TEORÍAS DE LA ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN I

CESAR LEANDRO DORADO DIAZ-1827524

TALLER TEORÍA DE SISTEMAS

Después de leer y estudiar el capítulo de la teoría de Sistemas, desarrolle los
siguientes puntos:

1. Explique el concepto de sistema.

Un conjunto de elementos dinámicamente relacionados formando una actividad, buscan

alcanzar un objetivo operando sobre datos/energía/materia y proveer
información/energía/materia.

Es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes, que

forman un todo complejo o unitario“. Por ejemplo el sistema circulatorio del cuerpo
humano, compuesto por el corazón, las venas y arterias, así como la sangre que lleva el
oxígeno a todo el cuerpo.

2. Explique los tipos de sistemas de acuerdo a su constitución y de acuerdo a

su naturaleza.

En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:

Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas

reales. El hardware.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces
solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son
herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recursos externo y nada
producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el
nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y
programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el
ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una
salida invariable, como las máquinas.

Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas.

Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su
estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza,
aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de
aprendizaje y de auto-organización.

3. Explique la afirmación: una organización es un sistema abierto.

Una empresa es un sistema de creación humana, el cual mantiene una activa interacción
con su ambiente sean clientes, proveedores, competidores, etc. En el sistema abierto
como organismo, interviene el medio ambiente y a la vez este interviene sobre él,
alcanzando un equilibrio dinámico.Es propio del sistema abierto competir con otros
sistemas, crecer, cambiar, adaptarse al ambiente.

4. Explique cada una de las características de las organizaciones como

sistemas abiertos.

● Comportamiento probabilístico y no-determinístico de las organizaciones: debido a

la influencia del ambiente sobre esta y dicho ambiente, sin límites, cambia
constantemente, de manera desconocida e incontrolada. Las consecuencias de
los sistemas sociales son probabilísticas y no-determinísticas. También por el
comportamiento humano que nunca es totalmente previsible. Por esto, la
administración no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias
reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible.
● Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes
menores: Las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas.
Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en interacción,
produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las partes
independientemente.
● Interdependencia de las partes: cualquier modificación en uno de los subsistemas
afecta al sistema entero (globalismo). Las interacciones internas y externas del
sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonomía.
● Homeostasis: esta es alcanzada cuando se presenta dos requisitos, la
unidireccionalidad y el progreso. La unidireccionalidad significa que antes cambios
sufridos en la empresa o por diferentes medios se alcanzarán los mismos
resultados o condiciones establecidas. El progreso referido al fin deseado, es un
grado de avance o mejora (progreso) tolerable dentro de los parámetros
establecidos, alcanzando una mayor precisión con menor esfuerzo y bajo
condiciones de gran variabilidad. La unidireccionalidad y el progreso solo pueden
ser alcanzados con liderazgo y compromiso.
● Fronteras o límites: demarca lo que está dentro y fuera del sistema. Una frontera
consiste en una línea (podría no ser física) cerrada alrededor de elementos
seleccionados que tengan mayor rol e intercambio con el sistema. La
permeabilidad de la frontera definirá el tránsito (de energía, información) entre
sistema y ambiente.
● Morfogénesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas
mecánicos y aun de los sistemas biológicos, tiene la capacidad de modificar sus
maneras estructurales básicas, es identificada por W. F. Buckley como su principal
característica identificadora.

5. Explique qué es entropía y entropía negativa. De un ejemplo

la entropía es una magnitud, la cual define el nivel de caos que se encuentra presente en
un sistema durante un momento determinado. La entropía negativa en cambio funciona
de forma contraria. La entropía se entiende como aquella energía que amenaza con
destruir un sistema, pero la entropía negativa funcionará como un mecanismo de
autorregulación, dando como resultado que el desorden disminuye, o en cambio se
establezca un equilibrio.Un ejemplo utilizado en el estudio de la termodinámica es una
determinada cantidad de agua contenida dentro de un vaso en estado líquido, el cual por
naturaleza posee mayor cantidad de entropía. En comparación, si esta misma cantidad de
agua estuviese en estado sólido, es decir en cubos de hielo, la energía contenida no está
desordenada.

