Asignación:

Caso: Sitios Web Reveladores

Asignatura:

Comportamiento Humano en las Organizaciones

Catedrático:

Lic. Paula Maria Hernandez

Alumnos y Número De Cuenta:

Angela Sofia Torres Aguilar 21941167

Valeria Rivera Deras 21641095

Dashly Nallely Posadas Arita 21941236

Sede de Matrícula:

Campus Sps

Lugar y Fecha:

San Pedro Sula, Cortés

07-05-2020
Lista de personajes

● Ryan Janssen- Director general de la empresa Memo, Collectively

● Grant Vodori- Cofundador de agencia de mrk digital Chicago

Empresas mencionadas
● Coca Cola / Google / Glassdoor
● Memo, YikYak, Whisper
● Visa, Boeing , Hewlett-Packard
Síntesis

Este caso sobre los sitios web trata sobre cómo las empresas destacadas en el
mercado como Coca-Cola, Google, Collectively han tratado de implementar
sistemas y aplicaciones para los empleados donde pueden expresar todo tipo de
retroalimentación o sugerencias a sus mismas empresas de forma anónima, pero al
mismo tiempo esto a traído una serie de impactos negativos hacia la imagen de la
empresa donde los mismos empleados han dejado comentarios muy poco éticos
aprovechando el anonimato de estas páginas brindadas por las empresas. Tanto así
que empresas grandes como Visa, Boeing y Hewlett-Packard han tratado de evitar
usar este tipo de retroalimentación dejando al empleado sin su libertad de
expresión. Los sitios web para publicar opiniones han sido una herramienta de gran
ayuda, pero también se a visto puntos donde los empleados no respetan el límite de
esas opiniones personales.
Respuestas de preguntas

3-11. Pienso que los empleados si tienen el derecho de decir sus opiniones en línea
si se les da la oportunidad, pero siempre con un límite, evitando insultos o malos
comentarios acerca de la empresa o algún empleado de manera vulgar. Si va dar la
opinión pública acerca de algo tiene que ser una retroalimentación objetiva como
que cosas podrían mejorar y también tratar de no involucrar asuntos personales de
manera pública en línea. Esos asuntos son los que se tiene que manejar de forma
privada, pero sugerencias para la empresa si estoy de acuerdo que sean publicadas
para el beneficio de ella.

3-12. Personalmente, pienso que como gerente sería una de las cosas más difíciles
con las que tendría que enfrentarme. Ya que con un mal comentario esto puede
dañar tanto mi puesto como mi reputación. En este caso el empleado debe de ser
tratado con rapidez y eficiencia para poder evitar más daños o incluso más
comentarios al respecto. En estos casos lo mejor sería hablar con el empleado para
que el asunto no se haga público, también sería bueno explicarle lo que he
escuchado y preguntarle también cuál es su problema, si tiene alguna
inconformidad.
Si un empleado habla ya de mi como persona, fuera de mi puesto o mi cargo, creo
que ya el empleado tiene algún problema personal, pero la verdad es que en los
trabajos es muy normal que existan estos tipos de problemas. Lo recomendado
seria intentar hablar con él, porque muchas veces el asunto se puede extenderse e
incluso puede perjudicar mi imagen.

3-13. Pienso que si es aceptable que se publiquen comentarios anónimos ya que se

recogen comentarios más abiertos y honestos. Las encuestas anónimas de
empleados son tan valiosas como las encuestas a los consumidores. Se puede
obtener una visión del funcionamiento interno de la compañía sin tener que forzar a
los empleados por su nombre para revelar sus pensamientos y sugerencias.