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tica y Responsabilidad Social

tica y Responsabilidad Social Empresarial

Karla A. Briceo A. C.I. V- 17.831.414 Direccin: Municipio Cabimas, Estado Zulia- Venezuela Telfono: 0426-2633773 e-mail: kbriceno@menpet.gov.ve

Johan Espinoza O. C.I. V- 15.973.236 Direccin: Municipio Cabimas, Estado Zulia- Venezuela Telfono: 0426-2633773 e-mail: johanoduber@hotmail.com

Jess Rojas. C.I. V- 14.951.785 Direccin: Municipio Cabimas, Estado Zulia- Venezuela Telfono: 0426-6743031 e-mail: jesusrojas26@gmail.com

Dr. Rubn Araujo Profesor

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PGINA DE EVALUACIN

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Autores: Karla A. Briceo A. C.I. V- 17.831.414 Johan Espinoza O. C.I. V- 15.973.236 Jess Rojas. C.I. V- 14.951.785

Calificacin:___________________________________(

) puntos.

Observaciones:_________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

_________________________ Dr. Rubn Araujo Profesor.

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NDICE GENERAL Pg. FRONTISPICIO.. PGINA DE EVALUACIN.. NDICE GENERAL. NDICE DE TABLAS.. INTRODUCCIN 2 3 4 7

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TICA EMPRESARIAL LA TICA MORAL.. TICA Y ECONOMA. TICA ECONMICA Y SUS PARADIGMAS. PARADIGMA TCNICO. PARADIGMA CONSECUENCIALISTA PARADIGMA DEONTOLGICO.. PARADIGMA COMUNICATIVO ECONOMA SOLIDARIA COMO UN NUEVO PARADIGMA... TICA EN LAS EMPRESAS O EMPRESA TICAS... LA TICA COMO PARTE DEL MARKETING.. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA..... LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA ETICA EN EL MARKETING... EL EJECUTIVO DEL FUTURO ANTE LA DIMENSIN TICA.. LA REPUTACIN CORPORATIVA COMO VALOR INTANGIBLE DE UNA EMPRESA... EL DESAFO DE LA ISO 26000 DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. OBJETIVOS D ELA NORMA ISO 26000...... CONCLUSIONES...

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS http://www.youtube.com/watch?v=3iH3bUgPJmU&feature=related video de tico animado http://www.youtube.com/watch?v=v4BFNhnTI-0 cines unidos http://www.youtube.com/watch?v=CQ0qAZmU1Wk grupo vanguardia

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NDICE DE TABLAS Tabla N Pg.

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INTRODUCCIN Este trabajo busca definir los conceptos tradicionales del tica y Responsabilidad Social, y presentar los justificativos que permitan ampliar su concepcin en un mundo que no soporta ms el individualismo, el irrespeto a la comunidad, el medio ambiente y los mecanismos de hacer negocios desviados del objetivo principal que debe promover cualquier empresa u organizacin que busque el beneficio comn en una relacin de intercambio comercial, la TICA. La tica de hacer negocios y la responsabilidad del entorno son entonces los trminos que deben converger en el planteamiento de la misin de cualquier empresa que busque su permanencia en el mercado a largo plazo. No se debe confundir el concepto de responsabilidad social, no se trata de filantropa ni simples obras sociales, es un compromiso con el lugar, las personas y el tiempo. El ser socialmente responsable es una decisin estratgica que debe ser parte de la planeacin y estar coherentemente alineada con los objetivos de las empresas, hoy por hoy esto lograr convertir a las organizaciones y sus satisfactorios, en entidades y productos con una gran ventaja competitiva y diferenciadora, donde el consumidor u usuario se encuentra cansado de campaas agresivas que nicamente promueven el consumismo como ltimo fin. Nos hemos acostumbrado a escuchar por aos mensajes como Calidad Total y Camino a la Excelencia, pero el Factor Humano, Marketing Social la tica en los Negocios y la Responsabilidad Social son ahora las herramientas, conceptos y factores esenciales que pueden marcar diferencias competitivas y asegurar la permanencia exitosa en un mercado determinado, sin embargo esto demanda de una justa redistribucin y estmulo al esfuerzo, as como de una actividad socialmente responsable con su gente y el entorno ambiental. La evolucin de lo que ahora se conoce como marketing social, tica, y responsabilidad social, involucra como principal actor dentro de la empresa al individuo.

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Posteriormente los autores que tratan estos temas lo hacen teniendo en cuenta a la sociedad en su conjunto y despus incluyen al sector pblico como instrumento importante en el bienestar social. Dentro de la poltica interna de la empresa, se debe manejar la importancia de coherencia de los valores ticos y los valores de responsabilidad social para poder tener una buena imagen empresa versus beneficio para la sociedad

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TICA EMPRESARIAL Es un conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa, para alcanzar una mayor sintona con la sociedad, y permitir una mejor adaptacin a los distintos entornos en condiciones que suponen respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que sta comparte. Principios Fundamentales Y Documentos Propios De La tica Empresarial. Principios Fundamentales. De los conceptos citados anteriormente, se puede deducir que los principios de le tica empresarial nacen y se fundamentan en la tica general. Las empresas occidentales basan su conducta en tres principios reguladores de la moral: La moral social: viene marcada por el entorno social donde realice sus actividades. Influyen factores como: la religin, la estructura familiar, la cultura, la educacin etc. Conciencia moral: los principios morales de todo ser humano: el bien y el mal, el sentido de la justicia. Leyes del Estado: reglamentos impuestos por un gobierno y basados en la moral de la nacin. Como reflejo de la introduccin de la tica en el mundo empresarial; la cultura, los valores y los cdigos de conducta de las empresas occidentales estn basados en los siguientes principios fundamentales: (Justicia, Verdad, Respeto, Tolerancia, Libertad, Responsabilidad, Honestidad, Bien social, Seguridad, Legalidad). En una organizacin en la que la tica empresarial tenga cabida, estos principios deben de ser asimilados y practicados por todos los miembros de la empresa con respecto a: La propia institucin, los trabajadores, los proveedores, la competencia, los

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clientes, la comunidad y el medio ambiente. Ms adelante veremos cmo se llevan a la prctica los principios ticos fundamentales dentro de la empresa a travs de un cdigo tico. En la prctica la tica empresarial se ve reflejada a travs de una serie de documentos escritos. Los documentos formales son la clave principal para institucionalizar la tica en la empresa y son el autntico pilar sobre el que se construyen las polticas formales. La Declaracin de Valores descripciones de los valores que se pretenden vivir, generalmente acompaados de breves explicaciones. Los valores adoptados dependen de cada empresa, pero hay algunos relativamente frecuentes, como son el respeto a las personas y la equidad en el trato, veracidad, integridad, trabajo en equipo, confianza mutua, comunicacin abierta, calidad y seguridad de los productos etc. Muchas veces estn basados en los ideales del fundador o bien se toman de la propia cultura existente en la organizacin y son introducidos por quien lidera. Este documento puede aparecer por separado o incluido dentro de la misin y visin de la empresa. Los valores de una empresa estaran ms vinculados a la cultura de la misma que a los principios de la tica empresarial en s misma por lo que no tienen un carcter global dentro del mundo empresarial. Principios de actuacin o credos de empresa. Expresan la posicin tica de la empresa y las responsabilidades hacia los grupos implicados (proveedores, accionistas, clientes, consumidores, competencia, comunidad... etc.) que asume la empresa. Con frecuencia, los credos sirven como referencia para las compaas que desean una cultura corporativa coherente. Cdigos de conducta. A diferencia de los anteriores, los cdigos de conducta suelen detallar bastante los comportamientos que deben de ser evitados y el modo de resolver determinados conflictos que se presentan a los empleados, asuntos como recibir regalos, filtrar informacin, respeto a la propiedad.

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Aunque esto documentos en alguna medida pueden facilitar el comportamiento tico de los empleados y ser un importante elemento educativo de la empresa, es vital que los mismos venga apoyados por los comportamientos del da a da. tica- Moral Si bien es cierto que etimolgicamente es posible entender a las palabras moral y tica como alineadas, debemos tener cuidado al momento de evaluarlas y utilizarlas, sobre todo en el mundo de los negocios y la economa, los siguientes escenarios basados en supuestos fundamentales nos pueden ayudar comprender de mejor manera lo que se busca referir El primer escenario nos invita a reflexionar sobre el comportamiento humano muy distante del comportamiento animal, este ltimo motivado nicamente por los estmulos, ya que sus respuestas aunque se sometan a los efectos biolgicos desencadenados por los estmulos, siempre tendrn la posibilidad de responder de maneras diversas y, por lo tanto, requerir de una eleccin entre ellas. Estos comportamientos obligan al ser humano a optar diariamente entre diversas posibilidades de manera que la persona va fabricando su vida como un proyecto coherente del cual es responsable y que puede ser bueno o malo. La repeticin de estas decisiones facilita a cada quien adquirir hbitos, costumbres, actitudes, que empiezan a construir el sentido de su vida. De esta manera la misma humanidad se ha hecho a s misma a lo largo de la historia, y ah donde surge este sentido primario de la moral: moral vivida, que no consiste de la teora si no de la prctica de hacerse as mismo, de hacer las cosas, el quehacer de la vida El segundo escenario permite entender que los seres humanos no solemos conducirnos ni de un modo totalmente arbitrario ni con autonoma individual, es decir seguimos patrones vigentes en los grupos definidos como referencia. Estos patrones aunque hayan podido surgir como decisiones individuales, se han transformado en modelos culturales de comportamiento que han definido estilos de pensar y maneras de enfocar la vida.

