Cu l t u r a de l s e r v i c i o

y s e r v i c i o al c l i e nt e

V.2 LA ARTICULO
V.1 CULTURA IMPORTANCIA V.3 SERVICIO
SERVICIO AL
DE SERVICIO DEL BUEN AL CLIENTE
CLIENTE
SERVICIO

Las organizaciones deben

buscar dejar huella de su
Es muy importante El servicio al cliente se
servicio, lograr esa experiencia investigar a nuestros refiere aquella persona que El servicio es la energía y la
memorable, durante todo el clientes, profundizar,
ya ha comprado el producto fuerza que necesita toda
proceso de atención al cliente. en lo que el cliente organización sólo para
quiere y necesita. (que repite la compra), solo
mantenerse donde está.
aquel que repite la compra
es un cliente.
Es importante El servicio se Tenemos que tener
empieza desde lo amor, por lo que
interno, para poder estamos haciendo, es se tiene que enmarcar en un
Los Los beneficios
trasmitirlo al cliente muy importante ámbito tecnológico, en un El servicio al
conocer las diferentes colaboradores de la calidad del
ámbito geográfico, y en un cliente
necesidades de cada externo. marcar esa diferencia de una empresa servicio
cliente para poder ámbito del sector.
deben:
ofrecerle un servicio
perzonalizado El nuevo 1. Los clientes se vuelven
El exito de as Hay que tener bien parámetro que más leales.
relaciones entre la vocalizada la forma El servicio al cliente es Estudiar a los utilizan los clientes 2. Se incrementan las
organizacion y sus en que se debe tratar importante para establecer clientes y para juzgar a una ventas y los beneficios.
Tener enfoques clientes, depende al cliente, para asi una relación con el atenderlo empresa. 3. Reputación positiva para
especificos de las actitudes y poder entenderlo y consumidor, una relación conforme a su la empresa.
conductas lograr empatizar con que sea beneficiosa para comprotamiento 4. Mejora de las relaciones
ambos Implica mantener entre los empleados.
el clientre. 5. Clientes de mayores
a los clientes
Capacitar al existentes, atraer volúmenes de compra y más
personal nuevos clientes clientes nuevos

Hay que ver al cliente

como un amigo, servir Calidad del servicio es la
El servicio orientación que siguen todos los
Darle al cliente sin distincion, eso incrementa el valor recursos y empleados de una
una experiencia agregara un valor al percibido de los
inolvidable empresa para lograr la
servicio. productos tangibles satisfacción de los clientes
e intengibles.