EL DIAGRAMA DE PARETO (regla del 80/20)

“El 80% de los problemas se deben apenas al 20% de las causas”

El Diagrama de Pareto es un diagrama de barras donde las mismas están

ordenadas de mayor a menor en el sentido del eje de las X. Usualmente, el eje de
las Y tiene dos escalas: una correspondiente a la magnitud que representa cada
barra y la otra en porcentaje, donde el 100% corresponde a la suma de todas las
magnitudes de las barras.

Generalmente, se usa el Diagrama de Pareto para visualizar en forma de barras las

magnitudes de causas de problemas que se presentan en el día-a-día y que deben ser
solucionados (atacando las causas).

Ejemplo:

En el procedimiento para el pago de las facturas a los proveedores se ha detectado un

atraso promedio de más de 6 meses para la liquidación efectiva de las mismas. Se
analizaron las causas y se encontraron que la causa A verificada en el procesamiento de
la factura ingresada se producía un atraso medio de 76 días, por la causa B se producía
un atraso medio de 29 días durante el procesamiento por el fiscal, y así sucesivamente.
Por la causa C, 12 días, por la causa D, 15 días, por la causa E, 40 días y por la causa F, 9
días. Esto significa un total de 200 días de atraso.

El Gráfico de Pareto correspondiente se ilustra en la siguiente figura :

DÍAS DE PORCENTAJE
200 – ATRASO ACUMULATIVO - 100
- DE ATRASO -
180 – - 90
- -
160 – - 80
- -
140 – - 70
- -
120 – - 60
- -
100 – - 50
- -
80 – - 40
- -
60 – - 30
- -
40 – - 20
- -
20 – - 10
- CAUSA A CAUSA E CAUSA B CAUSA D CAUSA C CAUSA F -

En el Diagrama de Pareto vemos claramente cuáles son las causas que más influyen
sobre el problema (en este caso de atraso en el pago a proveedores).

Algo interesante sucede cuando se analiza un problema a través de sus causas

mediante el Diagrama de Pareto: atacando unas pocas causas la mayor parte del
problema desaparece, siempre y cuando se ataquen las causas que más influyen. Es
más: si después de atacar las causas principales, volviéramos a elaborar el Diagrama
de Pareto con los nuevos valores de tiempo, veríamos que las otras causas que no
hemos atacado también habrían disminuido su influencia como atraso.