ACTIVIDAD 7

EVIDENCIA 3: INFORME “IDENTIFICACION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACION”

PRESENTADO A:

CAMILO JOSE GONZALEZ ORTIZ

PRESENTADO POR:

AYURAMIS ANAIS CAÑAS GUZMAN

OCTUBRE/2020
  Continuando con el caso de la empresa utilizada en las
evidencias 1 y 2 de esta guía de aprendizaje, relacione
nuevamente las áreas de la empresa, los procesos y su
relación con el flujo de información.

PROCESOS PROCEDIMIENTO

 Planificación
 Organización
AREA ADMINISTRATIVA  Control y dirección

 Inventario
 Existencias
 Clasificación
AREA LOGISTICA
 Almacenamiento
 Distribución
 Transporte
 Tiempos
 Manipulación
 Envió
 Entrega

 Reclutamiento
AREA TALENTO HUMANO  Desarrollo profesional
 Evaluación de desempeño
 Modos de compensación
 Formación
 conocer servicios
 atender clientes
 saber comunicarse con los
clientes
AREA COMERCIAL
 seguimiento del proceso de
servicio
 resolver problemas con los
clientes
 conocer técnicas de
comunicación

 registrar operaciones contables

AREA CONTABLE  pago de nomina
 pagos de impuestos
 datos financiero
 Después de lo anterior, identifique las necesidades
presentes en los sistemas de información de la empresa,
teniendo en cuenta la estrategia organizacional.

R/
-servientrega es una empresa que requiere un sistema de
información capaz de controlar cada área de la empresa, y sería
de gran importancia que aplicara en su sistema de información
un simulador de procesos lo cual se ajuste a cada proceso
logístico de la empresa.

-Esta tendrá que adaptar un sistema de información que muestre

las rutas alternativas en caso de cualquier riesgo que se
presente en la vía por la cual se va transcurrir.

-Esta también deberá mejorar las actividades de seguimiento y

control se debe implementar un software que pueda rastrear y
digitar cada vehículo, y así localizar cada vehículo con su
entrega correspondiente.

-También esta implementaría un software que permita mostrar

consultas sobre pagos, informes, reportes y dichas
transacciones, para claridad a los clientes sobre el servicio que
se les ofrece, procesos.

Debe tener una línea en página web que permita al usuario o

cliente obtener información sobre todos los servicios que brinda
la empresa.

-El área administrativa debe tener un sistema que le permita

interactuar y comunicarse con el cliente de una forma más
directa, aclarar pregunta.
  Indique qué software o tecnologías de la información
servirían como apoyo en cada una de las áreas de la
empresa y establezca la respectiva plataforma informática a
utilizar.

R/

-SAP

-hoja de calculo

-intranet

-sistema argo

-express MRP

-Gantt PERT, CPM o el software bonita

-software de seguimiento de vehículo por GPS

-se puede hacer uso de páginas web para atención al cliente, correo
electrónico mensajería de voz y datos.

-ERP
  Realice una descripción detallada sobre la funcionalidad de
cada software propuesto, justificando su selección.

SAP: sistema de gestión de todas las empresas, la plataforma

Microsoft permite optimizar la distribución de los recursos y expertos
del departamento informático de la empresa dan la capacidad de
dedicarse mejor a los procesos.

Hoja de cálculo: Excel la hoja de cálculo más utilizada a nivel

mundial permite organizar, seleccionar, agrupar, calcular y formular
datos dispuesto en forma de tablas compuestas por celdas para
optimizar los procesos.

Intranet: red informática que utiliza tecnología del protocolo de

internet para compartir información, sistemas operativos o servicios
computación dentro de la organización. Suele ser interna, en vez de
pública, donde solo los miembros de la empresa tienen acceso.

Sistema argo: permite garantizar seguridad y trazabilidad de cada

envió y su recorrido a través de la geografía nacional, esta
herramienta permite generar informes y reportes.

Express MRP: este programa permite una simulación la cual nos

permite obtener fechas realistas de una tarea en específica, de
igual manera nos indica el regreso de pedidos para completar
operaciones, y por ultimo permite observar mejor el uso de los
productos escasos, para ofrecer un excelente servicio a los clientes.

Software de seguimiento de vehículo por GPS:

-monitorea la flota en tiempo real y revisa el historial de ruta.

-monitorea tiempo de reposo del motor, apertura de puerta- hace

seguimiento de cualquier parte del vehículo con sensores.

-contiene alertas personalizadas de actividad fuera de horas de

oficina o de actividad que este fuera del rango
-hace seguimiento de la velocidad, localización, millaje y mucho
más

Implementación de software a través de página web de la

empresa: esta página facilita los pagos o transacciones y mantiene
al usuario informado de las actividades de la empresa, también nos
permite llevar el cálculo de envíos y encomiendas. De igual manera
podemos tener la opción de correo electrónico, Facebook, twitter,
Instagram, esos medios nos permiten una atención al cliente y
publicidad de la empresa.

Gantt PERT, CPM o el software bonito: a través de este software

encontramos diagramas que sirven para el diseño de los procesos
logísticos, ya que permiten optimizar los tiempos de duración de
cada proceso.

ERP: es el conjunto de sistemas de información que permite la

integración de ciertas operaciones de una empresa especialmente
las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario,
los envíos y la contabilidad.
Al adaptar en la empresa los programas expuestos anteriormente,
se puede lograr una mejor rapidez y que este organizado en todas
las áreas y en los eslabones de la cadena de suministro, haciendo
eficaz dicha distribución en la transportación de documentos y
mercancías a entregar. Estos nos permiten un mejor
funcionamiento para así brindar un mejor servicio a nuestros
clientes.

También encontramos varios sitios web los cuales nos ayudan a

tener una excelente publicidad para tener nuestros clientes
actualizados de nuestros servicios a nivel nacional e internacional,
promoviendo el crecimiento y expansión de la empresa.

Por los años que lleva brindando su servicio, servientrega ha tenido

un gran reconocimiento como una empresa líder en el sector
logístico, ya que cuanta con un excelente sistema de información,
organizado y digitalizado, con una constante actualización de
dichos programas.

Para tener un buen rastreo y digitalización se hace a través del

portal www.servientrega.com se comprueba la trazabilidad de cada
envió, este también prueba cada entrega que es digitalizada,
brindándole a los clientes una confianza de nuestros servicios
prestado, ya que nos brinda una seguridad en cada envió,
implementando un sistema de seguridad compuesto por círculos
cerrados de televisión digital, que rastrea por GPS cada transporte.

Por ultimo contamos con dos sistemas, uno de ellos el SIS MILENI-
SCM que se encarga de las operaciones de la empresa como
puntos de servicio, matriz destinos, aliados, administrador portafolio
de productos, control de los clientes, administración de ventas,
provisión de guías, entre otros.

El otro es DATA CENTER, es una infraestructura física o virtual

utilizada para alojar sistemas informáticos que puedan procesar,
servir o almacenar datos.
.