Tema 5 - Los Gerentes y El Comportamiento Ético

Unidad 3 – Guía Didáctica – Tema 5
TEMANome
5: Losdel
Gerentes y el Comportamiento Ético
espacio pedagógogo
INTRODUCCIÓN
Todas las personas, estén en compañías, el gobierno, la universidad o cualquier

otra organización, se preocupan por la ética. Este tema es un eje transversal en la
vida de cada individuo; no se aprende en un aula de clases, se enseña en el núcleo
familiar desde que nacemos y cada uno de nosotros va creando una jerarquía de
valores que marca nuestro comportamiento ético.
Cada persona tiene su propia jerarquía de valores, aún entre hermanos que
crecieron juntos, con las mismas enseñanzas viendo los ejemplos de sus padres o
tutores.
La ética está de moda: al menos verbalmente de moda. Políticos y empresarios,

periodistas y agentes económicos, médicos y docentes se lamentan día tras día de
la escasa moral de que hacen gala en sus actividades y profesiones y añoran -
nostálgicos- un tiempo futuro en que los valores morales auténticos se coticen más
en la vida social y empresarial.
Las empresas, las organizaciones y cualquier ente formado por personas, se

enfrenta en su quehacer diario con numerosos dilemas éticos.
La ética debería ayudarnos a hacer las cosas mejor. Y en este sentido, un papel
protagonista en la incorporación de la ética al quehacer empresarial lo tiene el
liderazgo de las personas que asumen posiciones de dirección o que se encuentran
situadas en la toma de decisiones. Es fundamental que lideren y reflexionen
conjuntamente sobre el rol que tiene la organización y las personas que forman
parte de esta en la sociedad.
OBJETIVOS
• Analizar los factores que favorecen conductas con ética y sin ética.
• Describir el papel que tiene la gerencia para fomentar un comportamiento
ético
• Analizar temas actuales relacionados con la responsabilidad social y la ética.
MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 1

LECTURA OBLIGATORIA
Estimado estudiante, inicie el estudio de este tema, leyendo siempre en el capítulo

5 Los gerentes y su comportamiento ético de su texto básico, esto le permitirá
enfocarse en entender lo que representa para las empresas la ética en la toma de
decisiones gerencial y la influencia en el comportamiento de los talentos humanos,
para comprender de mejor manera los temas subsiguientes que serán objeto de
estudio en las unidades futuras.
Leer en el libro de texto: págs. 136 – 148
Se recomienda como estrategia que lea, comprenda y haga su resumen analítico;

puede auxiliarse de cuadros sinópticos y esquemas.
CONCEPTOS GENERALES
Ahora vamos a continuar con el proceso de aprendizaje, revisando cuidadosamente

estas explicaciones extendidas; con información importante que complementarán
su lectura del libro de texto.
Reflexione
¿Es ético que un vendedor intente sobornar al encargado de compras de una

organización?
¿Habrá alguna diferencia si el dinero del soborno se tomara de la comisión del

propio vendedor?
¿Es ético ocultar méritos educativos en una solicitud de empleo, en momentos de

crisis económica, para optar a un contrato?
¿Es ético utilizar el automóvil de la empresa para uso personal?
¿Es ético piratear películas, música, juegos?; total todo el mundo lo hace, ¿no?
¿Cómo vemos la ética con relación a los bailes de moda, las letras de canciones
ofensivas y misóginas, la transmisión de narconovelas, el fraude académico, la
corrupción de los políticos… y la lista es prolongada?... Me imagino que usted de
seguro tiene otros ejemplos para reflexionar.

Ética
Ética son reglas y principios que definen la buena y mala conducta.
La ética se relaciona con los aspectos morales de la actividad y del comportamiento

de las personas. La ética profesional es el comportamiento moral en la actividad
administrativa y en la conducción de los negocios de la organización.
La sociedad moderna espera que sus instituciones sociales conduzcan sus

actividades de acuerdo con elevados patrones morales. En consecuencia, los
administradores y empleados de estas instituciones deben obedecer a patrones de
ética y conducta socialmente responsables.
Ética es el código moral de una persona u organización, que establece los

estándares de conducta considerados correctos o adecuados por la sociedad. El
comportamiento ético es aquel aceptado como bueno y adecuado, en oposición a
lo malo y equivocado. Esto recuerda el adagio popular: “No hagas a los demás, lo
que no quieras que te hagan”.
En el área de los negocios, la ética se puede definir como la capacidad de reflejar

los valores del proceso organizacional de tomar decisiones, para determinar cómo
afectan esos valores y decisiones los diversos grupos de socios, y establecer como
pueden utilizar los administradores estas observaciones en la gestión cotidiana de
la organización.
Los valores son convicciones fundamentales acerca de los que es correcto e

