Manual Del Usuario Simulador Retail

Manual del usuario https://ucv.cesim.com/wicket/bookmarkable/com.cesim.retail.manual.Ret...
Manual del usuario

Copyright© Cesim Oy 2000-2021
1. Presentación de la plataforma de simulación

1.1. Opciones generales de la interfaz de usuario
1.2. Inicio
1.3. Lista de decisiones
1.4. Decisiones
1.5. Resultados
1.6. Calendario
1.7. Equipos
1.8. Materiales
1.9. Foros
2. Condiciones
3. Fijación de precios
4. Decisiones
5. Diseño
6. Operaciones
7. Asignación de tiempo
8. Pedidos
9. Inversiones
10. Finanzas
1 de 19 1/07/2021 13:12
1. Presentación de la plataforma de simulación
1.1. Opciones generales de la interfaz de usuario
1. Mi Perfil - Aquí puede cambiar su correo electrónico, contraseña y agregar una imagen personal
que se mostrará en varias partes de la interfaz de usuario. También puede cambiar el idioma y la
zona horaria y determinar las notificaciones automáticas por correo electrónico que desea recibir.
Favor ingrese una dirección de correo electrónico válida para evitar perder información
importante de su instructor o compañeros de equipo. También lo necesitará si necesita utilizar la
función "¿Olvidó su contraseña?".
2. Soporte - Esta es la mejor manera de contactar al equipo de soporte Cesim cuando tenga
problemas o preguntas relativas a las funcionalidades del simulador. Tenga en cuenta que para
cualquier pregunta relacionada con el contenido, debe contactar a su instructor.
3. Salir - Clique este botón para cerrar la sesión.
1.2. Inicio
2 de 19 1/07/2021 13:12
1. Resultados - Estas gráficas muestran su desempeño en relación a su competencia. Verá esto

después de completar la Ronda 1 (o la Ronda de práctica 1).
2. Actividad - Esta sección muestra las actividades recientes, incluido el historial de decisiones
enviadas y los plazos de las rondas.
3. Tareas - Si su instructor ha asignado una prueba o una evaluación por pares a su curso, lo
encontrará aquí. En caso de que deba subir un documento (s) a la plataforma, el enlace se
mostrará en esta sección.
4. Mensajes - Las publicaciones del foro se mostrarán aquí.
1.3. Lista de decisiones

