Universidad tecnológica de Santiago.

Presentación

Asignatura

Laboratorio de estudio del trabajo

Tema
Estudio del trabajo

Nombre
Julio cesar Vásquez

Matricula
118-6497

Profesor
Domingo reyes
Estudio de Métodos y Medición del Trabajo
Importancia del estudio del tiempo
El estudio de métodos y tiempos es una metodología que permite evaluar de forma
sistemática los métodos usados para realizar las actividades al interior de una
organización, con el objetivo optimizar la utilización efectiva de los recursos (el
personal, el dinero, la maquinaria, etc.) y establecer estándares de rendimiento
para dichas actividades.

Pero no solo eso, el estudio de métodos y tiempos es la base de casi todas las
herramientas ingenieriles que se pueden aplicar a la producción, permite
aumentar considerablemente la eficiencia de un sistema productivo a un bajo costo
y brinda información imprescindible para planear, programar y controlar la
producción.

¿Qué es el estudio del tiempo y medición del trabajo?

(de mana, Fernández y Zamora, 2002), plantean como la medición del trabajo es la
aplicación de técnicas para determinar el tiempo que invierte un trabajador
calificado en llevas a cabo una tarea definida efectuándola según una norma de
ejecución preestablecida.

¿Cuál es el objetivo de la Medición del trabajo?

Tal como se puede observar en el módulo de Estudio del Trabajo, el ciclo de
tiempo del trabajo puede aumentar a causa de un mal diseño del producto, un mal
funcionamiento del proceso o por tiempo improductivo imputable a la dirección o
a los trabajadores. El Estudio de Métodos es la técnica por excelencia para
minimizar la cantidad de trabajo, eliminar los movimientos innecesarios y
substituir métodos. La medición del trabajo a su vez, sirve para investigar,
minimizar y eliminar el tiempo improductivo, es decir, el tiempo durante el cual no
se genera valor agregado.

Una función adicional de la Medición del Trabajo es la fijación de tiempos

estándar (tiempos tipo) de ejecución, por ende, es una herramienta
complementaria en la misma Ingeniería de Métodos, sobre todo en las fases de
definición e implantación. Además de ser una herramienta invaluable del costo de
las operaciones.

Técnicas de Medición del trabajo

Cuando mencionábamos que el término Medición del Trabajo no era equivalente
al término Estudio de Tiempos, nos referíamos a que el Estudio de Tiempos es tan
solo una de las técnicas contenidas en el conjunto «Medición». Las principales
técnicas que se emplean en la medición del trabajo son:
 Muestreo del Trabajo
 Estimación Estructurada
 Estudio de Tiempos
 Normas de Tiempo Predeterminadas
 Datos Tipo

Procedimiento básico sistemático para realizar una Medición del Trabajo

Las etapas necesarias para efectuar sistemáticamente la medición del trabajo son:

Seleccionar: El trabajo que va a ser objeto de estudio.

Registrar: Todos los datos relativos a las circunstancias en que se realiza el
trabajo, a los métodos y a los elementos de actividad que suponen.
Examinar: Los datos registrados y el detalle de los elementos con sentido crítico
para verificar si se utilizan los métodos y movimientos más eficaces, y separar los
elementos improductivos o extraños de los productivos.
Medir: La cantidad de trabajo de cada elemento, expresándola en tiempo,
mediante la técnica más apropiada de medición del trabajo.
Compilar: El tiempo estándar de la operación previendo, en caso de estudio de
tiempos con cronómetro, suplementos para breves descansos, necesidades
personales, etc.
Definir: Con precisión la serie de actividades y el método de operación a los que
corresponde el tiempo computado y notificar que ese será el tiempo estándar para
las actividades y métodos especificados.
Técnicas para medir la producción:
Para el cálculo debemos dividir el número de horas disponibles (80) entre el tiempo
que tarda en producir una unidad de producción en producir una unidad de
producto o servicio (1). Así, obtendríamos la capacidad de producción diaria.
En el ejemplo, la capacidad de producción diaria sería 80, ya que disponemos de
80 horas de fabricación diaria, mientras que cada unidad fabricada tarda, de
media, 1 hora en producirse.

¿Qué es la productividad?
Si tuviéramos que dar una definición de la productividad, ésta podría ser una
explicación válida.
«Se trata de una medida económica que permite calcular cuántos bienes y servicios
se han producido por los diferentes factores de producción utilizados en un
período de tiempo».
Generalmente se estudia la productividad por trabajador, como uno de los factores
importantes a la hora de analizar la productividad global de la empresa. Sin
embargo, hay que tener en cuenta también los otros factores si queremos conocer
todas las variables que influyen en la productividad.
Esto es, por ejemplo, el capital invertido o el grado de satisfacción del cliente, que
podemos poner en relación con la producción o tareas realizadas en un período de
tiempo. La productividad de los empleados no depende sólo de su propia eficiencia,
sino de los recursos disponibles o invertidos. 
Existen muchos casos que requieren nuestra especial atención, especialmente
cuando identificamos a diferentes personas con estilos de pensamiento, disciplina y
hábitos concretos que les ha servido como pasaporte para alcanzar el éxito a nivel
profesional y empresarial.
Así, por ejemplo, puede darse el caso en una empresa de que, al introducir nueva
tecnología, automatizar tareas o cambiar procedimientos de trabajo, pero
manteniendo la misma plantilla, se consigue mejorar la productividad por
empleado.
La fórmula de la productividad
Podemos entender diferentes tipos de productividad, dependiendo de si le damos
un enfoque global o individual. La fórmula de la productividad es la siguiente:

A partir de este enfoque, de lo que se trata es de medir tanto la productividad

individual como la productividad global, que será la media de la productividad de
los trabajadores.
Técnicas para mejorar la productividad
Dicho esto, veamos ahora algunas técnicas para mejorar la productividad que
pueden contribuir a medir los resultados de la empresa.
1. Técnica de Pareto
La técnica de Pareto es una de las más conocidas, también se le suele llamar
la regla 80/20. Según esta teoría, el 80% de los resultados que se obtienen de un
trabajo dependen del 20% total del esfuerzo y el tiempo total del empleado
dedicado a ello. En cambio, para conseguir el otro 20% de resultados acabamos
invirtiendo el 80% del tiempo.
Si logramos identificar y medir en nuestra empresa cuáles son las tareas que más
influyen en los beneficios, podremos poner todo nuestro esfuerzo y enfoque en ese
20%. En la medida en que, sin embargo, nos entretengamos con tareas que nos
ocupan la mayor parte del tiempo, pero que no son rentables, nuestra fuerza de
Recursos Humanos estará obteniendo un menor grado de eficacia.
 
2. Técnica Pomodoro

Esta técnica consiste en el arte de «hacer menos». Se basa en el método de gestión

del tiempo desarrollado por Francesco Cirillo, un ingeniero informático
ampliamente conocido por su método de gestión del tiempo.
La técnica consiste en trabajar en una tarea durante 25 minutos sin
interrupciones. Pasado ese tiempo, es posible tomar un descanso. Para ello, se pone
a funcionar un temporizador que te permita trabajar de manera concentrada,
evitando cualquier tipo de interrupción hasta que el temporizador finalice. Ese
período de 25 minutos se denomina pomodoro.
Entre cada período de 25 minutos, los empleados deberán descansar unos 5
minutos. Cada cuatro períodos de 25 minutos, se podrá un descanso más largo, de
10 o 15 minuto, pero siempre midiendo el tiempo y dividiéndolo en distintas partes.
3. Método Seinfield
Se trata del método del calendario. Esta técnica de productividad empresarial
consiste en dividir un objetivo de amplio volumen de trabajo en objetivos más
pequeños y dividirlos por días. Cada día que hayamos cumplido el objetivo,
debemos marcar en el calendario con una cruz roja, y en caso de que no
cumplamos el objetivo, dejarla en blanco, lo que da muestra del fracaso.
Este método es de gran ayuda para la productividad personal, aunque hoy día en
las grandes empresas disponemos de sistemas y herramientas tecnológicas de
productividad que nos permitan programar objetivos a los trabajadores, de
manera que no es necesario utilizar un calendario en papel.
 
4. Método Ivy Lee de las 6 tareas
 

Este método para mejorar la productividad se basa en Ivy Lee, un hombre de

negocios que ocupó un papel destacado en el ámbito de las relaciones públicas. Él
desarrolló un método basado en las 6 tareas esenciales para ayudar a Charles
Schwab, quien necesita su asesoramiento para mejorar la eficacia de su equipo de
trabajo.
El método consistía en que simplemente cada empleado tuviera que determinar
cada noche las 6 tareas esenciales que debía realizar al día siguiente. Estas debían
estar ordenadas por orden de importancia.
Los criterios para determinar este orden de importancia se basan en las tareas que
pueden proporcionar más beneficios de la compañía. Si los empleados se enfocan
en dedicar toda su atención a esa actividad, podemos mejorar la eficacia de
nuestro trabajo al haber establecido un adecuado orden de prioridades.
 
5. Mejorar la comunicación interna
Gran parte de la productividad de los trabajadores se pierde debido a una mala
comunicación. Reuniones interminables, largos procesos de toma de decisiones,
falta de objetivos diarios o de planificación de turnos, ausencia de liderazgo o
dificultades para trabajar en equipo por falta de herramientas tecnológicas
necesarias.
A veces implementar herramientas que ayudan a la automatización de las
comunicaciones ayuda a mejorar la productividad. Si los empleados disponen de la
tecnología y los métodos procesos adecuados para comunicarse, las reuniones se
limitarán a las necesidades esenciales y cada trabajador podrá estar enfocado en
sus funciones sin interrupciones.
Todas estas técnicas pueden servir tanto a nivel personal para mejorar nuestra
productividad en el trabajo, como para implementar técnicas en Recursos
Humanos a gran escala que nos permitan medir y optimizar las tareas de los
empleados.
Al aplicar estos métodos y asegurándonos de que tenemos un método para la
evaluación del desempeño de los empleados, tu empresa puede mejorar su
productividad global. La tecnología y las soluciones de software de Recursos
Humanos son muchas veces la mejor herramienta para implementar este tipo de
programas hoy día.

Técnica de medición administrativa:

Medición
Es una entidad bien definida. Sin la medición, el funcionario se ve obligado a
imaginar o emplear métodos empíricos.
La medición requiere una unidad de medida y en la administración los más
comunes son la unidad de trabajo, de costo de energía disipado.
En la administración las entidades que se miden pueden clasificarse en dos grupos:
 l) Los concernientes a un programa completo o realización total.
2) Los que atañen a la producción por unidad de trabajo directo empleado.
Los primeros son de alcance más amplio, abarcan el progreso género del negocio y
conciernen principalmente a las más altas jerarquías, para tales casos la medición
es por objetivos.
El uso de objetivos para la medición del desempeño requiere mucha profundidad
de pensamiento, deliberación y delegación e interés de la autoridad necesaria para
alcanzar los resultados y un periodo razonable para alcanzar objetivos.
También para los niveles superiores e intermedios pueden emplearse los centros.
l) Centros de utilidad:
Miden los resultados en términos de utilidad generosos y logrados por un
funcionario que tiene toda la responsabilidad género de la administración de una
unidad orgánica específica como una subsidiario o una división.
2) Centros de costos:
Es semejante pero aquí se mide el desempeño del gerente por la cantidad específica
del trabajo logrado, tal como las unidades producidas o vendidas a un costo
estipulado.
El trabajo que es sumamente repetitivo, que requiere poco criterio que se mueve
con un ritmo más o menos constante y que es completamente objetivo, puede
generalmente ser medido con bastante exactitud.
El trabajo de naturaleza creativa que se realiza en forma irregular y que varía
considerablemente en su presentación es difícil de medir.
El problema de medir se enfrenta a actividades de resultados tangibles e
intangibles.
Tangibles: Unidades producidas, tarjetas activadas y muestras distribuidas.
intangibles: Formación y mejoramiento de funcionarios, el fenómeno de lo bueno,
disposición y mejoramiento de los trabajadores, efectivamente de las
comunicaciones.
3). Medición del funcionamiento:
a) Las mediciones sustituyen al criterio. No sé lo es necesario medir, sino también
evaluar lo que se ha medido.
b) Distribuir razonablemente las mediciones entre las varias actividades clave.
Abstenerse de hacer todas las mediciones en el mismo nivel de organización.
c) Seleccionar medidas para evaluar tanto las actividades actuales como las
futuras.
Las mediciones que se aplican o un grupo. La unidad no necesariamente debe ser
un empleado individual.
l) Medir el funcionamiento.
2) Compararlo con el estándar.
3) Corregir la desviación.
4) Medición del funcionamiento de ventas.
Técnica de medición de servicio:
Para llevar a cabo su actividad, el experto en técnicas de medición de la
satisfacción del cliente debe desempeñar las siguientes tareas:

 Determina las necesidades y exigencias del cliente.

Identifica las características del bien o de los servicios que representan las
dimensiones más importantes (respecto a las cuales el cliente basa su
opinión sobre el bien o servicio) que es necesario investigar.
Utiliza los métodos más apropiados para identificar estas dimensiones,
como, por ejemplo, consultar al proveedor del bien o servicio, o bien aplicar
la técnica del "incidente crítico", que consiste en analizar el
comportamiento del cliente a partir de los datos de la propia empresa. Para
conseguir esto, se recopila información de la compañía (características de
sus productos, canales de comunicación, etc.) y se analiza qué incidencia
tienen estos datos sobre la reacción o respuesta del cliente.
 Diseña el procedimiento para medir la satisfacción del cliente, lo que
implica:
Selecciona el proceso de consulta o de obtención de la información.
Determina la fiabilidad, coherencia interna y validez de las medidas.
 Diseña el soporte de la consulta.
Determinar las preguntas.
Determina los formatos de respuesta y las escalas de medida.
Elaborar el cuestionario de satisfacción del cliente.
 Analiza e interpreta los resultados de la consulta.
 Presenta los resultados.
Elabora los cuadros, gráficos u otras representaciones que permiten
identificar las valoraciones de los clientes respecto a los bienes o a la
prestación de los servicios de la empresa considerada y, también, respecto a
las exigencias o expectativas que expresan.
Elabora un informe de presentación de estos resultados para la empresa u
organización cliente.

Sistema de producción:
El sistema de producción es el modo cómo se utilizan y se combinan los factores
productivos para llevar a cabo su transformación y posteriormente convertirlos en
bienes y servicios.
Así pues, al hablar de un sistema de producción nos referimos a un conjunto de
partes que se interrelacionan para lograr alcanzar el objetivo de llevar a buen
término el proceso de producción.

¿Qué pasos se siguen en un sistema de producción?

El sistema de producción sigue los siguientes pasos:
1. Entrada de factores de producción
Por un lado, el sistema se inicia con la entrada y la combinación de materias
primas, la mano de obra, la energía, el capital y el know how o conjunto de
conocimientos y habilidades que se requiere para llevar a cabo el proceso.

2. Proceso de transformación
Luego viene el proceso de transformación de los recursos o factores de producción
para convertirlos en productos que servirán para cubrir las necesidades del
mercado.

3. Salida de productos
Así mismo, el paso final del sistema de producción se produce cuando salen los
bienes y servicios terminados del proceso de producción.

¿Qué es la productividad?
Si tuviéramos que dar una definición de la productividad, ésta podría ser una
explicación válida.

«Se trata de una medida económica que permite calcular cuántos bienes y servicios
se han producido por los diferentes factores de producción utilizados en un
período de tiempo».

Generalmente se estudia la productividad por trabajador, como uno de los factores

importantes a la hora de analizar la productividad global de la empresa. Sin
embargo, hay que tener en cuenta también los otros factores si queremos conocer
todas las variables que influyen en la productividad.
Esto es, por ejemplo, el capital invertido o el grado de satisfacción del cliente, que
podemos poner en relación con la producción o tareas realizadas en un período de
tiempo. La productividad de los empleados no depende sólo de su propia eficiencia,
sino de los recursos disponibles o invertidos.

Existen muchos casos que requieren nuestra especial atención, especialmente

cuando identificamos a diferentes personas con estilos de pensamiento, disciplina y
hábitos concretos que les ha servido como pasaporte para alcanzar el éxito a nivel
profesional y empresarial.

Así, por ejemplo, puede darse el caso en una empresa de que, al introducir nueva
tecnología, automatizar tareas o cambiar procedimientos de trabajo, pero
manteniendo la misma plantilla, se consigue mejorar la productividad por
empleado.

¿Cómo sabemos si el sistema de producción es eficiente?