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Estos patrones se han convertido en normas cuyo quebrantamiento choca con una oposicin social muy radical y que se han impuesto como algo que hay que hacer. Ser moral resulta entonces arreglar nuestros proyectos de vida conforme estas normas, mores o costumbres sociales, que sin duda han sufrido variaciones en el tiempo y que pueden diferir de una regin a otra, de una cultura a otra, pero que nos demanda de ser un miembro normal de una sociedad definida en un momento dado y con un formato previamente definido. El tercer y ltimo escenario para entender la moral, es aquel donde debemos comprenderla como aquella que no nace de la moral vivida individual ni tampoco socialmente, es ms bien el resultado de una reflexin sistemtica sobre el comportamiento del hombre, esta moral filosfica, que no tiene que darse necesariamente, busca las razones de por qu es necesario comportarse de una forma u otra para llevar un proyecto digno de vida, dando espacios al deber y a la culpa en caso de su ruptura. Resulta entonces que solemos llamar moral al comportamiento sancionado o recompensado socialmente y tica a la justificacin filosfica de un determinado nmero de prcticas y valores que se presentan como deberes y cuya conculcacin origina el fenmeno de culpa. TICA ECONMICA YSUS PARADIGMAS Paradigma Tcnico La actividad econmica tiene como fin la superacin de los ciertamente escasos recursos y bienes a travs de una tcnica que minimice los costos y maximice los beneficios de los agentes econmicos. Bajo este enfoque los actores productores y consumidores, y bajo la premisa de que el mercado es competitivo, se logra un mximo de produccin y de utilidad limitados por sus ingresos y recursos para consumir o invertir. El Estado se limita o ofrecer un mnimo de bienes y servicios requeridos por la sociedad y centra sus

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esfuerzos a garantizar los derechos de la propiedad, fomentar la competencia y tratar de que las empresas interioricen las llamadas ventajas y desventajas externas. Expresado en estos trminos este modelo no da fcil cabida a la tica, razones sobradas son las siguientes: a) Se acepta sin cuestionamientos la distribucin existente de bienes y la capacidad para obtenerlos. b) Se eliminan espacios para dimensiones de la existencia humana de tipos sociales, estticos, afectivos, religiosos y polticos, siendo su peso evaluado siempre desde un segundo plano c) Se considera a largo plazo no idneo cualquier intervencin del Estado correctiva u orientadora que suelen ser calificadas de paternalistas y motivadoras de la irresponsabilidad, por tanto creadoras de rentas inmerecidas. Al mercado se le asignan propiedades a largo plazo conciliadoras pero muy cuestionables entre la bsqueda del bien propio y el bien comn. d) El proyecto de vida en el primer sentido fundamental de la tica se reduce a la acumulacin sin lmites de bienes por parte del deseo de los agentes. Importante entonces recordar los proyectos de vida buena, clsicos en el vocabulario de la Repblica de Aristteles, que enfatizan la nobleza y la calidad de vida, se trata entonces de proyectos de vida muy egostas y materialistas. e) Se trata la existencia del ser humano en un concepto unidimensional, sper racionalista, excelentemente informado sobre los bienes del mercado y capaz de utilizar esta informacin de una manera eficiente. f) La eficiencia tcnica es inalcanzable, se trata de elegir entre bienes que dan beneficio personal y bienes que por definicin no son egostas y que resaltan compromisos con agentes de intereses sociales postulando una racionalidad colectiva y no individual.

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g) El paradigma tcnico parte de un homo economicus con exclusin tcita de complejidades culturales y psquicas que contrapone claramente el segundo supuesto fundamental/escenario de la tica/moral descrito en el literal Paradigma Consecuencialista Este paradigma basa su fundamento en la poltica y no en la teora. Toda intervencin en la economa debe ser calibrada por sus consecuencias no por sus efectos, cuestionamientos como si el bienestar individual de cada persona, generalmente asociado al concepto de utilidad aumenta, o por lo menos el de una, sin que disminuya el de los dems, criterio de Pareto; si los costos y ganancias externas son incluidas en el excedente del consumidor o del productor y cul es el horizonte temporal de este supuesto. En la teora del bienestar, basada en criterios para la bsqueda de mejores soluciones mediante la intervencin poltica fundamentada nicamente en el instrumento de las votaciones confirma la falta de un mtodo no contradictorio para medir el bienestar. La dificultad de medir el valor tico de cualquier accin por medio de sus efectos parece colidir con dos realidades de la vida individual y social. a) Existe un tipo de compromiso no ligado con el inters propio en todo ser humano y en casi todas sus acciones, amor a los suyos que dificulta extremadamente la unin entre la naturaleza de la persona y la utilidad de sus acciones. b) La tica no es una categora reduccionista que se deja explicar por una combinacin, estructurada o no, de sociologa, economa, poltica y sociobiologa. Parecer ser algo ms que una simple emocin, una parte de la fbrica de las cosas. Los seres humanos tienen naturaleza moral y no solo capacidad para alcanzar cierto grado de felicidad. Existe en los bienes un conjunto de propiedades ajenas a ellos o sea no intangibles por los sentidos, sino por la intuicin, que es parte de la fbrica de las cosas y que tiene gran significado para los actores.

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Paradigma Deontolgico Las definiciones tradicionales de economa, entendida como una ciencia que buscaba superar tecnolgica y econmicamente la escasez de recursos, ya no puede encontrar espacio para su anlisis, Polanyi (The Livelihood of Man) redefine el concepto, arrancando de la historia, como la conducta institucionalizada del ser humano que vive en sociedad y que busca ir resolviendo, a la par con otras necesidades culturales, afectivas, religiosas y polticas, el problema del bienestar econmico. Se trata entonces de una nueva concepcin que entiende la economa como una actividad social ligada a la satisfaccin, pasando por la tecnologa, que tiene que ser hallada en el marco de las instituciones reales de la sociedad. Aristteles, de hecho desarroll su tica y sus instituciones econmicas discerniendo lo mejor de las normas de la polis griega en abierta oposicin a la teora de la posesin ilimitada de bienes, su criterio de discernimiento era el de la vida buena dominada por la razn. Por otro lado Kant, en su Crtica de la Razn Prctica, refiere que para que una accin sea buena tiene que llenar tres condiciones formales: a) Ser considerada por todos como absolutamente buena para el universo de agentes econmicos b) La persona humana nunca debe ser considerada como medio para conseguir fines, sino como un fin en s mismo c) Una accin es considerada por la razn, independientemente de imperativos, extraos al hombre. Autonoma de la razn En las ltimas dcadas se han consolidado obras econmicas que postulan criterios intrnsicos de moralidad, de carcter obligatorio, en cualquier anlisis de opciones econmicas, colocando el peso de esta moral en el cumplimiento de un principio de justicia distributiva o redistributiva conjugando as los anlisis de Aristteles en el libro sexto de su tica Nicomaquea. Muchos refieren adems la validez de un cdigo de reglas: decir la verdad siempre,

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cumplir las promesas, respetar las normas sociales y las decisiones polticas aprobadas por la sociedad sobre la calidad y cantidad de bienes pblicos y de bienes meritorios, y que nos induce a sentirnos culpables en caso de violarlas. Paradigma Comunicativo Para definir una metodologa comunicativa que abogue por un dilogo orientado a la aceptacin de un consenso social y que sea realmente humano y tico se tiene que cumplir las siguientes condiciones formales: a) Igualdad de todos los participantes, en el sentido de que cada cual usa como nica arma la franca explicacin de sus opiniones y renuncia a cualquier otra posicin de poder distinta de la fuerza de los argumentos. b) Sinceridad y seriedad de los dialogantes, que solo explican aquello en lo que creen realmente y renuncian al engao consciente o al ocultamiento de la justificacin de sus posiciones, admitiendo, cuando es el caso, que ellas obedecen a intereses personales y sociales. c) Aceptacin de una regla del dilogo: cada participante est dispuesto a hacer pblicas sus razones y a escuchar, ponderar y or las de sus contrincantes, hasta el punto de aceptar en el campo de la accin todo y solo lo que considera correcto y est dispuesto por lo tanto a renunciar al uso fingido de un consenso insincero. Economa Solidaria Como Nuevo Paradigma Solo a los efectos de simplificar una realidad ms compleja, y con el nimo de entender definitivamente de qu hablamos cuando nos referimos a la economa solidaria, digamos que sta, a diferencia de otros conceptos en apariencia similares, presenta al menos tres dimensiones bien precisas: en primer trmino, la economa solidaria es un movimiento de ideas, una ideologa, y por lo tanto un discurso que trata de convencer acerca de la necesidad de cambiar ciertas conductas y datos de la realidad que a sus ojos aparecen como funcionales a un modelo que genera pobreza, exclusin, deterioro del medio ambiente y porque no, enajenacin en los procesos

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productivos. En este sentido, hemos sealado en varias oportunidades que la es heredera de una larga tradicin de movimientos de ideas que algunos llaman contestatarios, otros llaman profticos, pero que fundamentalmente se caracterizan por oponerse a determinado statu quo que se entiende contrario a los valores que defiende: en este caso, solidaridad, equidad, sustentabilidad, y democracia en la toma de decisiones, para sealar algunos de los ms notorios. En concreto, para el caso latinoamericano, no cabe duda que el movimiento de la economa solidaria, desde esta dimensin, ha sido uno de los ms crticos al paradigma del neoliberalismo y a algunos de sus instrumentos especficos. La economa solidaria, en su variante terica, logra enfocar el debate de la distribucin de las riquezas en su expresin ms pertinente, esto es, entender la necesidad de distribuir factores productivos que empoderados por parte de los sectores populares, puedan generar luego riqueza sostenible. El comn de la gente puede llegar a pensar que el problema de la pobreza se resuelve con el mero reparto de las riquezas (ya sea en su variante de capital fsico o capital financiero). De hecho, muchas veces las polticas redistributivas aplicadas en nuestros pases se vieron tentadas a aplicar este modelo simplista y populista, con resultados desalentadores: al cabo de un tiempo, los pobres de antes siguen siendo tan pobres, y los ricos, vuelven a acumular y sacar ventajas nuevamente. El secreto de la redistribucin para que se vuelva eficiente, es que la misma implique la posibilidad de ejercer dominio sobre todos los factores que operan en el proceso econmico: dominio de capital, de finanzas, de tecnologa, de trabajo, de cooperacin, de gestin y sobre todo de saber hacer (know haw). De hecho, este es tambin el secreto del xito de cualquier emprendimiento solidario: tener dominio de todos los factores necesarios para la produccin, y gestionarlos bajo los parmetros del trabajo comunitario.

