Ceutec

Centro técnico universitario

Gladis Yesenia Alemán López

Alumna

T32111023
Cuenta

álbum ilustrativo
Trabajo

23-nov-2021
Fecha
Introducción:

La Urología tiene como ámbito anatómico de actuación el riñón y sus estructuras adyacentes,
las vías urinarias y el aparato genital masculino, atendiendo las disfunciones de los siguientes
órganos y estructuras: glándula suprarrenal, riñón (aspectos morfológicos y alteraciones
obstructivas), retroperitoneo y región lumbar, uréter, vejiga, próstata, vía seminal, uretra,
estructuras del suelo pelviano, pene, escroto, testículo y epidídimo. El tratamiento de las
correspondientes enfermedades puede ser médico, con el empleo de todo tipo de fármacos, y
quirúrgico, incluyendo intervenciones por vía abierta, laparoscopia, endoscopia y métodos
radiológicos. La Urología es una especialidad médico-quirúrgica que se ocupa del diagnóstico y
tratamiento de las enfermedades morfológicas renales y de las del aparato urinario y
retroperitoneo que afectan a ambos sexos; así como de las enfermedades del aparato genital
masculino, sin límite de edad.

Las principales enfermedades urológicas son los tumores (benignos y cancerosos) y los
traumatismos de cada uno de los órganos antes señalados, la infección urinaria, la litiasis
(formación de cálculos o piedras), las estenosis (estrecheces de los conductos urinarios), las
malformaciones renales y de la vía urinaria (ausencia de riñón, ectopia renal, poliquistosis,
síndrome de la unión pieloureteral, megauréter, ureterocele, válvulas de uretra, hipospadias-
epispadias, criptorquidia, estados intersexuales), la incontinencia de orina y otras alteraciones
de la micción, los problemas de la próstata (cáncer, hiperplasia y prostatitis), la disfunción
eréctil (antes llamada impotencia), la infertilidad (antes llamada esterilidad) así como otros
problemas genitales masculinos (incurvación del pene, hidrocele, varicocele) y ciertos
problemas de suelo pelviano femenino (cistocele).

El urólogo conoce con precisión la anatomía, fisiología, fisiopatología, etiología, expresión

clínica, nosología, métodos de reconocimiento diagnóstico, procedimientos terapéuticos,
médicos y quirúrgicos, de los órganos, aparatos y sistemas descritos anteriormente, dentro del
ámbito científico, médico y legal de la especialidad de Urología.
Objetivos

 Ilustrar los tipos de comportamientos de los pacientes de urología y cirugía.

 Definir las mayores preocupaciones de estos pacientes.

 1. El paciente “sabelotodo”.

Comportamiento:
 Cree saber más de tu trabajo que tú mismo.
 Toma el hilo de la conversación rápidamente, demostrando conocer completamente
las características, materiales, técnica y ventajas del tratamiento propuesto.
 Es una persona excesivamente instructora y te indica constantemente cómo hacer las
cosas.

Preocupaciones:
 Se preocupa más por darse a conocer
 Como cree saberlo todo se preocupa por ver que se haciendo los cosas o
procedimientos correctamente según como él lo sabe o ah leído.
 Le gusta que todos vean que él es conocedor del temas y sentirse a veces hasta más
capacitado que el mismo profesional que lo está atendiendo.

Cómo tratarlo:
 Como suele estar centrado/a en sí mismo/a, debes hacer recapitulaciones bien
centradas y dirigidas (recapitular es resumir lo escuchado y preguntar para verificar).
 Si su actitud persiste, será necesario que le muestres los límites y le indiques que se ha
puesto en tus manos por tus conocimientos y experiencia, y que es necesario que te
permita realizar tu trabajo en un clima de confianza.
2 El paciente indiferente.

Comportamiento
Es aquel que escucha por pura cortesía, pero no por interés.

Preocupaciones
 Normalmente no se preocupa por nada
 Es probable que ni siquiera le importe la consulta, solo está ahí por obligación
 No tiene muchas preocupaciones respecto al tema.

