Politécnico Grancolombiano

Materia: Desarrollo Humano

DESARROLLO HUMANO

María Alejandra Gaviria E. Cód.1521022335

Diana Niyired González C. Cód. 100207358
Daniel Geovo Morales Cód. 100222504
Lady Andrea Gonzalez H. Cod. 100015851

Hayr Alonso Gutiérrez Alemán

Politécnico Grancolombiano

Desarrollo Humano
2021
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Materia: Desarrollo Humano

NOMBRE DE LA EMPRESA: FUNDACION HOGARES CLARET “HOGAR SEMILLAS DE

VIDA”

POLITICA, SISTEMA INTEGRAL DE GESTION

DESDE CALIDAD

Ofrecer servicios de atención integral para niños, niñas, adolescentes en condiciones de amenaza,

vulneración e inobservancia de sus derechos, problemas de conducta y/o consumo de sustancias

psicoactivas. En modalidad centro de emergencia y sistema de responsabilidad penal. Con

programas orientados a favorecer la inclusión social y la construcción del proyecto de vida de los

usuarios, en el marco de la garantía y restablecimiento de sus derechos, conforme a la normatividad.

Procuramos la perdurabilidad de la fundación, a través del mejoramiento continuo de nuestros

procesos, fundamentados en un talento humano competente y utilización eficiente de los recursos

DESDE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

El mejoramiento continuo del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo, encaminado al

bienestar físico, mental y social de todos los empleados y partes interesadas, mediante el

establecimiento y la revisión de los objetivos del sistema, generando ambientes de trabajo sanos y

seguros, con el control permanente de los peligros y riesgos propios de la institución.

Definimos y ponemos en práctica estrategias de participación con los empleados y partes

interesadas, para evitar eventos donde se vea afectada la integridad de todos , cumpliendo con los

requisitos legales.

Este compromiso involucra a todos los niveles de la institución que se encuentran bajo el control de

la misma, quienes participaran de manera activa, con el propósito de tomar conciencia,

responsabilidad y compromiso con la seguridad.

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DESDE LA GESTION AMBIENTAL

Asegurar el desarrollo sostenible, partiendo del cumplimiento de los requisitos legales, mediante la

implementación de programas para la prevención de la contaminación y la mejora continua en el

fomento de buenas prácticas ambientales.

DESCRIPCION GRAFICA DEL HOGAR SEMILLAS DE VIDA

El hogar semillas de vida se encuentra ubicada en el departamento de Cundinamarca, municipio

sasaima, vereda las mercedes, finca los naranjos

Su extensión es de una hectárea, distribuida en diferentes módulos donde los usuarios del programa

disfrutan de unas buenas instalaciones de descanso, sanitario, y lúdico recreativas, cuenta también

con amplia zona de oficinas administrativas, consultorios psicológicos y médicos para realización

efectiva en el cumplimiento de la misión institucional.

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ORGANIGRAMA INTITUCIONAL
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Manejo del conflicto

El ser humano a través de la historia ha experimentado situaciones en los que se ha encontrado en

conflicto, ya sea por una idea o una decisión que se ha tomado, más aún cuando la persona

considera que tiene una mejor idea. Con base a este argumento el presente trabajo de investigación

intenta brindar una respuesta a la siguiente pregunta: ¿De qué manera se puede contribuir para

mitigar los conflictos laborales en la fundación hogares claret “hogar semillas de vida”? La

Investigación que se la llevó a cabo a través de un estudio cualitativo, en el que se utilizó

herramientas de recolección de la información como: entrevistas estructuradas a informantes

calificados y líderes informantes de grupos de trabajo, y reuniones de grupos llamados comúnmente

como grupos focales, los mismos que permitieron rescatar del personal empleado de la fundación

hogares claret, su sentir, su opinión, su experiencia, su actitud y pensamientos con respecto al tema

de conflictos laborales. Las técnicas de recolección de la información tuvieron la participación de

tres entrevistados y nueve participantes para el grupo focal, lo que permitió profundizar y sustentar

el proyecto de investigación. Posterior a la aplicación de las entrevistas, el grupo focal y el análisis

de los resultados, se determinó ocho dimensiones relevantes que aquejan a los trabajadores de la

fundación hogares claret “hogar semillas de vida”, y lo que se pretendió fue mejorar y fortalecer

cada una de las dimensiones que los participantes manifestaron tener problemas. Cabe mencionar

que estas dimensiones tienen mucho que ver más con su actitud, que con su aptitud como se lo

ilustra a través del modelo del iceberg de Spencer y Spencer y la teoría de competencias de

Martha Alles , es por ello que se realizó una descripción de las competencias conductuales que

deberían poseer los empleados de la fundación hogares claret “hogar semillas de vida como ,

comunicación asertiva, habilidades sociales, ser un buen referente a los usuarios del programa,

motivación y entusiasmó en su puesto de trabajo, ya que al no existir estas competencias

conductuales consignadas en profesiograma estipulado para el cargo desempeñado y la transgresión

en ocasiones el código de ética profesional. Como conclusión fue necesario un plan de acción que
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mitigue los conflictos que afectan las relaciones laborales de los empleados de la fundación hogares

claret “hogar semillas de vida”. Palabras claves: conflictos laborales; colaboradores; relaciones

laborales; área de trabajo; mitigar.