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LA TICA COMO PARTE DEL MARKETING La tica es un elemento importante y aunque pueden existir muchas y diferentes interpretaciones sobre lo que representa y significa dentro del entorno del marketing, su base fundamental es que genera confianza y en ese sentido resulta ser atractiva para los clientes. La bsqueda de los lazos que unen el mundo del marketing con las normas ticomorales que tericamente rigen el funcionamiento de la sociedad resulta difcil pero cada vez ms cercana, puesto que dicha sociedad se dispone a rechazar cualquier acto de corrupcin y los escndalos empresariales que derivan. Se comprende fcilmente que el mal comportamiento supone una bajada de los beneficios, aunque hacer uso de la tica sin una base real, solo para dar una buena imagen sin considerar los factores de excelencia empresarial referidos en este captulo no llevar a buenos resultados. a) La tica de empresa tiene el mismo signo que la tica general, no son distintas. b) La empresa no tiene responsabilidad tica sino que es la misma que las de las personas que la constituyen y sobre todo de quienes las dirigen. c) Una cultura tica empresarial, es un nuevo diseo en la manera de considerar la empresa y los procesos de direccin de sus gobernantes, tanto en el mbito interno como externo. Esto ltimo ya que no se debe olvidar que la razn de ser de una empresa mercantil est ligada con la existencia de un mercado que demanda los bienes y servicios que sta puede otorgar. TICA EN LAS EMPRESAS O EMPRESAS TICAS Nuestro enfoque es que en la sociedad de la informacin slo una empresa tica, es decir regida por el principio de transparencia, lograr una slida implantacin en un

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mercado que cada vez ser ms global. La empresa tica es la empresa del futuro ojala cercano- por razones de dignidad humana, de lgica empresarial en la globalizacin y extensin del conocimiento. La confusin entre tica y esttica/cosmtica, induce a pensar que se pueden aplicar criterios ticos slo hacia fuera, para mejorar la apariencia, con referencias retricas al medio ambiente y a la calidad de vida. Por cosmtica y no por tica estn implantndose por todas partes muchos cdigos ticos cuya mxima virtud es meramente publicitaria. Hacer creer a los mercados que alguien es tico, sin cambiar nada en la gestin y en las relaciones con proveedores, clientes, sus propios empleados y el entorno no es suficiente, quin lo haga estar entonces condenado al fracaso.

Puedes

engaar a todos algn tiempo, incluso puedes engaar siempre a

algunos; pero no se puede engaar a todos todo el tiempo. Cada vez es ms claro que el problema de la tica en las empresas es el de la transparencia en las organizaciones. Una empresa transparente es la nica opcin moral y tambin la nica que tendr posibilidades de actuar en un medio como el de la sociedad de la informacin, gobernada por el Internet y sus herramientas. Son intiles los gastos en cosmtica, algunos tan patticos como dar propinas a ONGs, nadie reclamar que las empresas den caridad, pero con seguridad y en un mercado abierto se le exigir que retribuya a sus trabajadores, a sus proveedores y accionistas de una manera justa, conforme a mecanismos consensuados y en la medida de lo posible evaluables.

Pero adems del principio de transparencia, se exige tener claro quienes son parte interesada en las organizaciones, que los nuevos desafos demandan entenderlos en los siguientes trminos: a) Internas, los que trabajan en la empresa

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b) Externas, consumidores, proveedores, accionistas, financieros y comunidad local, entre otras. c) Ausentes, generaciones futuras, a quienes la actividad presente de la organizacin puede producir alguna carga

La empresa tica significa un paso hacia delante en la direccin de la extensin de derechos que lleva aparejada una sociedad de la informacin. Ya no se trata solo de que la empresa sea honesta en el proceso de produccin, ni siquiera es suficiente que se acte con criterios de sostenibilidad y respecto al medio ambiente. De lo que se trata entonces es de hacer empresa tica en lugar de tica en la empresa.

Afortunadamente no se trata de un tema o preocupacin reciente, existen aportes desde hace ms de medio siglo, que han hecho posible la aparicin de un nuevo modelo de empresa donde tambin se globalicen los derechos y no slo los beneficios. Los principios ticos que se consideran fundamentales para que se pueda hablar de empresa tica son: Transparencia, Informacin, Implantacin, Ecuanimidad, Mejora Continua y Posibilidad de Verificar y Evaluar el Sistema de Gestin tico.

Uno de los conceptos necesarios de replantear, son aquellos que refieren los trminos de tica de la economa y de la empresa, que por su carcter transversal y por sus implicaciones polticas muchas veces han sido juzgados con displicencia. tica y Empresa dos palabras que algunos consideran incompatibles, pero que para efectos de este trabajo se busca descartar esta incompatibilidad, para lo cual ser entonces necesario encontrar un denominar comn entre estos trminos, de tal forma que podamos construir una sociedad decente. Estos cuestionamientos han surgido por que simplemente creemos que el acto de pensar es, por s mismo, algo profundamente sano, profundamente libre y seriamente humano y en tal sentido creemos que esta labor debe tornarse colectiva y su resultado ser siempre abierto impredecible.

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La Empresa de la tica, consiste en hacer a los humanos ms libre, mas felices y mas justos. No en imponer deberes ni en exigir adhesiones a sistemas o a valores cuya vigencia sea tal vez justificada para algunos pero injustificable para otros. La empresa de la tica es la empresa del pensar y del vivir, y los humanos merecen pensar y vivir en trminos de felicidad, de justicia, de mayor bien para el mayor nmero, de responsabilidad y de mirada atenta a lo diverso, que nos enriquece. No habr pes Empresa tica o tica Empresarial si, haciendo un juego de palabras que seguramente resultar ms productivo de lo que parece, no nos tomamos de una vez la tica como una Empresa, como una aventura del emprender. Emprender es algo ms que lanzarse a la pasin del trabajo y del logro, es una exigencia interna de esa extraa naturaleza que lleva a los humanos a arriesgarse en le pensar y en el actuar.

Emprender no solo significa gestionar; exige, por encima de cualquier otra cosa, abrirse al riesgo, a la posibilidad y al error. En consecuencia, emprender lleva aparejado el Comprender. Acercar la empresa de la tica/tica en la empresa a la empresa tica significa asumir la realidad en su complejidad: los mercados no son junglas, pero tampoco jardines silvestres, y la vida tica no nace del incuestionable cumplimiento de normas o mandatos, sino del debate y del conflicto. La tica y la empresa son construcciones sociales y mbitos a la vez de accin y de aprendizaje en comn, no viven en la perpetua lucha de todos contra todos, pero tampoco en un estado de pura naturaleza ni en la beatitud ingenua.

La vida se inscribe en el mbito de la ley; y la ley, a su vez, surge del debate y de la atencin a lo nuevo y lo diverso. El conflicto y la diferencia constituyen lo humano, tanto como el pacto y el acuerdo. Si la empresa de la tica ayuda a superar la diferencia mediante el dilogo, la empresa tica ser aquella que instituya los valores y especficamente la trada del bien, la verdad y la justicia como motor de su servicio. Una concepcin ingenua de la utilidad, que reduzca los que los griegos llamaron

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oikonomia a la pura krematistik, olvida que el mayor bien no consiste necesariamente en el mayor beneficio inmediato. La relacin entre el bien y el beneficio es ms compleja de lo que puede parecer a una mirada ingenua. De ah la exigencia de comprender el bien en la produccin de bienes que dan sentido a la actividad empresarial. Vale la pena entonces discutir e ir archivando la concepcin puramente Instrumental de las cosas, la del viejo Homo economicus, que no da tregua al medio ambiente, la comunidad e incluso ni a s mismo, ya que esta siempre llevado por el afn del da a da o por la presin de la cuenta de resultados y del balance. La tica es ms que una simple etiqueta, no ser entonces una estrategia del departamento de marketing, ni siquiera un recurso humano, la tica es una forma de mirar atentamente las cosas, de darles su valor para que tengan su precio, en esfuerzo y calidad, cuando sean puestas a disposicin de ese mercado global que es la polis.

Necesitamos la tica para evitar que la consideracin de eficacia mas instrumental (simplista) nos haga perder de vista lo que de verdad importa, es decir, la vida en el bien, en la verdad y en la felicidad que no llega de la pura acumulacin sino de la comprensin. Necesitamos una tica para la tecnociencia, que nos abre el mundo global y por la tanto unos peligros y unas oportunidades que son, tambin, globales e irreversibles.

El primer intento de aproximacin sistemtica a la disciplina econmica en Occidente selo debemos a Aristteles (384-322 AC), y es a este mismo autor a quin debemos las primeras aportaciones sobre la relacin entre economa y tica.

Aristteles, en la tica a Nicmaco (VI, cap. 8, 1.142a), introdujo por primera vez el trmino de la economa; y formul este concepto como la combinacin de dos palabras griegas: oikos casa y nmen, administracin, y es este mismo autor quin nos muestra otros elementos de su pensamiento en un mbito de clasificacin superior, la tica, economa y ciudad.

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Es importante entonces reflexionar sobre la concepcin moral de la economa, de la cual todava somos deudores y en ese sentido tenemos la obligacin de cuestionarnos si: Cabe distinguir entre una economa al servicio de la comunidad y una economa al servicio del beneficio personal? Hay actividades econmicas ms virtuosas que otras? Puede el dinero ser un fin en si mismo? Existe una justificacin moral del prstamo por inters? Es la economa una disciplina autnoma y cientfica o necesariamente deudora de su componente moral y cultura?

LA TICA COMO PARTE DEL MARKETING

La tica es un elemento importante y aunque pueden existir muchas y diferentes interpretaciones sobre lo que representa y significa dentro del entorno del marketing, su base fundamental es que genera confianza y en ese sentido resulta ser atractiva para los clientes.

La bsqueda de los lazos que unen el mundo del marketing con las normas ticomorales que tericamente rigen el funcionamiento de la sociedad resulta difcil pero cada vez ms cercana, puesto que dicha sociedad se dispone a rechazar cualquier acto de corrupcin y los escndalos empresariales que derivan. Se comprende fcilmente que el mal comportamiento supone una bajada de los beneficios, aunque hacer uso de la tica sin una base real, solo para dar una buena imagen sin considerar los factores de excelencia empresarial referidos en este captulo no llevar a buenos resultados.

- La tica de empresa tiene el mismo signo que la tica general, no son distintas. - La empresa no tiene responsabilidad tica sino que es la misma que las de las personas que la constituyen y sobre todo de quienes la administran y dirigen.

