Evidencia 2 - Gráfica "Sistemas de Información"

PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA – TGI
“Tecnólogo en Gestión Logística.” 1
PROGRAMA GESTIÓN LOGÍSTICA

Fase III de proyecto: Ejecución
AP 18 - Adoptar un sistema de información que permita integrar y automatizar el

flujo de información de la organización.
AA 18 - Estructurar un sistema de información que integre los procesos logísticos y

financieros de la organización, por medio de la utilización de una plataforma
informática común.
Evidencia No 2 - Gráfica “Sistemas de información”
Equipo de trabajo:
Diana Carolina Osorio Joya
Daniel Ríos Hernández
Zayonara Sánchez Ríos
Instructor: Jonh Vicente Varón Machado
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Centro de Industria y Construcción Regional Tolima
Programa de formación: Tecnólogo en Gestión Logística
Modalidad - Virtual
Ibagué-Tolima, Colombia
2021
TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción…………………………………………………………………………4
2. Objetivos…………………………………………………………………………….5
3. Desarrollo: Evidencia 2_ Gráfica “Sistemas de información”……..……………….6
4. Conclusiones……………………………………………………………………….19
5. Bibliografía………………………………………………………………………...20
1. Introducción.
Los Sistemas de Información dentro de una organización, no son algo nuevo. Desde mucho
antes de utilizar las computadoras para su automatización, las organizaciones reunían,
almacenaban y actualizaban información, lo que podía llegar a ser actividades manejadas de
manera ineficiente y frustrante en las organizaciones.
Por ello, es importante remarcar que un sistema de información actualmente es manejado
como un software que integra los hardware, las personas, los procedimientos y datos; dichos
elementos que se conjugan para proporcionar información conducida a la empresa. Esta
información hace posible que las empresas lleven a cabo sus actividades con mayor calidad
y eficiencia. En él se agregarán todos los procesos y operaciones para que los colaboradores
y tomadores de decisión tengan un panorama integral de lo que sucede en tiempo real, y
puedan así mejorar sus estrategias, productividad y ventas.
Entonces con lo dicho anteriormente, sin importar el tamaño de una empresa u organización,
la conducción exitosa de la misma estará dramáticamente influenciada por la precisión de sus
registros y la adopción de decisiones acertadas.

2. Objetivos
❖ Objetivo general
- Estructurar el sistema de información en la cadena de suministro de la empresa Quala
Nova.
❖ Objetivos específicos
- Definir los actores y procesos de la cadena de suministro de la empresa mencionada.
- Determinar el software y / o tecnología a utilizar en cada uno de los procesos de la
cadena de suministro.
- Explicar la relación del software y las tecnologías especializadas para cada proceso.
- Enumerar los soportes o la información que alimenta cada software definido.

3. Desarrollo: Evidencia No 2 – Gráfica “Sistemas de información”
Una vez estudiado el material de formación “Importancia de la información en los procesos
logísticos”, se entiende que existen software y tecnologías especializadas para cada proceso,
por eso en esta evidencia se solicita que identifique y defina cuáles podrían implementarse
en una empresa relacionada con procesos logísticos.
De acuerdo a lo mencionado anteriormente realice lo siguiente:
1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro. Use la
terminología para identificarlos.
2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada uno de los
procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la terminología correspondiente.

1.
Cliente
Proveedores Producción Transporte Almacenaje Distribución
final
SISTEMAS DE INFORMACION
EMPRESA: QUALA NOVA
- Preparación - Recepción - - Servicio al

- Elaboracion - y registro de Procesamiento
de materias cliente.
de productos. Planificación productos. de pedidos.
primas. - Manejo de
- Control de de rutas.
- Facturación y - Control de - Embalaje de garantías o
calidad en los - Carga de inventarios. productos.
entrega de devoluciones
productos. mercancia.
pedidos. .
2.
Software SAP Software Software

