UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIRIQUI

MAESTRIA EN GESTION EJECUTIVA

ADMINISTRATIVA

GLOSARIO COMENTADO

GRUPO No. 4

PRESENTADO
POR

AIDA CANDANEDO SPOONER

MADELYN COTA
ROSIBEL PINTO
GLENDA VALDES SANCHEZ
IZAEL GONZALEZ
 INTRODUCCIÓN
 Presentamos ante ustedes el glosario de la
materia gestión de talento humano, donde
ampliaremos conceptos como comunicación,
sistema, gestión de conocimiento, desempeño
estrategia entre otros. Los cuales nos
permitirán una amplitud, sobre todos los
procesos que involucra la gestión del talento
humano, para el logro de los objetivos de
una organización.
1. Ocurre dentro de una cultura organizacional; constituye el sistema de vías a través del cual
fluyen los mensajes y se establecen los patrones de interacción entre los miembros de la
organización; puede ser formal o informal, aunque en la realidad ambas estructuras se
entretejen de tal modo que es muy difícil establecer fronteras (Fernández y Galguera, 2009).
• Fernández, C., y Galguera, L. (2009). Teorías de la comunicación. México, D. F.:
McGraw-Hill.

2. Es el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y

mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de
diferentes modelos de comunicación que los mantengan informados, integrados y motivados
para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales (Andrade, 2002).
• Andrade, H. (2002). Definición y alcance de la comunicación organizacional.
En C. Fernández Collado, La comunicación en las organizaciones(págs. 11-17).
México, D. F.: Trillas.

3. Aquella que dentro de un sistema económico, político, social o cultural se da a la tarea de

rescatar la contribución activa de todas las personas que lo integran operativa y
tangencialmente y busca abrir espacios para la discusión de los problemas de la empresa o
institución esforzándose por lograr soluciones colectivas que benefician al sistema y que lo
hacen más productivo (Rebeil y Montoya, 2006).
• Rebeil, M. A., y Montoya, A. (2006). Micro, pequeñas y medianas empresas. Unidades
organizacionales, unidades comunicacionales. En M. A. Rebeil, Comunicación
estratégica en las organizaciones(págs. 67-93). México, D.F.: Trillas;
Universidad Anáhuac
 • Es un sistema que permite a los
miembros de una organización emitir
Definición mensajes y así lograr mantener
propia buenas relaciones, lograr los objetivos
de la empresa y soluciones de forma
colectiva.

• Cuando el líder de un departamento

de la empresa, por ejemplo,
Departamento de Ventas realiza
Ejemplo charlas de motivación para que todos
los miembros se encaminen a cumplir
las metas de ese departamento.
1. Un rol es un elemento de contenido del método que define un conjunto de
habilidades, competencias y responsabilidades que están relacionadas. Los roles
sirven a las tareas para especificar quién las realiza así como para definir un conjunto
de productos de trabajo de los que son responsables.
• https://cgrw01.cgr.go.cr/rup/RUP.es/SmallProjects/core.base_concepts/guidances/
concepts/role_BBD6A3E6.html
2. Aquella atribución de distintos requisitos dentro de una organización que tienen las
personas que ocupan posiciones laborales concretas y forman parte de diferentes
grupos (Ros, 2006).
• Ros, J. (2006). Análisis de roles de trabajo en equipo: un enfoque centrado en
comportamientos. Universidad Autónoma de Barcelona, Tesis Doctoral.
Recuperado de https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/5449/jarg1de1.pdf

3. En una organización, el «rol» o «papel» de cada uno, sería un conjunto

de expectativas de conducta asociadas con su puesto, un patrón de
comportamiento que se espera de quien desempeñe cada puesto, con
cierta independencia de la persona que sea (Del Prado, s.f.).
• Del Padro, J. (s.f.). El rol en el trabajo. IMF Smart Education, Blog.
Recuperado de https://blogs.imf-formacion.com/blog/prevencion-riesgos-
laborales/actualidad-laboral/el-rol-en-el-trabajo/
 • Se trata de un conjunto de
Definición requisitos y habilidades que
están asociadas al puesto que
propia ocupa cada persona dentro de la
organización.

