National University College

NUC online division

Nursing Care In Mental Health

Técnicas de comunicación terapéutica

4.2 Tarea
 Introducción

La comunicación es un proceso humano e interactivo que envía algún

significado, información, mensaje, emociones y/o creencias de un ser humano a otra

persona o a un grupo de personas. La conexión y las interrelaciones entre los seres

humanos y entre ellos se producen porque se produce comunicación. La comunicación

terapéutica es uno de los pilares de las habilidades de enfermería. Hay varias formas

de comunicación. La comunicación puede ocurrir con la palabra hablada, con la palabra

escrita, y con el lenguaje y los gestos corporales, que son la común

icación oral, la comunicación escrita y la comunicación no verbal,

respectivamente. En este ensayo seleccionaremos cuatro técnicas de comunicación

terapéutica, se describirá el objetivo de cada una de las técnicas seleccionadas y se

proveerá un ejemplo de cada una. Finalizásemos el ensayo explicando por qué los

profesionales de enfermería deben conocer y utilizar las técnicas de comunicación

terapéuticas.

Es esencial que los componentes de todo tipo de comunicación sean eficaces

para que la comunicación se produzca y sea eficaz. El remitente del mensaje debe ser

capaz de formular y, a continuación, expresar el mensaje y el receptor del mensaje

debe ser capaz de procesar el mensaje y, a continuación, responder eficazmente al

mensaje. Las expresiones del mensaje y la respuesta al mensaje se pueden hacer por

vía oral, por escrito y con señales del lenguaje corporal como agitar la cabeza hacia

arriba y hacia abajo para sí y de lado a lado para no, por ejemplo. El remitente

transmite y transmite el mensaje a otros; el receptor es la persona que recibe el

mensaje del remitente; el mensaje es la información o emoción que se transmite o se

envía a otro; y la retroalimentación es la respuesta del receptor al mensaje.

La comunicación terapéutica es una colección de técnicas que priorizan el

bienestar físico, mental y emocional de los pacientes se abre en una nueva ventana.

Las enfermeras proporcionan a los pacientes apoyo e información mientras mantienen

un nivel de distancia profesional y objetividad. Es de suma importancia que el personal

de salud conozca sobre la comunicación terapéutica. En el caso de las enfermeras a

menudo usan declaraciones y preguntas abiertas, repiten información o usan silencio

para incitar a los pacientes a resolver problemas por su cuenta. Una de las principales

formas en que las enfermeras establecen confianza con los pacientes es a través de la

comunicación. Debido a que es probable que las enfermeras tengan el contacto más

directo con los pacientes, la comunicación eficaz entre enfermeras y pacientes es

fundamental. Las enfermeras pueden utilizar técnicas de comunicación terapéutica

probadas que promueven la atención de calidad. Algunas de ellas son: Utilizar el

silencio, la aceptación, dar reconocimiento y reflejarse.

Usar el silencio a veces, es útil no hablar en absoluto. El silencio deliberado

puede dar tanto a las enfermeras como a los pacientes la oportunidad de pensar y

procesar lo que viene después en la conversación. Puede dar a los pacientes el tiempo

y el espacio que necesitan para abordar un nuevo tema. Las enfermeras siempre

deben dejar que los pacientes rompan el silencio. En la técnica de aceptar, a veces es

necesario reconocer lo que dicen los pacientes y afirmar que han sido escuchados. La

aceptación no es necesariamente lo mismo que el acuerdo; puede ser suficiente

simplemente hacer contacto visual y decir "Sí, lo entiendo". Los pacientes que sienten
que sus enfermeras los escuchan y se las toman en serio son más propensas a ser

receptivos a la atención.

Dar reconocimiento, reconoce el comportamiento de un paciente y lo resalta sin

dar un cumplido manifiesto. Un cumplido a veces se puede tomar como

condescendiente, especialmente cuando se trata de una tarea rutinaria como hacer la

cama. Sin embargo, decir algo como "Me di cuenta de que tomaste todos tus

medicamentos" llama la atención sobre la acción y la alienta sin necesidad de un

cumplido. Por último, reflexionando, los pacientes a menudo piden consejos a las

enfermeras sobre lo que deben hacer sobre problemas particulares o en situaciones

específicas. Las enfermeras pueden preguntar a los pacientes qué creen que deben

hacer, lo que alienta a los pacientes a ser responsables de sus propias acciones y les

ayuda a encontrar soluciones ellos mismos.

 Conclusion

La comunicación terapéutica, en definitiva, es una interacción entre una

enfermera y un paciente que ayuda a avanzar en la salud física y emocional del

paciente. La comunicación terapéutica es un proceso activo. La enfermera utiliza varias

estrategias para ayudar al paciente a expresar sus ideas y sentimientos de una manera

que establezca respeto y aceptación. Esto, a su vez, mejora los niveles de confort del

paciente, fomenta una sensación de seguridad y aumenta su confianza en la

enfermera. Esto se debe a que una buena comunicación terapéutica ayuda al paciente

a sentir que alguien realmente los entiende y cuida.

La enfermera también se beneficia de la comunicación terapéutica. Estas

interacciones ayudan a la enfermera a establecer una relación con el paciente,

entender de dónde viene el paciente, intercambiar información valiosa y elaborar

estrategias de intervención de atención médica individualizadas que beneficien al

paciente. Una enfermera que practica una comunicación terapéutica eficaz también se

beneficia del conocimiento de que ayudaron a alguien necesitado como resultado.

La comunicación terapéutica es un proceso en el que se utilizan técnicas de

comunicación para promover el bienestar de un paciente en una profesión de cuidado

de enfermería también

ayuda a la enfermera a ganarse la confianza de los pacientes. Cuando los

pacientes creen que una enfermera se preocupa por ellos, los entiende y está
preocupado por sus problemas, entonces se abre un canal de comunicación claro para

fortalecer la atención individualizada.

 Referencias

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care. In New Oxford Textbook of Psychiatry (Edrs. Gelder MG, López-Ibor JJ,

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