Por otra parte, para determinar si el sistema de producción que aplicamos está
dando buenos resultados debemos comparar las salidas y las entradas del proceso.
 El sistema es eficiente cuando los gastos y costos incurridos en las entradas
son menores a la cantidad bienes y servicios producidos y cuantificados en
términos monetarios.
 Por otra parte, el sistema es ineficiente si los costos y los gastos superan la
cantidad de dinero que representan los bienes y servicios producidos.
¿Cómo se puede lograr un sistema de producción eficiente?
Sobre todo, las empresas continuamente buscan incorporar mano de obra que
resulte más barata, innovando y mejorando la tecnología utilizada; así mismo
adquiriendo materias primas de buena calidad y al menor precio para lograr que
su sistema de producción resulte eficiente y menos costoso.
Análisis estadístico en el tiempo:
El análisis de datos estadísticos es el proceso que nos permite interpretar los datos
numéricos que disponemos, con el objetivo de tomar las decisiones de negocio más
eficaces. De hecho, las empresas pueden tomar decisiones 5 veces más rápido que
su competencia si las basan en el análisis de datos (Bain & Company).

Cada decisión que se quiera tomar en nuestras organizaciones debe estar basada
en datos. Esto significa que la estadística es una herramienta muy potente en
nuestras manos. Por ello, cerca del 81% de los directivos considera que sus
decisiones deben estar basadas en datos (EY y Nimbus Ninety).
Existen muchas herramientas para el análisis de datos estadísticos, Excel es una de
ellas. Este software cuenta con funciones estadísticas que nos facilitan la gestión de
los datos.

¿Qué es el análisis de datos estadísticos?

La estadística es una ciencia matemática que se ocupa de la recopilación,
organización, análisis, interpretación y presentación de datos. Así, la estadística se
orienta a la extracción de conclusiones y a la toma de decisión.

En el mundo digital y de los negocios, el análisis de datos estadísticos está asociado

a las técnicas de big data y de búshines inteligente. Ambas áreas aportan desde
distintas perspectivas una serie de mecanismos para procesar y analizar datos.
Esto con el fin de transformarlos en información estratégica y relevante para los
negocios.
Proceso Común de Control:
Al medir y comparar las ventas, la unidad por lo general es ventas en unidades
monetarias cuando puede resultar satisfactorio hacerlo por unidades de
producción número de visitas, numero de prospectos entrevistados ya que todas
son unidades fáciles de medir.
5) Medición del funcionamiento en términos de costos.
Lo medición se llevó a cabo, con los datos de los costos de las actividades corrientes
requieren que se reúnan datos procedentes de varias fuentes. Los gastos que hace
una empresa al adquirir materiales se determinan por medio de registros
adecuados que se llevan como porte de los prácticos normales de compras. Para
cada artículo comprado se conoce el precio de factura menos los descuentos que
haya, los fletes y los cargos especiales.
6) Escuela de medición cuantitativo.
Esta escuela incluye a quienes consideran la administración como una entidad
lógica cuyas acciones pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos,
relaciones y datos que se pueden medir. Es importante indicar que esta escuela
está interesada principalmente en la toma de decisiones.
La escuela de la medición cuantitativo y su enfoque tiene una gran utilidad en el
campo de la administración.
 Fuerza al usuario a definir con precisión sus objetivos.
 El problema.
 Área del problema.
  Se fomenta el pensamiento ordenado.
 Metodología lógica.
 Reconocimiento de las restricciones definitivas.
 Proporciona una herramienta para la solución de problemas complejos.
 Reacomodo de las fuentes de información para proporcionar datos
cuantitativos.
 El enfoque es especialmente efectivo cuando se aplica a los problemas físicos
de la administración; tales como inventario, materiales, contrato de la
producción más que problemas de comportamiento humano.
 No se elimina el riesgo mediante el uso de este enfoque, pero se recibe ayuda
para que el gerente asuma el riesgo correcto.
Se debe obtener antes del estudio de esto: escuela, el significado y propósito de la
optimización y del insumo-producto, el uso del modelo matemático.
7) Técnicas específicas.
Son uno forma de pensamiento que implica:
l. Concepción del problema,
2. Hipótesis,
3. Definición,
4. Experimentos,
5. Regateos entre alternativas.
Las suposiciones importantes son:
l. Que la administración es una actividad racional.
2. Existen modelos ordenados de su comportamiento.
3. Que se pueden hacer explicaciones y predicciones lógicas.
Aumenta la habilidad debido a que las técnicas cuantitativas buscan apoyar su
habilidad agregándole el máximo de racionalidad.
 Con la mejora en la medición de los valores de los elementos implicados.
 Con la disponibilidad de una computadora.
 Con la conveniencia de un enfoque más lógico y sistemático.
Con todo esto se ha provocado el desarrollo de las técnicas cuantitativas. Se cierra
la Investigación de operaciones.
Programación lineal.
- Simulación
- Montecarlo
- Colas
- Juegos
 
