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Puntos de pago Dentro de los elementos estratégicos de marketing el punto de

pago como exhibición de producto genera un impulso de venta positivo hacia el


cliente. Es por ello por lo que se debe aplicar el concepto donde aquí no finaliza la
venta. Capitalice el tiempo de espera del cliente, pregúntele su nivel de
satisfacción en la elección, cuéntele que servicios adicionales tiene. Además, es el
momento propicio para diligenciar la base de datos del cliente.

Estrategias de exhibición

Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el


tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Es por ello que dentro
del manejo del Marketing la exhibición tiene un complemento estratégico que debe
responder a sus mismas necesidades. Es por ello por lo que estos responden a
dos elementos: El primero, es dirigido a los consumidores, donde debe ir todo
esfuerzo de exhibición de producto hacia la motivación de compra de los clientes,
donde debe estar acompañado de premios, cupones, reducción de precios y
ofertas, muestras concursos y sondeos. El segundo, está dirigido a los
comerciantes y distribuidores en el estímulo de venta al intermediario a trabajar y
comercializar en forma agresiva el producto; trabajando la exhibición de producto,
en exhibidores, vitrinas y mostradores. Teniendo en cuenta lo anterior la estrategia
de exhibición lo puede hacer quien produce el producto o la tienda que la
comercializa por ello, y no es casualidad, están estudiados tanto los layouts o
distribución de los espacios en un local como la ubicación de los productos en el
punto de venta, todo es parte de una estrategia de ventas, basada en el
comportamiento de los clientes cuando visitan los supermercados. Si dividimos el
estante o mueble de exhibición en cuatro niveles, la función de cada nivel es la
siguiente:

1.-Primer nivel, de arriba hacia abajo: Atraer la atención del cliente. Aquí debemos
colocar los productos que se venden por impulso. No están pensados previamente
por el cliente como una necesidad o fin de su visita al punto de venta.
2.-Segundo nivel: retener al cliente y su atención. Aquí debemos exhibir los
productos de mayor rentabilidad para tu negocio. Este espacio es clave, y no
debemos permitir que este tipo de producto vea afectada su venta por una mala
exhibición.

3.-Tercero y cuarto niveles: comodidad para el cliente. Los productos están al


alcance de las manos. Aquí pueden ir productos que son complemento de los
anteriores, o que son difíciles de ordenar.

4.- Cuarto nivel, el de más abajo: requiere un esfuerzo de parte del cliente.
Normalmente aquí se exhiben los productos más voluminosos, cuya localización
es fácil y rápida. En las cabeceras de los muebles deben ir productos masivos,
ofertas, productos que generan impacto.

Tipos de exhibición

A continuación, se presenta los diferentes tipos de exhibición. Exhibición


Horizontal Es la que ubica el producto en sus diferentes variedades, a lo largo del
estante de la góndola. Es importante destacar que las variedades ubicadas a la
altura de los ojos (tercer estante) son más fácilmente percibidas. Debido a ello, los
productos que implican compras necesarias previstas se ubicarán en niveles fríos,
mientras que los que conjugan compras no programadas se ubicarán en niveles
calientes (tercer estante). (Jueset, 2011) Esta es una presentación de una línea de
productos a un mismo nivel. Este tipo de exhibición tiene una serie de
características.

• La exhibición horizontal es elegante y tiene facilidad de instalarla.

• Se colocan los productos en una misma línea paralela. Esto posibilita una mejor
visión.

• Este tipo es utilizado en la mayoría de las promociones que realizan los centros
comerciales.

• Se maneja creatividad en esta exhibición.


• Mayor tiempo de exhibición.

Dentro del análisis de este tipo de exhibición tiene una serie de desventajas y
estas pueden ser:

• El cliente debe recorrer con la vista toda la estantería para ver toda la familia de
productos.

• No facilita la compra por impulso.

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