Manual de Usuario

Manual del usuario https://sim.cesim.com/wicket/bookmarkable/com.cesim.onservice.manua...
Manual del usuario

Copyright© Cesim Oy 2000-2020
1. Presentación de la plataforma de simulación

1.1. Opciones generales de la interfaz de usuario
1.2. Inicio
1.3. Lista de decisiones
1.4. Decisiones
1.5. Resultados
1.6. Calendario
1.7. Equipos
1.8. Materiales
1.9. Foros
2. Cesim Service
3. Decisiones
3.1. Mejores prácticas para un buen trabajo en equipo.
4. Condiciones
5. Ventas
5.1. Ventas anticipadas
5.2. Ventas esta temporada
6. Operaciones
6.1. Instalaciones
6.2. Personal
7. Finance
7.1. Key financial figures
7.2. Key operational figures
8. Interpreting the results
8.1. Market report
8.2. Operations report
8.3. Income Statement
8.4. Balance sheet
8.5. Cash flow statement
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1. Presentación de la plataforma de simulación
1.1. Opciones generales de la interfaz de usuario
1. Mi Perfil - Aquí puede cambiar su correo electrónico, contraseña y agregar una imagen personal
que se mostrará en varias partes de la interfaz de usuario. También puede cambiar el idioma y la
zona horaria y determinar las notificaciones automáticas por correo electrónico que desea recibir.
Favor ingrese una dirección de correo electrónico válida para evitar perder información
importante de su instructor o compañeros de equipo. También lo necesitará si necesita utilizar la
función "¿Olvidó su contraseña?".
2. Soporte - Esta es la mejor manera de contactar al equipo de soporte Cesim cuando tenga
problemas o preguntas relativas a las funcionalidades del simulador. Tenga en cuenta que para
cualquier pregunta relacionada con el contenido, debe contactar a su instructor.
3. Salir - Clique este botón para cerrar la sesión.
1.2. Inicio
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1. Resultados - Estas gráficas muestran su desempeño en relación a su competencia.

2. Actividad - Esta sección muestra las actividades recientes, incluido el historial de decisiones
enviadas y los plazos de las rondas.
3. Tareas - Si su instructor ha asignado una prueba o una evaluación por pares a su curso, lo
encontrará aquí. En caso de que deba subir un documento (s) a la plataforma, el enlace se
mostrará en esta sección.
4. Mensajes - Las publicaciones del foro se mostrarán aquí.
1.3. Lista de decisiones