Cómo tratarlo:
 Aumentar la gama de estímulos para despertar su interés. Puedes conseguirlo mostrándole
mucha información relevante sobre los beneficios del tratamiento, siempre de un modo
sencillo y fácil de comprender. Variar el tono de voz y hacer preguntas de control, etc. también
te ayudará a romper la indiferencia.
 Y un aspecto muy importante: detecta de manera correcta y exhaustiva cuáles son sus
necesidades.
 Si no lo haces, será muy complicado que le “despiertes” de su letargo.
3. El paciente impaciente.

Comportamiento
Es impaciente
No le gusta esperar
Quiere que todo sea rápido
Quiere ser el primero en ser atendido sin importar que llegue de último.

Cómo tratarlo:
Realiza una presentación rápida, sistemática y concreta del tratamiento que necesita.
Sin rodeos.
Resalta las ventajas de tu clínica para denotar ese dinamismo que él/ella espera.

Preocupaciones:
Su mayor preocupación es cuánto tiempo se tardará en ser atendidos
Cuantas filas tendrán que hacer (para archivos para farmacia, preclínica, y para ser atendidos ya en
consulta)
No les importa tanto su salud, como el hecho de hacer las cosas rápido y como él quiera que se hagan.
4. El paciente discutidor.

Comportamiento:
Es una persona polémica por naturaleza a la que hay que dejar que descargue su energía personal.
Procura que su desahogo sea general. Evita el enfrentamiento.

Cómo tratarlo:
Sé paciente y permite que tu paciente termine de hablar antes de responder, y luego resume lo
escuchado y pregunta para verificar (recapitulación).
Atiende sus inquietudes y responde a cualquier pregunta antes de pasar a resolver el problema.
Intenta construir tu argumentación a partir de sus propias palabras para que “conecte” más fácilmente
con lo que le dices.
Determina cuál es el comportamiento que no vas a tolerar de ningún paciente:
insultos personales,
agresiones verbales,
amenazas o el contacto físico nunca deben ser tolerados
Si el paciente se niega a respetar la línea que has trazado, debes interrumpir la relación de inmediato.

Preocupaciones:
Debe tener tantas preocupaciones que camina con un temperamento elevado
No sabemos qué tiempo de problemas tiene en casa y además le sumamos su enfermedad, solo nos
queda ser respetuosos.
5. El paciente Charlatan

Comportamiento
Suele ser una persona amistosa, agradable, educada y simpática.
Su problema es que habla demasiado, la mayoría de las veces, lo que dice no tiene nada que ver con su
tratamiento

Cómo tratarlo:
Debes establecer límites porque siempre querrá que estés pendiente de él/ella. Intenta ir siempre al
grano y dirige tú la conversación.
Tu actuación debe basarse en tratar de interrumpir con preguntas que le obliguen a dar respuestas
muy concretas.
. El paciente indeciso

Comportamiento:
Le cuesta tomar una decisión por el propio riesgo que comporta.
Suele ser una persona tímida e insegura, que pospone una y otra vez su toma de decisión.
Utilizar evasivas en lugar de exponer sus dudas de una manera clara y directa.

Cómo tratarlo:
Dedícale más tiempo de lo habitual para ganarte su confianza. Una vez que se sienta cómodo, anímale
a que exponga sus necesidades y problemas, plantéale preguntas abiertas que le permitan explicarse.
Debes asistirle y resolver todas sus dudas.

Preocupaciones:
Se preocupa por todo, pero a la vez no sabe que es más importante para él y no sabe tomar decisiones
de manera voluntaria.
7. El paciente económico

Comportamiento;
A este tipo de paciente le gusta preguntar, y es calculador y analítico.
Es una persona poco influenciable, es muy sensible al tema del dinero y malgastarlo.
Se refugia en el tema precio para no aceptar el presupuesto.

Cómo tratarlo:
Utiliza datos cuantitativos y háblale sobre ventajas y beneficios, no precios. En estos casos es
importante exponer casos de éxito.

Preocupaciones;
Se preocupa más por no gastar
Gastar lo menos posible
Que no sea tan caro el medicamento
Que sea costosa la consulta
Conclusión

Cada persona tiene sus propias preocupaciones, y en el rubro profesional de enfermeria nos
encontraremos con cada tipo de persona y debemos saber cómo vamos a tratarlos según sus
preocupaciones y comportamientos. Ante todo debemos ser profesionalmente éticos.