Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Triptico Atención Al Cliente 5

    Cargado por

    Limbert Daniel Velasquez Llanqui
    31 vistas3 páginas
    El documento describe los aspectos clave de la atención y el servicio al cliente. Explica que el servicio al cliente implica implementar prácticas e interacciones a lo largo del ciclo de ventas para asegurar que se cumplan las necesidades y expectativas del consumidor. Detalla los diferentes tipos de atención, incluyendo la atención presencial, telefónica, virtual, proactiva y reactiva. Además, ofrece consejos sobre cómo atender bien al cliente a través de la ayuda activa, la rapidez, el uso del

    Descripción original:

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    El documento describe los aspectos clave de la atención y el servicio al cliente. Explica que el servicio al cliente implica implementar prácticas e interacciones a lo largo del ciclo de ventas para asegurar que se cumplan las necesidades y expectativas del consumidor. Detalla los diferentes tipos de atención, incluyendo la atención presencial, telefónica, virtual, proactiva y reactiva. Además, ofrece consejos sobre cómo atender bien al cliente a través de la ayuda activa, la rapidez, el uso del

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    31 vistas3 páginas

    Triptico Atención Al Cliente 5

    Cargado por

    Limbert Daniel Velasquez Llanqui
    El documento describe los aspectos clave de la atención y el servicio al cliente. Explica que el servicio al cliente implica implementar prácticas e interacciones a lo largo del ciclo de ventas para asegurar que se cumplan las necesidades y expectativas del consumidor. Detalla los diferentes tipos de atención, incluyendo la atención presencial, telefónica, virtual, proactiva y reactiva. Además, ofrece consejos sobre cómo atender bien al cliente a través de la ayuda activa, la rapidez, el uso del

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 3

    ATENCIÓN Y SERVICIO AL

    CLIENTE LORETO CETAL “MAÑANA”


    El servicio al cliente, por su
    parte, es un conjunto de practices
    e interacciones a lo largo del ciclo
    GESTIÓN
    de ventas, cuyo objetivo es
    asegurar que se cumplan las
    SECRETARIAL II
    “FRASE” necesidades y expectativas del
    consumidor.
    DOCENTE. : Lic
    ESTUDIANTE :
    .Ruth Apaza Ali

    Jhenny Quispe Mamani


    “HAGAS LO QUE HAGAS, HAZLO NIVEL :Técnico Medio
    TAN BIEN PARA QUE VUELVAN GESTIÓN :2021
    Y ADEMÁS TRAIGAN A SUS - Atención presencial
    AMIGOS” - Atención Telefónica
    - Atención Virtual
    - Atención Proactiva
    - Atención Reactiva

    AUTOR: WALT DISNEY


    ¿QUÉ ES ATENCIÓN AL CALIDAD EN EL SERVICIO AL ¿COMO PODEMOS ATENDER
    CLIENTE? CLIENTE SON: AL CLIENTE?
    Son las acciones  Atención Presencial  Ofrece tu ayuda de forma
    implementadas para los  Atención Telefónica activa
    clientes antes, durante y  Atención Virtual  Actúa con rapidez
    después de la compra, se  Atención Proactiva ante sus inquietudes.
    realiza para cumplir un  Atención Reactiva  Habla el idioma del
    producto o servicio cliente.
     Emplea un lenguaje
    . positivo.
     Personaliza el trato al
    cliente.
     Demuestra
    profesionalidad.
     El cliente es el centro de
    tu empresa.

    También podría gustarte