incorrecto.
La ética no juzga los actos, la mora sí. Si los actos son buenos la persona es moral
y si los actos son malos la persona es inmoral o amoral.1
El Desarrollo de la Ética Individual
En este momento de su vida, ¿qué tan firmes considera sus creencias y valores
éticos? ¿Por qué? ¿En la determinación de sus creencias éticas qué función tienen
la familia, los amigos, los compañeros, los maestros, la religión, y las experiencias
1
Más adelante les explicaré estos conceptos con los gerentes

de vida y laborales? Para explorar este asunto, piense en alguna situación en la

cual alguien haya formulado un juicio ético distinto al suyo. ¿De qué forma sería
usted distinto de haber nacido en otro país, de haberse criado en una familia distinta,
de haberse educado con otro sistema académico; o por experimentar influencias
religiosas diferentes, ¿tener otros amigos y desempeñase en trabajos o puestos?
¿Sostendría los mismos valores éticos que defiende ahora? ¿Elaboraría juicios
éticos idénticos a los que formula ahora?
Poco se debate sobre el importante papel que juegan la familia, los amigos, los
colegas, maestros, religión y experiencias de vida y de trabajo en el desarrollo de
los valores y juicios éticos individuales. El tema que se debate es qué factores
juegan los papeles principales ya que su influencia varía de un individuo a otro. La
resolución rápida de este debate es poco probable; aunque tampoco su resolución
es indispensable para nuestros propósitos. La razón fundamental para analizar el
tema es que se tenga conciencia de que para entender cómo toman sus decisiones
los demás, primero es necesario entender algo de sus antecedentes.
El prejuicio que lleva a considerar todo juicio ético diferente al nuestro como
equivocado o incorrecto suele fomentar sentimientos de desconfianza (recíprocos)
y a erosionar las relaciones de trabajo. Cuanto más diversa sea la fuerza laboral (o
de manera más específica, cuanto más diverso sea su grupo de colegas y
subalternos), más necesarios serán la tolerancia y el entendimiento. Sin embargo,
para el administrador, tolerancia no significa simplemente permitir que sus
subalternos tomen cualquier decisión ética que en lo individual crean que es la
correcta. Como las decisiones individuales podrían tener consecuencias
importantes para la organización, con frecuencia los administradores se ven en la
necesidad de modelar e influir -—respecto de la ética— en el pensamiento, el juicio
y la toma de decisiones de sus subalternos.

Los actos éticos dependen de:
a. Etapas Del Desarrollo Moral:
Al hablar de la moral es imprescindible que miremos las etapas en que se

desarrolla, para ello diremos que existen tres planos del desarrollo moral, los
cuales están compuestos por dos etapas. En cada una de estas etapas el
juicio moral del individuo gana independencia respecto de las influencias
exteriores.
1. Preconvencional: (Influido por el interés personal)
Aquí la opción personal entre correcto e incorrecto depende de las

consecuencias del acto, como castigos, premios o intercambio de favores.
• Respetar reglas = Evitar el castigo

• Obedecer reglas = Cuando conviene
2. Convencional: (Influido por las expectativas de los demás)
El razonamiento ético indica que los valores morales descansan en el

mantenimiento de las normas esperadas y en responder a las expectativas
de los demás.
• Hacer lo que las personas esperan que hagamos

• Cumplir obligaciones que hemos aceptado
3. De Principios: (Influido por principios éticos personales)
Donde los individuos se esfuerzan por definir principios morales aparte de la

autoridad de los grupos a los que pertenezcan o de la sociedad en general.
• Derechos y valores independientemente de otras opiniones

• Seguir los principios éticos
Ilustración 1
Administración-
Robbins y Coulter
pag.137

b. Factores Moderadores De La Ética:
Reflexionemos que las diferencias personales y el entorno que nos rodea son
muy importantes, pues cuando las personas entran a una organización llegan
con un conjunto relativamente arraigado de valores, nuestros valores,
adquiridos en nuestros hogares, de los maestros, los amigos y otros más,
que sin lugar a duda representan convicciones básicas sobre lo correcto y lo
incorrecto. Así los gerentes de la misma organización poseen valores
personales muy distintos.
1. Características Individuales:
Se refiere a los valores de cada persona (convicciones fundamentales acerca

del bien y el mal); la fuerza del ego (firmeza en sus convicciones); el Locus
de control (interno o externo). ¿De quién depende el destino, quién lo
controla?
2. Variables Estructurales:
En una estructura organizacional donde existen reglas y reglamentos

formales se reduce la ambigüedad ética, pues existen guías formales que
promueven un comportamiento consistente.
3. Cultura Organizacional:
Promueven la ética, las culturas que poseen altos índices en materia de

tolerancia a los riesgos, control y tolerancia de conflictos.
4. Intensidad De Las Cuestiones:
a. Magnitud del daño

b. Proximidad de la víctima
c. Inmediatez de las consecuencias
d. Probabilidad de daño
e. Consenso de que es malo
f. Concentración del efecto