6. Explique qué significa comportamiento probabilístico y no determinista de

las organizaciones

las organizaciones son afectada por el ambiente que puede incluir variables desconocidas
e incontroladas, son probabilísticas y no-determinísticas.Ya que las personas son
complejas el comportamiento humano nunca es totalmente previsible. Debido a eso las
organizaciones al estar dentro del sistema social no puede esperar que consumidores,
proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible.

7. Explique, con un ejemplo, el modelo de organización según Katz y Kahn

Ejemplo: una empresa ensambladora de carros.

-Importación: es toda la materia prima para la fabricación de los carros y para repuestos.

-transformación: cuando se ensamblan las partes del carro y se verifican los mismos.

-Exportación: son las ventas y distribución de los carros.

-Ciclos que se repiten: cuando hay defectos en los carros y se devuelven para revisar y
el dinero de ganancias se usa para más materia prima.

-Entropía negativa: bajar los precios de los repuestos cuando son nuevos en el mercado
y tener suficientes reservas.

-información como insumo: cuando se lleva una estadística de las ventas y aceptación
en el mercado.

-Estado firme y Homeostasis: crecimiento de la empresa hacia otros lugares y

crecimiento como empresa comercializadora de carros.

-Equifinalidad: la finalidad de la empresa es ser líder en todo lo relacionado,no solo

distribuir carros si no que también la venta de repuestos como otra actividad con las que
pretende llega a un mismo fin.

-Límites o fronteras: la empresa saca a la venta carros modernos y sus repuestos son
caros y difíciles de conseguir lo que afecta sus clientes.
 8. Explique en qué consiste el modelo sociotécnico de Tavistock.

Propuso un sistema sociotécnico estructurado sobre dos subsistemas:

El subsistema técnico: que conlleva la tecnología, el territorio y el tiempo. Es el

responsable de la eficiencia potencial de la organización. El subsistema social:
comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias de la organización tanto
formal como informal. Transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.El fundamento
de este enfoque es que cualquier sistema de producción requiere tanto una organización
tecnológica como una organización de trabajo. La tecnología limita la especie de
organización de trabajo posible, aunque la organización presenta propiedades sociales y
sicológicas propias pero independientes de la tecnología. Los subsistemas técnico y
social coexisten, si uno se altera, el otro tendrá repercusiones.

9. Aunque la Teoría de Sistemas es la menos criticada, existen algunos

aspectos, que al analizarlos, si han suscitado críticas. Indique cuales y
explíquelos.

Hay varias críticas entre ellas está distinguir un sistema abierto y uno cerrado, del
sistema abierto se critica la naturaleza dinámica del ambiente entra en conflicto con la
tendencia estática de la organización. Está constituida para autoperpetuarse en lugar
de cambiar de acuerdo a las transformaciones del ambiente.

Un sistema organizacional rígido no podrá sobrevivir si no responde adaptándose al

entorno.

Un sistema abierto necesita garantizar la absorción de sus productos por el ambiente.

Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos necesitados o
crearle necesidad de tales productos.

El sistema necesita, de constante y depurada información del ambiente. Para el

sistema es indispensable una retroalimentación constante, depurada y rápida.

Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado se critica que

conduce el estudio y la práctica administrativa a una concentración en reglas de
funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad
organizacional y por ende, énfasis en procedimientos y no en programas.

La perspectiva de organización como sistema cerrado, se da por insensibilidad de la

administración tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y por la
desatención a la dependencia entre la organización y su ambiente. Soluciones,
instrumentos y técnicas son intransferibles, ya que el ambiente no hace la diferencia.

La perspectiva de la organización como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad hacia

la necesidad de cambios y adaptación continua y urgente de las respuestas de la
organización al ambiente. En un ambiente de rápido cambio, las organizaciones
desaparecerán si no se adaptan al cambio.