AUMENTAR LA BASE DE DATOS EN LAS

PYMES

BANCO DE BASE DE DATOS DE LAS PYMES

ARTUNDUAGA LOZANO NINA BRIYID, 774723

GONGORA REYES ANA SOFIA, ID 766167

MADRID SILVA MARIANA, ID. 776872

NAVARRO ZABALA LIZETH NATALIA, ID 778697

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACION FINANCIERA

IBAGUÉ, TOLIMA

2021

1
 BANCO DE BASE DE DATOS DE LAS PYMES

ARTUNDUAGA LOZANO NINA BRIYID, 774723

GONGORA REYES ANA SOFIA, ID 766167

MADRID SILVA MARIANA, ID. 776872

NAVARRO ZABALA LIZETH NATALIA, ID

778697

ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA

INVESTIGACIÓN NRC: 26816

Tutor: LUIS GERARDO PACHON OSPINA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACION FINANCIERA

IBAGUÉ, TOLIMA
2021
 TABLA DE CONTENIDO
1. Sublínea de investigación.....................................................................................................4
2. Tema de investigación.........................................................................................................5
3. Planteamiento del problema...................................................................................................7
3.1. Árbol de problema..............................................................................................................7
3.2. Descripción del problema...................................................................................................7
3.3. Pregunta problema..............................................................................................................8
4. Estado del arte........................................................................................................................9
4.1 Matriz estado del arte..........................................................................................................9
4.2. Estado del arte..................................................................................................................14
5. Objetivos..............................................................................................................................15
6. Justificación........................................................................................................................16
7. Enfoque...............................................................................................................................17
8. Alcance................................................................................................................................18
REFERENCIAS......................................................................................................................19

3
1. Sublínea de investigación

Sublíneas de investigación de Interacción entre las PYMES:

AUMENTAR LA BASE DE DATOS EN LAS PYMES

Emprender es uno de los retos más riesgosos en el mercado laboral, el emprendedor o

empresario al momento que decide iniciar su proyecto se ve enfrentado a todo tipo de

adversidades y dificultades, pero tal vez, el mayor riesgo sea no realizar un estudio de mercado y

mercadeo que le de indicadores que analizar y trace las pautas y lineamientos a seguir.

No importa la antigüedad o trayectoria de la empresa, una buena práctica es tener

actualizadas las Bases de Datos de clientes y proveedores, mismas que deben ser alimentadas y

retroalimentadas constantemente para que tanto su departamento de compra como su

departamento de ventas puedan tener más opciones y oportunidades, tomando decisiones

acertadas y competitivas, pues si puedo conseguir mejores condiciones estas mismas pueden ser

transmitidas de manera directas a los clientes quienes a su vez compartirán experiencias

satisfactorias con sus amigos y allegados de estas transacciones comerciales de las que se

beneficiaron, siendo una cadena del voz a voz que redundará en más clientes.

Por el contrario, un emprendedor o empresa que no maximiza sus recursos, que no

amplía sus horizontes y que no posee una Base de Datos que consultar respecto a sus aliados

comerciales y posibles clientes, cae en una rutina constante, desgastante y monótona de estar

buscando día a día mejores condiciones y ofertas y sus esperanzas económicas redundan en sus

mismos clientes, no abren sus horizontes de oportunidades pues tienen limitantes comerciales.
 2. Tema de investigación

El tema de investigación es, aumentar la Base de Datos en las PYMES. Los pequeños

emprendimientos se enfrentan a diversos retos durante los primeros años. Algunos de los

problemas son más difíciles que otros. De acuerdo con las estadísticas, en América Latina solo

el 45 % de las mipymes logra superar los dos años de existencia contra un 80 % del mismo tipo

de emprendimientos en Europa. Pese a ello, este tipo de empresas genera buena parte de los

empleos formales en la región de América Latina y España.

Dadas estas estadísticas es fácil comprender porque son difíciles los primeros años para

quienes se deciden iniciar un negocio.

Según la agencia de emprendimiento e innovación del gobierno nacional (iNNpulsa) en

un informe publicado en el diario la república reveló que en Colombia solo cerca del 50% de

empresas creadas sobreviven al menos 5 años.