Es importante que los gerentes que trabajan en otras culturas conozcan las
influencias sociales, culturales, políticas y legales sobre cuales comportamientos
son apropiados y aceptables, es por ello por lo que todas las organizaciones
globales deben aclarar sus lineamientos éticos para que los empleados sepan que
se espera de ellos cuando trabajan en el extranjero, lo que añade otra dimensión a
la toma de decisiones éticas.
Comprensión de los Enfoques básicos de la Ética
¿Existe alguna perspectiva ética que le pueda servir a usted como guía? La
respuesta es que hay diversos enfoques básicos, los cuales han existido desde
hace mucho tiempo. Esto se debe, en parte, a que el desafío de tomar decisiones
éticas no es moderno. Los dilemas éticos, es decir, el hecho de tener que elegir
entre dos opciones que compiten entre sí, pero donde ambas tienen algo de validez,
no son nuevos y han confrontado a los seres humanos a lo largo de la historia.
La falta de un enfoque claro en la toma de decisiones éticas con frecuencia genera

un desliz ético, o decisiones que son contrarias a las creencias del individuo y a las
políticas de la empresa.
En algunas encuestas hechas a trabajadores mostro que las presiones del trabajo
los lleva cada vez más a ponderar actos inmorales o ilegales en el trabajo.
Algunas actividades inmorales reveladas en las empresas son:
➢ Tomar caminos fáciles en el control de calidad

➢ Esconder incidentes
➢ Abusar o mentir para pedir permisos por enfermedad
➢ Mentir o engañar a los clientes
➢ Presionar en forma inapropiada a los demás
➢ Falsificar cifras o informes
➢ Mentir o engañar a los supervisores en asuntos serios
➢ Retener información importante
➢ Maltratar o robar pertenencias de la empresa
➢ Llevarse el mérito por el trabajo o la idea de otro

➢ Infringir las leyes de propiedad intelectual, derecho de autor o programas de

cómputos
Ética en la Administración
Ética administrativa es en esencia el estudio de la moral y de los estándares de

comportamiento en los negocios. (Hitt, 2006)
En el Webster’s Ninth New Collegiate Dictionary, ética se define como “la disciplina
que trata de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y la obligación
moral”. La ética empresarial se refiere a la verdad y justicia relacionadas con varios
aspectos como las expectativas de la sociedad, la competencia equitativa, la
publicidad, las relaciones públicas, la responsabilidad social, la autonomía del
consumidor y el comportamiento corporativo en el país de origen y el extranjero.
Es posible que usted se pregunte, “¿en qué sentido debería interesarme la ética y
la responsabilidad social de la corporación?” Para contestar la pregunta, basta con
leer uno de los periódicos o las revistas de negocios recientes. Los medios de
comunicación parecen dar cobertura diaria a temas que van desde los escándalos
en las negociaciones de Wall Street y los fraudes contables en Enron, Worldcom,
Tyco y Global Crossing, hasta la cuestión de la contaminación ambiental.
Como es evidente, una conducta poco ética y la falta de responsabilidad social por
parte de la empresa llegan a generar publicidad desfavorable, afectar el precio de
las acciones de la compañía, erosionar el valor de los accionistas, o hacer más difícil
que la compañía contrate empleados calificados. Por su parte, el manejo consciente
de un comportamiento ético y con responsabilidad social traerían consecuencias
significativamente positivas para empleados, clientes, accionistas y comunidades.
Administración Basada En Los Valores
Enfoque de la admón. en el cual los gerentes establece, promueven y practican los

valores compartidos en una organización.
Los valores que comparten los miembros de una organización cumplen 3 propósitos
principales:

1. Guían las decisiones y las acciones de los gerentes.

2. Edifican el espíritu de equipo
3. Influyen en los esfuerzos de MKT.
Los valores éticos constituyen el apoyo, el sostén esencial para el ejercicio de la
profesión, porque esta no puede limitarse a la mera aplicación de conocimientos
para resolver casos particulares, sino que responde a la naturaleza del profesional,
que radica en su condición de dirigente social. Es menester tener bien clara la
jerarquía de valores, para subordinar los menos valiosos a los más valiosos. No
basta la buena voluntad, sino también la recta elección de las obras.
La ética trata del carácter de bondad o malicia de las acciones u omisiones del ser
humano, de lo que debe hacer o dejar de hacer, desde un punto de vista de persona
integral rodeada de otras personas, inmersas al mismo tiempo en diferentes
sistemas políticos, sociales, económicos y naturales.
Por otra parte, debido a la intensidad creciente de la competitividad, en el sistema

de libre empresa, se puede llegar a justificar posiciones o actuaciones de dudosa
moralidad, basados en planteamientos como:
La acción no es igual …
La empresa necesita obtener los beneficios si …
Solamente se hará esta vez …
Nadie lo va a saber …
Los demás también lo hacen …
El responsable “se hará el loco” (de la vista gorda) …
Es muy poco lo que me ofrecen …
Por una cantidad mayor si me arriesgara…
Sí, pero en efectivo …
Tal vez no lo detectan …
Así es imposible que lo averigüen o se den cuenta …
Si recapacitamos y evaluamos nuestra posible actuación, según unos valores

efímeros, quizá perdamos en oportunismo, pero ganaremos con profundidad y
coherencia. Busquemos ese compromiso emocional y racional que nos haga sentir
la responsabilidad hacia uno mismo y hacia los demás como una necesidad íntima.