La Lista de decisiones muestra todas las decisiones tomadas en el juego. Muestra tanto el área de
decisión del equipo como las áreas ide decisión de cada miembro del equipo. Cada miembro del
equipo tiene un área de toma de decisiones, donde puede ingresar cualquier cifra y ver los efectos
que tienen en los resultados proyectados. De forma predeterminada, los estudiantes siempre entran
a su propia área de decisión cuando ingresan en su juego. Cuando cierra el plazo de la ronda, los
resultados de la ronda se calcularán basándose únicamente en el Área de decisión del equipo.
La Lista de decisiones ofrece varias herramientas para gestionar el proceso de toma de decisiones:
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1. Menú desplegable basado en la ronda - Use el menú desplegable para seleccionar la ronda que
desea ver. Puede seleccionar las rondas anteriores para revisar las decisiones tomadas durante
esas rondas, aunque no podrá realizar modificaciones.
2. Leyenda - Los diferentes colores de las celdas le ayudarán a identificar el área de decisión que
está activa y si se han realizado cambios en las decisiones.
3. Ir - Este botón le permite a un jugador ver el Área de decisión de otro compañero de equipo.
Cualquier modificación será registrada automáticamente en su área respectiva. Cualquier
modificación realizada en el Área de decisión del equipo se utilizará como decisión final cuando
finalice la ronda, en caso de que no se tomen otras medidas. Tenga cuidado al confiar en las
modificaciones directas al área de decisión del equipo. Si algún miembro del equipo sustituye
(copia como las decisiones del equipo) las decisiones existentes en el Área de decisión del equipo
con las suyas propias, no hay respaldo para las decisiones sobrescritas. Tomar decisiones en su
propia área de decisión garantiza que las decisiones son seguras, ya que sus compañeros de
equipo no pueden sobrescribir las decisiones en su propia área con un solo clic.
4. Copiar como decisiones del equipo - Este botón copia las decisiones de un jugador desde el área
de decisión del estudiante al área de decisión del equipo. Una vez copiada, el conjunto anterior
de decisiones no se puede recuperar. Las decisiones se pueden copiar del Área de decisión del
estudiante al Área de decisión del equipo tantas veces como sea necesario antes de la fecha límite
de la ronda. Si las decisiones se toman directamente en el Área de decisión del equipo, no es
necesario tomar medidas adicionales, ya que se utilizarán automáticamente para calcular los
resultados cuando finalice la ronda.
5. Importar - Este botón transfiere las decisiones tomadas en el área de decisión del estudiante o del
equipo al área de decisión del estudiante que realiza la importación. Una vez importadas, las
decisiones originales del jugador que hace la importación no se pueden recuperar. Las decisiones
del participante del cual se "importa" no sufrirán ninguna variación.
1.4. Decisiones
Las Decisiones se dividen en subcategorías (por ejemplo, Demanda, Producción, etc.). Algunas
áreas deben llenarse primero, ya que afectan a otras áreas.
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Hay dos tipos generales de celdas para ingresar decisiones:
1. Celdas de decisión - Las celdas de decisión pueden aparecer como celdas de entrada, menús
desplegables, casillas de verificación o botones.
2. Celdas de estimación - Las celdas de estimación son donde puede ingresar las estimaciones de
ventas, la rotación de personal, etc. Estas estimaciones sirven de base para los presupuestos que
se muestran en el sistema.
El sistema actualiza automáticamente los presupuestos y cálculos a medida que toma decisiones y /
o estimaciones.
1.5. Resultados
Los resultados de la ronda se calculan cuando finaliza el plazo, utilizando los conjuntos de
decisión en el área de decisión de cada equipo. Los resultados de las rondas anteriores, incluidas
las posibles rondas de práctica, son accesibles y también puede descargar los resultados en un
archivo de Excel o como una presentación en diapositivas de los principales indicadores.
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1. Menú desplegable por universo - Le permite elegir cualquier universo en el curso. Un universo es
un grupo de equipos en competencia.
2. Menú desplegable por ronda - Esto le permite elegir los resultados de la ronda que desea ver.
3. Excel - Aquí puede descargar un archivo de Excel que muestra los resultados de la ronda elegida.
4. Imprimir - Este botón le permite imprimir los resultados de la ronda.
5. Diapositivas - Este botón le permitirá ver una presentación de los indicadores clave de la ronda.
1.6. Calendario
En Calendario puede ver la cantidad de rondas establecidas para el juego, así como las
fechas/horas de cierre de cada una. Los resultados se calculan tan pronto como el plazo de la ronda
pasa. A menos que sea restringido por el instructor, las decisiones se pueden tomar en cada ronda
tan pronto como se cierre el plazo de la ronda anterior.
Un instructor puede elegir tener hasta tres rondas de práctica para un curso. Una vez que la (s)
ronda (s) de práctica haya terminado, el juego volverá a la situación inicial del mercado. Además,
las rondas de práctica no tienen efecto en los resultados de las rondas de juego reales.
1.7. Equipos
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La página de Equipos le permite ver los detalles de los jugadores y equipos en todos los universos
del curso. En esta página, también puede editar la información de su propio equipo, como el
nombre del equipo, el eslogan y / o la descripción del equipo.
Al inicio del juego, cuando no haya pasado ninguna fecha límite, puede unirse a cualquier equipo
que tenga un espacio vacío. Simplemente haga clic en el botón Unirse al equipo. Una vez que ha
pasado la primera fecha límite, solo el instructor puede mover a los participantes entre los equipos.
1.8. Materiales
Esta sección contiene todos los documentos que los participantes deben leer y comprender para
disfrutar del juego. Los materiales de lectura genéricos incluyen este Manual del usuario y una
Descripción del caso. Los instructores también pueden subir materiales adicionales aquí.
La Descripción del caso proporciona información sobre el caso de negocios que está siendo usado
el el curso. Es una descripción general de la empresa, la industria, las tendencias y los desafíos
futuros.
1.9. Foros
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Los foros son un excelente medio para que los participantes se pongan en contacto con sus
instructores o compañeros de juego, especialmente en situaciones en las que el tiempo cara a cara
es limitado o no es posible.
Hay un Foro del equipo, un Foro del universo y un Foro del curso. El Foro del equipo permite a los
miembros de tu equipo ver publicaciones y responderlas. El Foro del universo solo existe si hay
varios universos en el curso, y todos los jugadores pueden verlos en los universos respectivos. El
Foro del curso está disponible para todos los jugadores registrados en el curso.
Los instructores pueden ver y responder a las publicaciones del foro en las tres secciones. Como
tal, el Foro del curso es un buen lugar para hacer preguntas de las que todos los participantes
pueden beneficiarse, mientras que el Foro del equipo es el lugar ideal para discutir temas delicados
relacionados con el equipo.
Se notificará a los jugadores por correo electrónico cada vez que se publique algo en el área del
foro de su equipo (a menos que elijan desactivar esta función en la sección Mi Perfil).
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2. Cesim Service
En Cesim Service, la tarea de los equipos es administrar un hotel familiar virtual en el acelerado
ritmo del entorno operativo actual. Se enfrentarán a decisiones estratégicas, como expandir sus
operaciones a un nuevo mercado. Los participantes supervisarán la gestión de los recursos
humanos, la capacidad, las inversiones, la calidad del servicio, los precios y el marketing de la
empresa a medida que desarrollan y ejecutan una estrategia sólida para su empresa virtual.
La simulación incluye varias rondas de toma de decisiones de temporada alta y temporada baja
(verano e invierno) de acuerdo con la estacionalidad del negocio de Hotel le Bonheur. En este
manual las estaciones se definen como rondas y se consideran de 6 meses de duración.
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3. Decisiones
3.1. Mejores prácticas para un buen trabajo en equipo.

