Artículo de divulgación:

MATRIZ PARA LA EVALUACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD

MATRIZ PARA LA
EVALUACIÓN DE LOS
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Ing. Hugo González
Calidad & Gestión
Director

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Matriz para la evaluación de los objetivos de la calidad

Introducción

Esta Matriz está diseñada para ayudar a los responsables del área de Gestión de la Calidad a
evaluar los objetivos que se establecen para el Sistema de Gestión de la Calidad, aportando una
visión general e integral de cuál es la situación de estos objetivos.

Realizando el correspondiente análisis y valoración de cada uno de los criterios de evaluación,

esta Matriz también funciona como una guía-control para dirigir el proceso de establecimiento de
los objetivos en el sentido de que permite verificar si se están cumpliendo los requisitos de la norma
internacional ISO 9001:2015 para los objetivos del SGC, con la finalidad de que sean realmente
útiles y prácticos y que, en consecuencia, permitan el desarrollo de estrategias y planes para su
consecución.

En la página siguiente se desarrolla esta matriz para evaluación de objetivos.

Transición a la nueva versión ISO 9001:2015

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OBJETIVOS DE LA CALIDAD - CRITERIOS DE EVALUACIÓN

VALORACIÓN - “0” = "totalmente en desacuerdo con el enunciado planteado"
“10” = "totalmente de acuerdo con el enunciado planteado"

1 Se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la organización

2 Son coherentes con la política de la calidad y coordinados entre sí

Se orientan con claridad hacia resultados específicos que son clave para el funcionamiento de
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la organización

4 Son realistas, alcanzables, pero capaces de crear un verdadero desafío

5 Son claros, fáciles de comprender y comunicados en toda la organización

6 Son susceptibles de ser medidos y controlados

7 Se adaptan a las características específicas de cada área de la empresa

8 Están vinculados con un calendario de actividades en cada área de la empresa

Los empleados participan, de forma regular, en el establecimiento de los objetivos específicos

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de sus respectivas áreas operativas

Se pueden establecer claramente las responsabilidades individuales que se vinculan

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directamente con el logro de los objetivos

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ISO MENTORING es un programa online de 12 semanas con contenido teórico, ejercicios, plantillas y
documentos del sistema de gestión ya pre-elaborados por consultores. Sesiones semanales
de asesoramiento personalizado desarrollado por implementadores expertos en Sistemas de Gestión
ISO, Preguntas/Respuestas y análisis de avance. El programa enseña a implementar de manera
sumamente efectiva alguna de las siguientes normas: ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001 / ISO 50001.

Programa ISO MENTORING para implementar normas ISO

ISO MENTORING es un programa que se basa en una metodología de trabajo probada, desarrollada
en Calidad & Gestión a través de nuestras propias implementaciones de normas ISO en muy diversas
organizaciones. Hemos creado un entorno formativo sustentado por nuestra mentorización
con consultores expertos.

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Para aumentar la probabilidad de implementar de manera exitosa un Sistema de Gestión Ambiental,
Gestión de la Calidad, de Salud y Seguridad Ocupacional, Gestión de la Energía, entre otros según
estándares internacionales ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, muchas organizaciones
recurren a la automatización de las actividades.

Para ello se requiere utilizar una herramienta tecnológica específicamente diseñada para administrar
de manera integrada, ágil y eficaz todos los componentes de un Sistema de Gestión.

El mercado actual presenta una gran variedad de soluciones informáticas, por lo que resulta
sumamente importante efectuar una correcta elección, no solo de la herramienta, sino también de
su tipo, es decir, diferenciando entre aplicaciones propietarias, desarrollos a medida y software as a
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9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 que le permitirá evaluar una herramienta de gran utilidad para
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