Cuatro Puntos De Vista Sobre La Ética
Existen 4 tipos de teorías morales básicas en el campo de la ética normativa.
1. Punto De Vista Utilitario De La Ética:
Esta teoría aduce que los planes y acciones se deben evaluar por sus
consecuencias, o sea que estos deben producir el mayor bienestar para el
mayor número de personas, por lo que aplica un método cuantitativo de toma
de decisiones éticas, favorece la eficiencia y la productividad y es congruente
con la meta de la maximización de las utilidades, pero también ignora los
derechos de algunas partes interesadas.
Las decisiones se toman únicamente sobre la base de sus respectivos

resultados.
Por ejemplo: el despido del 20% del personal para retener el otro 80%.
2. Punto De Vista De La Ética Basada En Los Derechos:
Esta teoría sostiene que todas las personas tienen derechos básicos. Se
centra en el respeto y protección de las libertades y los privilegios. Por
ejemplo, el derecho a la privacidad, derecho a la vida y seguridad, la libertad
de conciencia, la libertad de expresión y juicio justo, algunos de estos
derechos se encuentran plasmados en la Carta Internacional de los Derechos
Humanos, así como en la constitución de la mayoría de los países del mundo.
Puede crear obstáculos para la alta productividad donde el interés de

proteger los derechos del individuo sea más importante que la realización del
trabajo mismo.
3. Punto De Vista Ético De La Teoría De La Justicia:
Esta exige que los tomadores de decisiones se guíen por la justicia y la

equidad, lo mismo que por la imparcialidad. Según esta teoría los gerentes
deben tomar la decisión de ofrecer el mismo pago a las personas que tienen
niveles semejantes de destrezas, desempeño y responsabilidad, sin hacer
diferencias arbitrarias, tales como género de persona, personalidad, raza o
favoritismo personal.

4. Punto De Vista De La Teoría Integradora De Contratos Sociales:
Las decisiones se deben tomar sobre la base de factores empíricos (lo que
es) y normativos (lo que debería ser).
Es de la postura que las decisiones éticas deben basarse en las normas

éticas de las industrias y comunidades para determinar lo que es correcto y
lo incorrecto. Esta concepción de la ética se basa en la integración de dos
“contratos” el contrato social general con el operan las empresas don definen
las reglas básicas aceptables, y un contrato más específico entre los
miembros de la comunidad, donde se abordan las formas aceptables de
conducirse, por ejemplo definir que salarios se pagaran a los obreros en una
fábrica nueva en el valle de Comayagua, los gerentes que sigan la teoría de
los contratos sociales integrados basaran su decisión en los niveles salariales
de la comunidad.
Los gerentes necesitan examinar las normas éticas vigentes en sus

industrias y corporaciones a fin de determinar en qué consisten las decisiones
y acciones buenas y malas.
Importancia De La Ética En La Administración
El comportamiento ético dentro de las empresas es de gran importancia para todos

los integrantes de esta: directivos, supervisores, niveles operativos, etc., ya que
todos y cada uno influyen en la productividad organizacional.
La ética, como ciencia que estudia los actos morales, puede ser muy compleja, con
sus numerosos enfoques y teorías, sobre todo para los que desconocen del todo el
tema, pero no por ello debe ser descuidado o menospreciado en la práctica
empresarial.

Generalmente, un trabajador será productivo mientras esté motivado, esto es

evidente, sin embargo, en esta motivación influyen numerosos factores, mismos que
son atendidos por los directivos de la empresa, pero no en su totalidad.
Para que exista una motivación plena, el trabajador debe sentirse satisfecho en
todos los aspectos, incluyendo el aspecto moral.
Cualquier persona que labore en una empresa, independientemente de su posición

jerárquica, puede experimentar insatisfacción cuando algunas actividades, políticas
o toma de decisiones las perciben como “poco éticas”.
Liderazgo ético
Si consideramos que los gerentes deben ser líderes morales también podemos decir
que tienen gran influencia en las decisiones de los empleados de seguir una
conducta moral o no. Pues, que se puede esperar cuando un gerente engaña,
miente, roba, manipula, saca provecho de situaciones y personas o trata
injustamente a los demás, estas señales enviadas a los empleados no son las
correctas de un gerente ético.
Lo mejor que puede ser un gerente es dar un buen ejemplo siendo ético y honesto,
ya que para los empleados lo más importante de un gerente es la honestidad,
integridad, moral, ética.
Para una mejor comprensión miremos el significado de honestidad cualidad de