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- Una cultura tica empresarial, es un nuevo diseo en la manera de considerar la empresa y los procesos de direccin de sus gobernantes, tanto en el mbito interno como externo. Esto ltimo ya que no se debe olvidar que la razn de ser de una empresa mercantil est ligada con la existencia de un mercado que demanda los bienes y servicios que sta puede otorgar.

La diferencia de los conceptos descritos su aplicacin deben comprender que la tan citada hoy en da globalizacin enmarca una definicin a nivel mundial, de un pas, de un sector, o de una empresa, que se resumen en los siguientes trminos:

A escala mundial, se hace referencia a la creciente interdependencia econmica entre pases que tiene su reflejo en el aumento de flujos transnacionales de mercancas, servicios, capitales y tecnologa. A escala de un pas, se hace referencia a la intensidad de las interacciones entre la economa de ese pas particular y el resto de pases. A escala de un sector concreto, se hace referencia al grado en que la posicin competitiva de una empresa de dicho sector en un pas definido est determinada por su posicin competitiva en otro pas. A escala de una empresa determinada, se hace referencia a la medida en que una empresa ha expandido sus ventas y activos en otros pases, y genera flujos internacionales de capital, mercanca y conocimientos entre sus diferentes filiales. La globalizacin se da porque ciertos ejecutivos de diversas empresas adoptan decisiones que dan lugar a un incremento de los flujos internacionales de capital, mercancas y/o conocimientos y en cuyo proceso se denotan claramente cuatro tendencias: a) A medida que avanza el tiempo mayor es el nmero de pases que adoptan ideologas de libre mercado. b) El centro de gravedad de la economa mundial se est desplazando de los pases desarrollados a los pases en desarrollo.

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c) Los avances tecnolgicos estn mejorando continuamente las comunicaciones d) La apertura de las fronteras al comercio, las inversiones y las transferencias de tecnologa, al menos en teora, buscan nuevas oportunidades de mercado para las empresas y su competitividad en otros mercados.

La sociedad demanda en funcin de sus necesidades, que sern satisfechas por la empresa segn el juego del mercado al que se ve sujeta y que sea la generacin de un valor aadido para el conjunto de esa sociedad, creando puestos de trabajo y el beneficio empresarial, por el que se aplican el empresario en su generalidad o el colectivo de dueos empresariales.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

Los antecedentes de la RSE se remontan al siglo XIX en el marco del Cooperativismo y el Asociacionismo que buscaban conciliar eficacia empresarial con principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva. Sus mximos exponentes en la actualidad son las empresas de Economa social, por definicin Empresas Socialmente Responsables. (Tomas, 2003, red). La responsabilidad social empresarial (RSE), puede definirse como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva y valorativa y su valor aadido. El sistema de evaluacin de desempeo conjunto de la organizacin en estas reas es conocido como el triple resultado. La responsabilidad social empresarial va ms all del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la legislacin laboral y las normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de partida con la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas bsicas no se corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad.

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Sera difcilmente comprensible que una empresa alegara actividades de RSE si no ha cumplido o no cumple con la legislacin de referencia para su actividad. Bajo este concepto de administracin y de management se engloban un conjunto de prcticas, estrategias y sistemas de gestin empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las dimensiones econmica, social y ambiental.

De cualquier forma la responsabilidad social corporativa pone de manifiesto un nuevo concepto de empresa tica y humana que busca resolver las deficiencias de la tendencia mercantilista y deshumanizada que adems aade sentido y argumentos que reflejan confianza en los mercados, directivos, accionistas, clientes y proveedores.

COMO ELABORAR UN PLAN DE ACCIN SOCIAL Buscando un modelo de lineamiento sobre planes de Accin Social de Empresas, es importante considerar y evaluar como punto de partida los aspectos que definen la capacidad estratgica de una compania y sus prioridades. Esto es oportuno en funcin de marcar de manera global la situacin y las necesidades de la Empresa. Como una etapa posterior se determinan los modelos o programas que se ajustan con mayor precisin a sus objetivos. Un Plan contempla generalmente tres opciones de programas, los mas utilizados en este tipo de requerimientos.Estos son: * Programas de accin social corporativo. Fondos para proyectos u organizaciones no gubernamentales ya definidas. La

seleccin y tratamiento de una temtica social a considerar que identificar a la Empresa. Proyectos de reinsercin laboral . Apoyo sistematico en el rea de RRHH enfocado a la capacidad de empleo. Donacin de equipos informticos o mobiliario de segunda mano.

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* Programas de accin social en colaboracin con los recursos humanos de la empresa Participacin conjunta del recurso humano en emprendimientos de proyectos. Rol de apoyo sistemtico al voluntariado del plantel de la empresa. Emprendimientos sociales de facil produccin y costo. * Programas de accin social a travs de los productos y servicios de la empresa. Programas de marketing con causa. Donacin de productos de la empresa (nuevos, usados o excedentes). Concesin de servicios o productos de cortesia (sin cargo) EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLE

Una empresa que pretenda ser socialmente responsable debe estar sometida a las siguientes acciones:

1. INFORMACIN, necesaria para conocer lo que est ejecutando. 2. EVALUACIN, por ser obligatorio cuantificar tcnica y econmicamente el tamao de sus actuaciones. 3. CONVERGENCIA, por ser imprescindible coordinar todas las actuaciones marcadas por la estrategia de la empresa con la esperanza de que sean coherentes entre s y perfectamente funcionales. 4. TRANSPARENCIA, lo que se haga debe ser claro, medible y comparable, se busca demostrar que lo que se dice es verdad, esta rendicin de cuentas ser la que indique la responsabilidad. 5. COHERENCIA, entre lo que se dice y lo que se hace, para permitir y hacer factible la credibilidad y los resultados de beneficios y la reputacin. 6. DILOGO, entre los grupos de poder de la empresa y las necesidades de la sociedad. 7. APERTURA, que acepte un condicionamiento externo creciente y verdadera apertura de la empresa a ala sociedad.

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8. DESCENTRALIZACIN, las actividades de responsabilidad social se deben realizar por toda la empresa. 9. PERSPECTIVA INTEGRAL, por se conveniente integrar todas las iniciativas en una estrategia coordinada y coherente 10. VOLUNTAD DE TRANSFORMACIN, que debe conciliar los conceptos descritos y la voluntad de resolver los obstculos y dificultades en busca de conseguir con xito la responsabilidad social conveniente.

Fuente: REVISTA EKOS, ECONOMA Y NEGOCIOS, No. 168, abril 2008

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LOS DIEZ PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL, POR UNA RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNACIONAL El Pacto Mundial, que ya ha sido presentado en Mxico, sali a la luz por primera vez en 1999 en el Foro Econmico Mundial en Davs, Suiza, por el ExSecretario General de las Naciones Unidas, Kofi Annan, parte de la necesidad de alinear las polticas y prcticas corporativas con los valores y objetivos ticos universalmente aceptados. El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria, en la cual las empresas se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con diez principios

universalmente aceptados en cuatro reas temticas: Derechos Humanos, Estndares o Normas Laborales, Medio Ambiente y Anti-corrupcin. Para hablar del Pacto Mundial debemos aclarar que no se trata de una certificacin o un instrumento regulador, es decir, no vigila, ni impone, ni evala la conducta o las acciones de las empresas. Se trata ms bien de una iniciativa para que las organizaciones, incluyendo empresas, organismos no gubernamentales y sindicatos, apoyen de manera voluntaria diez principios de responsabilidad social. Por su nmero de participantes, varios miles en ms de 100 pases, el Pacto Mundial es la iniciativa de ciudadana corporativa ms grande del mundo, El Pacto es un marco de accin encaminado a la construccin de la legitimacin social de los negocios y los mercados. Aquellas empresas que se adhieren al Pacto Mundial comparten la conviccin de que las prcticas empresariales basadas en principios universales contribuyen a la construccin de a un mercado global ms estable, equitativo e incluyente que fomentan sociedades mas prsperas. Las empresas, el comercio y la inversin son pilares esenciales para la paz y prosperidad. Pero en muchas reas las empresas estn ligadas a serios dilemas, como pueden ser la explotacin, la corrupcin, la inequidad y otras barreras que frenan la innovacin y el espritu empresarial. Las acciones empresariales responsables

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construyen confianza y capital social, al mismo tiempo que contribuyen al desarrollo y mercados sustentables. Los Diez Principios del Pacto Mundial estn basados en Declaraciones y Convenciones Universales. Cuando se puso en marcha, la iniciativa slo contaba con nueve principios: dos sobre derechos humanos basados en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos; cuatro laborales, inspirados en la Declaracin de la OIT sobre Principios fundamentales y Derechos Laborales; tres sobre medio ambiente tomando como referencia la Declaracin de Ro sobre Medio Ambiente y Desarrollo. A mediados de 2004 se vio la necesidad de reforzar los nueve principios ya existentes con un dcimo principio de lucha contra la corrupcin, basndose en la Convencin de las Naciones Unidas contra la Corrupcin. Dada su importancia en el mundo actual, el sector privado, a travs de la accin conjunta con otros actores sociales, puede y debe contribuir a la solucin de los grandes retos de la globalizacin

Principio I Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos proclamados en el mbito internacional. La responsabilidad del respeto a los derechos humanos no se limita a los gobiernos o a las naciones. Los derechos humanos son tan importantes para los individuos como para las organizaciones que ellos forman. Como parte del compromiso con el Pacto Mundial, la comunidad empresarial tiene la responsabilidad de proteger los derechos humanos, tanto en el lugar de trabajo, como en los lugares en los que se ejerce su influencia.