La Lista de decisiones muestra todas las decisiones tomadas en el juego. Muestra tanto el área de
decisión del equipo como las áreas ide decisión de cada miembro del equipo. Cada miembro del
equipo tiene un área de toma de decisiones, donde puede ingresar cualquier cifra y ver los efectos
que tienen en los resultados proyectados. De forma predeterminada, los estudiantes siempre entran
a su propia área de decisión cuando ingresan en su juego. Cuando cierra el plazo de la ronda, los
resultados de la ronda se calcularán basándose únicamente en el Área de decisión del equipo.
3 de 19 1/07/2021 13:12
La Lista de decisiones ofrece varias herramientas para gestionar el proceso de toma de decisiones:
1. Menú desplegable basado en la ronda - Use el menú desplegable para seleccionar la ronda que
desea ver. Puede seleccionar las rondas anteriores para revisar las decisiones tomadas durante
esas rondas, aunque no podrá realizar modificaciones.
2. Leyenda - Los diferentes colores de las celdas le ayudarán a identificar el área de decisión que
está activa y si se han realizado cambios en las decisiones.
3. Ir - Este botón le permite a un jugador ver el Área de decisión de otro compañero de equipo.
Cualquier modificación será registrada automáticamente en su área respectiva. Cualquier
modificación realizada en el Área de decisión del equipo se utilizará como decisión final cuando
finalice la ronda, en caso de que no se tomen otras medidas. Tenga cuidado al confiar en las
modificaciones directas al área de decisión del equipo. Si algún miembro del equipo sustituye
(copia como las decisiones del equipo) las decisiones existentes en el Área de decisión del equipo
con las suyas propias, no hay respaldo para las decisiones sobrescritas. Tomar decisiones en su
propia área de decisión garantiza que las decisiones son seguras, ya que sus compañeros de
equipo no pueden sobrescribir las decisiones en su propia área con un solo clic.
4. Copiar como decisiones del equipo - Este botón copia las decisiones de un jugador desde el área
de decisión del estudiante al área de decisión del equipo. Una vez copiada, el conjunto anterior
de decisiones no se puede recuperar. Las decisiones se pueden copiar del Área de decisión del
estudiante al Área de decisión del equipo tantas veces como sea necesario antes de la fecha límite
de la ronda. Si las decisiones se toman directamente en el Área de decisión del equipo, no es
necesario tomar medidas adicionales, ya que se utilizarán automáticamente para calcular los
resultados cuando finalice la ronda.
5. Importar - Este botón transfiere las decisiones tomadas en el área de decisión del estudiante o del
equipo al área de decisión del estudiante que realiza la importación. Una vez importadas, las
decisiones originales del jugador que hace la importación no se pueden recuperar. Las decisiones
del participante del cual se "importa" no sufrirán ninguna variación.
1.4. Decisiones
Las Decisiones se dividen en subcategorías (por ejemplo, Demanda, Producción, etc.). Algunas
áreas deben llenarse primero, ya que afectan a otras áreas.
4 de 19 1/07/2021 13:12
Hay dos tipos generales de celdas para ingresar decisiones:
1. Celdas de decisión - Las celdas de decisión pueden aparecer como celdas de entrada, menús
desplegables, casillas de verificación o botones.
2. Celdas de estimación - Las celdas de estimación son donde puede ingresar las estimaciones de
ventas, la rotación de personal, etc. Estas estimaciones sirven de base para los presupuestos que
se muestran en el sistema.
El sistema actualiza automáticamente los presupuestos y cálculos a medida que toma decisiones y /
o estimaciones.
1.5. Resultados
Los resultados de la ronda se calculan cuando finaliza el plazo, utilizando los conjuntos de
decisión en el área de decisión de cada equipo. Los resultados de las rondas anteriores, incluidas
las posibles rondas de práctica, son accesibles y también puede descargar los resultados en un
archivo de Excel o como una presentación en diapositivas de los principales indicadores.
5 de 19 1/07/2021 13:12
1. Menú desplegable por universo - Le permite elegir cualquier universo en el curso. Un universo es
un grupo de equipos en competencia.
2. Menú desplegable por ronda - Esto le permite elegir los resultados de la ronda que desea ver.
3. Excel - Aquí puede descargar un archivo de Excel que muestra los resultados de la ronda elegida.
4. Imprimir - Este botón le permite imprimir los resultados de la ronda.
5. Diapositivas - Este botón le permitirá ver una presentación de los indicadores clave de la ronda.
1.6. Calendario
En Calendario puede ver la cantidad de rondas establecidas para el juego, así como las
fechas/horas de cierre de cada una. Los resultados se calculan tan pronto como el plazo de la ronda
pasa. A menos que sea restringido por el instructor, las decisiones se pueden tomar en cada ronda
tan pronto como se cierre el plazo de la ronda anterior.
Un instructor puede elegir tener hasta tres rondas de práctica para un curso. Una vez que la (s)
ronda (s) de práctica haya terminado, el juego volverá a la situación inicial del mercado. Además,
las rondas de práctica no tienen efecto en los resultados de las rondas de juego reales.
1.7. Equipos