Cada equipo debería designar a un CEO, quien es el responsable final de coordinar el esfuerzo del
equipo y guardar las decisiones finales. Se sugiere que los equipos roten el rol de CEO de una
ronda a la siguiente.
Preste especial atención al tiempo. Cada miembro del equipo puede trabajar de forma
independiente, pero asegúrese de coordinar los esfuerzos para lograr la máxima sinergia.
Use el Foro del equipo para intercambiar ideas sobre estrategia y toma de decisiones. Hacer
referencia a los mensajes de su equipo en el foro puede ser útil más adelante, al decidir cómo
implementar la estrategia.
Acuerde una fecha límite interna para cada ronda, momento en el cual cada miembro del equipo
habrá tomado sus propias decisiones y brindado sugerencias. Deje suficiente tiempo para que el
equipo seleccione la decisión óptima antes de la fecha/hora de cierre oficial.
Use la Lista de decisiones para estudiar y seleccionar las decisiones finales del equipo. Aquí puede
ver todas las decisiones de los miembros del equipo lado a lado. También puede acceder al Área de
decisión de cada miembro del equipo. Puede utilizar el conjunto de decisiones de un miembro del
equipo como punto de partida para las decisiones del equipo, antes de realizar los ajustes
necesarios. También puede editar directamente las decisiones del equipo en el Área de decisión del
equipo.
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4. Condiciones
1. Es fundamental leer las Condiciones antes de comenzar a tomar decisiones. Contienen

información importante sobre las tendencias actuales del mercado y posibles desarrollos futuros.
2. En la parte superior derecha de la página encontrará el botón "Estimaciones". Aquí puede
encontrar sus resultados proyectados con respecto a las estimaciones (balances y cuentas de
resultados). Se puede acceder fácilmente a las estimaciones desde cualquier página de toma de
decisiones y se actualizan continuamente a medida que toma decisiones o estimaciones. Tenga en
cuenta que los resultados reales calculados en la fecha límite diferirán debido a que las
proyecciones nunca serán del todo precisas.
3. En el lado izquierdo de la página Condiciones, puede ver la demanda promedio estimada por
equipo en los mercados nacionales e internacionales. El histograma muestra la demanda estimada
para un equipo promedio que debería poder vender a un precio de venta, calidad y esfuerzo de
marketing ordinarios. Dependiendo de su estrategia, es probable que quiera vender más o menos
del promedio estimado.
4. Aquí puede encontrar los parámetros de la simulación. Estos parámetros (costos, tasas de interés,
tasas impositivas, etc.) se muestran para la ronda actual. Puede aprovechar esta información, por
ejemplo, al planificar impuestos y al tomar decisiones relacionadas al personal y las inversiones.
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El crecimiento del mercado puede no actualizarse exactamente como se