liderazgo.
Honestidad: Es decir la verdad siempre, no esconder ni manipular la información,

independientemente de lo que se trate, incluso las malas noticias son tolerables
cuando la gente sabe que le dicen la verdad, lastimosamente la honestidad no
puede ser regulada o legislada, es por ello por lo que los lideres son los obligados
a fomentarla siendo honestos y dispuestos a admitir sus fallas.
También es importante que los lideres morales compartan sus valores o sea que
comuniquen periódicamente a los empleados sobre lo que ellos piensan de la ética
y los valores, deben recalcar los valores compartidos más importantes, mediante
manifestaciones visibles de la cultura de la organización, como símbolos,
anécdotas, ceremonias y lemas.

Para ello se deberá establecer un sistema de recompensa en el que todos sean

responsables de los valores. Es decir, prestando atención a la conducta de los
empleados ya sea para premiarlo y castigarlo. Por ejemplo, los empleados del mes
seleccionados en algunas empresas, al que le dan méritos y lo publican exhibiendo
su fotografía con frases alentadoras.
Existen varias teorías éticas ya que, en las organizaciones, los administradores

siempre están compitiendo por información, por influencia y los recursos. Lo que
regularmente les ocasiona conflictos al seleccionar los fines y los medios.
Factores que inciden en la ética de los empleados
Todos y cada uno de nosotros como seres humanos que somos tenemos nuestras
propias características en lo que se refiere a nuestras actuaciones, esto puede ser
moral o inmoralmente ante una disyuntiva de carácter ético que se deriva del
resultado de la relación compleja entre la etapa del desarrollo moral y variables
moderadoras, como las características del individuo, el diseño estructural de la
organización, la cultura de la empresa y la intensidad del tema de la ética, las
personas que carecen de un sentido moral firme tienen menos probabilidades de
conducirse mal cuando estén bajo reglas, políticas, descripciones de puesto o
normas culturales fuertes que desaprueban el mal comportamiento.
Sucede todo lo contrario con los individuos más honorables que estos se pueden
corromper cuando las organizaciones tienen estructuras y culturas que toleran o
favorecen las practicas inmorales, ejemplo en algunas organizaciones
gubernamentales, como lo escuchamos actualmente en noticias por televisión y
escritas.

Categorías de la Moral en la Administración
1. El Gerente Moral
✓ Normas altas de conducta
✓ Guardianes del comportamiento ético
✓ Funcionan muy arriba de lo que requiere la ley
2. El Gerente Inmoral
✓ Sin escrúpulos
✓ Sin integridad
✓ Ejemplo de avaricia – capitalista
✓ Preocupados únicamente por las ganancias
✓ Buscan lagunas legales y formas creativas de evadir reglas y normas
3. El Gerente Amoral
3.1. Deliberados
✓ Negocios y ética no se mezclan
✓ Concepto de correcto e incorrecto es legalista
3.2. Indeliberado
✓ Realizan el trabajo lo mejor que pueden, sin meditar sobre la
dimensión ética de sus decisiones y acciones comerciales
✓ Generalmente son personas íntegras y morales
Institucionalización de la ética.
Hoy en día la ética en los negocios es cada vez más atendida por lo que se imparten
con mayor frecuencia seminarios, talleres, programas de capacitación y
conferencias en ética para fomentar el comportamiento moral de las personas que
conforman las organizaciones.
Las normas éticas no son universales, pues tiene mucho que ver las diferencias
sociales y la cultura que existe entre países, desde luego esto es un factor
importante que determina el comportamiento moral e inmoral, por ejemplo un
gerente de una empresa soborna a funcionarios públicos de alto rango para
conseguir un contrato jugoso con el gobierno, este caso en para algún país puede
ser inmoral cuando no ilegal, en otro país es costumbre empresarial normal muy
difundida a pesar que también es inmoral e ilegal.

