 Qatar Airways

Corporativ

Es la compañía aérea principal de Qatar. Con sede en la Qatar Airways Towers en Doha.
La primera terminal aeroportuaria del mundo dedicada en exclusiva a los pasajeros de
Primera Clase Y Businnes, dispone de tiendas libres de impuestos, guarderías, zonas de
juegos, establecimientos de spa y restaurantes de lujo.
Une un total de 140 destinos internacionales desde su sede en Doha, Ofrece sus servicios
en Africa, Asia Central, Europa, Asia del Sur, America del Norte, America del Sur y Oceania.

Utiliza una flota de mas de 200 aviones.

Se fundó en Noviembre de 1993 pero comenzó sus operaciones hasta Enero de 1994.
Originalmente era controlada por la familia real catari. Y en 1997 el sr. Akbar Al Baker se
convirtió en director ejecutivo de la compañía.

Divisiones
Clase Turista: Asientos más amplios y espaciosos. Comida. Entretenimiento. Conexion
Primera clase: Privacidad
Clase Business: Privacidad, deleites culinarios, comodidad, conexión, espacios y diseños
más elegantes con el servicio totalmente centrado en el cuidado del pasajero.

Flota
Airbus A350-1000: Primer aerolínea con el avión mas avanzado tecnológicamente. Por sus
materiales reduce el consumo de combustible. Mayor eficiencia aerodinámica. Sistema de
control de vuelo mas avanzado. Banda ancha global. Fibra óptica de banda alta. Camaras
instaladas para vistas exteriores. Tecnologia que disminuyen el consumo de combustible
25% al resto.
Airbus A380: Es el avión mas gran del mundo, con una capacidad de 517 pasajeros. Diseño
que ofrece mayor espacio para piernas, reclinados y reposacabezas.
Boeing 787 Dreamliner: Por su diseño de ingeniería aeronáutica, la nave esta presurizada
a una altitud equivalente inferior, por lo que se respirara más oxigeno. Evitando mares,
dolores de cabeza y el agotamiento físico.
Airbus A350: Tecnologia vanguardista, fuselaje mas ancho diseñado para ofrecer el
máximo confort y eficiencia
Airbus A320: Lujo, espacio y servicio excepcional con lo ultimo en tecnología.
Qatae Executive: Prestacion de servicios con la exclusividad y discreción de un jet privado
con la experiencia mundial probado en su aerolinear galardonada.
Qatar Airways Cargo: Aerolinea internacional de cargas, presta sus servicios a mas de 160
destinos clave comerciales y de ocio mediante el uso combinado de su flota de pasajeros o
bien sus aviones de carga exclusivos.

Enfoque

Objetivo claro: el segmento objetivo de Qatar Airways siempre ha sido la gente que viaja
en clase de lujo y que también puede permitirse pagar por el servicio.
Factor demográfico: Ingresos
Conductas: Por su nivel de uso, nivel de fidelidad, servicio que ofrecen.

Fuerte respaldo de la gerencia: La aerolínea es propiedad el gobierno y tiene un fuerte

liderazgo. De hecho, fue la actitud del liderazgo hacia la orientación al progreso lo que
ayudó a la aerolínea a vencer a la mayoría de las compañías aéreas más antiguas. No
detuvieron sus servicios durante la pandemia.
Reconocimiento de tendencias: Han sido consistentes en seguir los puntos de referencia
establecidos por las aerolíneas premium en varios aspectos del servicio. Un ejemplo para
el mundial de Qatar 2022, el gobierno invirtió millones de dolares para que la terminal
aérea estuviera a la altura de este evento. En sus salas puedes encontrar gimnasios,
servicios de hidroterapia, salas de juegos, alojamiento, duchas, etc.
Servicios a bordo: Las aerolíneas de Qatar se han dirigido a una clientela de clase de lujo y
han sido populares por sus impecables servicios tanto en vuelo como fuera de bordo.
Desde el momento del check-in, la aerolínea toma todos los pasos posibles, incluido el
check-in en línea, el tiempo mínimo de espera, la seguridad del equipaje, etc.
Hasta el entretenimiento a bordo, opciones de comidas personalizadas, cómodos
asientos, entretenimiento, lounge, atención personalizada, etc.
Nombre del lujo: Qatar Airways es famoso por sus viajes en clase de lujo de primer nivel.
Intentan replicar una experiencia de cinco estrellas en sus viajes en clase ejecutiva, lo que
los hace muy satisfechos con su experiencia.
Consciencia cultural: Qatar Airways exhibe un alto nivel de conciencia intercultural.
Muchos de sus vuelos, a diferencia de los competidores, incorporan cocinas regionales en
su menú. También se aseguran de tener un personal a bordo muy diverso para que los
clientes se sientan cómodos durante los servicios.
Se capacita a todos sus colaboradores para ofrecer un servicio superior a sus clientes.
Analiza el rendimiento de sus tripulantes en relación directa a la amabilidad y resolución
de problemas. Buscando mejorar la experiencia de sus clientes y creando relaciones
duraderas con ellos.

Premios

2021: Mejor Aerolínea del año

Mejor Aerolínea de Oriente Medio
Mejor Catering
Mejor Clase Business

2020: Mejor Aerolínea del Medio Oriente

Mejor Operador de Medio Oriente
Mejor Clase Business
Servicio a mejor calidad

2019: Mejor Aerolínea del año

Mejor Clase Business
Mejor Aerolínea del Medio Oriente
Mejor confort de asiento
 Calificacion por clientes
Otros

Comida y bebida

Higiene Ranking mundial

8.25
Precio - Calidad

Atencion
8.2
Experiencia
8.15
Entretenimiento

8.1Comodidad
Espacio
8.05 3.7 3.8 3.9 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6

8
Qatar Airways Singapore Airlines ANA

Calificación por Tripadvisor

TriAdvisor: Sitio web que proporciona reseñas relacionado con viajes. Incluye foros. Los
usuarios son quienes proporcionar el contenido.
Los usuarios son los que califican a las aerolíneas, hoteles, etc.

Ranking mundial Skytrax

Skytrax: Organización que califica el sector de la aviación. Tomando en cuenta factores se
seguridad, higiene y calidad.
Son como los oscar pero de la aviación.

Citas

Premios y logros. (s. f.).

https://www.qatarairways.com/es-es/about-qatar-airways/awards.html
Recuperado 6 de octubre de 2021

Acerca de Qatar Airways. (s. f.).

https://www.qatarairways.com/es-es/about-qatar-airways.html
Recuperado 6 de octubre de 2021

Opiniones Qatar Airways. (s. f.).

https://www.tripadvisor.com.mx/Airline_Review-d8729134-Reviews-Qatar-Airways
Recuperado 6 de octubre de 2021

Experiencia a bordo. (s. f.).

https://www.qatarairways.com/es-es/onboard.html
Recuperado 6 de Octubre de 2021
Qatar Airways Mejor Línea Área. (s. f.).
https://www.hosteltur.com/comunidad/nota/025244_qatar-airways-mejor-linea-aerea-del-
mundo-por-la-agencia-lider-en-internet-edreams.html
Recuperado 6 de octubre de 2021