(transportation DEPOT WMS Service
Software SRM management). (warehouse Cloud (nube
Software ISCM Gestión del management Software ERP
(supplier (internal supply de servicios)
relationship transporte. system) Gestión (enterprise Gestión de
chain de resourse
management) management) servicio al
Gestión de almacenamiento planning) cliente.
Gestión de la TICs TMS . Gestión de
relaciones con cadena de (transportation
proveedores. almacenamient
suministro management o y distribución. TICs CRM
interno. system) TICs RFID (customer
TICs ERP Permite la (radio relationship
(enterprise ejecución del frequency TICs EDI management)
TICs MRP I-II plan de identification) (electronic
resourse Planifica y Almacena
planning) transporte Permite document información
controla todos mediante identificar y interchage)
Unifica los recursos de clientes
procesos y estrategias de transmitir Posibilita el actuales y
involucrados en seguimiento de información intercambio de
habilita el flujo la producción. potenciales.
de información. cualquier sobre un información
operación. producto. comercial.
3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que definió en cada
proceso eslabón o actor de la cadena de abastecimiento, para crear el sistema de información
tomando como base la empresa que ha venido trabajando durante el proceso formativo.
La relación del software y las tecnologías en la empresa Quala Nova son claramente visibles
puesto que tienen capacidad prácticamente ilimitada de obtener, almacenar, procesar y
compartir información, configurando un nuevo entorno competitivo. Por tanto, a
continuación se mostrará la relación existente entre los diferentes eslabones de la cadena de
abastecimiento:
ESLABON DE PROVEEDORES
Las soluciones modernas de SRM y ERP, permiten capturar información que conlleva a las
interacciones con los proveedores e integrándolas con todas las funciones, dando visibilidad
y transparencia a todo el proceso. Por ello, SRM complementa el ERP transfiriendo en forma
electrónica la demanda a todos sus proveedores ayudando a implementar métodos eficientes
de reabastecimiento con sus capacidades de Kanban electrónico y de inventario manejado
por proveedores.
De esta manera, tendrá operaciones de suministro más eficientes, reducirá niveles de
inventario, elevará la precisión en los pedidos y logrará la flexibilidad que necesita para
responder de inmediato a los cambios en la demanda de productos.

ESLABON DE PRODUCCION
Dado que los procesos macro de ISCM pretenden satisfacer la demanda generada por los
procesos de CRM, se requiere que exista una sólida integración entre los procesos de ISCM
y MRP I-II. Cuando se pronostica la demanda, la interacción entre estos es esencial, ya que
se enfocan en planificar estrategias de operación interna y gestionar las actividades
relacionadas con la transformación de la materia prima en producto terminado; con el
propósito de cumplir con las ordenes de los clientes. Su complemento determina el plan
maestro de producción lo que permite configurar todos estos aspectos para que las compañías
ofrezcan productos de calidad, eviten las pérdidas y se posicionen en el mercado.

ESLABON DE TRANSPORTE
Frente a las nuevas exigencias de los clientes y el mercado, en general, hoy más que nunca
las empresas necesitan tener mayor control y visibilidad total de los procesos de la cadena de
suministro, para lo cual, la relación entre SAP y TMS se requiere para gestionar el transporte
de la mercancía en forma eficiente, confiable y a costos adecuados. Pues su interacción
permite la sincronización de los pedidos en el cronograma para atender a tiempo las
demandas de los clientes y el seguimiento en tiempo real a todas las unidades para conocer
la ubicación por medio de mapas y sensores, junto con el manejo de reportes, estadísticas y
validación de facturas.
Parte clave de todo este proceso, contempla la trazabilidad de cada producto, con sistemas
de seguimiento de eventos secuenciales, que tendrá métricas seguras de la efectividad del
transporte en su totalidad.
ESLABON DE ALMACENAJE
Para dar importancia a los flujos de información en la gestión de almacenes, se resalta la
integración de DEPOT WMS y RFID, los cuales son la base de la planeación, operación y
control de los procesos y recursos en almacenamiento, con el fin de garantizar un incremento
en la eficacia y productividad. La interacción entre ellos se realiza mediante un dispositivo
especializado para identificar productos de forma automática, involucrando etiquetas o
TAGS que emiten señales de radio a otros dispositivos llamados lectores, encargados de
recoger y guardar la información única de cada producto; la cual permite agilizar, flexibilizar
y mejorar el intercambio de información en las operaciones de recepción y despacho. Por
consiguiente la combinación permite ahorro en costes y tiempo en el almacén, ya que una
mayor precisión facilita tener un stock más ajustado a las necesidades.

