FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Módulo
02
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FORMACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

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FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Módulo Nro 2
LIDERAZGO Y PLANIFICACION ESTRATEGICA
D-01 Diplomado en Gestión de la Calidad

LIDERAZGO ETICO

“cantamos porque el sol nos reconoce y porque el campo huele a primavera

y porque en este tallo en aquel fruto cada pregunta tiene su respuesta”
Mario Benedeti

Los dilemas no se pueden evitar

Consideremos el siguiente dilema: sos el director/a de una organización comunitaria de servicios

sociales, la cual cuenta con sucursales en varios pueblos. La crisis presupuestaria del estado
amenaza con reducir su financiamiento en un 30%. El titular de la agencia de financiación del
estado te sugiere a que simplemente cierres uno de los sitios. Esto significa que la organización
deberá despedir a algunos miembros del personal comprometidos con la causa y negar servicios a
la comunidad y al grupo de personas que confió en la iniciativa. Además, quizá lo más
importante, todo esto significa que deberás decidir dejar trabajar con comunidades con las que te
has comprometido. ¿Cómo tratarías dicha situación?

Ahora pensemos en otra situación: Te enteras por medio de un contacto en una fundación acerca
de la posibilidad de una subvención que sería perfecta si colaboras con otra organización. Al
mismo tiempo, te das cuenta de que tu organización podría solicitar la subvención sin socios y
quedarse con un monto de dinero mayor al que hubiera tenido si lo hubieras solicitado
acompañado. En ese caso, el servicio que proveería sería un poco más estrecho, pero aún así
podrías ayudar a la gente con la que la trabaja y el financiamiento lo ayudaría con sus gastos
administrativos. De la otra manera, si la otra organización, con la que tenés una buena relación
laboral, tiene dificultades financieras, una subvención como ésta le ayudaría a sobrevivir. ¿Qué
harías?

Éstas son preguntas éticas. Los líderes de las organizaciones, iniciativas e instituciones, sin
mencionar a los políticos, las enfrentan casi todos los días y tienen que tomar las decisiones en
base a ellas. Las decisiones que toman, así como la manera en la que lo hacen, determinan si son
o no líderes éticos. Ya sea que se dirige una pequeña organización, se está a cargo de un grupo
dentro de una organización o de una gran agencia o institución o simplemente se tiene algún tipo
de liderazgo informal en la vida diaria, los dilemas no se pueden evitar.

Ética

El comportamiento ético, en sus términos más simples, es saber lo que es correcto. La dificultad
reside en definir “lo correcto”. Diferentes individuos, culturas y religiones lo definen de
diferentes maneras. El tratamiento de las mujeres y las actitudes con respecto a la esclavitud en
diferentes culturas y en diferentes momentos de la historia proveen los ejemplos perfectos de
cómo “lo correcto” puede variar.

Muchas personas definen la ética y la moral como iguales, pero es útil hacer la distinción entre
ambas. La ética se basa en un conjunto de normas o principios filosóficos coherentes; la moral se

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basa en un conjunto de creencias (que suelen ser más amplias), valores religiosos y culturales y
otros principios que no pueden ser lógicamente coherentes. Sin embargo, la moral, puede ser la
base de un sistema ético.

John Rawls, uno de los filósofos más importantes del siglo XX sobre ética, hace una distinción
entre los sistemas morales amplios (tales como las religiones), los cuales abarcan no sólo el
comportamiento, sino ciertos temas como el lugar del ser humano en el universo, y algunos
sistemas más limitados cubren lo político, lo social o las esferas económicas.

