RETO 8.

Maria Fernanda.
Angie.
Zully Alejandra Triana
Aguilar.
3.3.6. Reto 8: Caso.
En la página 148 del libro Kotler Keller, 14
edicion, se encuentra el caso de Harley
Davidson, analicelo y responda las
preguntas sugeridas por el autor.

2
● ¿Que cabe esperarse para el
futuro de Harley Davidson?
La empresa Harley Davidson tiene una estrategia de
satisfacción al cliente bien definido, una peculiar forma de
hacer publicidad. Sin embargo, por el antecedente de
cambio de mercadólogo que sufre en el 2016 y el aumento
al presupuesto en publicidad, por esta razón hace pensar
que si se podría ver en un futuro un cambio.

3
● ¿Cómo puede Harley Davidson
llevar sus programas de lealtad al
siguiente nivel?
● Seguir con las estrategias que lo han ayudado a
crecer, a su vez identificando cuáles son esas nuevas
necesidades que buscan sus futuros clientes.
● Utilizar un sistema de organización de la producción
para las fábricas
● Observar las nuevas tendencias en el mercado e
implementarlas en su producto
● Generar eventos que patrocinan y den a conocer su
marca

4
https://youtu.be/EIy
VkOmuOaQ

5
Competitor Matrix
HIGH VALUE 2

GRACIAS.

HIGH VALUE 1
LOW VALUE 1

LOW VALUE 2