia no está alineada a la satisfacción del personal ni a sus habilidades.
Además, que encuentra que no existe coherencia en el liderazgo ejercido por los líderes de
procesos (estilo), por lo que concluye que el enfoque estratégico del que gozó la empresa los
primeros 3 años de vida se ha ido desvaneciendo. Esto sumado al considerable aumento de
clientes, pues actualmente la empresa atiende a 10 clientes grandes y 22 clientes pequeños, por
lo que ha tenido que adaptarse a las exigencias de esos clientes.

El equipo de trabajo define qué es lo que desea para la organización y a partir de eso estructura
un plan de trabajo.

Entre las medidas implementadas, TechVog comienza a desarrollar nuevas habilidades en su

equipo de trabajo, capacitándolos y enviándolos a estudiar (habilidades). Lo anterior para
hacerlos más productivos en su día a día dados los cambios tecnológicos.

Los últimos años la carga de trabajo en TechVog ha aumentado mucho, haciendo que sus
trabajadores se queden trabajando hasta después de la jornada laboral, lo que ha aumentado la
rotación laboral de sus empleados.

Para afrontar el problema, la empresa hizo una revisión de su estructura organizacional y cómo
esta responde al cliente. Decidió crear un proceso de soporte separado del proceso de desarrollo
(estructura) e implementó nuevas metodologías ágiles.

Adecuó la infraestructura de la organización para ofrecer espacios más confortables a sus

empleados, junto a un plan de compensación por desempeño y logros obtenidos. (Personal).

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Tras un nuevo análisis de Mckinsey, la organización evidencia que las medidas implementadas
junto a otros cambios en las demás esferas, logra alinear la estrategia.3

3. CONCLUSIÓN.-
No existe mucha información acerca de este método de las 7S, por lo tanto no es tan accesible para
las personas que no conozcan el método. Pero como se puede observar en el trabajo, este método
resulta ser muy útil, sobre todo para las grandes empresas que quieren mejorar.

Este método consiste en involucrar todas las áreas de una organización, lo cual es algo optimo ya que
si cada área trabajase por sí sola, sin tomar en cuenta a las demás no llegaría muy lejos, es necesario
conocer todas las áreas y darles el mismo valor de importancia.

Como conclusión puedo decir que este método debería ser empleado comúnmente, ya que genera
buenos resultados; se debería informar más acerca de este modelo, para que esté al alcance de
cualquier persona.

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4. REFERENCIAS.-

1. https://www.webyempresas.com/modelo-de-las-7s-de-mckinsey/

2. https://tareasdeadministracion.wordpress.com/2017/09/16/el-modelo-de-las-7s-de-mckinsey/

3. https://www.ingenioempresa.com/7s-de-mckinsey/

4. https://blog.formaciongerencial.com/modelo-las-7-s-la-estructura-organizacional-integrada-la-
gestion-marketing/

5. https://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_las_7_S_de_McKinsey

6. https://www.pdcahome.com/las-7s-de-mckinsey/

5. VIDEOS.-

1. Modelo 7s McKinsey

https://www.youtube.com/watch?v=eA1A33dFoqg

Este video explica claramente que es lo que se

refieren las 7S de McKinsey. Explica una a una su
concepto, y lo que mas me agrada de este video
es que nos presenta que preguntas nos
deberíamos responder al momento de
implementar este modelo.

2. MODELO 7S DE MICKENSEY – Aplicación

https://www.youtube.com/watch?v=eH9jcCCIWMQ

Este video aparte de explicar en que consiste

cada S, explica también cual es el propósito de
emplear este modelo enlas empresas. De igual
modo, nos presenta un ejemplo de aplicación, lo
cual es importante ya que de esta manera
podemos entender de mejor manera como
aplicarlo en problemas reales.

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6. PREZI

https://prezi.com/ovrpzpt5x9jm/las-7s-de-mckinsey/

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