Taller 3 Negocios Internacionales

UNIVERSIDAD ECCI
PROGRAMAS
TECNOLOGIA EN PROCESOS INDUSTRIALES - INGENIERIA INDUSTRIAL
SEMESTRE 2021– II
NEGOCIOS INTERNACIONALES
Profesor
LUIS FELIPE CHAPARRO MEDINA – correo: lchaparrom@ecci.edu.co
TALLERES DE APLICACION EN CLASE – T.A.C.

Actividades de Aprendizaje Autónomo
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T.A.C No. 1.3 – individual

Tema:
CONCEPTUALIZACION
Modalidad: INDIVIDUAL.
P.A.E: Presentación En PowerPoint.
(Portada, Actividades, Bibliografía).
Presentación: Viernes 5 de Noviembre antes de la 23:59 p.m.
SOCIALIZACION: Lunes 8 de Noviembre
Actividades
1. Redacte el objetivo de comercialización del producto del PAC.
CRITERIOS DE EVALUACION DEL Taller De Aplicación De Clase –T.A.C

 Puntualidad en la entrega de informe del taller [ 0- 10 puntos]
 Argumentación y contenido del tema del taller [ 0- 50 puntos]
 Creatividad y calidad la presentación del informe del taller: [ 0- 20 Puntos]
 Referenciación de los autores consultados con normas APA [0- 20 puntos]
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2. Investigue sobre los mercados emergentes: origen, clasificación y la relación con

los negocios internacionales.
Mercado Emergente: Es un país que tiene algunas características de un mercado

desarrollado, pero no cumple con los estándares para ser denominado mercado
desarrollado. Esto incluye países que pueden convertirse en mercados desarrollados
en el futuro o que lo fueron en el pasado. El término "mercado fronterizo" se utiliza
para los países en vías de desarrollo con mercados de capital más pequeños, más
riesgosos o más ilíquidos que "emergentes".
Fuente información consultada: Lesova, Polya. «MSCI will downgrade Argentina to

frontier market». MarketWatch (en inglés estadounidense). Consultado el 11 de
noviembre de 2019.

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Fuente infografía: Autor

Fuente información consultada: GESTION PASIVA
(https://www.gestionpasiva.com/invertir-en-mercados-emergentes/)
Relación de los mercados emergentes con los negocios Internacionales.
Artículo Portafolio Mercados emergentes son la clave de la economía mundial
Los llamados Bric (Brasil, Rusia, India y China), así como los Civets (Colombia,
Indonesia, Vietnam, Egipto, Turquía y Sudáfrica), sin dejar por fuera a India, entre
otros, han llamado la atención de gobiernos, inversionistas, industriales y políticos.
Su sostenido crecimiento económico, la estabilidad política, la capacidad de consumo
de su población, así como la solidez de su sistema financiero, han hecho que tengan un
buen desempeño en los últimos años.
Por eso, son y seguirán siendo protagonistas. Según el estudio Siguiendo las tendencias
globales, adelantado por Ernst & Young, empresa global en servicios de
aseguramiento, impuestos, transacciones y asesoría, no se puede proyectar el futuro

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ignorando a las economías emergentes porque ellas serán el escenario y las
protagonistas de muchos movimientos y cambios. De ahí que sean el primer tema en
su proyecciones, que incluyen las tecnologías limpias como ventaja competitiva; los
lazos que mejoran entre gobiernos y sector privado; la rápida innovación tecnológica
que crea un mundo inteligente y móvil, y el cambio demográfico de la fuerza laboral.
Estos movimientos que se generarán en los próximos años, afectan a las empresas, las
cuales pueden aprovechar oportunidades y tendrán que adaptarse a los nuevos
vientos que traerán los temas mencionados.
Con el surgimiento de los mercados emergentes, también lo hacen sus propias
empresas. Muchas compañías que no habían sido antes una amenaza competitiva para
las grandes corporaciones multinacionales, ahora sí lo son.
Los estimados muestran que el 70 por ciento del crecimiento mundial en los próximos
años vendrá de los mercados emergentes, y de estos China e India representarán el 40
por ciento. Ajustado por las variaciones en la igualdad del poder adquisitivo, el ascenso
de estos mercados es aún más impresionante: el Fondo Monetario Internacional (FMI)
prevé que su PIB total podría superar al de las economías desarrolladas, en un periodo
tan cerca como en el 2014.
Fuente de Consulta: PORTAFOLIO
(https://www.portafolio.co/negocios/empresas/mercados-emergentes-son-clave-
economia-mundial-119260)
De acuerdo con el articulo los mercados emergentes relacionado a los negocios

internacionales se da de tal manera con la competitividad de la evolución del mercado,
la tecnología que los países emergentes son grandes potenciales de mercado, y las
empresas van trascendiendo con el tiempo y la globalización se vuelven competitivas
grandes desarrolladores de productos, de esta manera el articulo también nos habla
que las empresas no pueden proyectarse a un futuro sin tener presente las economías
emergentes.