El liderazgo ético, al menos para esta sección, entra dentro de la segunda categoría.
Incluso el significado de “ética” puede interpretarse de varias maneras, por ejemplo:
 Filosofía situacional. “Lo correcto” depende del contexto de la situación. Lo que es
correcto en una situación puede ser incorrecto en otra.
 Relativismo cultural. Lo que una cultura concibe como correcto es ético para ella. Nadie
tiene derecho a juzgar la ética de esa cultura excepto que sea dentro de sus mismos
términos.
 Ética profesional. Muchos profesionales (los de las leyes, la medicina y la psicoterapia
son los más conocidos, pero la lista es grande y variada) tienen sus propios códigos éticos
y se espera que los miembros de dichas profesiones cumplan con ellos. Los miembros de
dichas profesiones deben comportarse éticamente en la práctica si se adhieren al código
de su profesión.
 La ética en base a los valores. Aquí se asume que cada persona tiene un conjunto de
valores que rigen su vida. El individuo se comporta éticamente si sus acciones coinciden
con sus valores.
 La ética en base a las reglas. Si una persona sigue las reglas de su organización, su grupo
de colegas, su cultura, su religión, etc., se dice que se comporta éticamente.

Ninguno de los conceptos en esta lista es perfecto, pero las dos últimos en particular, tienen
un problema evidente: no todos los valores de sistemas o reglas reflejan lo que es correcto,
de acuerdo a la definición de la gente. En 1980, por ejemplo, muchas personas consideraban
que las ideas en el libro de Robert Ringer “Sea el Numero 1” (editado en 1977 y que en inglés
se llama Looking Out for #1) explicaba el comportamiento humano en términos de egoísmo
y auto preservación, como una excelente base para un sistema de valores de egocentrismo.
En un caso más extremo, el sistema de valores de Hitler, que muchos alemanes adoptaron,
glorificaba la “supremacía aria” y terminó con la muerte de millones de personas.

Aunque la ley es un conjunto de reglas, actuar legalmente no es lo mismo que actuar

éticamente. Muchas de las acciones que no son ilegales (como usar emocionalmente a otras
personas, tratar a los empleados como objetos desechables) pueden ser poco éticas de
acuerdo a la mayoría de los estándares. De la misma manera, romper una ley ilegal, como
sentarse en un comedor segregado, podría ser muy ético.
 La ética se basa en la equidad. El comportamiento ético consiste en que todos sean
tratados con equidad.
 La ética se basa en un conjunto de principios coherentes y generalmente
aceptados. Éstos son principios son pensados para que la mayoría de las personas puedan
aceptarlos: Honestidad, justicia, equidad, evitar dañar a otros, ser responsable de las
acciones propias, poner el bien común por sobre los intereses propios, etc.

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Existen algunos problemas con cada uno de estos conceptos, el principal es el siguiente: Definir
con precisión qué es lo correcto y qué lo define. Al mismo tiempo, la mayoría de estas ideas sobre
la ética también tienen puntos fuertes, y éstos también se pueden incorporar al marco ético que no
es fácil de establecer, pero que cubre un gran rango de situaciones.
Por tanto… si la definición de ética puede ser no del todo clara, ¿cómo asegurar que nuestras
decisiones y acciones sean éticas? Entonces, parece que hay muchas respuestas a esta pregunta
como tantas personas que la quieren responder. Varias respuestas provienen de un curso para
líderes de voluntarios, dictado por Patricia Pinnell y Shirley Eagan, de la Universidad de Virginia
del Oeste. Las respuestas consisten en cuatro preguntas acerca de cualquier decisión o acción que
se tome:

 Un niño detrás: ¿La haría si hubiera niños viéndolo?

 Portada de un periódico: ¿Le gustaría verla publicada en la primera página del
periódico local?
 Regla de oro: ¿Le gustaría ser el receptor de la acción o decisión? (Es decir: “Tratar a
otros como le gustaría que lo traten a usted").
 Regla sobre universalidad: ¿Estaría bien si todos hicieran lo mismo?

Si se puede responder "Sí" con honestidad a todas esas preguntas, entonces es muy posible que la
decisión o acción sea verdaderamente ética.

El liderazgo ético

Tiene dos elementos:

1. Los líderes éticos deben actuar y tomar decisiones éticamente, como las personas éticas
deben hacerlo en general.
2. Los líderes éticos deben también liderar éticamente, la manera en que tratan a las
personas todos los días, en sus actitudes, en las maneras que alientan, en las direcciones
en que conducen a sus organizaciones o instituciones o iniciativas. Liderar con el
ejemplo.