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Las razones por las que las empresas deben atender los temas referentes a derechos humanos son: Se respeta la ley local e internacional. Se promueve el estado de derecho. Se atienden las necesidades de los consumidores. Se incrementa la productividad y el desempeo de los trabajadores. Se construyen buenas relaciones con la comunidad. Algunas ideas para implementar el respeto a los derechos humanos en las polticas de la compaa: Desarrollar un sistema administrativo basado en la salud y la seguridad. Facilitar capacitacin al equipo de trabajo sobre derechos humanos y como stos se ven afectados por los negocios. Mejorar las condiciones laborales despus de consultar a los trabajadores y sus representantes. Se garantiza el respeto a los derechos humanos cuando: Se promueven condiciones laborales seguras; No se discriminan prcticas personales; Se previene el desalojo forzado de individuos, grupos o comunidades; Se trabaja para proteger la economa de las comunidades locales; entre muchas otras medidas. PrincipioII Asegurarse de no ser cmplice en abusos a los derechos humanos Muchos estn de acuerdo en que el trmino "complicidad" es muy difcil de apreciar y categorizar. Es un gran reto para los empresarios entender planamente los que "complicidad" significa y evitar as verse involucrados en violaciones a los derechos

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humanos. Debido a que las dinmicas entre los gobiernos, las compaas y la sociedad civil estn cambiando, tambin est cambiando nuestro entendimiento de cundo y cmo las distintas organizaciones deben hacerse responsables de los derechos humanos. Es importante entender que en el contexto empresarial, la complicidad puede presentarse en muchas formas: Complicidad directa: Sucede cuando una empresa se encuentra, conscientemente, inmersa en una situacin en que los derechos humanos se ven violados. Un ejemplo de esto es cuando una compaa promueve la reubicacin forzada de personas en circunstancias relacionadas con las actividades empresariales. Complicidad beneficiosa: Sugiere que una compaa se beneficia directamente del abuso a los derechos humanos cometido por alguien ms. Por ejemplo, violaciones cometidas por fuerzas de seguridad en la supresin de una protesta pacfica en contra de actividades empresariales. Complicidad silenciosa: Describe la forma en que los defensores de los derechos humanos observan el fracaso de una compaa al no dar la importancia adecuada a las violaciones sistemticas o continuas de los derechos humanos y su interaccin con las autoridades correspondientes. Por ejemplo, la discriminacin sistemtica de ciertos grupos tnicos, de gnero, etc. Se sugiere que las empresas:

Respeten las guas y estndares internacionales con respecto al uso de la fuerza.

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En caso de dar a las fuerzas de seguridad algn apoyo econmico o material, se debern establecer resguardos especficos para asegurar que dichos apoyos no sean utilizados en la violacin de los derechos humanos. Tambin debern aclarar que la empresa no condonar ninguna violacin a la ley internacional de los derechos humanos.

Condenen pblicamente y en privado los abusos sistemticos y continuos de los derechos humanos.

NORMAS LABORALES Principio III Respetar la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva. Las empresas enfrentan mucha incertidumbre en el mercado mundial actual pues este se encuentra en constante cambio. El establecer un dilogo genuino con representantes laborales, electos libremente, permite tanto a los trabajadores como a los empleadores entender mejor los problemas mutuos y encontrar la mejor manera de resolverlos. La seguridad de estar representado es una base para construir una confianza bilateral. La libertad de asociacin y el ejercicio de la negociacin colectiva crean oportunidades para un dilogo constructivo, cuyas soluciones representan beneficios para la empresa, sus accionistas y, finalmente, para la sociedad. Muchos estudios demuestran que la dinmica resultante de la libre asociacin puede aumentar la productividad, las ganancias y los beneficios para todos los interesados. Posibles estrategias para las empresas:

Asegurar que los trabajadores puedan formar un sindicato de su eleccin sin temer a la intimidacin o a represalias.

Facilitar instalaciones para ayudar a que los representantes de los trabajadores puedan realizar su trabajo, respetando las necesidades, el tamao y las capacidades de la compaa.

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Utilizar la negociacin colectiva como un foro constructivo para atender las condiciones laborales, los trminos del empleo y las relaciones entre empleados, empleadores y sus organizaciones respectivas.

Regular plticas con el sindicato ms representativo para asegurar que las organizaciones ms pequeas puedan seguir representando a sus miembros.

Tomar en cuenta el estado de las relaciones obrero-patronales en el lugar en el que se encuentra la empresa al momento de aceptar la libre asociacin y la negociacin colectiva. En pases en los que no hay suficiente proteccin legal, se debern tomar medidas para mantener la seguridad y confidencialidad de los sindicatos y sus lderes.

Apoyar la creacin y funcin de organizaciones laborales o sindicatos locales o internacionales.

Principio IV Eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio. El trabajo forzado u obligatorio es cualquier labor o servicio desempeado por cualquier persona bajo la amenaza de cualquier penalizacin, o que la persona que lo desempea no se haya ofrecido a realizar voluntariamente. El otorgar salarios u otras compensaciones no significa necesariamente que el trabajo no sea forzado u obligado. Por derecho, el trabajo debe realizarse libremente y los empleados deben poder retirarse cuando lo deseen de acuerdo con las normas establecidas. Al retrasar el desarrollo adecuado de los recursos humanos, el trabajo forzado disminuye el nivel de productividad y de crecimiento econmico para la sociedad en general. La prdida de ingresos debido a la interferencia en el trabajo normal o en las actividades generadoras de ingreso puede reducir las ganancias de familias enteras y en consecuencia promover tambin la prdida de alimentos, alojamiento y servicios de salud.

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Los trabajos forzados u obligados se presentan en diversas formas:


Esclavitud Servidumbre por deudas: Una prctica antigua pero que sigue vigente en algunos pases. En esta prctica, adultos y nios se ven obligados a trabajar en condiciones de esclavitud para pagar las deudas adquiridas, ya sean propias, del padre o de algn pariente.

Trabajo infantil en condiciones especialmente abusivas. El trabajo o servicio de prisioneros si son involuntariamente contratados o puestos al servicio de individuos, compaas o asociaciones privadas.

Trabajo con propsitos de desarrollo requerido por las autoridades. Trabajo requerido para castigar aluna opinin o expresin ideolgica contraria al sistema poltico, social o econmico establecido.

Tiempo extra obligatorio Retencin de documentos personales o financieros para efectuar alguna contratacin.

Principio V Abolir de forma efectiva el trabajo infantil. El trabajo infantil ha tenido lugar en casi todo el mundo y, actualmente, sigue siendo un problema importante en muchos pases en desarrollo, a pesar de que tambin sucede (de manera menos evidente) en los pases desarrollados e industrializados. El trabajo infantil priva a los nios de su infancia y de su dignidad. Muchos de los nios trabajan muchas horas por salarios muy bajos o nulos y en condiciones dainas para su salud y su desarrollo fsico y mental. Se les niega una educacin y en ocasiones son separados de sus familias. Es muy probable que los nios que no terminan la educacin primaria permanezcan analfabetos y nunca adquieran las habilidades necesarias para obtener un empleo y contribuir as con el desarrollo de la economa moderna. En consecuencia, el trabajo infantil se traduce en muchos

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trabajadores no aptos para el papel que desempean, lo que pone en riesgo las mejoras futuras en las habilidades de la fuerza de trabajo. El trabajo infantil existe debido a las presiones de la pobreza y la falta de desarrollo, pero tambin es una simple consecuencia de la explotacin. Existe tanto en la economa formal como en la informal. Sin embargo, es en sta ltima en la que se encuentran la mayor parte y las peores formas de trabajo infantil. Las peores formas de trabajo infantil son:

Cualquier forma de esclavitud (trfico de nios, servidumbre por deudas, trabajo forzado u obligatorio y nios luchando en un conflicto armado).

El consumo, suministro u ofrecimiento de prostitucin y pornografa infantiles. El uso, suministro u ofrecimiento de nios para actividades ilegales como la produccin y el trfico de drogas.

Cualquier trabajo que pueda daar la salud o los valores del nio a consecuencia de las circunstancias en las que sea efectuado.

Acciones concretas:

Respetar la edad mnima requerida por las leyes laborales nacionales. Cuando las leyes nacionales sean insuficientes, acatar las normas internacionales.

Cuando se descubran nios menores a la edad permitida, tomar medidas para que sean retirados del lugar de trabajo y se les proporcionen servicios adecuados y alternativas a ellos y sus familias.

Apoyar el desarrollo de programas educativos, de capacitacin vocacional y de asesoramiento para nios trabajadores, y capacitacin para los padres de nios trabajadores.

Principio VI Eliminar la discriminacin con respecto el empleo y la ocupacin La definicin de discriminacin en el empleo y la ocupacin es: "Cualquier distincin, exclusin o preferencia que tenga el efecto de anular o desequilibrar la

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equidad de oportunidades o de trato en un empleo u ocupacin. La discriminacin puede afectar a los sectores racial, de gnero, de religin, de opinin poltica, nacionalidad o extracto social. Por supuesto, las distinciones basadas estrictamente en los requerimientos inherentes a un trabajo, no estn consideradas como discriminacin. El no discriminar significa que los empleados sean seleccionados con base en su capacidad de realizar el trabajo y que no exista alguna distincin, exclusin o preferencia basadas en otras cuestiones. Los empleados que se ven afectados por la discriminacin en el trabajo no tienen oportunidades y sus derechos humanos se ven violados. La discriminacin puede ser directa cuando las leyes, reglamentos o prcticas citan explcitamente algn motivo como el gnero o la raza para ser privado de alguna oportunidad. Pero, en general, la discriminacin suele ser indirecta y se ejerce donde los reglamentos y las prcticas aparentan ser neutrales pero en realidad promueven las exclusiones. Desde el punto de vista empresarial, la discriminacin no tiene sentido puesto que esta prctica restringe el flujo de trabajadores y de habilidades y desacelera el crecimiento econmico de la empresa y de la sociedad en general. Las compaas pueden realizara actividades especficas para solucionar el problema de la discriminacin:

Crear polticas y procedimientos en los que las aptitudes y la experiencia sean las bases de las contrataciones, la capacitacin, etc.

Eliminar los requerimientos sistemticos que pongan en desventaja a determinados grupos.

Cuando se identifiquen prcticas discriminatorias, desarrollar procedimientos de reclamaciones para atender las quejas.

En operaciones fuera del pas de origen, las compaas pueden necesitar dar espacio a las tradiciones culturales y trabajar con representantes laborales y

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autoridades gubernamentales para asegurar un acceso equitativo al trabajo de mujeres y otras minoras. MEDIO AMBIENTE Principio VII Apoyar los mtodos preventivos con respecto a problemas ambientales. Qu es un mtodo preventivo? De acuerdo con la Declaracin de Ro, "para lograr un desarrollo sostenible, la proteccin ambiental debe formar una parte integral del proceso de desarrollo y no debe ser considerado un tema aislado [...] Para proteger al medio ambiente, los mtodos preventivos deben aplicarse de acuerdo con las capacidades de cada Estado. Cuando exista la amenaza de un dao grave o irreversible, la falta de certeza cientfica absoluta no debe usarse como pretexto para posponer las medidas costo-beneficio que puedan prevenir el deterioro del medio ambiente". La prevencin se encuentra en varios conceptos fundamentales:

Anticipacin preventiva: Llevar a cabo acciones necesarias, incluso antes de que exista la prueba cientfica de que el retraso de dichas acciones puedan causar dao a la naturaleza o a la sociedad.