• Dentro de los roles del

encargado del departamento de
Ejemplo mercadeo debe supervisar cada
una de las campañas ideadas por
su equipo de trabajo.
1. Según Philip Kotler y Gary Armstrong Es "un estado de carencia percibida" ,
necesidades humanas "incluyen necesidades físicas básicas de alimentos,
ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de pertenencia y afecto, y
necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión.
• William, S., Michael, E. y Bruce, W. (2004). Fundamentos de Marketing,
13va. Edición. Mc Graw-Hill Interamericana. Recuperado de
https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/necesidad-definicion.html

2. Las necesidades de una empresa son todos las carencias que debe cubrir
para poder alcanzar sus objetivos y mantener su posición dentro del
mercado (Economipedia).
• Recuperado de https://economipedia.com/definiciones/necesidades-de-
la-empresa.html

3. Es la "diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado“.

• Fischer, l. y Espejo, J. (2004). Mercadotecnia. Tercera Edición, Mc
Graw Hill-Interamericana. Recuperado de
https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/necesidad-
definicion.html
 • Aquellas carencias tanto de
la organización como de las
Definición
personas que la integran y
propia
que deben ser saciadas para
el logro de los objetivos.

• Para que toda la estructura

organizacional funcione es
Ejemplo
necesario contar con el
talento humano.
1. Andresen, Domsch y Cascorbi (2007:719) definen la satisfacción laboral
como “un estado emocional placentero o positivo resultante de la
experiencia misma del trabajo; dicho estado es alcanzado satisfaciendo
ciertos requerimientos individuales a través de su trabajo” (Chiavenato,
1986).
• https://www.psicologiacientifica.com/satisfaccion-laboral-
determinantes/#:~:text=Andresen%2C%20Domsch%20y%20Cascorbi
%20(2007,(1986%20en%20Morillo%3Bp.

2. Representa la sensación de placer que tienen las personas cuando han

hecho realidad un deseo o han cubierto una necesidad.
• https://dle.rae.es/satisfacci%C3%B3n

3. Es un estado de bienestar producido por una mayor o menor

optimización de la retroalimentación cerebral, en donde las
diferentes regiones compensan su potencial energético, dando la
sensación de plenitud e inapetencia extrema.
• https://es.wikipedia.org/wiki/Satisfacci%C3%B3n
 • Estado emocional de quienes integran la
Definición organización, ya sea por el logro de los
objetivos propuestos o porque sus
propia necesidades han sido cubiertas por la
empresa.

• El talento humano se siente satisfecho

cuando sus logros son reconocidos, ya
sea de forma material, es decir, por
Ejemplo medio de una remuneración; o de forma
inmaterial, por ejemplo, felicitaciones
por parte de su equipo de trabajo.
 SISTEMA

Un sistema se define como " una unión de partes o componentes, conectados en

una forma organizada. Se trata de un conjunto de elementos que son las partes u
órganos del sistema” Van Gigch” (1985)-
un sistema “es un conjunto de elementos, relacionados de modo dinámico, que
desarrollan una actividad para alcanzar determinado objetivo o propósito”.
Idalberto Chiavenato (1999)
su acepción más amplia,” un sistema administrativo es una red o un esquema de
procesos cuya finalidad es favorecer el cumplimiento de los objetivos de una
organización. El sistema apunta a que los recursos de la organización en
cuestión sean administrados de forma eficiente”. Autores” Julián Pérez Porto y
Ana Gardey. Publicado: 2014. Actualizado: 2021.

APORTE PERSONAL: Sistema en mi opinión es un conjunto de elementos

conectados en una forma organizada, que se interrelacionan entre si para
el logro de los objetivos de una organización..Aida Candanedo Spooner

 SUB-SISTEMA
 El subsistema de control de recursos humanos, “ es un proceso que forma
parte de la gestón del Talento humano y su función, es monitorear, las
actividades del área y promover mejoras continuas en el desempeño del
personal” Vitrik HR (1984)
 “ El subsistema de aplicación de Recursos Humanos incluye el análisis y
descripción de cargos, integración o inducción, evaluación del desempeño y
movimientos del personal. Son tan necesarios para la correcta gestión de la
organización del personal y el funcionamiento general de la empresa.” Idalberto
Chiavenato (1999)
 SUBSISTEMA : “Conjuntos de elementos y relaciones que responden a estructuras y
funciones especializadas dentro de un sistema mayor” Arnold & Rodriguez 1990)
 Aporte Personal: El subsistema de gestión del talento humano juega un papel
importante, en la organización, ya que de ellos depende el funcionamiento
eficiente y eficaz del manejo del Talento Humano, su productividad e incentivo
para el logro de los objetivos de la organización, Mediante la evaluación del
desempeño.
 Aida Candanedo Spooner