predijo. Los parámetros cuantitativos son estimaciones para la ronda, pero
tienden a ser bastante precisos. El desarrollo del mercado, por otro lado,
puede diferir de las Condiciones debido a la influencia que las acciones de
otras empresas tienen en los mercados.
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5. Ventas
1. Puede vender capacidad de habitaciones a agencias de viajes y agencias de reserva por Internet
con dos temporadas de anticipación, para la próxima temporada (ronda actual +1) y
2. La temporada subsiguiente (ronda actual +2).
3. Finalmente, durante el periodo actual usted decidirá la tarifa para las ventas en mostrador para
clientes individuales.
Por lo general, el mercado de las ventas anticipadas es más sensible al precio que el mercado de las
ventas en mostrador.
5.1. Ventas anticipadas

En el mercado de ventas anticipadas, debe decidir el número de noches que ofrece para la venta (a
las agencias de viajes). Según las negociaciones y las ofertas de compra de los compradores, puede
calcular el precio promedio por noche para cada volumen de ventas respectivo. Cuanto mayor sea
el número de noches que ofrezca en venta anticipada, menor serán las ofertas de compra que
deberá aceptar. Esto a su vez disminuye su precio promedio por noche vendida. Las ventas
anticipadas para una temporada están interrelacionadas, es decir, las ventas realizadas con una o
dos temporadas de anticipación se afectan entre sí. Por lo tanto, si los equipos realizan muchas
ventas con dos temporadas de anticipación, las ventas con una temporada de anticipación para la
temporada intermedia se verán afectadas negativamente y viceversa. Otros factores que afectan la
tarifa de la habitación son:
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esfuerzos de marketing
suficiencia de personal
calidad del personal
condición de las instalaciones
plazo de crédito
La porción del número acordado de noches en los gráficos circulares cambia de acuerdo con sus
decisiones.
5.2. Ventas esta temporada

Una temporada en curso requiere que usted proporcione una tarifa para ventas en mostrador para
que los clientes puedan reservar habitaciones. La tarifa de su habitación, junto con otros factores,
influirá en la cantidad de noches vendidas. Otros factores que afectan la demanda además de los
precios son:
esfuerzos de marketing
suficiencia del personal
calidad del personal
condición de las instalaciones
La cantidad de noches vendidas también depende de su competencia. Sin embargo, debe ingresar
una estimación de ventas en la celda azul. La estimación no afecta sus ventas, pero se tiene en
cuenta en su cuenta de resultados proyectado.
También debe decidir sobre los gastos de marketing para esta temporada en la página de Ventas.
Las decisiones de marketing tienen un efecto tanto a corto como a largo plazo, por lo que esta
decisión también afecta las siguientes temporadas. El marketing aumenta las ventas para esta
temporada y las ventas anticipadas.
Tenga en cuenta que debe tomar decisiones para los mercados nacionales
e internacionales por separado. Si decide invertir en capacidad para el
mercado internacional, puede comenzar a vender la capacidad para
rondas +1 y +2 inmediatamente. Como se necesita una ronda para
construir o alquilar un nuevo hotel, estará listo para atender a los clientes
en la próxima ronda. No se necesita personal durante la fase de
construcción, pero se hace necesario una vez que el hotel esté en
funcionamiento. Tenga en cuenta que el marketing es más eficiente para
las ventas en mostrador que para las ventas anticipadas en términos de
impulso de la demanda. Sin embargo, los esfuerzos de marketing ayudan
a aumentar los precios que figuran en las agencias de viajes,
especialmente para el mercado internacional.
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6. Operaciones
Puede tomar decisiones sobre las instalaciones y el personal del hotel en la página Operaciones.
6.1. Instalaciones
Cada habitación tiene una capacidad de 180 noches en cada ronda. Debido a consideraciones
arquitectónicas y económicas, las inversiones en la capacidad de la habitación se realizan en
conjuntos de cinco habitaciones. Invertir en un conjunto de cinco habitaciones aumentará la
capacidad del hotel en 900 noches por ronda. En el mercado nacional, el hotel ha firmado un
contrato de alquiler de la tierra para los próximos cien años. Sin embargo, es propietaria de los
edificios y debe pagar el costo de las nuevas capacidades.
Además de la nueva capacidad de habitaciones, los equipos pueden invertir en renovaciones de