ESLABON DE DISTRIBUCION
La estandarización de la comunicación entre empresas electrónicamente reduce la cantidad
de documentos que se intercambian entre sí. Normalmente, EDI se encuentra integrado en
ERP para sincronizar pedidos, facturas, albaranes y otros documentos específicos de cada
proceso; ofreciendo una visión global de las operaciones en tiempo real, además del total
control y trazabilidad de los procesos productivos y administrativos. De esta manera, puede
llevarse a cabo la recogida de pedidos o el envió de las facturas directamente a contabilidad,
Los mensajes que se envían a través de EDI se llaman transacción, donde se comunica
claramente todos los detalles de un pedido o factura al proveedor o cliente.
De este modo, la integración existente en este eslabón de la cadena de suministro permite la
disminución de errores por los cambios de soporte en los documentos, el ahorro de recursos
y tiempo, la simplificación en la operativa, la mejora de la competitividad y el facilitar los
acuerdos con otras organizaciones.

ESLABON DEL CLIENTE FINAL
La relación entre Service Cloud y CRM se orienta a la gestión del marketing digital y a la
relación entre un cliente y la empresa. Los datos se almacenan en un servidor remoto (cloud
o nube) y dirigen el proceso completo desde la creación de clientes potenciales hasta la
gestión de oportunidades y el mantenimiento continuo de la organización. La utilidad de estas
permite a los usuarios conectar los puntos entre marketing, ventas y servicio al cliente, lo que
posibilita el hecho de gestionar de manera eficiente las interacciones con el cliente durante
toda la experiencia compartida.

4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que forma parte del sistema de información. Clasifíquelos y
preséntelos para cada área o proceso de la cadena de suministro.
Eslabón / Proceso de la Actividad Software Relacione los documentos

cadena de o información que
abastecimiento alimenta el software
Factory Soluciones Software de Manufactura proveedores de o Historial de
ERP; Software de Pedidos que agiliza todos los procesos de transacciones
atención a sus clientes; logra que con una digitación remota, la financieras.
cotización, alistamiento, remisión y facturación, sin hacer o Lista de facturas de
ninguna digitación adicional. Garantiza además que su back venta electrónicas.
order (productos pendientes por entregar), se mantengan o Listado de ordenes
PROVEEDOR Facturación y permanentemente controlados para no perder las ventas. de pedido.
entrega de https://factory.com.co/software-de-pedidos/
pedidos.
El software Aptean, diseñado específicamente para la industria o Muestreo de

alimentaria, ayudar a satisfacer las expectativas y a garantizar la productos.
gestión de la calidad alimentaria de forma integral. Con él se o Informes de
puede reducir el riesgo asociado a la elaboración de productos calidad.
perecederos y no perecederos, estableciendo controles de calidad o Evaluación de
obligatorios a lo largo de todo el proceso de fabricación, resultados de
haciendo un seguimiento preciso de las fechas de caducidad y análisis de
controlando la salida y la entrega de las mercancías en función muestras.
PRODUCCION Control de de los resultados de pruebas predefinidas. o Registros de control
calidad en los https://www.aptean.com/es/industries/food-and- y validación de
productos. beverage/capability/quality muestras.
o Indicadores de
control.
TRANSPORTE Planificación Track-POD es un software de entrega avanzado que presenta una o Base de datos del
de rutas. aplicación electrónica de prueba de entrega, una solución móvil número de
todo en uno para un monitoreo eficiente del rendimiento del transportistas y de
controlador en tiempo real y confirmación de entrega. Este unidades
exclusivo sistema de entrega sin papel, también funciona como disponibles.
un software de planificación de rutas para organizar múltiples o Lista de puntos de
entregas con facilidad. Las características sobresalientes de entregas.
Track-POD incluyen el rastreo GPS de vehículos, Sign on Glass, o Listado de rutas
notificación instantánea y prueba electrónica de entrega (e- principales y
POD). Puede capturar fácilmente firmas y fotografías en sus alternas existentes.
plantillas de albaranes digitales para utilizarlas como prueba de o Informes de
que la entrega fue exitosa. seguimiento en
https://www.track-pod.com/es/ tiempo real de los
trayectos.
o o
Actualizació
n de pedidos a
gestionar
Unleashed an access company es un software que proporciona o Movimientos de