 GESTION DEL CONOCIMIENTO:

 “Gestion del conocimiento significa gestionar los procesos de creación,
desarrollo difusión y explotación del conocimiento para ganar capacidad
competitiva” de acuerdo con Woodman(1985).
 Gestión del Conocimiento “es un conjunto de procesos que permiten
utilizar, el conocimiento, como factor clave, para añadir y generar valor. La
gestión del conocimiento va mucho mas allá del almacenamiento y
manipulación de datos” “Sabin Azua” (1988).
 Enfoque integrado y sistemático, encaminado a identificar, gestionar y
compartir, los conocimientos de una organización, asi como permitir que
grupos de personas creen colectivamente, nuevos conocimientos, para
facilitar la consecución de los objetivos de la organización.” Carlos
Castelao López y Carlos Merino Moreno”
 OPINION PERSONAL: La Gestión del conocimiento es un enfoque
integrado y sistemático, que permite a la gestión del talento humano,
promover en el personal capacidades, a través de capacitaciones las cuales
pueden ayudar a la calidad del trabajo y el logro de los objetivos de la
organización. Aida Candanedo Spooner


 GESTION DEL CONOCIMIENTO:

 El conocimiento significa gestionar los procesos de creación, desarrollo
difusión y explotación del conocimiento para ganar capacidad competitiva. de
acuerdo con Woodman(1985).
 Gestión del Conocimiento es un conjunto de procesos que permiten
utilizar, el conocimiento, como factor clave, para añadir y generar valor. La
gestión del conocimiento va mucho mas allá del almacenamiento y
manipulación de datos. “Sabin Azua”
 Enfoque integrado y sistemático, encaminado a identificar, gestionar y
compartir, los conocimientos de una organización, asi como permitir que
grupos de personas creen colectivamente, nuevos conocimientos, para facilitar
la consecución de los objetivos de la organización.” Carlos Castelao
López y Carlos Merino Moreno”
 OPINION PERSONAL: “La Gestión del conocimiento es un enfoque
integrado y sistemático, que permite a la gestión del talento humano,
promover en el personal capacidades, a través de capacitaciones las cuales
pueden ayudar a la calidad del trabajo y el logro de los objetivos de la
organización” Aida Candanedo Spooner (1 de noviembre del 2021).
 AMBITO LABORAL:” Esta compuesto por todos los aspectos que influyen
en las actividades que se desarrollan dentro de una oficina”. Adrian,
Yirda (Ultima edición 16 de diciembre del 2020).
 ““Constituyen los elementos fundamentales para incentivar, vivir y
desenvolverse en la sociedad,” “Chiavenato (2011”.
 “Consiste en un conjunto de componentes multidimensional de
elementos, que pueden descomponerse en términos de estructura, tamaño
de la organización. Modo de comunicación estilos de liderazgos de la
dirección entre otros. Nina Quintero” Nelly Africano, Elsis Farias Libro
Clima Organizacional Pag. No.33.
 Aporte Personal: “Aspectos que influyen en el desarrollo de actividades ,
que se consideran como un conjunto de componentes, necesarios para el
desempeño del talento humano el cual varia de acuerdo a la actividad a
realizar”. Aida Candanedo Spooner 2021

 Ilustraciones y
ejemplos de
sistema,
subsistema,
ámbito laboral
y gestión del
conocimiento
GESTION DEL
AMBITO CONOCIMIENTO
LABORAL
 Dinámica

Determinada forma en que un

determinado estado de cosas
cambia.
https://definicion.mx/dinamica
/

 Estructura de fuerzas que se orientan hacia una meta

Real Academia Española (RAE)

 Intensidad que puede llegar a alcanzar una actividad o acción

Real Academia Española (RAE)

Dinámica en referencia a la Gestión del Talento Humano.
Definición personal: La dinámica hace referencia a cambios. Cuando hablamos de cambios nos referimos a
que para lograr metas se debe tomar en cuenta el potencial de todas las personas que laboran en la empresa
ya que de ellas va a depender el éxito de la misma.
Para alcanzar las metas, llámese crecimiento sostenido, rentabilidad, calidad de servicio, competitividad, etc.,
se deben canalizar los esfuerzos del personal para que ellos a su vez alcancen sus objetivos individuales tales
como mejor salario, estabilidad, oportunidad de crecer y así se beneficiarían ambas partes.

