Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso: Gestión de la Calidad
Código: 212023

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Fase 3 - Aplicar

herramientas de análisis para el control estadístico de la calidad

1. Descripción de la actividad

Tipo de actividad: En grupo - Colaborativa

Momento de la evaluación: Intermedia en la unidad 2
Puntaje máximo de la actividad: 100 puntos
La actividad inicia el:
La actividad finaliza el: miércoles,
martes, 28 de septiembre de
27 de octubre de 2021
2021
Con esta actividad se espera conseguir los siguientes resultados
de aprendizaje:

Aplicar herramientas de control estadístico para determinar el estado de

control de la variación de los procesos para la validación del
cumplimiento de los requisitos del cliente.

La actividad consiste en:

Para la primera actividad el estudiante realizará las cartas de control de

un proceso y realizará el análisis de estas, para determinar si el proceso
productivo de los productos ofertados por la empresa modelo cumplen
con los requerimientos de calidad del cliente.

Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta que:

En el entorno de Información inicial debe:

Consultar la agenda del curso, específicamente la duración de esta

actividad y las fechas de inicio y entrega.

En el entorno de Aprendizaje debe:

1
  Revisar el material de la unidad 2 para fundamentar sus
conocimientos y así poder dar inicio al envío de aportes
 Descargar y leer comprensivamente la guía de la actividad
 Realizar los aportes necesarios para cumplir los criterios de
evaluación de la actividad

En el entorno de Evaluación debe:

Enviar el informe final con cada uno de los aspectos solicitados

Evidencias individuales:

Las evidencias individuales para entregar son:

Participación en el Foro de la Fase 3 (Trabajo Individual)

Con respecto a la participación en el Foro de la presente fase el

estudiante debe tener en cuenta lo siguiente:

 El Estudiante participa al menos cinco veces en el foro

colaborativo, explicando en cada participación como su avance
o producto contribuye al desarrollo del Trabajo Colaborativo.
 El estudiante participa aportando evidencia concreta de sus
desarrollos o productos.
 El estudiante empieza a participar de manera temprana en
foro.
Actividad 1: Taller de Ejercicios sobre Técnicas para el control
de la Calidad (Trabajo Grupal)

1.1 El estudiante debe revisar los siguientes grupos de páginas del

Libro Control estadístico de la calidad y Seis Sigma de Humberto
Pulido: 44-89, 182-198 y 222-232; el libro lo encuentran en la e-
Biblio de la UNAD en la base de datos de MC Graw Hilll (Revisar
Syllabus). Para acceder al libro, por favor buscarlo en el entorno
de aprendizaje en la Unidad 2.

1.2 En el Entorno Práctico se les dejará cinco ejercicios sobre

Gráficos de Control (X-R, X-S, p, np y C). Al interior de cada grupo

2
cada participante elegirá un ejercicio y de manera grupal
diligencian la Tabla No 1 “Distribución Ejercicios del Taller
Herramientas para el control estadístico de procesos (CEP)”. Se
les recomienda pegar la tabla directamente en el foro para que
haya mayor claridad con respecto a la distribución de los
ejercicios. Se debe respetar la dinámica del grupo, si un estudiante
anunció en el foro que tomaría determinado ejercicio, ningún otro
estudiante podrá tomar el mismo, debe elegir otro que no haya
sido tomado, si algún estudiante toma un ejercicio ya seleccionado
por alguien más, se le penalizara quitándole la mitad de la nota
para este punto.

Los ejercicios los encuentra en el documento llamando Anexo 1

“Ejercicios CEP aplicados a la empresa modelo” que se encuentra
en la carpeta “Guía y Rubrica de la Fase 3 - Aplicar herramientas
de análisis para el control estadístico de la calidad”.