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3. Investigación los tipos de métricas que se pueden utilizar para evaluar un plan de
marketing internacional y presente cuatro (4) ejemplo que se puedan aplicar en
su PAC.
Tipos de métricas de marketing
 Coste de Adquisición del Cliente o CAC
El coste de adquisición del cliente o CAC es un indicador que determina el coste

medio que tu empresa invierte para hacer que un consumidor potencial se
convierta en un nuevo cliente y adquiera tus productos o servicios.
El CAC permite valorar cuánto dinero has utilizado en capturar esos clientes. La
medición se puede llevar a cabo en periodos determinados, ya sea mensual,
trimestral, semestral o anual.
 El Coste de Adquisición del Cliente dice lo que tu empresa gasta en adquirir un

nuevo cliente. Normalmente siempre querrás tener un CAC bajo; si tienes un CAC
alto significa que tu empresa está gastando más, en términos comparativos, para
adquirir nuevos clientes y podría indicar que existe un problema con la eficiencia
de ventas o marketing.
¿Cómo se calcula el CAC?
Toma el coste total de marketing y ventas por un periodo determinado y divídelo

entre el número de clientes nuevos que tengas en ese mismo periodo. Aquí debes

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tener en cuenta los costes fijos (sueldos del equipo marketing y ventas) y variables
(gastos en publicidad, SEO).
 Porcentaje de coste de marketing al adquirir un cliente (M %-CAC)
El porcentaje de coste de marketing al adquirir un nuevo cliente es la parte del

total del CAC, calculada como un porcentaje sobre el total del CAC.El M %-CAC
indica cuál es el impacto que tiene el coste del equipo de marketing sobre el
coste total de adquisición de clientes. Un incremento en M %-CAC puede
significar:
Tu equipo de ventas pudo no haber llegado a objetivos y por tanto tiene
menores comisiones y bonos.
Tu equipo de marketing está gastando mucho dinero o tiene demasiados gastos
generales.
Que estás en una fase de inversión. Gastas más en marketing para
obtener leads y así mejorar la productividad del equipo de ventas.
¿Cómo se calcula el M %-CAC? Toma todos los costes de marketing y divídelos
entre el total de costes de marketing y ventas que usaste en el CAC.

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 Ratio del ciclo de vida del cliente (LTV Life Time Value) entre CAC
Es una manera de estimar el valor total que recibe tu empresa por cada cliente,
comparado con lo que has invertido para conseguirlo. Es muy importante porque
indica el margen bruto que puede generar un cliente desde el comienzo de su ciclo
en tu empresa hasta que finaliza.
Cuanto más alto es el LTV:CAC, significa que marketing y ventas están generando
más ROI a la empresa. Sin embargo, no olvides que nadie quiere tener este ratio
demasiado alto, ya que siempre tendrás que estar invirtiendo para atraer nuevos
clientes. Invertir más en marketing y ventas reducirá el LTV:CAC, pero dará
velocidad de crucero a tu empresa y a su crecimiento.
¿Cómo se calcula el LTV:CAC?
Para obtener el LTV:CAC tienes que calcular el valor del ciclo de vida y
luego dividirlo entre el CAC calculado en el apartado 1.

