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Dirección de Empresas – Caso práctico Unidad 3

Carlos Humberto Totena

Administración y Dirección de Empresas, Corporación Universitaria Asturias

Ian Santillana Austen

21 de mayo 2021
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Control y Técnicas de Ventas

Coca-Cola, FEMSA, está presente en Colombia fortaleciendo el compromiso con el país a través de una

robusta estrategia de sostenibilidad que genera valor económico social y ambiental para la

transformación positiva de las comunidades en Colombia. Desde su llegada a Coca-Cola, FEMSA, ha

sembrado futuro a través de su plataforma de sostenibilidad enfocada en tres ejes. Teniendo en cuenta

los casos prácticos desarrollados en la unidad 1 y 2.

1. ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de la plataforma de

sostenibilidad?

“En Coca-Cola FEMSA definimos la sostenibilidad como la generación continua y simultánea de

valor económico, bienestar social, ambiental y la integramos como una constante dentro de

nuestra compañía al ser un pilar del Marco Estratégico que guía las decisiones del negocio para

obtener un crecimiento rentable en el largo plazo.

De esta forma, nuestra estrategia está basada en tres grandes pilares: Nuestra Gente, Nuestra

Comunidad y Nuestro Planeta; sustentados en la ética, valores, colaboración y servicio, siempre

con una sola visión: transformar positivamente a nuestras comunidades.”

Preocuparse no solo, por lo económico si no también por la gente, por lo social y el planeta

hablan bien de esta compañía ya que además de ofrecer la bebida mas vendida del mundo

muestra su interés por factores que son indispensables para mantenerse con el tiempo ya que

hace parte de una estrategia comercial con finalidad de sostenimiento, donde veremos estos

tres pilares fundamentales:

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Cuando se habla de “nuestra gente” hace referencia al desarrollo y calidad de vida que se da a

sus colaboradores con un modelo de bienestar que influye en el entorno del trabajador y va de

la mano con la estrategia de” lograr y mejorar nuestra posición como líder total de bebidas”

“nuestra comunidad” trata de fortalecer las relaciones con la comunidad lo cual contribuye a servir al

mercado y a mantener una licencia social duradera que permite adaptarse a entornos

¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de Distribución?

Los canales de distribución de Coca-Cola es directamente desde la planta mediante sus camiones, pero

los factores que influyen en su diseño se basan de la siguiente manera:

Cobertura del mercado

Coca- cola es una compañía que cuenta con una cobertura a nivel mundial ya que sus productos son

reconocidos.

 Control y Costo

Producto coca-cola por ser un producto que tiene mucha demanda por lo cual se lleva un control de

entradas y salidas directamente con la planta y al pasar el producto a los clientes el designa el costo del

producto en cuanto venderlo.

intermediarios

Por medio de los agentes de ventas y posteriormente con sus camiones hacen llegar el producto a los

establecimientos para tener mas cerca sus productos.

(https://sites.google.com/site/canaldedistribucion1/c-preguntas-y-respuestas-de-estudio)

¿Cómo Coca-Cola, ¿realiza la selección del mercado objetivo?

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Según la segmentación así mismo ofrece el producto por estrato y ubicación del clientes ya que como

sabemos tenemos productos para todo el mundo, pero también tenemos otra línea de productos que

son los premium, que son productos que no se encuentran en cualquier tienda si no en cadenas

especiales y en lugares de alto estrato, esto no quiere decir que la calidad del producto sea superior si

no que su presentación es el valor agregado que se le da ya que sale mas costoso producirlo, su

empaque es especial y lleva mas trabajo producirlo.

Por otro lado Los métodos tradicionales de comercialización se están eliminando gradualmente

mediante nuevas estrategias de comercialización debido a los dinámicos avances de la tecnología,

especialmente en el sector de las telecomunicaciones. El mundo cambia y ya se sabe cuál es el refrán o

dicho: renovarse o morir. Así que Coca-Cola ha utilizado de manera significativa este tipo de medios para

aumentar su influencia en su base de clientes. Y así mejorar el posicionamiento de Coca-Cola en el

mercado.

A este respecto, ha invertido gran parte de sus ingresos en la promoción de sus productos

mediante el uso de estos medios. El plan de marketing de Coca-Cola utiliza muchos medios

diferentes, como su sitio web oficial, Twitter, Facebook, YouTube y algunas otras plataformas

de este tipo en la realización de sus necesidades de comercialización. Con ello, el

posicionamiento de Coca-Cola en el mercado es claro les sitúa en lo alto del top of mind del

consumidor. Como es obvio, con todo ello se ve que la estrategia de posicionamiento de Coca-

Cola a lo largo de su historia ha sido todo un éxito.

(https://www.marketinginsiderreview.com/estrategia-marketing-coca-cola/#:~:text=Los

%20principales%20objetivos%20de%20marketing,marca%20en%20todo%20el%20mundo.)

Conclusión
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como vemos Coca-Cola es una empresa muy completa y sus estrategias van concorde a lo

humano, no logra solo mas consumidores sino que también se gana su fidelidad y a través de

ello lograr que la marca cada di crezca más; por otro lado su distribución va muy controlada y

debido a su demanda usa intermediarios que pasan a ser clientes, pero no son clientes finales a

ellos los llamamos mayorista o distribuidores que también se encargan de llevar el producto a

los negocios donde se vende el producto.

Por último, la segmentación de mercado que realiza Coca-Cola es muy buena ya que aun que

todo el mundo puede tener el acceso a una Coca-Cola u otro producto que ofrece esta empresa

ya que su catálogo es siempre amplio, para aquellas personas que están en mayor rango

económico ofrece ciertos empaques que llevan más trabajo a la hora de fabricarse, pero con el

objetico de agradar a todos sus clientes.

Bibliografía:
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https://www.elempleo.com/co/sitio-empresarial/coca-cola-femsa?v2=true#:~:text=Desde

%20su%20llegada%20a%20Colombia,nuestra%20gente%20y%20nuestro%20planeta .

https://www.marketinginsiderreview.com/estrategia-marketing-coca-cola/#:~:text=Los

%20principales%20objetivos%20de%20marketing,marca%20en%20todo%20el%20mundo