Ejemplo concreto:
La gestión del talento humano en el Grupo Scotiabank
Para el Grupo Scotiabank la Dinámica correcta para la gestión del talento humano es su
estrategia más valiosa porque es lo que genera los beneficios de sus compañías. Su eje
principal de actuación se centra no solo en seleccionar al talento más adecuado en función
de las competencias que reúnan sino también en ofrecerles la formación y las
oportunidades necesarias para que puedan desarrollar carreras profesionales de éxito.
¿Por qué? Porque será más fácil retener el talento humano y además la compañía contará
con trabajadores cada vez más preparados.
Desempeño:
 Es el resultado expresado por la dedicación, capacidad y el esfuerzo
individual y/o colectivo siendo medible para acompañar y
observar lo realizado.
Por Ángela Estévez (Licenciada en Psicología)

 Se denomina desempeño al grado de desenvoltura que una entidad

cualquiera tiene con respecto a un fin esperado.
Definición de Desempeño: Gonzalo Ramos | 02/2014

 Según Chiavenato (2000) define el desempeño, cómo las acciones o

comportamientos observados en los empleados que son relevantes
el logro de los objetivos de la organización. En efecto, afirma que un
buen desempeño laboral es la fortaleza más relevante con la que
cuenta una organización.
Desempeño:
En relación a la Gestión del Talento Humano

Definición personal: El capital humano, y por tanto su desempeño, es lo más importante

de una organización ya que es su nervio vital, una empresa puede tener la mejor
infraestructura, tecnología, planta industrial o el equipo más moderno, pero no será
suficiente para continuar y tener una garantía de éxito en el mundo competitivo en el cual
nos desenvolvemos; solamente, las personas con sus conocimientos, habilidades,
actitudes y aptitudes, es decir con sus competencias y desempeño son capaces de
impulsar o destruir cualquier organización o institución, por tanto su aporte y significación
es invaluable.

Ejemplo concreto:

El Grupo Scotiabank ha desarrollado un Plan de Desarrollo en el que cada trabajador tiene

asignadas qué competencias necesita desarrollar, se establece un plan de actuación para
que las alcance y se realiza un seguimiento. Además, se analiza cuáles son sus actitudes
ante los nuevos retos en reuniones con los responsables.
Sistemas abiertos:
 Es un sistema que tiene interacciones externas. Dichas interacciones pueden
tomar la forma de información, energía o materia de transferencia al interior
o al exterior de dicho sistema, lo que depende de la disciplina en la cual se
defina el concepto.
https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_abierto

 Para Bertalanffy los sistemas abiertos intercambian materia, energía y/o

información con el entorno que los rodea, adaptándose a éste e influyendo en
él.
Von Bertalanffy, Ludwig. Teoría General de Sistemas. Petrópolis, Vozes. 1976

 Un Sistema abierto, es aquel que intercambia energía y materia con su

entorno.
https://aleph.org.mx/que-es-un-sistema-abierto-y-ejemplos
Sistemas abiertos
En relación a la Gestión de Talento Humano

Opinión personal:
Un sistema abierto es la interacción de la empresa con los elementos de su
entorno: llámense competidores, distribuidores, proveedores, clientes, etc.
Los sistemas abiertos están basados en proyectos de la industria y esos
proyectos buscan lograr ventajas competitivas, adaptándose de tal forma
que puedan alcanzar su objetivo para así ir mejorando de acuerdo a sus
necesidades.