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 Tiempo de recuperación de la inversión CAC
El tiempo de recuperación de la inversión CAC te dice el número de meses que

necesita tu empresa para traer de vuelta el dinero invertido en CAC para adquirir
nuevos consumidores.
En sectores donde los clientes pagan mensual o anualmente un fee o suscripción,

lo normal es que quieras tener un retorno de la inversión inferior a doce meses.
Cuanto más corto sea el periodo de recuperación, más pronto comenzarás a ganar
dinero con esos nuevos clientes. A nivel general, casi todos los negocios buscan
que cada nuevo comprador traiga beneficios antes de un año.
¿Cómo se calcula el tiempo de recuperación de la inversión CAC?
Calcula el tiempo que tardas en recuperar la inversión CAC dividiendo su valor

entre el margen ajustado de beneficio por mes para la media de nuevos clientes.
 Porcentaje de clientes originados de marketing
Este ratio indica qué nuevo negocio o cliente nace del área de marketing, es decir,
su tasa de aportación.
Aquí se puede ver el impacto que tiene el equipo de marketing generando leads y
clientes nuevos (muchas veces es más alto de lo que el equipo de ventas imagina).
Este indicador está basado en la relación que tenga marketing con ventas y cómo
está estructurada.

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El porcentaje ideal dependerá de tu modelo de negocio. Una empresa que tenga

externalizada la venta y un pequeño equipo de soporte interno de ventas, estaría
entre el 20 al 40 %; mientras que con un equipo interno de ventas y marketing
enfocado debería estar entre el 40 hasta el 80 %.
Para calcularlo tomamos todos los clientes nuevos en un periodo y calculamos el
porcentaje de los que se generaron con una campaña de leads gestionada por tu
equipo de marketing.
 Porcentaje de clientes influenciados por marketing
El ratio de clientes influenciados por marketing (en porcentaje) toma todos los

nuevos clientes con los que el departamento de marketing ha interactuado cuando
eran leads; es decir, en todo el ciclo de ventas.
Esta métrica toma en consideración el impacto que tiene marketing para generar
nuevos leads o nutrir a los ya existentes, lo que ayuda a cerrar más ventas. Dará a tu
CEO o CFO una visión clara del impacto que tu área tiene en el proceso.
¿Cómo se calcula el porcentaje de clientes influenciados por marketing?
Para determinar el grado de influencia, inserta todos los nuevos clientes de tu

empresa por un periodo determinado para encontrar qué porcentaje interactuó con
marketing cuando eran leads.

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 Tasa de conversión
Si conoces el porcentaje de personas que realizan las acciones que esperas con tus
esfuerzos de marketing, entonces es más fácil saber si tu mensaje es apropiado, si la
recompensa (como la descarga de un contenido) y la plataforma en que lo ofreces
son las adecuadas, que podría ser tu sitio web o redes sociales. Y si invertiste
presupuesto para convertirlo en un anuncio, sabrás si debes ajustar la estrategia o
replicarlo en otro por su éxito.
Esta métrica la puedes calcular cada vez que tu campaña dependa de la descarga de
un contenido, el registro de un formulario o el envío de datos de contacto, y luego
cuando realices algún ajuste: ¿mejoró cuando moviste el call to action al inicio de la
página?, ¿fue necesario reducir los campos del formulario para asegurar éxito? La
tasa te ayudará a descubrirlo.
Fuente de información: Blog Marketing Digital (https://www.rdstation.com/es/blog/metricas-de-

marketing/)

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4. Investigue y presente una sinopsis de las siguientes normas que se debe tener en
cuenta para el registro de la marca de los productos a exportar.
 LEY 1455 DE 29 DE JUNIO 2011 – REGISTRO INTERNACIONAL DE MARCAS
 PROTOCOLO DE MADRID PARA EL REGISTRO DE MARCAS
 CLASIFICACIÓN INTERNACIONAL DE NIZA PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS
QUE SE APLICA PARA EL REGISTRO DE MARCAS
5. Investigue los elementos que se deben considerar en las estrategias de

promoción y distribución de los productos para el marketing internacional


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2. Investigue sobre los mercados emergentes: origen, clasificación y la relación con

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Fuente infografía: Autor

Relación de los mercados emergentes con los negocios Internacionales.

Artículo Portafolio Mercados emergentes son la clave de la economía mundial

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Tipos de métricas de marketing

 Coste de Adquisición del Cliente o CAC

El coste de adquisición del cliente o CAC es un indicador que determina el coste

 El Coste de Adquisición del Cliente dice lo que tu empresa gasta en adquirir un

Toma el coste total de marketing y ventas por un periodo determinado y divídelo

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 Porcentaje de coste de marketing al adquirir un cliente (M %-CAC)

El porcentaje de coste de marketing al adquirir un nuevo cliente es la parte del

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 Porcentaje de clientes originados de marketing

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 Porcentaje de clientes influenciados por marketing

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Fuente de información: Blog Marketing Digital (https://www.rdstation.com/es/blog/metricas-de-

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