Ya dijimos que los administradores, en especial los altos gerentes, son los
responsables de crear un ambiente organizacional que promueva la toma de
decisiones éticas mediante su institucionalización, o sea que deben aplicar e
integrar conceptos éticos a las acciones que realicen diariamente
Theodore Purcell y James Weber son del criterio que la institucionalización se puede
lograr: por medio del establecimiento de políticas de la compañía o un código de
ética apropiado (su uso es el más común). Estableciendo un comité de ética
formalmente designado (de menos uso). Enseñando ética en programas de
desarrollo administrativo (su uso es poco frecuente).
Como la aplicación de un código de ética no es suficiente, algunas compañías

exigen que sus empleados suscriban el código e incluyen criterios éticos en la
evaluación de su desempeño.
Algunas empresas relacionan la compensación y las recompensas con el

comportamiento ético de sus empleados. Es por ello por lo que los gerentes deben
aprovechar cualquier oportunidad para alentar y publicitar el comportamiento ético
y los empleados deben ser alentados a reportar prácticas carentes de ética. Lo más
importante es que los gerentes deben ser un buen ejemplo de comportamiento y
practicas éticas.
Ilustración 2 Fuente: https://www.leialta.com/
Código De Ética
Un código de ética es la declaración formal de los valores primarios de una

organización y las reglas éticas que sus empleados deberán observar, sirve de guía
para tomar decisiones. Generalmente es un documento escrito que establece los
valores y patrones éticos que sirven de guía al comportamiento de los empleados.

¿Conoce usted El Código de Ética de su futura profesión?
Muchos códigos de conducta ética identifican los comportamientos esperados en

términos de ciudadanía, buenas relaciones con los clientes, atención estricta a la
legislación vigente, prevención de actos ilegales y claridad absoluta en los negocios.
Un código es una declaración de políticas, principios o reglas que guían el

comportamiento de personas de todas las organizaciones y en la vida diaria.
No basta con establecer un código de ética para garantizar su cumplimiento, es

necesario formar un comité de ética que esté integrado por los directores internos y
externos, cuyas funciones pueden consistir en:
➢ Celebrar reuniones regulares para discutir problemas éticos

➢ Ocuparse de “áreas grises”
➢ Comunicar el código a todos los miembros de la organización
➢ Revisar posibles violaciones al código
➢ Reforzar el código
➢ Recompensar el cumplimiento y violaciones del código
➢ Revisar y actualizar el código
➢ Reportar las actividades del comité al consejo de directores
Si se quiere que los códigos de ética sean efectivos, se deben adoptar medidas
para su aplicación. Aquellos gerentes carentes de ética son responsables de sus
acciones, no deben gozar de los privilegios y beneficios que la organización
establezca, al contrario, se les debe aplicar sanciones.
La aplicación efectiva del código requiere la demostración de un comportamiento

ético congruente y el apoyo de la alta gerencia.
Preceptos De La Ética Profesional
El administrador se puede sentir confiado en que su acción potencial podrá ser

considerada ética si es coherente con uno o más de los siguientes patrones:
1. La regla dorada: Actúe de la misma manera que espera que los demás
actúen frente a usted. Hágales lo que usted desearía que le hiciesen a usted.
2. El principio utilitarista: Actúe de manera que resulten beneficiadas el mayor

número de personas por su acción.

3. El imperativo categórico de Kant: Actúe de manera que su comportamiento,

dentro de las circunstancias, pueda ser tomado como una ley o regla o
comportamiento universal válido para todas las circunstancias.
4. Ética profesional: Emprenda acciones que puedan ser vistas y evaluadas

como apropiadas y adecuadas por un grupo desinteresado de colegas
profesionales.
5. La prueba de televisión: El administrador siempre pregunta: ¿Puedo sentirme

cómodo explicando a una audiencia nacional de televisión por qué emprendí estas
acciones?
6. La prueba legal: ¿La acción o decisión propuesta es legal? No olvide que las
leyes se consideran como estándares mínimos de ética.
7. La prueba de las cuatro maneras: El administrador se puede sentir confiado

en que una decisión es ética si consigue responder afirmativamente a las siguientes
preguntas relacionadas con su decisión:
a. ¿La decisión es confiable?
b. ¿Es justa para todos los involucrados?
c. ¿Logró buena voluntad y mejores amistades?
d. ¿Beneficia a todos los involucrados?
Las organizaciones utilizan dos prácticas principales para incentivar el

comportamiento ético de sus miembros: elevadas recompensas por el buen
desempeño ético y castigos severos por el mal desempeño ético; recompensas por
el desempeño excelente para reforzarlo positivamente y castigos para el
desempeño inadecuado, para corregirlo y eliminarlo definitivamente de la
organización.

El cambio hacia lo Ético.
Debido a que la confianza del público ha disminuido con respecto a la ética de las
empresas, muchos teóricos son de la idea que se estudie la ética de los negocios
desde una óptica más amplia.
La mayor parte de las decisiones empresariales tienen un elemento ético, es por

ello por lo que los gerentes deben incluir a la ética para entender a las
organizaciones.
La ética es el estudio de los derechos y obligaciones de las personas, de las reglas

morales que las personas aplican cuando toman decisiones. También se ha definido
como el estudio de la forma en que nuestras decisiones afectan a los demás.
(Stoner p.116)
Aplicación de la ética.
En muchas ocasiones, los gerentes establecen reglas que se contraponen a las

reglas de orden moral, para evitar este tipo de situaciones muchas empresas que
están tratando de institucionalizar las políticas éticas han creado organizaciones
específicas para aplicar estas políticas.
Es necesario inducir a los colaboradores como deben enfrentar problemas morales

en los negocios, para ello existen programas de capacitación.
También es importante enfrentar el reto del relativismo de la ética en general’.