Un ejemplo concreto de sistema abierto:

Es la empresa “APPLE”, ya que su filosofía consiste en la innovación
constante, siempre está a la vanguardia de su competencia y por lo tanto
siempre un paso adelante de todas las demás.
Integración:
 es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la
organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado
funcionamiento de una organización social.
https://www.cecytcampeche.edu.mx/BibliotecaVirtual/6toSemestrePropedeuti
co/06_PROP_Temas_de_Administracion_2do_parcial.pdf

 Para Fernández Arenas A.: Se define como la tarea de cubrir los puestos de una
estructura organizacional por medio de la identificación de los requerimientos de la
fuerza de trabajo, el inventario del personal disponible, el reclutamiento, selección,
colocación, evaluación, remuneración y capacitación del personal necesario.
https://procesoadministrativo03.wordpress.com/2013/10/09/integracion-como-
elemento-funcional-del-proceso-administrativo-equipo-3/
 Münich Galindo: Entendemos por integración, el seleccionar al personal
competente para los puestos de la organización; es reunir todos los elementos
materiales, económicos, técnicos y humanos necesarios para alcanzar los objetivo
https://procesoadministrativo03.wordpress.com/2013/10/09/integracion-como-
elemento-funcional-del-proceso-administrativo-equipo-3/
Integración:
En relación a la Gestión de Talento Humano

Opinión personal:
La integración es juntar diversos elementos que forman parte de un conjunto en común.
Podemos referirnos a grupos de individuos o a países, por ejemplo, y puede ser
aplicable en diversos ámbitos, como el social, político y económico.

Un ejemplo concreto de Integración:

Consolidar C&W y Claro Panamá permitirá mejor servicio, precios, velocidad y mejores
dividendos a la Compañía y que el país pueda así, adecuarse a la tendencia mundial de
las telecomunicaciones móviles.
ESTRATEGIA
 ESTRATEGIA
Definición Personal: Proceso de decisión que abarca
objetivos, metas, fines, políticas para llevar adelante los
planes de acción coordinadas y planeadas para conseguir un
fin.
Ejemplo:
“Una Empresa de Iluminación se plantea el objetivo de
incrementar sus ventas en el mercado en el Liderazgo del
Producto, se enfoca en precios mas altos y mejores servicios
post-venta”
FLEXIBILIDAD
1.Flexibilidad: Capacidad para trabajar con eficacia en situaciones variadas
y/o inusuales, con personas o grupos diversos. Implica comprender y
valorar posturas distintas a /as propias, incluso puntos de vista
encontrados, modificar su propio enfoque a medida que la situación
cambiante o requiera, y promover dichos cambios en su ámbito de
actuación.
Libros de Martha Alles sobre Recursos Humanos Biblioteca Martha Alias
Obra complementaria relacionada.
2 . Flexibilidad: funcional es conocida como la capacidad de las empresas
para reorganizar los puestos de trabajo de forma tal que los empleados
puedan ejercer sus funciones realizando un mayor número de tareas.
https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/bitstream/handle/20.500.12746/12
49/Cuervo_Aullon_Monica_Yucuma_Guzman_Marcia_Andrea_Martinez_Sa
lazar_Pahola_Mercedes_2014.pdf?sequence=
3. Flexibilización es la forma de conseguir conciliar las necesidades y
expectativas profesionales con las personales. Implica la realización de
cambios acerca de los tiempos de trabajo, la forma de trabajar y la
ubicación desde la que se ejecutarán las tareas propias del puesto.
https://retos-operaciones-logistica.eae.es/flexibilizacion-laboral-y-gestion-
del-talento-humano-por-competencias/
 FLEXIBILIDAD