habitaciones existentes. En ambos casos, se necesita una ronda para que la inversión sea operativa.
La renovación aumenta la calidad general del hotel. La condición de las instalaciones se indica
mediante un porcentaje, donde 100% significa la condición de un edificio de nueva construcción o
renovado. La condición de las instalaciones, junto con la calidad del personal, componen el "Nivel
de calidad" del hotel tal como lo experimentan los clientes. Este nivel de calidad se puede ver en la
página Operaciones en el área de Decisiones y Resultados. La condición de las instalaciones
disminuye con el tiempo debido al desgaste normal.
Si decide expandir sus operaciones a los mercados internacionales, debe decidir si agregar
edificios de hotel al contrato de alquiler de terrenos o financiar los edificios usted mismo. Esta es
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una decisión única que debe tomar al iniciar operaciones internacionales. Agregar los edificios en
el contrato de alquiler requiere que pague el alquiler del edificio en lugar de autofinanciarlos. El
arrendador acordó construir nueva capacidad si se le solicita.
Para una mayor eficiencia, recuerde que los esfuerzos de ahorro pueden afectar tanto los costos
directos como los costos de administración fijos.
6.2. Personal
It is important to plan the resource capacity to be simultaneously flexible and efficient. Two types
of personnel are available; permanent and temporary. You will need enough permanent employees
who are knowledgeable enough to perform several tasks. Making changes to the number of your
permanent personnel means recruiting new staff or laying off existing staff. Both approaches will
generate extra costs. Hiring temporary workers enables the hotel to adjust better to fluctuations in
demand. Many tasks are easy enough for temporary employees and flexibility does not require all
workers to be able to do all tasks. Note that both permanent and temporary personnel may be part-
time. This means you can have decimals in your personnel amounts.
Temporary personnel can be hired at a standard market salary. You are able to decide the level of
compensation for your permanent employees. A lower salary level is already entered for the
international market, as a reminder of that market’s lower cost level. However, the international
salary decision is entirely up to your team and only takes effect when operations begin and
personnel are actually hired. Salaries influence personnel turnover. You need to avoid high
personnel turnover as there is a recruiting cost involved in taking on new staff. Moreover, you need
to budget for more training as the personnel turnover increases.
In addition to wages and training, the permanent personnel turnover is also affected by workload
and company success. Personnel stress level is an indication of adequate personnel capacity
relative to the scale of operations.
Training increases the motivation and efficiency of the personnel, but will eventually yield smaller
results as personnel competence increases.
Personnel competence level is affected by:
new/old personnel ratio

training budgets (this and previous periods)
wages (new personnel)
Personnel competence is a factor in personnel quality levels. It measures the quality of employees
as experienced by hotel customers. Together with the quality of facilities, personnel quality forms
the “Quality Level” of the hotel as seen on the Operations page in the results and decision areas.
Personnel quality is a function of
temporary / permanent employee ratio

average competence level of personnel
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Lay-off costs occur when you decrease permanent personnel by more than
the natural turnover. Lay-off costs are determined by the number of
permanent personnel laid off.
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7. Finance
Financing decisions are typically the last set of decisions that you make. All financial market
transactions are managed in the group level. You decide on:
1. increases (+) and decreases (-) in long-term loans

2. dividend payments
3. the credit term (in days) for the advance sales to travel and internet agencies. The credit term
affects the amount of trade receivables in your balance sheet.
There are two available sources of financing for your company: Long and short-term debt. The
former is decided by you and the latter is only used (automatically) if the minimum end-of-year
cash requirement is not fulfilled.
The interest a company pays on its debt is dependent on the company-specific prime rate, which is
shown under Financial figures. Every company has a different risk profile, depending on its pre-
existing debt. Simply put, more debt equals a greater risk in the eyes of investors. Teams pay the
company-specific prime rate on long-term debt and prime + premium for short-term debt. The
premium rate for short-term debt can be found on the Market outlook page.
7.1. Key financial figures
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The ROCE (Return on capital employed) ratio indicates the efficiency and profitability of a
company's capital investments. Here, EBIT (Earnings before Interest and Taxes) equals turnover
minus costs and expenses of the current round, whereas "average shareholders' equity" and
"average interest-bearing liabilities" refer to the average taken from the round's initial and final
balance sheets.
Net debt to equity (gearing) is a measure of the extent to which a company’s capital structure
consists of debt, calculated as the ratio of debt to shareholders’ funds. “Average” refers to the
average taken from the round's initial and final balance sheets.
Asset turnover ratio measures the value of a company’s sales revenue generated relative to the
value of its assets.
P/E (Price/Earnings) ratio shows the company’s share price relative to earnings per share.
7.2. Key operational figures
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8. Interpreting the results