MODELO COMPARATIVO Y METAFORICO EMPLEADO POR SPENCER Y SPENCER

Cuando hablamos de competencias debemos tener en cuenta que hay características de las personas
(habilidades y conocimientos) que son necesarias, pero no suficientes para garantizar un desempeño
excelente y que hay otras características subyacentes (rol social, autoimagen, rasgos, motivos) que
son las que realmente aportan un plus que garantiza la excelencia y el éxito a largo plazo. Muchos
autores (Spencer & Spencer, McClelland, …) utilizan la metáfora del iceberg para explicar el
modelo de competencias y describir lo que vemos y no vemos de una persona, indicando que
mostramos sólo el 15% de lo que somos, mientras que el 85% restante se mantiene oculto bajo la
superficie, invisible para el resto. Es precisamente esta parte oculta en la que hay que reparar a la
hora de identificar y evaluar una competencia.
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Los conocimientos y las habilidades son más fáciles de adquirir y desarrollar, requiriendo menos
tiempo y esfuerzo en general. El rol social, la autoimagen, los rasgos y los motivos son más difíciles
de desarrollar y por tanto requieren de más tiempo y esfuerzo. Goleman llama a estos niveles
inferiores del iceberg aptitudes emocionales que conforman la Inteligencia Emocional.

https://www.prevencionintegral.com/comunidad/blog/upcplus/2017/07/13/iceberg-competencias-
mostramos-solo-15-que-somo

MARTHA ELLES TEORIA DE LAS COMPETENCIAS

1. Breve reseña bibliográfica del académico investigado Doctora por la Universidad de

Buenos Aires -área Administración- y contadora pública nacional, es consultora

internacional en Gestión por Competencias. Con más de 28 títulos publicados, es la autora

que ha escrito la mayor cantidad de obras sobre la temática, con colecciones destinadas al

management personal y a la gestión de recursos humanos. Sus libros se comercializan en

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toda Hispanoamérica. Es presidenta de Martha Alles Capital Humano, consultora regional

que opera en toda Latinoamérica, lo que le permite unir sus amplios conocimientos técnicos

con su práctica profesional diaria.

Publicaciones más relevantes que ha realizado Dado que la autora ha publicado un gran número de
libros, a continuación paso a detallar sólo unos cuantos de éstos:
Conciliar Vida Profesional Y Personal.
Dos Miradas Mi currículum:
Todo Lo Que Tengo Que Tener En Cuenta Para Presentarme
Mi Búsqueda Laboral Una Guía Paso A Paso Para Encontrar El Camino Construyendo Talento:
Programas De Desarrollo Para El Crecimiento
Diccionario de Competencias
Diccionario de Preguntas Como llevarme bien con mi jefe y con mis compañeros de trabajo

Pasos para ejecutar el modelo de manejo de conflicto laboral

¿Conflictos laborales en su fundación? Sí, son mucho más comunes de lo que pensamos. De hecho,

este es un resultado lógico del tiempo que trabajamos con los compañeros, porque no todo el mundo

está tranquilo y relajado.

También hay lugar para el desacuerdo, la controversia y el conflicto. Por supuesto, algunos

entornos, tareas y disciplinas son más útiles para entender cómo se resuelven los conflictos

laborales, ya sea por la intensidad del trabajo, el entorno físico en el que lo desarrollamos o el tipo

de relación que se establece en él. Sin embargo, la gestión de conflictos internos es un recurso vital

para cualquier empresa.

Debe ser promovido y dirigido por la dirección, apoyándose en los recursos humanos y otras áreas.

Conflictos activos al resolver problemas que afectan a otros colegas o al hablar con otros si

la comunicación es más fácil Es importante establecer la hora

y el lugar de la reunión para que pueda discutir la disputa con calma y encontrar una solución

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sin interrupciones.

Concéntrese en datos objetivos e ignore la subjetividad.

Debe comenzar por encontrar una solución y no empeorar la diferencia. No generalices.

Escuche atentamente lo que dicen los demás. No interrumpas lo que otros dicen, desconéctate en

lugar de concentrarte en lo que dice la otra persona y no te prepares para reaccionar.

Cuando la otra persona haya terminado de hablar,

puede cambiarlo. Asegúrese de comprender el mensaje que la otra persona ha dicho correctamente.

Identificar acuerdos y diferencias. Resuma los puntos a favor y en contra y pregunte si la otra parte

está de acuerdo con la evaluación. Realice los ajustes necesarios hasta que

se determinen las condiciones de la carrera.

Priorizar áreas competitivas. No todos los problemas son igualmente importantes

para todos, por lo que debe averiguar qué áreas de disputa son más importantes para cada parte.

Desarrolle un plan para corregir cada inconsistencia. Concéntrese en el futuro, comenzando por

involucrarse en los conflictos que más importan. Se pueden realizar reuniones futuras para

continuar las negociaciones.

Celebre el éxito. Realice un seguimiento de su progreso y busque oportunidades para

complementar las ideas y logros de los demás.

Revista científica eco ciencia

Año 2018

Escritor Verna Hernández junco

http://revistas.ecotec.edu.ec/index.php/ecociencia/article/view/111