Salvaguardar el 'espacio' ecolgico: No rebasando los mrgenes ecolgicos para proteger y acrecentar la capacidad de asimilacin del entorno natural. Esto significa frenar el uso excesivo de recursos.

Respuesta proporcional: Demostrar que los niveles de restriccin elegidos no son excesivamente costosos.

Obligatoriedad del cuidado: Aquellos que efecten alguna actividad o algn cambio debern demostrar que no causan ningn dao al medio ambiente.

Promover los derechos naturales intrnsecos: Permitiendo que los procesos naturales funcionen de manera que mantengan el balance esencial para la vida en la tierra.

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Pagar la deuda ecolgica: O compensando la falta de juicio pasada, como lo indica el concepto de "responsabilidad comn pero diferenciada", contenido en la Convencin de las Naciones Unidas sobre el cambio climtico.

El elemento clave de los mtodos preventivos, desde una perspectiva empresarial, es tener la idea de la prevencin ms que la de cura. En otras palabras, es ms efectivo, en cuanto a costos, llevar a cabo una accin temprana para garantizar que no se presente el dao ambiental irreversible. Principio VIII Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental. La Cumbre de la Tierra en 1992 atrajo la atencin a tres puntos importantes:

El dao que sufren muchos ecosistemas. La amenaza de que menge la capacidad del planeta de mantener vida en el futuro.

Nuestra capacidad de mantener un desarrollo econmico y social a largo plazo.

En esta cumbre, el significado de responsabilidad ambiental para las empresas es "el manejo responsable y tico de los productos y los procesos con respecto a la salud, la seguridad y los aspectos ambientales. Para llegar a este fin, las empresas y las industrias deben incrementar su autorregulacin, guiada por cdigos, leyes e iniciativas adecuadas en las que se integren todos los elementos del planeamiento de las empresas y la toma de decisiones, adems de una apertura y un dilogo con los empleados y el pblico en general". Por medio del principio VIII, el Pacto Mundial presenta un esquema para que las empresas ejecuten algunos de los objetivos fundamentales establecidos en 1992. Las empresas ganan legitimidad la atender las necesidades de la sociedad, y esta misma necesita, cada vez ms, que se llevan a cabo prcticas que sustenten el medio

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ambiente. Una forma de demostrar el compromiso de las empresas, es cambiar sus mtodos convencionales por mtodos ms responsables para solucionar los problemas ambientales. Los siete elementos fundamentales para contribuir con la responsabilidad ambiental son:

Aplicar mtodos preventivos. Adoptar las mismas regulaciones operativas en todas las locaciones. Garantizar el manejo de cadenas de abastecimiento. Facilitar la transferencia de tecnologa. Contribuir para crear una conciencia ambiental dentro de la compaa. Dialogar con la comunidad local. Compartir los beneficios equitativamente.

Principio IX Fomentar el desarrollo y la difusin de tecnologas inofensivas para el medio ambiente. Fomentar el desarrollo y difusin de tecnologas inofensivas para el medio ambiente es un objetivo a largo plazo para las empresas y debe atender las funciones tanto administrativas como de investigacin de la organizacin. Estas tecnologas inofensivas para el medio ambiente son aquellas que "protegen el medio ambiente, son menos contaminantes, utilizan todos los recursos de modo ms sostenible, reciclan sus productos y desperdicios y desechan los desperdicios residuales de forma ms aceptable que aquellas tecnologas a las que ahora sustituyen. Las tecnologas inofensivas para el medio ambiente no son tecnologas individuales, sino un sistema en conjunto que incluye capacitacin, procedimientos, bienes, servicios y equipo, as como procesos de organizacin y administrativos. Las tecnologas ambientales efectivas nos permiten reducir la utilizacin de recursos finitos y utilizar los recursos existentes de manera ms eficiente. El almacenamiento, tratamiento y disposicin de desperdicios es productivo en trminos

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financieros, ambientales y sociales. Debido a que estas tecnologas generan menos desperdicios y residuos, el uso de tecnologas ineficientes puede representar un incremento en los costos operativos de las empresas. En contraste, evitar el impacto ambiental por medio de la prevencin en la contaminacin y el diseo de productos ecolgicos, incrementa la eficiencia y, sobre todo, la competitividad de la compaa y puede tambin conducir a nuevas oportunidades empresariales. En una fbrica, el mejoramiento de tecnologas puede alcanzarse con cuatro principios bsicos: 1. Cambiar los procesos o tcnicas de manufactura: Haciendo cambios avanzados que requieran investigacin y desarrollo, en lugar de hacer modificaciones sencillas. 2. Cambiar materiales: Por ejemplo, utilizar materiales menos industrializados que son menos txicos. 3. Hacer cambios a los productos: Por ejemplo, cambiar solventes por pinturas elaboradas a base de agua. 4. Reutilizar materiales: Separando, tratando y recuperando de los desperdicios, materiales tiles. ANTICORRUPCIN Principio X Las empresas debern trabajar contra la corrupcin en todas sus formas, incluyendo la extorsin y el soborno. Durante la Cumbre de Lderes del Pacto Mundial se anunci que el Grupo del Pacto Mundial incluira un dcimo principio en contra de la corrupcin. Este principio refleja el recin adoptado Convenio contra la Corrupcin de las Naciones Unidas. La redaccin del dcimo principio, segn lo acordado durante el proceso de consulta, es como sigue y los participantes del Pacto Mundial debern agregarlo a todos los

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esfuerzos de comunicacin e implementacin. A partir del 24 de junio de 2004, se asume que todos los participantes adhieren a todos los diez principios. La adopcin del dcimo principio compromete a los participantes del Pacto Mundial, no slo a evitar el soborno, la extorsin y otras formas de corrupcin, sino tambin a desarrollar polticas y programas concretos para abordar el tema de la corrupcin. Se desafa a que las empresas se nan a los gobiernos, a las agencias de la ONU y a la sociedad civil para crear una economa global ms transparente y libre de corrupcin. Objetivos El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria que incluye dos objetivos: 1. Incorporar los diez principios en las actividades empresariales que la empresa realiza, tanto en el pas de origen, como en sus operaciones alrededor del mundo. 2. Llevar a cabo acciones que apoyen los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas. Compromiso Empresarial Participar en el Pacto Mundial implica un compromiso visible con el apoyo de los diez principios universales. Una empresa que se ha adherido al Pacto Mundial deber: 1. Integrar los cambios necesarios en las operaciones, de tal manera que el Pacto Mundial y sus principios sean parte de la gestin, la estrategia, la cultura y el da a da de la actividad empresarial. 2. Publicar en el informe anual o reporte corporativo, una descripcin de las acciones que se realizan para implementar y apoyar el Pacto Mundial y sus principios. 3. Apoyar pblicamente el Pacto Mundial y sus principios, por ejemplo a travs de comunicados de prensa, discursos, entre otros.

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BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Las empresas comprometidas con la responsabilidad social experimentan importantes beneficios tanto cuantitativos como cualitativos. * Perfomance Financiera * Reduccin de Costos Operativos * Imagen de Marca y corporativa *Perfomance Financiera El negocio y comunidades de la inversin han debatido por mucho tiempo si existe una conexin real entre las prcticas de negocio socialmente responsables y la actuacin financiera positiva. Varios acadmicos han mostrado esta correlacin. Un estudio , citado en Business and Society Review (1999), mostr que 300 corporaciones que honraban sus codigos de tica con la caracteristica de ser expuesta a la comunidad resultaron de una perfomance de dos a tres veces superior respecto a aquellas que no lo habian considerado,significando sin duda un valor agregado diferencial. Un reciente estudio de la Universidad de Harvard demostr tambin que aquellas empresas con paquetes accionarios compartidos con sus empleados mostraron una proporcin de crecimiento cuatro veces mayor, y de ocho veces el crecimiento de empleo en relacion al paquete solo para accionistas. David Lewin, Profesor de la UCLA, por encargo de la compania IBM ha estudiado la relacin entre las donaciones corporativas y el desempeo corporativo de la empresas. A travs de la misma pudo corroborarse que las compaas con prcticas sociales filantrpicas obtenian tasas de retorno a sus inversiones muy superior a las expectativas. *Reduccin de Costos Operativos

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Diversas iniciativas de RSE, particularmente en el focus medioambiental , logran reducir costos significativamente , reduciendo gastos e improductividad. Por ejemplo, las que apuntaron a reducir emisiones de gases contribuyeron a optimizar la capacidad energetica, reduciendo asi gastos innecesarios. Tambin las alternativas de reciclaje generan ingresos extras. Existen diversos ejemplos prcticos sobre ahorros significativos mediodioambiental. Por ejemplo la Dow Chemical Co. y la National Resource Defense Council establecieron un alianza con el objeto de reducir la produccion de 26 quimicos toxicos a slo uno . Por esta razn han logrado ahorrar 5,4 milones al ao, y como beneficio adicional la calidad de sus productos. Una encuesta hecha a 150 ejecutivos dirigida por la Whirlpool Foudation, Working Mother Magazine y Family Newsbrief encontr una relacion directa entre los programas y distintas iniciativas del rea laboral , como salud, bienestar, cuidado de bebes y tercera edad, con el resultado de obtener importantes beneficios tales como reduccin del ausentismo y rotacin, mayor satisfaccin de los empleados y los consumidores, reduccin de costos de salud, etc. *Mejora de la Imagen de Marca y Reputacin Frecuentemente los consumidores son llevados hacia marcas y compaas consideradas por tener una buena reputacin en reas relacionadas con la RSE. Una empresa considerada socialmente responsable, puede beneficiarse de su reputacin entre el pblico, as como de su reputacin entre la comunidad empresarial, incrementando as la habilidad de la empresa para atraer capital y asociados. La participacin activa en actividades de la comunidad,genera una reputacin positiva con los empleados dentro de la empresa. Segn un estudio de Hill and Knowlton and Yankelovich Partners, los estadounidenses piensan ms favorablemente de aquellas empresas que focalizan sus esfuerzos filantrpicos en la donacin de productos y el estmulo del voluntariado de los empleados en la comunidad. Slo un pequeo porcentaje consideran que "dar una gran suma de dinero" es la accin corporativa ms impresionante. Empresas lderes son frecuentemente citadas en los medios de comunicacin y son recomendadas a los inversionistas que buscan empresas