Evaluación
Evaluación del desempeño de los administradores en sus puestos, preferentemente
en relación con su desempeño en el establecimiento y logro de los objetivos
verificables.
Evaluación de las políticas
Los políticos se hacen anticuados y para mantener su efectividad deben ser
revaluados periódicamente, reacomodados y vueltos o enunciar de acuerdo con las
oportunidades.
Todo el proceso administrativo debe ser revisado y estudiado para las posibles
mejoras.
lo prueba final de lo adecuado de una política son los buenos resultados que
ayudan al gerente a lograr su verdadera función.
Otro es determinar lo útil que realmente sea la política hallada la frecuencia con
que se aplicó y la confianza que los gerentes tienen en ella.
Una sencilla revisión de las políticas en vigor contra los objetivos, suele revelar si
las políticas están ayudando o estorbando los esfuerzos para llegar a los objetivos.
Puede emplearse el enfoque de prueba.
Se puede aplicar una política revisada, propuesta a problemas pasados para
determinar cómo hubiera resultado.
Una evaluación puede ayudar o descubrir si las políticas declaradas y lo. que
realmente se está haciendo son compatibles o están en conflicto.
Una revisión o evaluación revelo el conocimiento de los objetivos finales, si las
actividades están orientadas o los objetivos establecidos y si todas las políticas
están integradas de manera que los que están en cada nivel.
Evaluación de centralización
Esto tiene varios significados:
La centralización del desempeño se refiere a la concentración geográfica.
La centralización departamental se refiere a la concentración de actividades
especializados La centralización como un aspecto de lo administración es la
tendencia a restringir la delegación de la toma de decisiones.
Ventajas
l.- Se proporciono poder y prestigio a los principales ejecutivos.
2.- Se apoyo la uniformidad en las políticas, prácticas y decisiones.
3.- Se promueve la total utilización de los especialistas.
4.- Se pueden emplear especialistas altamente calificados.
5.- La duplicación de funciones se mantiene a un mínimo.
6.- No se requieren procedimientos y prácticas de control elaborados.
7.- Se disminuye el peligro de acciones derivadas.
8.- Se desarrolla un grupo de alto gerencia.

Evaluación de la Descentralización
Lo descentralización es la tendencia o dispersar la autoridad de toma de decisiones
en una estructura organizada. Es un aspecto fundamental de la delegación; en la
medida en que lo autoridad no esté delegado, será centralizada.
Ventajas
l.- Uno organización descentralizada acentúa la delegación de autoridad,
2.- Se estimulo lo formulación de empleados generales en lugar de especialistas.
3.- Se estimulan relaciones personales.
4.- El personal se familiarizo fácilmente.
5.- las empresas de muchas unidades geográficas dispersos pueden aprovechar al
máximo las ventajas.
6.- Se aumento la eficiencia.
7.- los planes se pueden poner a prueba en una fábrica.
8.- Se reporten los riesgos de posibles pérdidas.
Además del crecimiento se producen muchos cambios en la Organización en un
esfuerzo para mejorar su efectividad. A menos que se apliquen continuamente
suficientes esfuerzos administrativos a la organización, aparecerán y se
desarrollaron defectos en éste.
Otro de los defectos es que lo organización no se revise periódicamente. En
escénico lo función fundamental de lo organización quedo ignorado. Así mismo, los
cambios en lo organización, se consideró erróneo que consiste del todo en remplazo
de personal. las unidades orgánicas son tan pequeñas que el volumen de trabajo es
insuficiente para permitir cargos de trabajo económicos, división de actividades,
duplicación del trabajo, autoridad no delegada. Esto conduce a la evaluación de lo
organización.

Evaluación de la Organización
¿Cómo puede evaluarse uno organización o más específicamente ¿Cómo puede
aplicarse el reconocimiento y la utilización de lo dinámico de la organización y
adoptaría más a las necesidades corrientes
Se puede seguir cualquiera o todos los distintos procedimientos, dependiendo del
criterio del evaluador;
l. Apreciación de Conjunto
Consiste en analizar si en tal estructura se violan las ideas ignorando de lo que
debe ser una estructura eficaz; por ejemplo, cuando se observó que hay tramas de
control demasiado amplios o que no hay una cadena continua de mando.
 
2. Apreciación Información
Consiste en hacer breves preguntas conducentes o descubrir posibilidades de
mejoramiento, por ejemplo, las respuestas a las siguientes preguntas descubren
áreas que requieren de acción inmediata;
¿Están los principales esfuerzos dirigidos al objetivo principal?
¿Cuenta la empresa con administradores calificados?
¿Es adecuado el modelo general de lo organización ?,
¿Están todas las actividades asignadas?
Para utilizar la apreciación informar debe conocerse perfectamente la estructura y
las relaciones dentro de ello.
 
3. Apreciación por Comparación.
Comparar la estructura orgánica de lo empresa con los de otros similares o con
competidores, teniendo cuidado de reunir suficientes informes para que la
comparación sea eficaz. No bastan los organigramas de los competidores ya que no
revelan lo verdadero índole de muchas unidades.
 
4. Enfoque ideal.
En este caso se imaginó la estructura ideal y se presume que existen condiciones
necesarias pueden hacerse preguntas como estos;
¿Cuál estructura sería lo mejor?
¿Cuánta autoridad será necesario?
La organización ideal se compara con lo estructura que se está juzgando y se
anotan los mejoras que pueden hacerse.
 
5. Apreciación Cuantitativo.
Se vale de dos medidos, especialmente de los que se obtienen calculando diversas
relaciones; por ejemplo, la relación del- personal administrativo al productivo, al
de staff, al de línea, la de unidades de la organización al número de empleados,
comparar con otras empresas y con toda la rama industrial a que pertenece la
empresa y también la industria en toda la nación. Sin embargo, no siempre es
posible obtener datos fehacientes.
 