Incluyendo el relativismo moral, el relativismo ingenuo, el relativismo cultural.
Otra forma de alentar el comportamiento ético corporativo es mediante las

denuncias de irregularidades (whistle-blowing = rechazar o delatar una acción
corrupta), significa dar a conocer a las organizaciones externas las prácticas no
éticas de una compañía. El Black’s Law Dictionary define a un denunciante (whistler-
blower) como “un empleado que se niega a participar en, o reporta actividades
ilegales o incorrectas de su jefe o compañeros de trabajo.

Los estándares éticos y legales difieren entre naciones y sociedades; por ejemplo,
ciertas naciones permiten que compañías privadas aporten efectivo a partidos,
campañas y candidatos políticos (algo prohibido en Estados Unidos); en ciertos
países los pagos a funcionarios gubernamentales y otras personas que pueden
influir políticamente para garantizar el manejo favorable de un negocio u otra
transacción no se consideran sobornos sino pagos por servicios prestados, y en
algunos casos los pagos para ganar un contrato se consideran una forma normal y
aceptable de hacer negocios.
Ilustración 3 Fuente: Administración de Koontz pag.55
Para finalizar, algo muy importante; las empresas no deben ignorar, ocultar o
menospreciar:
La contaminación, los sobornos, el conflicto de intereses, la seguridad, salud, acoso

sexual y laboral, tabaquismo, eliminación de la basura, prácticas de negocio en el
extranjero, encubrimiento, privacidad de los empleados, regalos inadecuados,
explosión del internet, diseño de publicidad y etiquetas engañosas, abuso de
información privilegiada y fraudes, entre otros.
Hacerlo tendrá consecuencias amplias y costosas para empresas que actúen sin
ética, por ejemplo:
Multas y castigos gubernamentales, penas civiles y demandas por daños causado

a otros, reducción del precio de las acciones, costos legales y de investigación,
costos de capacitación en ética al personal de la empresa, pérdida de clientes,
pérdida de reputación y prestigio, baja de la moral de los empleados, mayor cinismo,
mayor rotación de personal, dificultades para retener empleados talentosos y
reducción en la productividad de los empleados.

INTERACCIÓN VIRTUAL
En el aula virtual puede acceder a otros recursos importantes del tema:
a. Presentación Digital del Tema

b. Vídeo Ética y Moral
Complementos Sugeridos para lectura:
https://www.iebschool.com/blog/etica-negocios-actuales-creacion-
empresas/
http://rpp.pe/campanas/contenido-patrocinado/la-importancia-de-la-etica-
en-los-negocios-noticia-1073329
https://www.forbes.com.mx/etica-el-nuevo-desafio-empresarial/
PREGUNTAS DE REPASO
Para contestar estas preguntas apóyese de esta guía didáctica, del libro de texto y
de investigaciones en la web.
1. ¿Cómo se define la Ética?

2. ¿Qué es un Código de Ética? Anexe el ejemplo de alguna empresa o el de
su propia carrera.
3. Defina ¿Qué es un gerente moral, inmoral y amoral?
4. ¿Por qué las estrategias de las empresas deben ser éticas?
5. ¿Qué implica para los negocios en la actualidad, una administración basada
en valores?
6. ¿Cuáles son los 4 puntos de vista sobre la ética? Explique cada uno.
7. ¿De qué dependen los actos éticos?
8. ¿Cuáles son las etapas del desarrollo moral de un individuo?
9. ¿Cuáles son los factores moderadores de la ética?
10. ¿Cuál es la diferencia en el comportamiento de un líder ético y otro que no lo
es?
11. ¿Qué tipo de consecuencias puede enfrentar una empresa cuando no es
ética?

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Para finalizar con el estudio del tema, proceda a su aula virtual para realizar la
actividad de aprendizaje correspondiente.
Verifique en el calendario la fecha de entrega programada y los criterios de

evaluación de la actividad.