Algunos componentes del liderazgo ético:

 La capacidad de dejar de lado el ego y los intereses personales en beneficio de la causa
que se apoya, la organización que se lidera, las necesidades de las personas a las que se
sirve o el bien común de la comunidad o el mundo.
 El deseo de alentar y recibir comentarios serios y diferentes opiniones y que se desafíen
las ideas propias y las acciones propuestas.
 Estimular el liderazgo en otros.
 Hacer que la consideración y la discusión de la ética y las preguntas y los problemas
éticos sean parte de la cultura del grupo, organización o iniciativa.
 Mantener y expandir la competencia que se le debe a quienes confiaron en el líder para
llevar la organización en la dirección correcta y con los métodos efectivos.
 Aceptar las responsabilidades y hacerse responsable.
 A lo mejor lo más importante es entender el poder del liderazgo y usarlo bien, compartir
tanto como sea posible, nunca abusar y ejercerlo sólo cuando sea beneficioso para los
individuos o la organización con la que se trabaja, la comunidad o la sociedad.

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¿Qué sentido tiene en la organización?

La mayoría de las personas suelen estar de acuerdo con que los líderes deben tener conductas
éticas (aunque no se esté de acuerdo con su significado), pero hay muchas buenas razones por las
que mantener un liderazgo ético es lo lógico.
 El liderazgo ético le da forma al comportamiento ético de la organización y de la
comunidad. Los líderes son modelos a imitar. Si se desea que una organización o
iniciativa, y quienes trabajan en ella, se comporten éticamente, entonces todo dependerá
del modelo de comportamiento ético del líder. Un líder y una organización que tienen una
reputación de comportarse éticamente puede ser un modelo para otras organizaciones y
también para la comunidad.
 El comportamiento ético establece confianza. Al final, el liderazgo (excepto por el
liderazgo obtenido y mantenido por medio del uso de la fuerza y la intimidación) se basa
en la confianza. Las personas seguirán a un líder ético porque saben que pueden confiar
en él para hacer lo correcto de acuerdo a su visión.
 El liderazgo ético brinda credibilidad y respeto, tanto para el líder como para su
organización. Si el líder se ha establecido como una persona de ética, los individuos y
los grupos -tanto dentro como afuera de la organización- lo respetarán, y también a su
organización, debido a su integridad.
 El liderazgo ético puede motivar la colaboración. Otras organizaciones pueden tener
más deseos de colaborar con el líder y su organización si saben que éstos siempre
trabajan éticamente.
 El liderazgo ético crea un buen ambiente dentro de la organización. Si en la
organización todos saben que se compartirá y no se abusará del poder, que el trato será
respetuoso y abierto, que tendrán el poder para hacer su trabajo y que la organización,
como conjunto, operará éticamente en la comunidad, es probable que las personas se
sientan bien y más seguras para trabajar juntas y para dedicarse a la organización y su
trabajo.
 Si se tiene una oposición fuerte o si se apoya vehementemente una posición, el
liderazgo ético le permite a la organización ser la autoridad moral. Esto es muy
importante si la oposición también es ética. La organización puede verse muy pequeña en
comparación a la otra si los estándares éticos no están a la altura de los de la oposición, lo
cual desacreditará la causa y alejará a los aliados.
 El liderazgo ético es la manera correcta de hacer las cosas. Todos tienen una
obligación consigo mismos, con la organización, con la comunidad y con la sociedad para
desarrollar un sistema ético coherente que busque hacer del mundo un lugar mejor. Los
líderes, por las razones mencionadas y por la responsabilidad del liderazgo, tienen una
obligación en particular al respecto.

El liderazgo ético puede permitirse la dignidad. Debido a que un líder y su organización saben
que siempre consideran la ética en sus decisiones, acciones e interacciones, pueden dormir
tranquilos y por la mañana despertarse sin tener que cuestionar su propia integridad.

Fuentes

Center for Ethical Leadership, http://www.ethicalleadership.org/

Work Group for Community Health and Development at the University of Kansas
http://www.ctb.ku.edu/