Evaluación de la Automatización
En un sentido sumamente real, lo automatización es sencillamente un grado
avanzado de mecanización durante los últimos 150 años.
La automatización es relativa, no es absoluto el grado de automatización en una
industria puede verse como el grado de mecanización. Las consideraciones
industriales, tales como los problemas técnicos o los factores económicos de la
industria son los que hacen la diferencia. Son siempre importantes la consistencia
del proceso, la cantidad del producto que puede mecanizarse, la cantidad de
capital requerido por la inversión en el equipo de automatización y la relación de
la cantidad de automatización al ciclo total de producción.
Los que están por la automatización enumeran entre las ventajas de este sistema,
la reducción en los costos de mano de obra directo, menos material de desperdicio,
mejoras en calidad, promoción de mejoras diseño del producto y lo disminución de
los problemas para controlar las existencias y la producción. Todos estos son
consideraciones trascendentes e importantes. Pero en cambio debe observarse a la
automatización requiere- grandes gastos en equipo que se basan en decisiones de
largo alcance para el futuro, un aumento de los costos indirectos, de mano de obra,
especialmente en gastos de conservación y algunas operaciones cuyo número y
clase son bastante inflexibles y limitados.
La automatización debería librar al hombre del trabajo tedioso y monótono, elevar
su nivel de vida y conducirlo o un trabajo más limpio, mejor y más inteligente.
Basándose en lo experiencia adquirido con las máquinas, en lo futuro la demanda
será de trabajadores especializados en menor grado por los no especializados. La
automatización produce cambios radicales en algunos casos en que las máquinas se
vuelven obsoletas y se deprecian continuamente.
Principales razones para usar máquinas en la producción:
1 .- Menor costo unitario.
2.- Aumento total de la producción.
3.- Aumento en servicio o los clientes.
4.- Flexibilidad en lo producción.
5.- Mayor precisión.
6..- Mantienen la competencia.
7.- Elevan la moral de los empleados.
8.- Procuran mayor seguridad.
Es razonable que las máquinas sean repuestas porque de otra manera no se logran
los
beneficios máximos de la mecanización. Además, es fácil y ordenado Invertir en
máquinas con regularidad que adquirirlas al azar, porque cada compra o
reposición son parte del programa regular establecido.
 

Evaluación del personal

La evaluación de la eficiencia de la administración de personal es difícil; sin
embargo, hay que esforzarse por medirlo tan objetivamente como sea posible. Las
mediciones pueden hacerse sobre lo que se hoya logrado en un periodo reciente.
Datos como el número de quejas, de retardos, ausencias y la rotación de personal
pueden dar la pauta. También puede hacerse una revisión de los prácticas y
técnicos que se han venido siguiendo. También son útiles las respuestas o
preguntas como los siguientes
¿Se está obteniendo un número de candidatos o través de esfuerzos de
reclutamiento
¿Se están haciendo entrevistos objetivamente?
Además, se puede pedir a cada funcionario que ofrezca sugestiones evaluando el
servicio suministrado por el departamento de personal y que señale algún punto en
el que se crea que se puede lograr alguna mejoría en lo aplicación de la
administración de personal.
 

Medición del Desempeño

Calificación de Méritos:
Es todo un proceso diseñar todo para evaluar el comportamiento de los empleados,
se emplean factores selectos para llevar a cabo la evaluación, los que varían un
tanto con la empresa individual sin embargo por lo que incluyen;
1.- Cantidades de trabajo
2.- Calidad de trabajo.
3.- Confiabilidad
4.- Criterio.
Lo calificación de méritos ayudo a responder ¿Qué se ha hecho? y esto comparado
con ¿Qué se espera? indico la corrección correctiva que deba emprenderse. En
realidad, se sirven muchos propósitos con la calificación de méritos. Proporcionan
información sobre aptitudes excepcionales de alguna persona, indico donde se
necesitó enseñanza, revelo las posibilidades de ascenso, muestro el progreso del
trabajador, justifica un aumento de sueldo y sugiere lo eficiencia del supervisor.
Pero manejar con buen éxito la calificación de méritos hoy que escoger con
especial cuidado los factores, los procedimientos para calificar y mantener al
personal bien informado del programa, sus fines y sus beneficios. La cualidad que
se está juzgando debe ser claramente definido, objetivo y manifiesto en el- trabajo
que se efectúa en el puesto. lo mejor es que las operaciones los hagan
periódicamente diferentes personas especialmente preparadas en lo técnico de
calificación de méritos. Además, algunos están en favor de hacer nota y se clasifico
al empleado de acuerdo a eventos, comportamiento y su trabajo, luego se revisan
periódicamente esas notas.