6 de 19 1/07/2021 13:12
La página de Equipos le permite ver los detalles de los jugadores y equipos en todos los universos
del curso. En esta página, también puede editar la información de su propio equipo, como el
nombre del equipo, el eslogan y / o la descripción del equipo.
Al inicio del juego, cuando no haya pasado ninguna fecha límite, puede unirse a cualquier equipo
que tenga un espacio vacío. Simplemente haga clic en el botón Unirse al equipo. Una vez que ha
pasado la primera fecha límite, solo el instructor puede mover a los participantes entre los equipos.
1.8. Materiales
Esta sección contiene todos los documentos que los participantes deben leer y comprender para
disfrutar del juego. Los materiales de lectura genéricos incluyen este Manual del usuario y una
Descripción del caso. Los instructores también pueden subir materiales adicionales aquí.
La Descripción del caso proporciona información sobre el caso de negocios que está siendo usado
en el curso. Es una descripción general de la empresa, la industria, las tendencias y los desafíos
futuros.
7 de 19 1/07/2021 13:12
1.9. Foros
Los foros son un excelente medio para que los participantes se pongan en contacto con sus
instructores o compañeros de juego, especialmente en situaciones en las que el tiempo cara a cara
es limitado o no es posible.
Hay un Foro del equipo, un Foro del universo y un Foro del curso. El Foro del equipo permite a los
miembros de tu equipo ver publicaciones y responderlas. El Foro del universo solo existe si hay
varios universos en el curso, y todos los jugadores pueden verlos en los universos respectivos. El
Foro del curso está disponible para todos los jugadores registrados en el curso.
Los instructores pueden ver y responder a las publicaciones del foro en las tres secciones. Como
tal, el Foro del curso es un buen lugar para hacer preguntas de las que todos los participantes
pueden beneficiarse, mientras que el Foro del equipo es el lugar ideal para discutir temas delicados
relacionados con el equipo.
Se notificará a los jugadores por correo electrónico cada vez que se publique algo en el área del
foro de su equipo (a menos que elijan desactivar esta función en la sección Mi Perfil).
8 de 19 1/07/2021 13:12
2. Condiciones
1. Es fundamental leer las Condiciones antes de empezar a tomar decisiones. Contiene información
importante sobre las tendencias actuales del mercado y posibles desarrollos futuros. Sin embargo,
es importante tener en cuenta que no se garantiza que las tendencias y eventos futuros se
materialicen exactamente como se pronosticaron. Las condiciones se entienden mejor como
documentos que recopilan el mejor conocimiento disponible para usted al comienzo de un año
operativo, pero no toman en cuenta las acciones futuras de sus competidores.
2. En la parte superior de la página encontrará el botón "Estimaciones". Aquí puede encontrar sus
resultados proyectados junto con los parámetros de la simulación que complementan la
información proporcionada en las condiciones. Los parámetros son bastante precisos para la
ronda, ya que no se ven afectados por las acciones de sus competidores y, al menos, garantizan
cierto control sobre cuestiones como el nivel básico de costos, etc.
9 de 19 1/07/2021 13:12
3. Fijación de precios
1. Los precios se establecen como márgenes para cada grupo individual de productos. Aquí puede
ver el margen de beneficio de su última ronda, el cambio en el margen de beneficio de una ronda
a otra y el cambio en el precio que resulta de su decisión de margen de beneficio.
2. Aquí puede ingresar sus estimaciones de ventas. Tenga en cuenta que estos valores se utilizan
para calcular todas las estimaciones para la ronda en curso.
10 de 19 1/07/2021 13:12
4. Decisiones
11 de 19 1/07/2021 13:12
1. La publicidad se decide como porcentaje. Usted asigna un porcentaje de los ingresos relevantes
por las ventas de la tienda como la cantidad que desea gastar en publicidad. La simulación
calcula automáticamente el valor monetario de su decisión porcentual. Tenga en cuenta que esta
cifra se basa en sus estimaciones de ventas; el valor monetario obtenido de su decisión dependerá
de los ingresos por ventas de su tienda para la ronda en curso.
2. Puede asignar el presupuesto de marketing externo como un porcentaje del presupuesto total de
publicidad. Cualquier presupuesto restante se destinará al marketing dentro de la tienda.
3. Los descuentos son ofertas por tiempo limitado en productos específicos. Hay dos tipos de
descuentos disponibles:
Es el descuento oficial entregado a usted por la sede central. Esto es igual para
todos los equipos. La duración y el porcentaje de descuento para cualquier
artículo específico se muestran en la columna "Descuento oficial" de la tabla
Descuentos.
Promociones de la tienda que usted decide. Usted decide la duración y el
descuento ofrecido (en porcentajes).
Para ambos tipos de promociones, el descuento se calcula a partir del precio total del producto.
Tenga en cuenta: Tanto las promociones oficiales como las específicas de la tienda se realizarán
en forma consecutiva, no al mismo tiempo.
12 de 19 1/07/2021 13:12
5. Diseño
En la página de Distribución de la tienda, tiene la tarea de colocar sus productos en diferentes