una potente plataforma basada en la nube para todas las inventarios.
necesidades presentadas en la gestión de inventarios. Permite o Registros de
realizar un seguimiento fácil y preciso del stock en tiempo real y inventarios.
Control de en varias ubicaciones. Con él se obtiene visibilidad sobre todos o Listado de órdenes
inventarios. los procesos y las transacciones de gestión de inventarios en de producción.
ALMACENAMIENTO todos los almacenes a nivel global. Con esta información o Categorización de
dinámica de inventario, se puede tomar las mejores decisiones productos.
empresariales basadas en los datos. o Lista de órdenes de
https://www.unleashedsoftware.com/product#visibility compra de los
proveedores.
o Informes analíticos
de inventarios.
DISTRIBUCION Procesamiento Las soluciones de procesamiento de pedidos de Zebra permiten o Lista de facturas.
de pedidos. que el trabajador de primera línea realice la selección, el envío y o Información de los
la entrega de productos a los clientes de manera armonizada –lo pedidos.
que le ayuda a tener una ventaja competitiva. Zebra ofrece o Inventario
contrastadas soluciones de procesamiento de pedidos omnicanal actualizado.
para todos los tipos de comercios, desde grandes almacenes hasta o Informes de
tiendas de alimentación, desde comercio electrónico puro hasta estados de los
tiendas físicas y todas las posibilidades intermedias. pedidos.
https://www.zebra.com/es/es/solutions/industry/retail/customer-
centric-fulfillment.html
CLIENTE Manejo de Mize Warranty Management es una solución de gestión de o Lista de solicitudes
garantías o garantías basada en la nube. conecta a fabricantes, distribuidores, de garantías.
devoluciones vendedores, proveedores, proveedores de servicios y clientes o Reporte de ventas.
para automatizar los procesos de garantía, como reclamaciones, o Listado de facturas.
registros, devoluciones, inspecciones y más; reducir los costes o Registro de
de garantía, mejorar la recuperación de proveedores y aumentar garantías y
la visibilidad de los KPI de garantías y problemas de calidad en devoluciones.
los productos. o Informes y
https://www.capterra.co/software/179044/mize-warranty- estadísticas de
software garantías y
devoluciones.
4. Conclusiones
Dentro del desarrollo de la presente evidencia podría decirse que un sistema de información
ayuda considerablemente a la gestión y administración de datos e información que componen
toda una compañía, solo si le dan un uso correcto para el mejoramiento de los procesos y
operaciones internos de la misma.
Por ello, es necesario resaltar que las TIC actualmente han facilitado una gran variedad de
herramientas, muy útiles y que han cambiado de forma drástica la forma de funcionar de
muchas empresas, principalmente como los sistemas ERP, que han supuesto una gran mejora
en cuanto al área de operaciones internas y externas, dando lugar a muchas posibilidades
dentro de las organizaciones; complementando así el cambio de mentalidad por parte de los
colaboradores, las dinámicas tradicionales y la relación con los clientes de forma conjunta y
sincronizada.
En definitiva, las Tecnologías de la información y la Comunicación son un aspecto clave en
un mundo globalizado, y cuyo dominio y uso eficiente puede suponer la base para generar
ventaja competitiva, tanto a nivel de empresa, como de la economía en general.

5. Bibliografía
✓ https://www.evidencetec.com/recursos/conocimiento/software-de-gestion-de-la-cadena-
de-suministro
✓ https://blog.nextup.com.mx/service-cloud-de-salesforce-el-mas-completo-software-de-
servicio-al-cliente
✓ https://apen.es/erp/software-de-distribucion/
✓ https://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/17/srm-supplier-relationship-management-
3/
✓ https://www.evaluandoerp.com/los-cuatro-ejes-para-la-e-logisticawms-scm-crm-y-erp/
✓ https://softwarepara.net/logistica/
✓ https://www.mecalux.es/manual-almacen/almacen/rfid
✓ https://www.ticportal.es/glosario-tic/edi-intercambio-electronico-datos
✓ https://www.cognodata.com/blog/cloud-crm-sistema-gestion/
✓ https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Ventas
/822202/Contenido/DocArtic/Material_La_informacion_en_los_procesos_logisticos.pdf