BIBLIOGRAFÍA
Administración y Gerentes. (1996). En J. R.-D. Stoner - Freeman - Gilbert Jr, Administración

Sexta Edición (pág. 7). México: Prentice Hall Hispanoamericana, S.A.
Administración en un Ambiente Dinámico. (2005). En D. -S.-J. Hellriegel - Jackson - Slocum

Jr, Administración. Un Emfoque Basado en Competencias (pág. 7). USA: Thomson
Learning.
Administración: ciencia, teoría y práctica. (2008). En H. -H.-M. Koontz - Weihrich - Cannice,

Administración. Una Perspectiva Global y Empresarial (pág. 4). USA: McGraw Hill
Interamericana.
Chiavenato, I. (1986). Introducción a la teoría General de la Administración. Mc Graw Hill.
Chiavenato, I. (2002). Administración en los Nuevos Tiempos; Primera Edición. México:

McGraw Hill.
Gerentes y Organizaciones. (2004). En T. S.-S. Bateman - Snell, Administración. Una Ventaja

Competitiva (pág. 6). México: McGraw Hill Interamericana.
Hitt, M. (2006). Administración. México: Pearson Education.
Koontz, Weihrich, & Cannice. (2017). En Administración. Una Perspectiva Global,

Empresarial y de Innovación. 15 Edición. México: McGraw-Hill Interamericana de
España S.L.
Qué es la Administración de Empresas. (2003). En I. Chiavenato, Administración. Teoría -

Proceso - Práctica. Tercera Edición (pág. 3). Bogotá, Colombia: McGraw Hill
Interamericana.
ROBBINS, S., & COULTER, M. (2010). Administración 10 Edición. México: Prentice Hall .
Robbins, S., & Coulter, M. (2018). En Administración 13 Edición (pág. 8). México: Pearson.

Créditos
Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables
Departamento de Administración de Empresas
Máster. Patricia Andino González
Docente / Asesora
Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Derechos Reservados©

Tema 5 - Los Gerentes y El Comportamiento Ético

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Tema 5 - Los Gerentes y El Comportamiento Ético

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 3 – Guía Didáctica – Tema 5

Todas las personas, estén en compañías, el gobierno, la universidad o cualquier

La ética está de moda: al menos verbalmente de moda. Políticos y empresarios,

Las empresas, las organizaciones y cualquier ente formado por personas, se

MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 1

Estimado estudiante, inicie el estudio de este tema, leyendo siempre en el capítulo

Leer en el libro de texto: págs. 136 – 148

Se recomienda como estrategia que lea, comprenda y haga su resumen analítico;

Ahora vamos a continuar con el proceso de aprendizaje, revisando cuidadosamente

¿Es ético que un vendedor intente sobornar al encargado de compras de una

¿Habrá alguna diferencia si el dinero del soborno se tomara de la comisión del

¿Es ético ocultar méritos educativos en una solicitud de empleo, en momentos de

¿Es ético utilizar el automóvil de la empresa para uso personal?

MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 2

Ética son reglas y principios que definen la buena y mala conducta.

La ética se relaciona con los aspectos morales de la actividad y del comportamiento

La sociedad moderna espera que sus instituciones sociales conduzcan sus

Ética es el código moral de una persona u organización, que establece los

En el área de los negocios, la ética se puede definir como la capacidad de reflejar

Los valores son convicciones fundamentales acerca de los que es correcto e

El Desarrollo de la Ética Individual

MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 3

de vida y laborales? Para explorar este asunto, piense en alguna situación en la

MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 4

Los actos éticos dependen de:

a. Etapas Del Desarrollo Moral:

Al hablar de la moral es imprescindible que miremos las etapas en que se

1. Preconvencional: (Influido por el interés personal)

Aquí la opción personal entre correcto e incorrecto depende de las

• Respetar reglas = Evitar el castigo

El razonamiento ético indica que los valores morales descansan en el

• Hacer lo que las personas esperan que hagamos

Donde los individuos se esfuerzan por definir principios morales aparte de la

• Derechos y valores independientemente de otras opiniones

MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 5

b. Factores Moderadores De La Ética:

Se refiere a los valores de cada persona (convicciones fundamentales acerca

En una estructura organizacional donde existen reglas y reglamentos

Promueven la ética, las culturas que poseen altos índices en materia de

4. Intensidad De Las Cuestiones:

a. Magnitud del daño

MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 6

Comprensión de los Enfoques básicos de la Ética

La falta de un enfoque claro en la toma de decisiones éticas con frecuencia genera

Algunas actividades inmorales reveladas en las empresas son:

➢ Tomar caminos fáciles en el control de calidad

MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 7

➢ Infringir las leyes de propiedad intelectual, derecho de autor o programas de

Ética administrativa es en esencia el estudio de la moral y de los estándares de

Administración Basada En Los Valores

Enfoque de la admón. en el cual los gerentes establece, promueven y practican los

MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 8

1. Guían las decisiones y las acciones de los gerentes.

Por otra parte, debido a la intensidad creciente de la competitividad, en el sistema

La empresa necesita obtener los beneficios si …

Solamente se hará esta vez …

Los demás también lo hacen …

El responsable “se hará el loco” (de la vista gorda) …

Es muy poco lo que me ofrecen …

Por una cantidad mayor si me arriesgara…

Sí, pero en efectivo …

Tal vez no lo detectan …

Así es imposible que lo averigüen o se den cuenta …

Si recapacitamos y evaluamos nuestra posible actuación, según unos valores