estantes. Los diferentes estantes ofrecen diferentes beneficios, tal como cabría esperar, y el desafío
es encontrar las combinaciones de producto / estante que funcionen mejor juntos. Por ejemplo, los
grupos de productos que tienden a comprarse por impulso reaccionan bien al ser colocados en
"estantes de puntos de acceso", mientras que la misma posición no hace prácticamente ninguna
diferencia para los productos que normalmente se compran por necesidad.
13 de 19 1/07/2021 13:12
6. Operaciones
14 de 19 1/07/2021 13:12
1. Aquí decide el horario de apertura (por día) de su tienda. El horario de apertura es el horario base
para su tienda y el servicio de comidas. Si su capacidad coincidiera exactamente con las horas
base combinadas, tendría empleados en la caja y en la estación de servicio de alimentos en todo
momento. Sin embargo, no tendría empleados para llevar a cabo tareas de apoyo como el
reabastecimiento ni podría tener dos cajeros operando durante las horas pico. Tales acciones se
cuantifican como horas variables. Las horas variables dependen de las estimaciones de ventas
que haya realizado en la página de fijación de precios. El total de horas necesarias se refiere a la
capacidad que usted debe proporcionar para evitar perder ventas debido a la escasez de mano de
obra.
Tenga presente: Las horas variables realizadas dependen de las ventas realizadas en
la ronda en curso.
2. Puede contratar empleados permanentes o temporales para cubrir las horas necesarias. En la
pestaña "Parámetros" en las estimaciones puede encontrar los salarios, costos de contratación y
despido para empleados permanentes y temporales.
3. Basado en sus decisiones de empleo, se le proporcionan los costos salariales para los trabajadores
permanentes y temporales por separado. En "Otros costos laborales" tiene la opción de asignar
fondos presupuestarios para capacitar a sus empleados y se le informa de los posibles costos de
despido / contratación para la ronda en curso.
15 de 19 1/07/2021 13:12
7. Asignación de tiempo
1. Se espera que la gerencia realice diversas actividades que afectan la eficiencia, la moral del
personal, el servicio, las pérdidas y la excelencia operativa. Si los gerentes no asignan su tiempo
de manera adecuada, existe el riesgo de un desempeño inferior en todas las operaciones. Por otro
lado, una buena asignación de tiempo puede mejorar los ingresos por ventas.
Funciones generales: las actividades pueden ser, desde capacitación, contratación
y compras hasta actividades bancarias, etc. La capacitación debe mejorar la
productividad al permitir que los empleados realicen mejor sus trabajos actuales.
Marketing: esto incluye el tiempo dedicado al merchandising, relaciones con los
proveedores, actividades promocionales, material de punto de venta, etc.
Control financiero: se refiere al tiempo dedicado a la gestión de efectivo,
inventario y pérdidas. También incluye la revisión y análisis de los informes
financieros para seguir las tendencias y la reorganización de todo, desde los
precios hasta la combinación de productos.
Área de tienda: este cubre el tiempo que se pasa detrás de la caja registradora,
apilando estantes, hablando con los clientes, etc.
2. Como gerente, puede decidir cuánto tiempo se concentran sus empleados en diferentes áreas
durante el horario laboral.
Ventas y relaciones con los clientes: prestar más atención a los clientes y
atenderlos bien los hará sentir bienvenidos. La comunicación con los clientes
brinda buenas oportunidades para impulsar servicios, como la comida.
Cajero: los mostradores de caja con suficiente personal minimizarán el tiempo de
espera y evitarán que los clientes se sientan apurados al realizar sus pagos. Los
clientes responderán con mayor satisfacción.
