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Caso Practico Final
Caso Practico Final
CASO PRACTICO
DIRECCION COMERCIAL
2020
CASO PRACTICO FINAL 2
CONTENIDO
INTRODUCCION ………………………………………………………………………. 3
OBJETIVOS ……………………………………………………………………………...4
CONCLUSIONES………………………………………………………………………. 8
BIBLIOGRAFIA ………………………………………………………………………. 9
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INTRODUCION
Comunicación. Determina las formas más adecuadas para hacer llegar el mensaje al
mercado.
Pero la realidad nos demuestra que ambos departamentos no actúan todo lo coordinados
que deberían hacerlo. A título de ejemplo, los vendedores suelen «presumir» que solo ellos
conocen realmente al cliente y en algunos casos se reservan valiosas informaciones porque
opinan que el cliente es suyo y no de la empresa, craso error.
OBJETIVOS
Trabajar con pleno respeto y cuidado hacia el planeta tierra, integrando procesos
tecnológicos, para el manejo eficiente de los recursos y fomentando una cultura de cuidado
ambiental a todos sus colaboradores y grupos de interés,
Coca -Cola FEMSA está comprometido con el planeta buscando minimizar el impacto
ambiental en las operaciones de procesos con sus tres ejes.
Con la optimización del uso del recurso hídrico en los procesos de manufacturación en sus
plantas de producción y la promoción de acciones de prevención y restauración en cuencas
hídricas. La meta en Colombia a 2020 es invertir 2.191 hectáreas esto equivale a 2.366
cancha de futbol mundialistas y reabastecer 2.4 millones de metros cúbicos de agua, que
equivale 988 piscinas olímpicas.
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ENUNCIADO
1. ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de su plataforma
de sostenibilidad?
R/ El primer eje es NUESTRO PLANETA trata del cuidado del entorno y los recursos
naturales, este el objetivo principal de minimizar el impacto ambiental en las
operaciones de Coca-Cola FEMSA y cuenta con tres áreas de acción, AGUA
gestionando de manera óptima el consumo de este preciado recurso, ENERGIA
aprovechando de manera eficiente la energía en los procesos de producción mientras se
reduce la huella de carbono, RECIDUOS Y RECICLAJE asegurando tener los
empaques con el mejor desempeño ambiental y manejando de forma responsable los
desempeños en las operaciones. Para así mejorar constantemente en el desempeño
ambiental en los empaques, teniendo empaques 100% que usan hasta un 30% de
material reciclado o renovable.
R/ Los criterios para la selección de los canales de distribución son Cobertura del
Mercado, Coca-Cola cuenta con una cobertura a nivel mundial ya que sus productos son
reconocidos. Control y Costo al ser un producto con mucha demanda se lleva un control de
entrada y salida directamente con la planta y al pasar el producto a los clientes el designa el
costo del producto en cuanto venderlo. Intermediarios por medio de los agentes de venta y
posteriormente con sus camiones hacen llegar el producto a los establecimientos para tener
más cerca sus productos.
Intermediarios: la compañía cuenta con sus camiones para realizar la entrega de pedidos a
los diferentes establecimientos y en algunos casos las personas optan por ir ellos
directamente a la bodega a buscarlos.
Competencia: existen varias compañías que tratan de imitar los productos de Coca-Cola,
pero es un reto de la empresa seguir siendo líder con sus productos.
R/ Coca-Cola lleva una realización a del mercado objetivo con bebidas en general para
todos los consumidores, sin embargo, hay algunas marcas que apuntan a consumidores
específicos, Coca-Cola tiene un mercado primordial objetivo de 13 a 24 años de edad, has
se podía decir de que ronda entre los 10 a 39 años de edad. Se sabe que esta bebida es
identificada por sus consumidores como la bebida para compartir en cada momento.
podríamos atrevernos a decir que sus clientes son el público en general debido a que esta
presentar una gran variedad en la presentación del producto pues esta va dirigida tanto para
el consumo personal hasta familiar, a este posicionamiento estratégico, Coca-Cola estudio
también el entorno, considerando factores de los cuales se tiene poco o ningún control, los
cuales son los macro-factores como políticos, sociales, económicos, tecnológicos, legales y
ambientales, los meso-factores que son las tendencias, ideas de comportamientos y
expresiones, los micro-factores como los recursos individuales de información , tiempo ,
energía, dinero y espacio. Todo esto manteniendo un equilibrio y adaptación en
las operaciones del producto con el objetivo de maximizar los resultados que tengan
establecidos.
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CONCLUSIONES
Si bien en el mercado existen muchos sustitutos a la bebida de Coca-Cola, pero aun así
tiene fieles consumidores que la prefieren ya sea por la marca reconocida o por gusto a su
sabor, también los consumidores la compran más como marca que como producto, debido a
las exitosas estrategias publicitarias realizadas por los medios de comunicación y redes
sociales.
La mayor fortaleza que posee es a la imagen de calidad que proyecta, la cual es sustentada
por las rigurosas producciones de fabricación y embotellado, una de las debilidades que se
puede ser el precio, ya que en relación a la competencia esta pose es el precio más alto,
desplazando la demanda de ciertos sectores sociales.
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BIBLIOGRAFIA
https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_comercial/unidad3_pdf3.pdf
https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_comercial/unidad3_pdf4.pdf
https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_comercial/unidad3_pdf5.pdf
https://www.coca-colafemsa.com/presencia/presencia-colombia.html