Definición personal : Capacidad para trabajar con eficacia con

personas o grupos para comprender y valorar los puestos de
trabajo de forma tal que los empleados puedan conseguir
cambios acerca de los tiempos de trabajo, la forma de trabajar y
la ubicación desde la que se ejecutarán las tareas propias del
puesto .
Ejemplo:
La empresa Doit-Center tiene la capacidad de aumentar o
disminuir el empleo sin incurrir en grandes costos o sin grandes
obstáculos de tipo normativo.
 1. Dirigir: acto de conducir y motivar a grupos humanos hacia el
logro de objetivos y resultados, con determinados recursos.
DIRIGIR Idalberto Chiavenato. 2007 Introducción a la Teoría General
de la Administración. Edición Séptima, México MC Graw – Hill
Interamericana pg.
2. Dirigir: La dirección es aquel elemento de la administración
en el que se logran la realización efectiva de todo lo planeado
por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de
decisiones, ya sea tomadas directamente o, delegando dicha
autoridad.
Htt.es calmeo.com/read/0024281501d7b8454608
3. Dirigir: onjunto de políticas y prácticas necesarias
para dirigir los aspectos de los cargos gerenciales relacionados
con las personas o recursos, incluidos reclutamiento, selección,
capacitación, recompensas y evaluación de desempeño» .
https://es.slideshare.net/jonathanalexandergelvez/autores-
para-subir-al-
blog#:~:text=2.&text=Define%20la%20Gesti%C3%B3n%20del%
20talento,recompensas%20y%20evaluaci%C3%B3n%20de%20
desempe%C3%B1o%C2%BB%20.
DIRIGIR
Definición Personal: Acto de conducir y motivar a grupos
humanos hacia el logro de objetivos por medio de la
autoridad del administrador incluyendo reclutamiento,
selección, capacitación, recompensas y evaluación de
desempeño» .
Ejemplo:
El caso de un director de cine. Este es el encargado de tener
en cuenta todos los detalles que hacen a la filmación de una
película, tomando decisiones en lo que respecta a los ángulos
de las cámaras, la interacción entre los actores, las locaciones,
etc.
 1.Capacitación : Debe dirigirse a asistir a los empleados en el
cumplimiento de los deberes especificados en sus descripciones de
puestos actuales o en el desarrollo de habilidades para el
CAPACITACION cumplimiento responsabilidades más amplias.
Administración de recursos humanos, MONDY, R. WAYNE Páginas: 512
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2010 ISBN: 978-607-32-0203-9 Área:
Administración y economía Formato: 21.5 27.5 cm Administración de
recursos humano.
2. Capacitación: Actividades estructuradas, generalmente bajo la
forma de un curso, con fechas y horarios conocidos y objetivos
predeterminados. La capacitación es la actividad más utilizada para la
formación de personas, en especial adultas.
http://blog.empleate.com/capacitacion-del-personal-necesidad-o-
mejora-del-
talentohumano/224/#:~:text=La%20capacitaci%C3%B3n%20consiste%
20en%20la,desempe%C3%B1o%20dentro%20de%20la%20organizaci%
C3%B3n.
3. Capacitación: Proceso por medio del cual el empleado aprende a
ejercer su cargo de acuerdo con las normas y procedimiento propios
de la empresa.
Diccionario de recursos
Humanoshttp//www,degerencia.com/enlaces.php?link=11652
CAPACITACION
Definición personal:
 Consiste en dirigir, asistir al empleado en la información
necesaria que da la empresa a su personal, para que
complemente sus conocimientos e incremente de esta
manera, su formación y desempeño fecha y horario dentro
de la organización para ejercer su cargo.
Ejemplo:
La Empresa de ventas de Servicios hace referencia a un proceso
de enseñanza a través del cual los colaboradores se adaptan a las
oportunidades que pudieran presentarse dentro de la
organización.
Se enfoca principalmente en desarrollar los conocimientos, las
habilidades, las destrezas y las actitudes de los equipos de trabajo
para mejorar su desempeño en un puesto o en un área específica
de trabajo.
 GLOSARIO COMENTADO
Gestión EMPATÍA
 1.La gestión implica la ejecución de  1. La empatía es, así, la unión entre un
acciones para llegar un resultado sujeto y un objeto artístico, la
participación de dos sujetos en la
Ramírez, 2005 misma experiencia por medio de sus
 2.La gestión estrechamente acciones (Morgade Salgado, 2000).
conceptualizada se asimila al manejo  2.Definen empatía como factores
cotidiano de recursos materiales, disposiciones, debido a que solo en
humanos y financieros en el marco de algunas situaciones especiales una