Reabastecimiento: con el tiempo adecuado, sus empleados se asegurarán de que
no haya estantes vacíos en las tiendas y evitarán que el almacén se atasque con
envíos sin descargar.
16 de 19 1/07/2021 13:12
8. Pedidos
1. Los envíos llegan semanalmente y el nivel de inventario se decide de acuerdo con la cantidad de
suministros disponibles para la semana. Por ejemplo, si su decisión es 1, significaría que su
inventario cubriría las ventas de una semana promedio. En la práctica, esto significa que corre el
riesgo de que su inventario se agote antes de que llegue el nuevo envío, lo que provocará
pérdidas de ventas. El efecto de la escasez de existencias se mitiga con pedidos de emergencia,
pero no se realizan instantáneamente y tienen un costo adicional.
Para comprender mejor estas dinámicas, le recomendamos que estudie la página de resultados
"Adquisiciones" y la sección de cifras de ventas perdidas en la página de resultados "Informe del
mercado".
2. Para ayudarlo a recopilar datos lo más precisos posible, tiene la opción de estimar el porcentaje
de pérdida para cada una de sus categorías de productos. Pérdida explica el robo de productos y
el deterioro debido a productos obsoletos o al manejo inadecuado de los productos.
Las mejores formas de mantener las pérdidas al mínimo son tener suficiente personal disponible
en la tienda en todo momento, no tener inventarios excesivos y asegurarse de que el personal esté
adecuadamente capacitado. El robo también se ve afectado por los horarios de apertura; los
horarios de apertura extendidos son aprovechados por visitantes no deseados.
Tenga en cuenta que el objetivo no es minimizar la pérdida ya que rara vez, si es que llega a
ocurrir, conduciría a un mejor resultado general.
17 de 19 1/07/2021 13:12
9. Inversiones
Hay oportunidades de inversión disponibles en todas las tiendas. Las opciones varían según el tipo
de tienda en cuestión.
Hemos utilizado la remodelación como ejemplo de decisión de inversión. Al hacer clic en el botón
Cálculo de la inversión debajo de cada opción de inversión, puede ingresar sus mejores
estimaciones para los resultados de la inversión, así como la tasa de descuento anual que crea
adecuada. Como resultado, se le proporciona el valor actual neto (VAN) de la inversión en
cuestión.
18 de 19 1/07/2021 13:12
10. Finanzas
En la página de Finanzas, puede encontrar un estado de flujo de efectivo para su (s) tienda (s).
1. Aumentos (+) y disminuciones (-) en préstamos a largo plazo

Hay dos fuentes de financiamiento disponibles para su empresa: Deuda a corto y largo plazo. El
primero lo decide usted y el segundo solo se utiliza (automáticamente) si no se cumple el requisito
mínimo de efectivo al final del año.
Puede encontrar las tasas de interés aplicables a su tienda seleccionando "Parámetros" en las
"Estimaciones" donde encontrará las tasas de interés pagadas para las cuentas en efectivo y para
los préstamos a corto y largo plazo.
19 de 19 1/07/2021 13:12

Manual Del Usuario Simulador Retail

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual Del Usuario Simulador Retail

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Manual del usuario https://ucv.cesim.com/wicket/bookmarkable/com.cesim.retail.manual.Ret...

Manual del usuario

1. Presentación de la plataforma de simulación

1. Presentación de la plataforma de simulación

1.1. Opciones generales de la interfaz de usuario

1. Resultados - Estas gráficas muestran su desempeño en relación a su competencia. Verá esto

1.3. Lista de decisiones

Hay dos tipos generales de celdas para ingresar decisiones:

En la página de Distribución de la tienda, tiene la tarea de colocar sus productos en diferentes

1. Aumentos (+) y disminuciones (-) en préstamos a largo plazo

También podría gustarte