It is useful to begin each decision-making round by studying the results from the previous round.
This enables you to compare your decisions’ level of success relative to those of the competitors
and improve your strategy.
8.1. Market report
The Market report provides information about room rates, sales, profitability and advance sales.
The previous round is automatically shown unless earlier rounds are explicitly selected instead.
The room rates show the price of the nights sold at 1. the same round, 2. one round in advance and
3. two rounds in advance. The respective nightly sales are shown below the rates.
Next, the round’s revenue per room is reported. Note that a single room can host up to 180 nights.
The market report includes an area-specific profit calculation. The group-level consolidated
income statement is shown under "Income Statement”.
For the area profit calculation, the following costs are subtracted from the revenue per round:
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Personnel expenses: The wages, training, recruiting and lay-off costs in this sector.
Direct costs: The direct variable cost of one night to the hotel owner.
Maintenance: Maintenance and renovation expenses. These decisions are made on the operations
page.
Administration: The level of administrational cost typically increases at the rate of inflation.
However, it can be affected by cost-saving projects that aim to decrease administrational costs.
Marketing: The marketing effort that the team decides upon on the sales page.
Rental Payment: A fixed rent for the land and buildings in the international market (if they are
rented).
Cost-saving efforts: The sum of efforts made to lower the direct and administrational costs. Cost-
saving decisions are found on the operations page.
EBITDA: Earnings before interest, taxes, depreciation, and amortization (there are no amortization
items in this simulation). In the simulation it is Operating Revenue – Operating Expenses.
Depreciation: Assets such as hotel rooms lose value over time. Depreciation is linked to the
purchase cost of an asset across its useful life, roughly corresponding to normal wear and tear. The
depreciation per hotel room can be seen on the market outlook page. The value of depreciation is
subtracted from the facilities' value in the balance sheet.
EBIT: EBITDA minus depreciation is EBIT (earnings before interest and taxes).
At the bottom of the Market Report page, you can view charts showing the advance sales and
prices for the next two rounds. The total market supply and the total market demand for the current
round are also shown.
8.2. Operations report
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The capacity and sales figures can be seen in the upper half of the Operations report. The
capacities being invested in in this round are shown as “new rooms for next round”. The room
occupancy rate is given as a percentage. The advance sales’ required capacity and occupancy rates
in the next two rounds are also reported.
Personnel-related figures can be seen in the lower half of the Operations report.
Personnel turnover: The percentage of personnel leaving and being replaced, which is partially
due to the competitiveness of your salary and training offerings. There is also a non-controllable
factor (=normal turnover) that affects the turnover rate.
The competence level is a function of the salaries and training on offer.
Team-specific direct variable cost is affected by a team’s cumulative cost-saving efforts.
8.3. Income Statement
The income statement contains a summary of your financial operations over a round. It shows the
company’s net profit, revenues and expenses for the round in question.
There are two income statements available. The first is relating to the round selected from the
drop-down box. The second (rolling year) also includes the previous round, thus representing a
full-year income statement.
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Sales revenue: Nights sold multiplied by the room rate.