una estructura que distribuye persona se pone en el lugar de otro y
atribuciones y responsabilidades y que experimenta emociones como la alegría,
define el esquema de la división del la tristeza, el miedo, la rabia, ternura u
trabajo. Martínez Nogueira. otras en respuesta a la vivencia de otra
 3.La gestión es un área muy sensible a persona Zahn-Waxier, Robinson y Emde
la mentalidad que predomina en las (1992).
organizaciones. Es contingente y  3.reconocen que las habilidades positivas
situacional, pues depende de aspectos para la comunicación familiar, tales como
como la cultura de cada organización, la empatía, los comentarios de apoyo, la
la estructura organizacional adoptada, escucha atenta, entre otros, facilitan a las
las características del contexto parejas y las familias compartir los
ambiental, el negocio de la cambios en sus necesidades y
organización, la tecnología utilizada, preferencias, respecto a sus formas de
los procesos internos y otra infinidad interacción Chaves y Restrepo (2006)
de variables importantes.
 Definición Personal: es la capacidad
CHIAVENATO, Idalberto (2007)
humana de conectarnos emocionalmente
Definición Personal: es un conjunto de con los demás, pudiendo percibir,
actividad dirigida a obtener y asignar los reconocer, compartir y comprender el
recursos necesarios para el cumplimiento de sufrimiento, la felicidad o las emociones
los objetivos de la organización. de otro.
Por ejemplo, cuando una persona se organiza  Ejemplo: Tómate el tiempo necesario
para cumplir una serie de deberes en un para conocer a tus compañeros de trabajo
tiempo determinado está gestionando su tiempo.
 https://www.redalyc.org/pdf/167/1671158
 http://virtual.urbe.edu/tesispub/0092446/ 9012.pdf
cap02.pdf
 GLOSARIO COMENTADO
Prestaciones
 1.La recompensa que el individuo
recibe a cambio de realizar las tareas
de la organización. Chiavenato
(2007).
 2. Todas las formas de retribución
destinadas a los trabajadores, las
cuales se derivan de su empleo.
Dessler Gary (2009).
 3. son derechos que la ley consagra
a favor de los trabajadores, a fin de
que ellos tengan privilegios o
garantías de índole económica
sufragadas por el empleador para
mejorar la prestación de servicios.
Navas 1995
 Definición Personal : es aquel
servicio que el Estado, las
Instituciones públicas o las
empresas privadas están obligados a
ofrecerles a sus empleados y que les
garantizarán algunas cuestiones de
primera necesidad y mejoras en la
calidad de vida, como ser la
atención de su salud y la de su
familia.
 Ejemplos : que le personal goce de
beneficio como Seguro Médico.,
Vacaciones, capacitaciones.
 institución/univpedagogica/especial
izaciones/seminario/materialespara
descargar/seminario4/huergo3.pd
 http://virtual.urbe.edu/tesispub/009
2446/cap02.pdf
Coordinación
 1.Planear, tomar decisiones y controlar
los recursos hacen de la empresa una
unidad administrativa, es decir, un
sistema formal y consciente de
actividades o fuerzas que se coordinan
(Barnard, 1966 y Penrose, 1962).
 2.la acción dirigida a sincronizar y
armonizar constantemente entre sí, y
en función de los programas
establecidos, las actividades, los
medios y los hombres empleados para
la consecución de los objetivos”
Zerilli, 1978.
 3.relaciones que existen entre las
tareas o actividades que deben
ajustarse en forma y tiempo al logro
integral de algún objetivo o finalidad
generales Litterer, 1986, 421.
Definición Personal: es un proceso muy
importante porque ayuda a que la información
se maneje de forma armoniosa y para poder
realizar un trabajo cooperativo. En una
empresa cada persona desarrolla un trabajo
diferente. Pero, estas tareas se deben
relacionar de forma eficiente si se quieren
alcanzar los resultados propuestos.
 Ejemplo: el proceso de coordinación
busca que todos los departamentos de
una empresa trabajen de forma
relacionada en el logro de los objetivos
 http://congreso.investiga.fca.unam.mx/
docs/xviii/docs/16.09.pdf
 https://economipedia.com/definiciones
/coordinacion-en-administracion.html
 Conclusión
Luego de haber analizado la información obtenida de fuentes
bibliográficas, y páginas web, llegamos a la conclusión que la
gestión del talento humano es un proceso efectivo y necesario,
para el logro de objetivos, de forma eficiente y eficaz en una
empresa. Permitiendo mejoras en la productividad del talento
humano. Promoviendo el trabajo de equipo, un buen clima
organizacional y la autorrealización personal y profesional
de los mismos.