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socialmente responsables. Muchas de las listas anuales sobre empresas incluyen la participacin activa en la comunidad como parte de los parmetros a medir. Por ejemplo, la revista Fortune, sita la "responsabilidad social" entre los ocho criterios usados en su encuesta anual de las Empresas ms admiradas, conjuntamente con solidez financiera y calidad en la administracin. Las empresas han utilizado la responsabilidad medio ambiental como una manera de reforzar su reputacin o imagen de marca, lo que, en retorno, ha servido para incrementar las ventas y atraer capital de inversin.En los Pases Bajos, el valor en el mercado de ITT Nokia para televisores de 24 pulgadas se increment de 57% y su ingreso bruto de 73% un mes despus de que una revista de consumidores los calificara como los mejores productos, basndose en parte, en el consumo de energa, el reciclaje y la utilizacin reducida de materiales dudosos

En los EEUU, los consumidores gastan aproximadamente 110 billones de dlares en productos que identifican como "socialmente o ambientalmente progresivos". Asimismo, las empresas que han integrado el factor ambiental en sus decisiones de negocios estn comenzando a ganar beneficios de instituciones financieras y compaas de seguros, segn un informe del Aspen Institute. En la economa global, la imagen de marca y la reputacin estn entre las ms valoradas fortalezas. Prcticas de marketing responsable, por naturaleza, son altamente visibles para los consumidores y tienen el potencial de fortalecer o fragilizar la opinin del pblico con respecto a una empresa o a su marca. Una buena reputacin por integridad y un fuerte compromiso con los consumidores puede generar lealtad y confianza y proveer un espacio de confianza en tiempos de crisis, teniendo un pblico ms tolerante y ms propenso a restaurar su confianza cuando la crisistermina. Del mismo modo, prcticas de marketing responsable que son vistas de manera negativa pueden menguar la imagen de marca y la reputacin de una empresa, as esta tenga productos o servicios de muy alta calidad

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EL EJECUTIVO DEL FUTURO ANTE LA DIMENSIN TICA La tica de correspondencia en las empresas estar condicionada a la tica de sus directivos, y estos profesionales necesitan una formacin determinada con base en aquellas condiciones que les permitan actuar como verdaderos lderes, tanto es as que su naturaleza lleva claves que compendian: el conocimiento, la dimensin personal y organizativa, los aspectos ticos, sociales, medioambientales y los de conciencia cultural. El aspecto tico, conlleva una dimensin en la que concurren cuestiones de sensibilidad personal y de integridad, por lo que el ejecutivo esta llamado a actuar con todos los problemas globales del mundo y de las personas, basado en honestidad, acceso a la calidad humana y respeto a los derechos humanos. La dimensin social y ambiental debe darse en temporalidad, espacial y de pertenencia. El directivo debe saber situarse en el tiempo para ubicarse en el momento y realizar los clculos de futuro que se demanden, en el tema espacial deber ser recurrente al conocimiento del entorno que ha de permitirle ubicarse en cada situacin por compleja que sea, y finalmente la categora de pertenencia ha de permitir conseguir su capacidad de compromiso con la comunidad en que acta, atenindose a la solidaridad que ha de aportar, as como su sensibilidad medioambiental.

Por ltimo la dimensin cultural, le permitir el desarrollo de la creatividad cientfica desarrollada a partir de la innovacin, la imaginacin, la visin, la audacia y la investigacin, la aportacin de nuevas doctrinas y las reglas en todas sus secuencias, la interrelacin entre todas las culturas que se comprendan y adapten y el cultivo de todo lo que comparte el humanismo. Los diferentes niveles estructurales de responsabilidad de los directivos quedan configurados en el siguiente esquema:

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Del cuadro resumen propuesto se deriva que como razonamiento de formacin de los directivos debe surgir una integracin de la capacidad de liderazgo, de la tica y de la atencin hacia la responsabilidad social de la empresa. En las demas dimensiones indicadas y esenciales se establece lo siguiente: Dimension del conocimiento con base en el conocimiento profesional: Donde se muestra los siguientes comportamientos convertibles: De cantidad, seleccionando la informacion buena del total. De calidad, valorando la informacion seleccionada de forma prioritaria. De criterio, sentido/reflexibilidad, seleccionando lo que se quiere adquirir en el conocimiento de las cosas, elaborando por ello la opinion a justificar y exponer en funcion de la decision a tomar, pudiendo establecer, la orientacion adecuada para la idoneidad del diagnostico. De globalidad, por el planteamiento de generalidad que se saca como consecuencia de la tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse por lo que alcanza una dimension mundial.

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De especialidad, al seleccionar un campo profesional concreto, al tener de hecho un conocimiento empresarial tecnico-practico.

- Dimension personal y organizativa, asumiendo los errores que se pueden cometer y que se sirven de aprendizaje para el futuro tambien el adactarse a un autocontrol para darse a conocer a si mismo, dentro de los limites que aseguren el equilibrio en el conocimiento de la empresa.Tambien se ha de dar una cuestion de relaciones con todas las personas que le rodea, bien sea de la estructura interna de la empresa o bien de conexion externa a ella. Este hecho requiere capacidad de conocimiento y dialogo y el buen conocimiento de la sinergias a considerar, de trabajo en equipo y de las gestion de: los recursos financieros, economicos, humanos, sociales, culturales y eticos a demas debe darse una gran reflexibilidad para poder adaptarse a todos los entornos empresariales acordes a los diversos cambios de estrategia posibles.

- Dimension social y medio ambiental, se debe dar: la temporalidad, la cuestion espacial y la pertenencia.En el primer caso, el directivo empresarial debe saber situarse en el tiempo, para poder situarse en cada momento correspondiente y tambien para los calculos de futuro al que debe atenerse. Respecto a la cuestion espacial, el ejecutivo se a de ser recurrente al conocimiento del entorno que ha de permitirle situarse en cada situacion por completa que sea. En cuanto a la pertenencia a de conseguir capacidad de compromiso implicandose con la comunidad en que actua, atensiendose a la solidaridad que ha de aportar, asi como sensibilidad medioambiental.

- Dimension cultural, conlleva y abarca: 1.- El cultivo de la creatividad cientifica y estetica, a partir de: la innovacion, la imaginacion, la vision, la audacia y la investigacion. 2.- La aportacion de las nuevas dotrinas y reglas en todas sus secuencias. 3.- La interrelacion entre todas las culturas que se comprendan y adapten. 4.- El Cultivo de todo lo que se comprarte el humanismo.

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LA REPUTACIN CORPORATIVA COMO VALOR INTANGIBLE DE UNA EMPRESA La reputacin corporativa debe estar asociada a la responsabilidad social corporativa, que adems comprende los derechos laborales sin discriminacin, el valor de la marca de empresa y la implantacin de cdigos ticos. Las empresas adems de producir y distribuir bienes de consumo, industriales y desarrollar servicios, configuran modelos sociales, por lo menos como consecuencia; se implica en lo social y en ese sentido en su actuacin empresarial condiciona la llamada responsabilidad social de la empresa.

La imagen de marca, la buena prensa, la aceptacin social, la permisibilidad para actuar en el mercado, la buena reputacin corporativa -que debe ganarse- forman parte de un todo donde se demanda la participacin de los directivos de la empresa con el fin de construir tica empresarial que permitir cumplir con la legalidad y encontrar la excelencia en la gestin.

La relacin informativa y la comunicacin de marketing, son dos manifestaciones primordiales de la comunicacin empresarial. La informacin con los medios de comunicacin eran y son responsabilidad de un llamado jefe de prensa o director de comunicacin, cuyas actividades se deben conjugar con las direcciones comerciales o de marketing y cuya gestin definir la reputacin de una empresa. Existen autores que definen tres intangibles de mayor valor de una empresa: La gestin de la marca, en su visin gestora prevalece la consideracin de ella como un instrumento de marketing. La reputacin corporativa, hay escasas compaas que la gestionan, aunque existan metodologas y herramientas para desarrollarlas. La cultura corporativa, poco practicado por las empresas que no han acometido programas especficos de cambio cultural evitando dar a conocer sus actuaciones debido a sus aparentes complejas actividades.

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La Organizacin Internacional para la Normalizacin, ISO, ha decidido emprender el desarrollo de una Norma Internacional que provea una gua para la Responsabilidad Social (RS). La gua, ser publicada a comienzos de 2009, como ISO 26000, y ser de uso voluntario, no incluir requisitos, y de esta manera, no ser una norma certificable. 4.4.1. ANTECEDENTES Un nuevo Grupo de Trabajo, para dar cumplimiento a las tareas del desarrollo de una Norma Internacional sobre Responsabilidad Social, fue creado en septiembre de 2004 por el Consejo de Gestin Tcnica de ISO (ISO/TMB), al cul el WG responde directamente.