Evidencia 2 - Gráfica "Sistemas de Información"

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Evidencia 2 - Gráfica "Sistemas de Información"

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA – TGI

“Tecnólogo en Gestión Logística.” 1

PROGRAMA GESTIÓN LOGÍSTICA

Fase III de proyecto: Ejecución

AP 18 - Adoptar un sistema de información que permita integrar y automatizar el

AA 18 - Estructurar un sistema de información que integre los procesos logísticos y

Evidencia No 2 - Gráfica “Sistemas de información”

Diana Carolina Osorio Joya

Daniel Ríos Hernández

Zayonara Sánchez Ríos

Instructor: Jonh Vicente Varón Machado

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

3. Desarrollo: Evidencia 2_ Gráfica “Sistemas de información”……..……………….6

antes de utilizar las computadoras para su automatización, las organizaciones reunían,

almacenaban y actualizaban información, lo que podía llegar a ser actividades manejadas de

manera ineficiente y frustrante en las organizaciones.

Por ello, es importante remarcar que un sistema de información actualmente es manejado

elementos que se conjugan para proporcionar información conducida a la empresa. Esta

y tomadores de decisión tengan un panorama integral de lo que sucede en tiempo real, y

puedan así mejorar sus estrategias, productividad y ventas.

la conducción exitosa de la misma estará dramáticamente influenciada por la precisión de sus

registros y la adopción de decisiones acertadas.

- Estructurar el sistema de información en la cadena de suministro de la empresa Quala

- Definir los actores y procesos de la cadena de suministro de la empresa mencionada.

- Determinar el software y / o tecnología a utilizar en cada uno de los procesos de la

- Enumerar los soportes o la información que alimenta cada software definido.

3. Desarrollo: Evidencia No 2 – Gráfica “Sistemas de información”

Una vez estudiado el material de formación “Importancia de la información en los procesos

en una empresa relacionada con procesos logísticos.

De acuerdo a lo mencionado anteriormente realice lo siguiente:

1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro. Use la

terminología para identificarlos.

2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada uno de los

procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la terminología correspondiente.

“Tecnólogo en Gestión Logística.” 7

- Preparación - Recepción - - Servicio al

“Tecnólogo en Gestión Logística.” 8

Software SAP Software Software

“Tecnólogo en Gestión Logística.” 9

proceso eslabón o actor de la cadena de abastecimiento, para crear el sistema de información

puesto que tienen capacidad prácticamente ilimitada de obtener, almacenar, procesar y

compartir información, configurando un nuevo entorno competitivo. Por tanto, a

continuación se mostrará la relación existente entre los diferentes eslabones de la cadena de

electrónica la demanda a todos sus proveedores ayudando a implementar métodos eficientes

de reabastecimiento con sus capacidades de Kanban electrónico y de inventario manejado

De esta manera, tendrá operaciones de suministro más eficientes, reducirá niveles de

responder de inmediato a los cambios en la demanda de productos.

“Tecnólogo en Gestión Logística.” 10

se enfocan en planificar estrategias de operación interna y gestionar las actividades

relacionadas con la transformación de la materia prima en producto terminado; con el

ofrezcan productos de calidad, eviten las pérdidas y se posicionen en el mercado.

“Tecnólogo en Gestión Logística.” 11

de la mercancía en forma eficiente, confiable y a costos adecuados. Pues su interacción

permite la sincronización de los pedidos en el cronograma para atender a tiempo las

de seguimiento de eventos secuenciales, que tendrá métricas seguras de la efectividad del

“Tecnólogo en Gestión Logística.” 12

Para dar importancia a los flujos de información en la gestión de almacenes, se resalta la

control de los procesos y recursos en almacenamiento, con el fin de garantizar un incremento

en la eficacia y productividad. La interacción entre ellos se realiza mediante un dispositivo

especializado para identificar productos de forma automática, involucrando etiquetas o

y mejorar el intercambio de información en las operaciones de recepción y despacho. Por

consiguiente la combinación permite ahorro en costes y tiempo en el almacén, ya que una