CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL

La administración de personal tiene como una de sus tareas proporcionar las

capacidades humanas requeridas por una organización y desarrollar habilidades y
aptitudes del individuo para ser lo más satisfactorio así mismo y a la colectividad en
que se desenvuelve. No se debe olvidar que las organizaciones dependen, para su
funcionamiento y su evolución, primordialmente del elemento humano con que
cuenta. Puede decirse, sin exageración, que una organización es el retrato de sus
miembros.

ADIESTRAMIENTO O ENTRENAMIENTO: Es el conjunto de conocimientos y

habilidades para un puesto de trabajo que se ofrecen en el área operativa.

Los métodos para su aplicación son:

 En el trabajo.- se analizan situaciones reales a través de un entrenamiento

constante para que el nuevo candidato aprenda funciones y ejecuciones.
 Vestibular.- Se destina una sala en la empresa no precisamente en el área de
trabajo para que el candidato reciba el entrenamiento sobre las funciones y la
ejecute en el puesto de trabajo.
 Aprendiz.- recibe el entrenamiento como ayudante en un periodo de tiempo en
el que pueda ejecutar por sí solo las nuevas funciones.
 Demostración.- son los cursos de entrenamiento que se dan exponiendo y
demostrando las principales funciones que deberá ejecutar en el puesto de
trabajo quien está recibiendo información.
 Simulación.- uso de modelos que sirven de entrenamiento como sustitutos de la
realidad para ser ejecutados en los diferentes puestos de trabajo.
 Método en el aula.- Se destina un salón dentro de la empresa donde se
imparten clases.

CAPACITACIÓN: Es el conjunto de conocimientos y habilidades para que se

desarrolle un puesto de trabajo, en las áreas operativas o administrativas.
Principales métodos:

 Capacitación en el puesto de trabajo.- se desarrollan los manuales de funciones

propios de cada puesto de trabajo y paralelamente se capacita al trabajador en
estas funciones.
 Vestibular.- se asigna un espacio dentro o fuera de la empresa para que los
trabajadores reciban un programa completo sobre las diversas áreas de trabajo
y apliquen las funciones que se pretenden desarrollar con estos programas.
  Talleres, seminarios y conferencias.- según la duración y las características del
puesto de trabajo en virtud de su actualización se contratará especialistas que
los preparen en temas de vanguardia dentro de su área de trabajo.
 Estudio de casos.- son situaciones que se analizan con lecturas en las que se
comprende una problemática situacional para ser resuelta por los especialistas.
 Role Playing.- es el conjunto de roles y papeles que debe representar el
trabajador en diversas situaciones laborales, por ejemplo en huelgas,
accidentes, desastres naturales, enriquecimiento, entre otras.

TIPOS DE CAPACITACIÓN:

Los tipos de capacitación son muy variados y se clasifican con criterios diversos:

A. POR SU FORMALIDAD
1. Capacitación Informal. Está relacionado con el conjunto de orientaciones o
instrucciones que se dan en la operatividad de la empresa, por ejemplo un
contador indica a un colaborador de esa área la utilización correcta de los
archivos contables o enseña cómo llevar un registro de ventas o ingresos,
muchas de las funciones de un contador incluyen algún tipo de capacitación.
Una retroalimentación constructiva puede mejorar el desempeño de un
colaborador de una manera más efectiva que la capacitación formal.
2. Capacitación Formal. Son los que se han programado de acuerdo a necesidades
de capacitación específica Pueden durar desde un día hasta varios meses, según
el tipo de curso, seminario, taller, etc.

B. POR SU NATURALEZA
 Capacitación de Orientación: para familiarizar a nuevos colaboradores de la
organización, por ejemplo en caso de los colaboradores ingresantes.
 Capacitación Vestibular: Es un sistema simulado, en el trabajo mismo.
 Capacitación en el Trabajo: práctica en el trabajo.
 Entrenamiento de Aprendices: período formal de aprendizaje de un oficio.
 Entrenamiento Técnico: Es un tipo especial de preparación técnica del trabajo.
 Capacitación de Supervisores: aquí se prepara al personal de supervisión para
el desempeño de funciones gerenciales.
 Otros Tipos: cualquier situación poco usual no incluida anteriormente.

C. POR SU NIVEL OCUPACIONAL

 Capacitación de Operarios
 Capacitación de Obreros Calificados
 Capacitación de Supervisores
 Capacitación de Jefes de Línea
 Capacitación de Gerentes
MODALIDADES PRACTICAS DE CAPACITACION

El Plan de capacitación podrá usar otras modalidades que se incorporen según las
necesidades de la empresa:
 INDUCCION: Su objeto es la ambientación inicial al medio social y físico
donde trabaja y se programa para todo colaborador nuevo.
Será ejecutada de preferencia por el Jefe Inmediato. El contenido del programa
versará como mínimo lo siguiente:
a. La Empresa, visión, misión, su organización y objetivo social.
b. Los derechos y deberes del personal de acuerdo con el Reglamento
Interno de Trabajo.
c. Las Normas, Reglamento y Controles.
d. El cargo que va a ocupar, sus funciones y responsabilidades. Otros
asuntos relacionados con su cargo.

 CAPACITACION EN EL PUESTO DE TRABAJO: Se desarrollara en el

propio puesto de trabajo y mientras el interesado ejecuta sus tareas. La
ejecutara el Jefe Inmediato, la instrucción se hará individual o en grupos.

 CURSOS INTERNOS: Consistirían en eventos de capacitación sobre técnicas

y/o temas académicos, científicos, tecnología, u otro tema de interés
empresarial, los mismos que se organizarán en la Sede Central de la empresa,
con la participación en algunos casos de las Sucursales. Entiéndase que para
denominarlos como tal debe tener como mínimo 40 horas de duración

 SEMINARIOS / TALLERES: Son eventos de corta duración, alrededor de 14

horas en tres fechas y sobre temas puntuales que sirvan para reforzar o difundir
aspectos técnicos o administrativos, en otros eventos generalmente concurrirán
funcionarios de la Sede Central.

 CURSOS DE ACTUALIZACION: Los cursos de actualización generalmente

se programan o se realizan en universidades, escuelas especializadas, institutos
y otras instituciones comprometidas con la actualización, y desarrollo
permanente de conocimientos de los colaboradores, estos eventos más
recomendados son los seminarios y talleres en los que se dictan técnicas
nuevas para personal de nivel jerárquico de la empresa.

BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN PARA LAS EMPRESAS

La capacitación no debe verse simplemente como una obligación que hay que
cumplir porque lo manda la ley. La capacitación es una inversión que trae beneficios
a la persona y a la empresa.

Algunos de esos beneficios para la empresa son los siguientes:

 Ayuda a prevenir riesgos de trabajo.
 Produce actitudes más positivas.
 Aumenta la rentabilidad de la empresa.
 Eleva la moral del personal.
 Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y, por lo tanto, el desempeño.
 Crea una mejor imagen de la empresa.
 Facilita que el personal se identifique con la empresa.
 Mejora la relación jefe-subordinados.
 Facilita la comprensión de las políticas de la empresa.
 Proporciona información sobre necesidades futuras de personal a todo nivel.
 Ayuda a solucionar problemas.
 Facilita la promoción de los empleados.
 Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
 Promueve la comunicación en la organización.