Los antecedentes histricos son los siguientes: 2000 Un nmero creciente de consumidores expresan su preocupacin respecto a la integridad social de las corporaciones y sus operaciones en un mercado globalizado. En junio de 2000, el Comit sobre Polticas de Consumidores de ISO (ISO/COPOLCO) organiz un taller, cuyo anfitrin fue la Oficina de Normas de Trinidad y Tobago (TTBS), en Puerto Espaa, sobre el tema de la Responsabilidad Social Corporativa - Conceptos y soluciones. 2001 En mayo de 2001, ISO/COPOLCOcomenz un estudio de factibilidad sobre normas para la Responsabilidad Social corporativa y lanza un foro en lnea para recoger las visiones de los grupos de inters. El foro tena por objeto facilitar la discusin mundial sobre el posible rol de las normas en la definicin de los elementos de la Responsabilidad Social corporativa. Se dise para proporcionar un mecanismo para aumentar la conciencia al respecto y promover una discusin constructiva sobre iniciativas nuevas y existentes de Responsabilidad Social Corporativa, y su importancia para proyectos de normas existentes o potenciales. 2002

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En septiembre de 2002, ISO/TMB estableci un Grupo Consultivo Estratgico multistakeholder, para explorar adicionalmente, si ISO debiera o no embarcarse en el desarrollo de una norma sobre Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

2003 En febrero de 2003, el Grupo Consultivo Estratgico, establecido por el TMB para analizar la posibilidad de que el trabajo de normalizacin de ISO agregara valor a los programas ya existentes en el rango de temas que se incluyen en el alcance de lo que denominamos "Responsabilidad Social Corporativa", present sus recomendaciones a ISO. Una de las recomendaciones que el grupo expuso, fue que cualquier trabajo realizado por ISO, debera apuntar, no slo a la responsabilidad social de las corporaciones de negocios, sino a todo tipo de organizaciones. Como resultado de ello, cualquier posible recomendacin de ISO sobre Responsabilidad Social, debera hacer referencia a cualquier tipo de organizacin.

2004

En abril de 2004, el Grupo Consultivo Estratgico, present un extenso informe y recomendaciones finales, que inclua una visin general de las iniciativas de responsabilidad social a nivel mundial y se identificaron los temas que ISO deba tomar en consideracin.

En junio de 2004, ISO celebr una conferencia sobre Responsabilidad Social, organizada por el Instituto Sueco de Normas (SIS), en Estocolmo, Suecia. La conferencia atrajo a 355 participantes de 66 pases, incluyendo 33 pases en desarrollo, representando los principales grupos de inters: negocios, gobierno, trabajadores, consumidores y organizaciones no gubernamentales. En la conferencia se discuti sobre si ISO debera asumir el trabajo sobre la responsabilidad social de las organizaciones, y si era as, de qu manera se debera hacer. La decisin favorable al desarrollo de una norma ISO gua sobre RS, fue tomada por el ISO/TMB en su reunin,

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posterior a la conferencia, los das 24 y 25 de junio de 2004. En su reunin, el TMB concluy, sobre la base de la respuesta favorable y consistente obtenida de la conferencia, que un estudio de viabilidad adicional era innecesario y que el trabajo en RS debera emprenderse inmediatamente. Acept las recomendaciones del Grupo Consultivo Estratgico y las reunieron en su resolucin 35/2004 para comenzar el trabajo de ISO sobre RS. A los organismos nacionales miembros de ISO, se les solicit que presentaran candidatos para la secretara y un liderazgo compartido del Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad Social de ISO, uniendo a pases en desarrollo y desarrollados. En Septiembre de 2004, las tareas de secretara fueron entregadas a los

organismosnacionales de normalizacin de Brasil (ABNT) y de Suecia (SIS). En octubre de 2004, ISO distribuy una Propuesta de Nuevo Item de Trabajo (NWIP) para el desarrollo de una norma de RS a sus organismos miembros con un perodo de votacin de tres meses. La propuesta sera aceptada si se aprobaba por mayora simple de los miembros votantes, y si se obtena el compromiso de al menos cinco miembros para participar activamente en el trabajo.

2005

En enero de 2005, la votacin de la Propuesta para Nuevo Item de Trabajo finaliz con una amplia mayora a favor del desarrollo de una norma de Responsabilidad Social.

ORGANIZACIN

Los expertos del Grupo de Trabajo son nominados por los miembros de ISO, e incluyen a expertos de las 6 principales categoras de stakeholders. Adicionalmente, las organizaciones internacionales o de amplia base regional interesadas en participar, pueden nominar un mximo de 2 expertos cada una. Las seis categoras de

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stakeholders son: - Industria; - Gobierno; - Consumidores; - Trabajadores; - Organizaciones no gubernamentales; y - Servicios, apoyo, investigacin y otros.

IMPLICACIONES

Con el advenimiento de renovados aires sobre Responsabilidad Social (RS) hasta hace poco limitada a equvocas formas de ddiva, limosna, filantropa, marketing social o caridad mal entendida, se ha vertido criterios sobre si debera ponrsele, o no, un apellido; es decir, otra discusin ms sin sentido ni objeto. Lo importante es el fondo, sin importar como se la denomine, ni el apellido que ostente.

De all que la ISO 26000, norma o gua internacional, que estara lista para el 2010, la identifica como Responsabilidad Social, sin apellido alguno. Hay empresas que la denominan Responsabilidad Corporativa; otros, la mayora, Responsabilidad Social Empresarial.

Por qu una norma ISO de Responsabilidad Social?

La responsabilidad social ha tomado auge en todo el mundo inclusive en nuestro pas, sin embargo subsiste una desorientacin en cuanto al real significado y al alcance que posee.

Las organizaciones han enfilado sus esfuerzos en responsabilidad social hacia objetivos dispersos. De all que resulta oportuno e importante una norma que encauce esos esfuerzos y permita avanzar ordenadamente a las Organizaciones en este

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trascendente aspecto. Por qu ISO?

ISO es una institucin lder mundial en el desarrollo de Normas internacionales. Comenz sus operaciones en 1947. Tiene miembros de 156 organismos nacionales de normalizacin de pases grandes y pequeos, industrializados y en desarrollo, en todas las regiones del mundo.

ISO desarrolla normas voluntarias que aaden valor a operaciones de negocios de todos los tipos.

El proceso ISO de responsabilidad social est basado en el consenso y la participacin mundial a travs de muchos pases y de sus grupos de inters: empresas e industrias, gobiernos, ONGs, sindicatos, trabajadores, servicios de apoyo, investigacin y otros.

Quines lideran el desarrollo de la ISO 26000

Se designo a los organismos de normalizacin de dos pases: Suecia y Brasil, es decir, uno, de un pas desarrollado y, otro, de un pas en vas de desarrollo. En el grupo mundial de trabajo para el desarrollo de esta norma intervienen expertos de 54 pases. Cules son las diferencias de la ISO 26000 con otras normas ISO? La ISO 26000, que se lanzar en el 2010, se constituir en una norma orientadora y gua para que las instituciones, de cualquier ndole, puedan tener su ruta clara de por dnde caminar en Responsabilidad Social (RS). Esta norma al no ser certificable, no tendr el aroma comercial que irradian las otras normas: auditorias, certificaciones y otras actividades. OBJETIVOS DE LA NORMA ISO 26000 _ Facilitar el establecimiento de un marco de referencia en RS.

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_ Promover un entendimiento comn sobre la RS, en un nivel global. _ Aumentar la toma de conciencia sobre la RS y la prctica de principios universales acordados. _ Reunir experiencias, promover buenas prcticas. _ Aumentar la confianza y satisfaccin. _ Fomentar el cumplimiento de los sistemas establecidos en principios universales. Aumentar la capacidad de participacin de los pases menos desarrollados .

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CONCLUSIONES

En el campo del Marketing Social se considera al trabajador como cliente de la compaa del que hay que conocer sus expectativas de accin, sus deseos y preferencias para que no sen den los fracasos de una poltica social no real. Est demostrado que la empresa que vive moralmente es la que prospera, lo cual consiste, primero en buscar la calidad total del producto o servicio, segundo hay que ser capaz de explotar las posibilidades que contribuyen al bien de todos, y tercero, conseguir un ambiente de colaboracin y corresponsabilidad en el interior de la empresa. Los grupos de inters, especialmente los consumidores, hacen causa comn y son implacables verdugos en contra de aquellas empresas que de alguna manera han lesionado sus intereses, o que han contravenido aspectos de derechos humanos, medioambientales o que han utilizado publicidad engaosa y/o maquillaje de imagen. La mejor manera de blindar una empresa en contra de esas implicaciones es arraigar autenticidad plena en todos sus actos. Los ms acrrimos detractores de una empresa, o los mejores protagonistas de ella, suelen ser sus propios empleados: si se sienten tratados con justicia, o lo contrario, ser argumento ms que slido para que acten como los mejores multiplicadores de difusin -positiva o negativa- de la empresa. La tica continuar siendo un valor fundamental y clave importante del marketing en este siglo, en la medida que se propicien mejores relaciones basadas en la confianza, se ir conformando la ampliacin e implicacin del concepto de marketing. Las conductas anti-ticas tendrn consecuencias financieras profundas. Es necesario avanzar hacia un nuevo tipo de empresa que sea gestionada con principios ticos, de transparencia, responsabilidad, respeto y equidad. Las empresas deben equilibrar y armonizar las dimensiones de rentabilidad econmica, derechos humanos, derechos laborales y de organizacin sindical, bienestar social y proteccin

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ambiental en su actividad, esto les permitir desempear su verdadero rol junto con la sociedad civil y el Estado.

Se debe comprender que la necesidad de rescatar la tica frente a la economa es para devolverle la credibilidad y la relevancia que debe tener ante los ojos de la sociedad, en cuento se ocupa de los problemas vitales de la gente, el empleo, el salario, la calidad de vida, la ecologa, la participacin, etc. Esto permitir evitar la triste confusin entre fines y medios el taln de Aquiles del profetismo social tico. Las implicaciones y ampliacin de los conceptos de marketing, tica en los negocios y responsabilidad social, as como los paradigmas que estos encierran seguirn existiendo hasta el fin de los tiempos, lo importante es rescatar un factor diferenciador que permita a las empresas mantenerse en el mercado a largo plazo. Los fundamentos de la economa solidaria, que colocan al ser humano como sujeto y finalidad de la actividad econmica, ubican al sector, en una posicin clave para hacer frente al desafo del desarrollo humano, y ms concretamente de los objetivos del milenio. La economa solidaria debe transformar la cultura dominante de competitividad desenfrenada, por una cultura de cooperacin y ayuda mutua.

No se debe confundir el concepto de responsabilidad social, no se trata de filantropa ni simples obras sociales, es un compromiso con el lugar, las personas y el tiempo. El ser socialmente responsable es una decisin estratgica que debe ser parte de la planeacin y estar coherentemente alineada con los objetivos de las empresas; hoy por hoy esto lograr convertir a las organizaciones y sus satisfactorios, en entidades y productos con una gran ventaja competitiva y diferenciadora, donde el consumidor u usuario se encuentra hastiado de campaas agresivas que nicamente promueven el consumismo como ltimo fin.

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