Aplicamos el modelo de negocios Lean Canvas

(Parte III)

Actividad:

-Comprendemos las estrategias para la captación y retención de clientes en el bloque canales.

-Formulamos las hipótesis del bloque canales.

Interés: Atención:

Infiere en el interés del servicio Infiere en la relación del

para que el interés funcione y se cliente para satisfacer sus
sea posible y eficiente. necesidades.

Captación de clientes
canal físico

Decisión:
Acción:
Infiere en que el cliente tiene la
Infiere en el plan de acción para
decisión o necesidad de su
mejorar las ventas del producto.
producto o servicio.

Personaliza: Proactividad:

Mensajes y ofertas a los clientes. El servicio de atención al cliente.

Retención de clientes
canal físico

Comunica: Utiliza:
De una forma trasparente al Las redes sociales para
cliente. promocionar el producto.