Retardos y Ausentismos:
La mayoría de los grupos se caracteriza por tener algunos retardos y ausentismo.
Los resultados en lo producción son serios, porque cada cuando un trabajador no
es puntual o no se presenta al trabajo, se hace más difícil coordinar los esfuerzos
del grupo. Más aún el impuntual no es digno de confianza y muestra poco respeto
a los demás; el ausentismo revelo falto de responsabilidad y no verdadero interés
en el trabajo.
Medición:
El control como un sistema de Retroalimentación
Muchos sistemas se auto controlan mediante la Retroalimentación de información,
ya que muestra las desviaciones de los estándares e inicio los cambios, En otras
palabras, los sistemas utilizan algunos de sus energías para retroalimentar
información que compare el desempeño contra un standard que inicie la acción
correctiva.
Este sistema coloca el control en un punto de vista más complejo y registra de lo
que sería simplemente como un asunto de establecer estándares, medir el
desempeño y corregir las desviaciones. Los gerentes si miden el desempeño real,
comparan esta medición contra los estándares e identifican y analizan las
desviaciones.
Circuito de Retroalimentación del Control Administrativo.
l.- Desempeño deseado
2.- Desempeño real
3.- Medición de desempeño real
4.- Comparación de] desempeño real con los estándares
5.- Identificación de las desviaciones
6.- Análisis de las causas de las desviaciones
7.- Programa de acción correctivo
8.- Implantación de las correcciones.
Control
Es determinar lo que se esto haciendo, esto es, evaluar el desempeño y, es
necesario, aplicar medidos correctivos, de manera que el desempeño esté de
acuerdo con los planes.
El control y el proceso administrativo
Si se desempeñaron, perfectamente las otras funciones de la administración, esto
es, la planeación, la organización, la ejecución, habrá poca necesidad del control.
La planeación tiene una relación estrecha en especial con el control. Cuando el
control demuestra claramente que la planeación no puede cumplirse, debe
mortificarse o formularse un nuevo plan.
El control efectivo ayudo en el esfuerzo para regular el desempeño planeado, a fin
de asegurar que el desempeño este de acuerdo con lo planeado.
Proceso de Control
l.- Medición del desempeño
2. Comparación del desempeño con el standard y averiguar diferencia si la hay
3.- La corrección de desviaciones no favorables por medio de acciones
remediadoras
Medición del desempeño
Averiguar la cantidad o capacidad de una entidad bien definida. Sin la medición el
gerente se ve obligado a imaginar o a emplear reglas generales que pueden o no ser
confiables.
Al medir una entidad siempre existe la duda de cuáles características tomar en
cuenta. En muchos casos, las principales características son:
l).- Resultados
2).- Costo de capital
3).- Costo
En administración, las entidades que se miden se clasifican en dos:
l) Los que se refieren a la consecución de un programa completo a un logro total
2) Los que se refieren a los resultados por unidad de mano de obra directa
aplicada.
El primero es amplio en su ámbito, trata en términos del progreso general, y por lo
común es el que más interesa a los miembros de los más altos niveles de lo
organización. La medida se toma generalmente en relación a los objetivos.
En el segundo grupo, se aplica una medición más detallada y prensa, es más fácil
identificar tales resultados que sin programa completo.
El trabajo que es muy repetitivo, que requiere poco criterio, fluye de una manera
uniforme y es por completo objetivo y puede medirse con bastante precisión. En
contraste el trabara de naturaleza crepitaba, de ocurrencia irregular y que varía
en su formato es difícil de medir.
2.-Comparación del Desempeño con el Standard.
Evalúa el desempeño, si existe diferencia entre el desempeño y el standard, con
frecuencia se requiere criterio para determinar la importancia de la diferencia.
Las desviaciones relativamente pequeñas del standard ameritan lo aprobación del
desempeño en algunas actividades, en tanto que otros casos una ligera desviación
puede ser seria. El gerente encargado del control, debe en consecuencia, analizar,
evaluar, juzgar los resultados como un parte definido de este paso del control.
Los resúmenes por escrito señalan las actividades que están fuera de línea, esto es,
el señalamiento de Retroalimentación es en especial útiles.
Se puede escribir tal información en no más de una página su efectividad se
encuentra en la sencillez, datos que muestren la tendencia actual útiles. Además,
incluirse lo indicación controlables a diferencia de los puntos no controlables.
Comparación debe hacerse tan cerca del punto de desempeño para facilitar los
esfuerzos del control y ayuda a ubicar las áreas que deben corregirse y por lo
general da como resultado pérdidas mínimas.
Al comparar el desempeño con la base de control, la atención administrativa debe
compararse o dirigirse hacia la excepción.
Principio de excepción. Significa que gran parte del esfuerzo del control está
dirigido a los cosos excepcionales o a los que no se conforman en una forma
adecuada al standard o base del control.
Muy semejante al principio de control por excepción es el control que se encuentra
sólo en el uso de los puntos clave.
3.- Corrección de la Desviación.
Acción Remediadora
Se puede considerar que obliga y procura que las operaciones estén ajustadas a lo
esperado o que se noten esfuerzos para lograr resultados de acuerdo con ello. Si se
descubren variaciones de importancia, no sólo se requiere una acción enérgica de
inmediato, sino que esto es imperativo. El control es efectivo no puede tolerar
demoras innecesarias, excusas, compromisos interminables o excesivos
excepcionales.
La acción correctiva es dictada por los que tienen autoridad sobre el desempeño
real. Para una máxima eficacia, la corrección de una desviación deberá ir
acompañada por una responsabilidad fija e individual.
La acción remediadora es preferible a la acción correctiva. Esto es, éste último
paso en el proceso de control implica algo más que descubrir dificultades y
corregirlos. Debe ser descubierta la verdadera causa de la dificultad y hacer
esfuerzos para eliminar la causa de discrepancia. En esta forma se obtiene genuina
ayuda y cooperación. Además, se logra una actitud favorable hacia el control y esto
es de especial importancia.
Observaciones personales en al área de actividades
Representa una de las medidas más antiguas para averiguar lo que se está
logrando. Entre los tipos de causas que pueden ser observados están los métodos
que se están aplicando, la calidad y cantidad del trabajo, la actitud de los
empleados y la operación general del área. No proporciona valores cuantitativos
exactos.
Reportes Verbales
Otro medio de medir el desempeño es por medio de los reportes verbales. Esto
puede realizar en forma de una serie de entrevistas o la reunión de un grupo en las
discusiones informales.
Reportes Escritos
En todas las empresas, pero en especial en las grandes, se usan los reportes escritos
para proporcionar información sobre el desempeño. Estos reportes se presentan
para incluir muchos datos y son adaptables a las estadísticas, que son un poco más
complicadas y detalladas.
También proporcionan un registro permanente para en caso de hacer
comparaciones o estudios en fechas futuras, con frecuencia los reportes escritos se
complementan con los verbales y con la observación directos.
Áreas de control total:
l. Posición de lo empresa en el mercado.
2. Lucrativita.
3. Adquisición y uso de materiales.
4. Desempeño del empleado.
5. Capital y recursos financieros.
6. Productividad.
7. Recursos físicos.
8. Responsabilidad pública.
 