Personnel expense: Wages paid for your personnel. You decide the wages for permanent
employees, but the temporary staff is paid according to a given market salary (see the market
outlook for the market salary level)
Direct cost: Direct cost of one night to the hotel owner multiplied by the number of nights sold.
Administration: A fixed administration cost that can be affected by cost-saving efforts.
Marketing: The marketing effort that the team decides for the area on the sales page.
Rental payments: Rent paid for the land and/or buildings. See operations, and market outlook for
details.
Lay off and recruitment: Lay off and recruitment costs for personnel. See the market outlook for
details.
Personnel training: Personnel training costs. You decide this in the operations page.
Cost-saving efforts: The sum of cost-saving efforts made to address the administrational and
direct costs. Cost-saving decisions are found on the operations page.
Maintenance: Maintenance and renovation expenses. These decisions are made on the operations
page.
Depreciation: Periodical depreciation of facilities (balance sheet). See the market outlook for
depreciation parameters.
Interest income: Companies receive interest payments on cash and cash equivalents. The rate is
seen in the market outlook.
Interest expense on long-term loans: Debt capital i.e. loans from financial institutions bearing
interest payments. The interest rate is based on your financial situation.
Interest expense on short-term loans: Same as above, except the interest rate differs by a
premium added on the long-term interest rate. The premium can be seen on the “Market outlook”
page.
Direct taxes: Tax rate can be seen on the “Market outlook” page. Any losses from previous
rounds are carried forward as per the "loss carryforward" principle. Deferred taxes do not expire
e.g. potential losses made during the first round will continue to be deducted from taxes until the
losses are covered.
8.4. Balance sheet
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The balance sheet records the company’s assets and liabilities on the last day of the financial
round. It provides a picture of the company’s current financial state.
Property plant and equipment: The value of all buildings owned by the company. Depreciation is
periodically subtracted from this.
Trade receivables: Advance sales that have yet to be paid for. You can affect this item by
adjusting the Credit term on the “Finance” page.
Cash and cash equivalents: There is a minimum cash requirement to ensure day-to-day
operations. Your cash balance must always be at least equal to this limit. The cash balance is
managed automatically and all shortages are filled using current liabilities. The amount of cash in
your balance sheet affects interest in your income statement.
Share capital: share capital is a fixed number, i.e. equity offers or share repurchases are not
included in the simulation.
Retained earnings: Profits from previous rounds are visible here. Dividends are paid out from this
line in the balance sheet. High retained earnings are a clear sign of long-term profitability.
Net profit from the period: Figure from the bottom line in the same round's income statement.
High profit is a sign of short-term profitability.
Long-term loans: Companies have access to large amounts of debt capital that are used to
strengthen the financial position if operational cash inflow is weak. Naturally, these liabilities are
interest-bearing.
Short-term loans: These are automatically taken if the company does not have enough liquidity to
run its operations.
Trade payables: Companies make all their purchases according to the same terms; 30 days in this
case unless otherwise stated. Marketing, rental payments, cost-saving efforts, maintenance, and
renovation affect the number of trade payables.
8.5. Cash flow statement
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The cash flow statement shows where the firm has received incoming cash, and where it has spent
it. It consists of the cash flow from operations, investments (capital expenditure) and financing.
The operating margin (EBITDA) that forms the basis for the cash flow statement comes from the
income statement. Financing income and deduct financing expenses will be added to this. These
items typically comprise of interest income and expenses. By deducting direct taxes further, we get
the firm’s income financing (funds generated from operations).
Note: depreciation is not included here as it does not constitute real cash flow, but rather a method
to divide past investments into income statements over the rounds that an investment is used.
Changes in net working capital relate to both receivables and payables. These are both balance
sheet items. When receivables increase, this ties up capital. Increase in account payables, on the
other hand, frees up capital, as the share of operations being financed by other parties increases.
When the change in net working capital is added to (or deducted from) income financing, the cash
flow from operations is inferred.
When the purchases of fixed assets (facilities) is deducted, the cash flow after capital expenditure
is inferred.
From that figure, the payment of pre-existing loans is deducted and new loans taken are added. If
the shareholders have been paid dividends, the dividend payment is subtracted. From this, a net
increase or decrease in cash and cash equivalents is inferred.
By adding (subtracting) the net increase (decrease) figure to the cash and cash equivalents for the
beginning of the round, cash and cash equivalents for the end of the round can be inferred.
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Manual del usuario

1. Presentación de la plataforma de simulación

1. Presentación de la plataforma de simulación

1.1. Opciones generales de la interfaz de usuario

1. Resultados - Estas gráficas muestran su desempeño en relación a su competencia.

1.3. Lista de decisiones

Hay dos tipos generales de celdas para ingresar decisiones:

3.1. Mejores prácticas para un buen trabajo en equipo.

1. Es fundamental leer las Condiciones antes de comenzar a tomar decisiones. Contienen

El crecimiento del mercado puede no actualizarse exactamente como se

5.1. Ventas anticipadas

5.2. Ventas esta temporada

Además de la nueva capacidad de habitaciones, los equipos pueden invertir en renovaciones de

Personnel competence level is affected by:

new/old personnel ratio

temporary / permanent employee ratio

1. increases (+) and decreases (-) in long-term loans

7.1. Key financial figures

7.2. Key operational figures

8. Interpreting the results

8.1. Market report

8.2. Operations report

8.3. Income Statement

Sales revenue: Nights sold multiplied by the room rate.

8.4. Balance sheet

8.5. Cash flow statement

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