1.3 Una vez distribuidos los ejercicios sobre Gráficos de Control

(X-R, X-S, p, np, C y U), de manera individual desarrollara el
ejercicio seleccionado. Para desarrollar el ejercicio se les
recomienda (es recomendación no obligación, también los puede
realizar en en Excel) usar el software estadístico especializado
como STATGRAPHICS, la página de descarga del Software, el cual
se descargaría como Software de prueba por 30 días:

https://www.statgraphics.com/download18

Con respecto al desarrollo del ejercicio que se debe presentar en

el informe grupal:

 Explicación paso a paso con imágenes del desarrollo del

ejercicio,
 se deben presentar las gráficas obtenidas.
 Análisis de los resultados arrojados por el software, se debe
definir si el proceso se encuentra bajo control estadístico o
no y dar los respectivos argumentos, esto se hace a partir
del análisis de los puntos y límites de las gráficas.
 Recomendaciones para la empresa modelo a partir del
análisis de las gráficas de control.

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 Tabla No 1 “Distribución Ejercicios del Taller Herramientas
Estadísticas para el control de procesos (CEP)”

Integrantes del
Ejercicios Grupo

Nombre Estudiante 1
Ejercicio Grafico de Control X-R

Nombre Estudiante 2
Ejercicio Grafico de Control X-S

Ejercicio Grafico de Control P Nombre Estudiante 3

Nombre Estudiante 4
Ejercicio Grafico de Control np

Nombre Estudiante 5
Ejercicio Grafico de Control C

Se desarrolla un ejercicio por persona, si no aparecen los cinco

integrantes del grupo, no se necesario realizar los cinco ejercicios, pero
si que cada estudiante haga uno diferente al de sus compañeros.

Evidencias grupales:

Las evidencias grupales a entregar son:

Actividad 2: Informe Grupal de la Fase 3 (Trabajo Grupal)

En la carpeta “Guía de actividades y rúbrica de evaluación Fase 3 -

Aplicar herramientas de análisis para el control estadístico de la calidad
” del entorno de colaborativo se les va a dejar una Plantilla de Word para
que presenten el Informe de la Fase 2, este debe Tener la siguiente
estructura:

 Portada (Incluir solo estudiantes que hayan Participado en el

foro y realizado aportes Significativos de manera oportuna).

4
 Objetivo General y Objetivos Específicos.
 Actividad 1: Taller de Ejercicios sobre Técnicas para el control
de la Calidad
o Tabla Diligenciada Distribución Ejercicios del Taller
Herramientas Estadísticas para el control de procesos.
o Nombre de Estudiante 1 con Desarrollo paso a paso del
Ejercicio No. 1, Análisis y Recomendaciones
o Nombre de Estudiante 2 con Desarrollo paso a paso del
Ejercicio No. 2, Análisis y Recomendaciones
 Conclusiones: Explique con argumentos que reflexiones y
nuevo conocimiento adquirió con el ejercicio realizado.
 Referencias Bibliográficas Normas APA. Al final de la guía
integrada se les deja instrucciones sobre las Normas APA.

El informe grupal de la Fase 3 debe entregarse en PDF en el

Entorno de Evaluación.

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2. Lineamientos generales para la elaboración de las evidencias
a entregar.

Para evidencias elaboradas en grupo - Colaborativa, tenga en

cuenta las siguientes orientaciones:

1. Todos los integrantes del grupo deben participar con sus aportes
en el desarrollo de la actividad.

2. En cada grupo deben elegir un solo integrante que se encargará

de entregar el producto solicitado en el entorno que haya señalado
el docente.

3. Antes de entregar el producto solicitado deben revisar que cumpla

con todos los requerimientos que se señalaron en esta guía de
actividades.

4. Solo se deben incluir como autores del producto entregado, a los

integrantes del grupo que hayan participado con aportes durante
el tiempo destinado para la actividad.

Tenga en cuenta que todos los productos escritos individuales o

grupales deben cumplir con las normas de ortografía y con las
condiciones de presentación que se hayan definido.
En cuanto al uso de referencias considere que el producto de esta
actividad debe cumplir con las normas APA
En cualquier caso, cumpla con las normas de referenciación y evite el
plagio académico, para ello puede apoyarse revisando sus productos
escritos mediante la herramienta Turnitin que encuentra en el campus
virtual.

Considere que en el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo

99, se considera como faltas que atentan contra el orden académico,
entre otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona. Implica también el
uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o copiar
con fines de lucro, materiales educativos o resultados de productos de

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investigación, que cuentan con derechos intelectuales reservados para
la Universidad”

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son las

siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá será
de cero puntos sin perjuicio de la sanción disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se impondrá
será de cero puntos, sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.