Auditoría administrativa
Consiste en la evaluación periódica de la planeación, la organización, la ejecución y
el control administrativo de una compañía, comparado con lo que podría llamarse
la norma de una operación exitosa, es el significado esencial de una auditoría
administrativa. Revisa el pasado, el presente y el futuro de una compañía. Se
examinan los áreas que cubre lo empresa con la mira de determinar sí está
logrando el máximo de resultados por sus esfuerzos. No se puede practicar una
auditoría administrativa sino hasta que la compañía ha estado operando el tiempo
suficiente para establecer un patrón de comportamiento.
Los beneficios que se derivan de una auditoría administrativa son muchos,
incluyendo:
1. Revisión de nuevos políticos.
2. Identificación de principales áreas que requieren ser apuntaladas.
3. Promoción del mejor uso de unidades organizacionales de staff, si la auditoría es
practicada por personal del mismo.
4. Comunicación mejorada.
5. Medición del grado hasta el cual son efectivos los actuales controles
administrativos. Los auditores administrativos se interesan en el ámbito amplio y
en la interrelación de las actividades y la ausencia de las actividades necesarias.
Todo en su propia relación con los objetivos fijados. No evalúan el desempeño
personal. Los resultados descubiertos se proporcionan en un informe que está
escrito con el punto de vista y el estilo diseñados para establecer enunciados claros
de los resultados y recomendaciones, y para hacerlos tan impersonales como sea
posible. El trabajo de auditor es practicar la auditoría; la implementación de sus
recomendaciones es prerrogativa del gerente que posee la autoridad para la
actividad que se trate. La costumbre es proporcionar un amplio informe de
auditorio que cubra una área especifica dirigida al gerente. Se deben señalar
nuevas rutas de administración.
La auditoria administrativa consiste en la evaluación periódica de la planeación de
la ejecución y el control de los administrativos de una compañía.
Su finalidad es detectar:
* Pérdidas y deficiencias.
* Mejores métodos.
* Mejores formas de control.
* Operaciones más eficientes.

Tiempo estándar:
El tiempo estándar se define como el tiempo que necesita un operador cualificado
preparado y entrenado para ejecutar una operación, trabajando a una velocidad
normal. ... Por eso es tan importante el cálculo del tiempo estándar en el proceso de
producción.

De esta forma, ¿qué es un tiempo estándar en el proceso?

El tiempo estándar para una operación dada es el tiempo requerido para que un
operario de tipo medio, plenamente calificado y adiestrado, y trabajando a un
ritmo normal, lleve a cabo la operación. Se determina sumando el tiempo asignado
a todos los elementos comprendidos en el estudio de tiempos.

En cualquier caso, ¿qué es y para qué sirve el tiempo estándar?

Un estándar de tiempo es una especificación para medir el tiempo: bien la medida

a la que pasa el tiempo, o puntos en el tiempo, o ambos. En la actualidad, varias
especificaciones de tiempo han sido oficialmente reconocidas como estándares,
donde antiguamente eran asuntos de la costumbre y la práctica.

Igualmente, ¿qué es el tiempo básico?

Es el margen de tiempo que se añade al tiempo básico (Tiempo normal) para dar al
trabajador la posibilidad de reponerse de los efectos fisiológicos y psicológicos
causados por la ejecución de determinado trabajo en determinadas condiciones y
para que pueda atender a sus necesidades personales.
¿Qué es el cálculo del tiempo?
La tasa de cambio en la posición, o rapidez, es igual a la distancia recorrida
dividida entre el tiempo. Para calcular el tiempo, divide la distancia recorrida
entre la tasa. Por ejemplo, si Cole conduce su automóvil a 45 km por hora y viaja
un total de 225 km, entonces viajó por 225/45 = 5 horas.
¿Cómo sacar el tiempo estándar?
Para obtener el tiempo estándar vas a sacar el 20% de los 10 minutos (2 minutos) y
hacer la suma (10 minutos más 2 minutos). Por lo tanto, el tiempo estándar es de
12 minutos.
¿Qué es el tiempo de operación?
El tiempo de proceso es el tiempo que tarda en realizarse una operación del
trabajo. Es decir, si un operario tarda en realizar una soldadora de una pieza 1
hora, éste será su tiempo de proceso.
¿Qué es tiempo estándar y sus características?
Un estándar de tiempo es una especificación para medir el tiempo: bien la medida
a la que pasa el tiempo, o puntos en el tiempo, o ambos. En la actualidad, varias
especificaciones de tiempo han sido oficialmente reconocidas como estándares,
donde antiguamente eran asuntos de la costumbre y la práctica.
¿Qué es el tiempo estándar y cómo se calcula?
El tiempo estándar para una operación dada es el tiempo requerido para que un
operario de tipo medio, plenamente calificado y adiestrado, y trabajando a un
ritmo normal, lleve a cabo la operación. Se determina sumando el tiempo asignado
a todos los elementos comprendidos en el estudio de tiempos.
¿Qué es el tiempo estándar en producción?
El tiempo estándar se define como el tiempo que necesita un operador cualificado
preparado y entrenado para ejecutar una operación, trabajando a una velocidad
normal. ... Por eso es tan importante el cálculo del tiempo estándar en el proceso de
producción.
¿Qué diferencia hay entre el tiempo normal y el tiempo estándar?
. La definición de tiempo normal se describe como el tiempo requerido por el
operario normal o estándar para realizar la operación cuando trabaja con
velocidad estándar, si ninguna demora por razones personales o circunstancias
inevitables.

¿Qué hacer con los tiempos?

Hay que aprovecharlo al máximo para ser más productivo

En nuestra empresa como en el área de producción, administrativa, como en la de
servicios.