EL HANDLING

¿QUE ES EL HANDLING ?
• El agente de HANDLING es una figura relevante en el aeropuerto
especialmente con la tendencia por parte de las compañías aéreas
existente en la actualidad de una mayor externalización de servicios.
• Por esta razón cuando un avión aterriza, de forma automática se
empiezan las diferentes acciones a realizar para preparar el avión lo
más rápido posible para el próximo vuelo.
• “En términos generales podríamos decir que los agentes handling son
los encargados de ofrecer una atención directa a los usuarios o
pasajeros en todos los aspectos dentro de los aeropuertos.”
 ¿En qué consiste el trabajo de un Agente de
Handling?
• El concepto de handling se comprende para básicamente las
siguientes operaciones:
• HANDLING RAMPA.
• HANDLING TRÁFICO.
• HANDLING CARGO.
 HANDLING RAMPA

• El departamento denominado Rampa es el encargado de realizar el

conjunto de trabajos de Handling sobre la pista del aparcamiento de
la aeronave. Se trata de trabajos efectuados por personal
especializado en carga y descarga de equipajes y mercancía, así como
en el manejo de equipos de rampa, tales como tractores, escaleras,
grupos eléctricos, grupos neumáticos, plataformas, transferidores,
jardineras, push-back, etc.
 HANDLING TRAFICO

• Cubre la asistencia en tierra tanto en Para mayor claridad lo dividiremos en:

las instalaciones del aeropuerto a las OPERACIÓN DE SALIDA: La atención y
que debe acudir el pasajero para poder
realizar su viaje, como en las oficinas servicio a los pasajeros desde que llegan a
centrales o gerencias de la Compañía la Terminal del aeropuerto hasta su
Aérea. Esta asistencia engloba la embarque y salida.
facturación, embarque y desembarque OPERACIÓN DE LLEGADA: Atender a los
de los pasajeros, la preparación de la pasajeros desde su llegada hasta que
documentación del avión: manifiestos recogen su equipaje y salen de la Terminal
de carga, hojas de carga y centrado,
etc., así como cumplimentar las del aeropuerto.
reclamaciones de equipaje de los
pasajeros, facilitarles información en
general sobre su vuelo, hora
confirmada de llegada o salida,
cancelaciones, vuelos con retraso, etc.
 HANDLING CARGA
• Es el responsable de la aceptación de la carga para su envío a destino,
así como, de la entrega a los destinatarios en el caso de la llegada. Su
tarea consiste en preparar los envíos junto a sus correspondientes
documentaciones.
 ALGUNAS PRESTADORAS DE
SERVICIOS AEROPUERTUARIOS
 • Transaereo tiene operación en los
principales aeropuertos de Colombia,

TRASAEREO Bogotá, Medellín, Cartagena, Barranquilla,

San Andrés y Pereira, abarcando la
atención de la carga aérea desde el avión
hasta su entrega terrestre en diferentes
puntos urbanos, pasando por la operación
y despacho completo de aeronaves, hasta
la atención de vuelos de pasajeros y
charters, desde el mostrador hasta la
realización de toda la actividad en rampa
• Transaereo es una empresa de servicios
requerida para el recibo y despacho seguro
aeroportuarios extendidos a otras
y oportuno de cada aeronave.
actividades logísticas, referente del
mercado en temas de calidad y servicio
con más de 45 años de experiencia en el
mercado. ha sido un aliado durante años
de aerolíneas tan reconocidas como
Aerolíneas Argentinas, Varig, Grupo LAN
(Masair, Absa, Lanco, Lan Peru, Aires,
Florida West), Fedex, Aireuropa, Atlas Air,
Trade Winds, Southernair, Jade Cargo
Airlines
• Actualmente a American Airlines, DHL,
Lufthansa Cargo y Lufthansa, Grupo LAN,
Cargolux, Air Canada, Copa, TAP y
Centurión depositado su confianza en el
servicio de Transaereo desde hace más de
20 años.
• Es una empresa colombiana
de relevante trayectoria y
prestigio Que cuenta con
equipos de alta tecnología y
complejidad, que suman al
compromiso y calidad en la
atención a los clientes,
constituye una de las
empresas de Ground
Handling más importantes
del país.

Son reconocidos por ofrecer equipos especializados para la

prestación de servicios aeroportuarios, operados por personal
capacitado con amplia experiencia en el manejo de los
mismos.
NUESTROS EQUIPOS
– Cargadores para Main Deck MDL40.
– Cargadores para Lower Deck Commander.
– Carros escalera.
– Montacargas de 6 y 3 toneladas.
– Plantas eléctricas.
– Carros de drenaje.
Actualmente somos la única empresa – Arrancadores neumáticos.
con bodegas independientes de carga – Tractores.
de importación y exportación en el – Cintas transportadoras.
– Remolques.
terminal Actualmente somos la única empresa – Palancas.
con bodegas independientes de carga de importación y – Dollies.
exportación en el terminal de carga del aeropuerto – Carros maleteros.
internacional el dorado. de carga del aeropuerto – Planchas.
internacional el dorado.
CLIENTES
• LASA Sociedad de
Apoyo Aeronáutico es
una organización del
sector aeronáutico de
Colombia con 25 años
de experiencia en la •Experiencia y trayectoria de 25 años en el sector
prestación de servicios aeroportuario
aeroportuarios, servicios •Cobertura actual del servicio en 21 ciudades de
de mantenimiento de Colombia.
aviones y operación de •Taller de Mantenimiento de Servicios Mayores para el
equipo tierra. equipo de tierra.
•Certificación en la Norma ISO 9001:2008 otorgada por el
Mantenimiento de ICONTEC.
Aeronaves: servicios •Solidez financiera.
de mantenimiento línea de •Certificación ISAGO.
aviones en tránsito y •Permisos de operación UAEAC en 20 ciudades de
pernocta según las Colombia.
especificaciones del •Alta disponibilidad de equipo de tierra propio.
cliente. •Fondo de Empleados ALAS.
•Modelo de Gestión por Competencias para los procesos
de Gestión Humana.
•Conocimiento y Experiencia de las Regiones.
Avianca Holdings S.A. es ¿Qué es SAI y cuál es su relación con Avianca?
una compañía SAI es una empresa independiente de la aerolínea. El 88 por ciento
Latinoamericana que tiene pertenece a Avianca Holdings S. A., en este sentido su figura no es una
inversiones principalmente Unidad de Negocios, sino como una empresa del grupo económico.
en: aerolíneas de
pasajeros, aerolíneas de
carga, un programa de
lealtad y actividades
relacionadas incluyendo el
turismo, ingeniería,
mantenimiento y servicios
de mantenimiento
especializados.
AviancaTaca Holding, S.A.,