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 3. Formato de Rúbrica de evaluación

Tipo de actividad: En grupo

Momento de la evaluación: Intermedia en la unidad 2
La máxima puntuación posible es de 100 puntos
Nivel alto: El Estudiante participo al menos cinco veces en el foro
colaborativo explicando en cada participación como su avance o
producto contribuye al desarrollo del Trabajo Colaborativo. El
estudiante participa aportando evidencia concreta de sus desarrollos o
productos. El estudiante empieza a participar de manera temprana en
foro

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

Primer criterio de
entre 7 puntos y 10 puntos
evaluación:
Nivel Medio: El Estudiante participo en el foro colaborativo
Participación en el
foro trabajo pero no explica en cada participación como su avance o
producto contribuye al desarrollo del Trabajo Colaborativo. El
Este criterio estudiante participa pero no aporta evidencia concreta de sus
representa 10 desarrollos o productos. El estudiante empieza a participar de
puntos del total manera tardía en foro.
de 100 puntos de
la actividad.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 1 punto y 6 puntos

 Nivel bajo: No realizo ninguna participación en el foro.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener 0

puntos

Segundo criterio Nivel alto: El estudiante define cual el tipo de carta de control
de evaluación: más adecuado para validar la capacidad de un proceso productivo
de cumplir con los requerimientos de calidad. El estudiante
Desarrolla cartas de construye de forma metódica las cartas de control con base en
control y presenta los datos numéricos y parámetros recogidos de un proceso
análisis de estas productivo. El estudiante analiza las gráficas de las cartas de
para identificar si un control de un proceso productivo para determinar si este cumple

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proceso está bajo con los estándares de calidad. El estudiante plantea estrategias y
control estadístico o recomendaciones para superar las falencias detectadas en un
no y para dar proceso productivo a partir de los análisis de las cartas de control
recomendaciones a de un proceso productivo
la organización
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Este criterio entre 51 puntos y 80 puntos
representa 80
puntos del total Nivel Medio: Se presenta una o varias de las siguientes
de 100 puntos de situaciones: El estudiante no define cual el tipo de carta de control
la actividad más adecuado para validar la capacidad de un proceso productivo
de cumplir con los requerimientos de calidad. El estudiante no
construye de forma metódica las cartas de control con base en
los datos numéricos y parámetros recogidos de un proceso
productivo. El estudiante no analiza las gráficas de las cartas de
control de un proceso productivo para determinar si este cumple
con los estándares de calidad. El estudiante no plantea
estrategias y recomendaciones para superar las falencias
detectadas en un proceso productivo a partir de los análisis de
las cartas de control de un proceso productivo.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 1 punto y 50 puntos

Nivel bajo: No presento ningún desarrollo con respecto a la

actividad.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener 0

puntos

Tercer criterio de Nivel alto: El Informe presenta todos los elementos de presentación
evaluación: solicitados, cumple con los aspectos metodológicos de cada elemento,
la redacción es buena, las ideas son coherentes, no hay errores de
El equipo colaborativo, ortografía, ni en el en el uso de signos de puntuación y presenta
presenta el informe referenciación bibliográfica según lo establecido en la norma APA.
consolidado de la
actividad, cumpliendo Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
con los aspectos
entre 7 puntos y 10 puntos
metodológicos, de
estructura, redacción y

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ortografía solicitados, Nivel Medio: El Informe presenta algunos de los elementos de
y aplicando las normas presentación solicitados, cumple parcialmente con los aspectos
APA. metodológicos de cada elemento, se presentan algunas dificultades
con la cohesión y la coherencia entre las ideas, se presentan pocos
Este criterio errores de ortografía o en el uso de signos de puntuación y las
representa 10 referencias bibliográficas no contiene todos los requerimientos de la
puntos del total norma APA.
de 100 puntos de
la actividad Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 1 puntos y 6 puntos

Nivel bajo: No se presenta el informe solicitado.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener 0

puntos

10