El crecimiento de la economía está altamente ligado con la creación de nuevas empresas,

pero la supervivencia de las mismas no es una tarea fácil para los empresarios, de acuerdo con

iNNpulsa, en los últimos 5 años se han creado en promedio 283.000 empresas por año, pero

según el Boletín Analítica, un reporte presentado recientemente por la entidad, al tercer año de

Operación solo 63,4% de las empresas creadas en Colombia sobrevive en el mercado, cifra que

desciende a 54,3% en el quinto año y a 40,5% al término de una década.

La razón por la cual surgió es por la falta de clientes a quien ofrecer sus bienes y servicios, se hace

necesario que las pymes cuenten con un enlace entre ellas que permita robustecer sus bases de datos y

esto las impulse a crecer, a elevar su nivel de producción, a fomentar la competencia y a generar un

mayor número de empleos.

Los 12 principales problemas y desafíos de las pymes

1. Encontrar clientes.

2. Contratar al personal adecuado.

3. Tener presencia digital.

4. Aumentar el reconocimiento de marca.

5. Hacer crecer la lista de correos.

6. Obtener leads.

7. Lograr un balance entre crecimiento y calidad.

8. Evitar las fallas en la cultura organizacional.

9. Tener un financiamiento inadecuado.

10. Adoptar herramientas digitales e inteligencia artificial.

11. Tener diversidad y flexibilidad.

12. Impulsar nuevas habilidades.

 3. Planteamiento del problema

3.1. Árbol de problema

Desubicación de
Llega a la quiebra precios
la empresa
EFECTOS

Cierre de empresas por

mala inversión Baja la compra y
Mala información
venta

Reducción de
Mala comunicación con No aumenta la base de
clientes
otras empresas afines datos de clientes
PROBLEMA

BANCO DE DATOS DE LAS PYMES

Ausencia de la
CAUSAS

Ausencia o estrategia de Mala interacción entre las

caracterización de los mercado pymes
posibles clientes

Defraudan las Metodología Mala gestión de

expectativas y los precios inadecuada de recursos y de
están fuera de mercado empleo personal
3.2. Descripción del problema

Por el tipo de problema propuesto, en este caso aumentar la base de datos en las PYMES, se

implementa la investigación científica mediante el método de investigación de la gestión social,

participación y desarrollo comunitario, mediante la cual se pretende atender una necesidad que

se manifiesta en América latina como es la crisis económica y la imposibilidad de crecer y

sosteneruna empresa en el tiempo, el origen y causas de esta problemática.

3.3. Pregunta problema

¿Qué importancia tiene la información al interior de las empresas?

¿Qué define las estrategias comerciales?

¿Qué consecuencias trae consigo la falta de información?

 4. Estado del arte

4.1 Matriz estado del arte

PALA CITACI
TÍTULO AÑ AUTORE BR RESUME RESULTADOS ÓN
O S AS N APA
CLAVE
La principal conclusión del
estudio de casos reseñado es
Este artículo pretende realizar una que las PyMES tienen una
reflexión integral sobre las problemática integral, dicha
dificultades de las PyMES a partir de problemática tiene orígenes
las influencias internas y externas de tanto en las influencias del
las empresas y ubicar nuevos ejes de entorno, como en
análisis de la problemática deficiencias de gestión
PyMES, empresarial de este sector, interna. Estos problemas no
Las sep Zapata herrami examinando en profundidad nueve solamente son comunes a las https://www
PyMES y tie Guerre ent as casos de empresas en las que se tuvo PyMES independientemente .re
su mb ro, de oportunidad de adelantar un del sector en que operen, dalyc.org/pd
problemáti re- Edgar gestión, diagnóstico integral sistémico. Este sino que tienen f/2
ca dici Enriqu modelos análisis diagnóstico ha tenido como interrelaciones sistémicas 06/2060520
empresari e e de ejes fundamentales la entre ellas. Por ejemplo: la 9.p
al. mb intervan situación económica del país df
Análisis re, ci ón. orientación estratégica, la gestión del influye en las áreas internas
de casos 200 conocimiento, la gestión logística y de de producción, finanzas y
4 producción, la gestión de mercadeo y mercadeo de la empresa;
exportaciones, la gestión del recurso ésta igualmente se ve
humano, la gestión ambiental, la influenciada por el estilo de
gestión de la comunicación y la liderazgo y el proyecto de
información y la gestión financiera. vida personal del
empresario.
GESTI di * Gestión El artículo presenta una propuesta Existe poca cultura https://www.
9
ÓN cie Edga de para desarrollar la Arquitectura de organizacional y de go
DE m r la un procesos ogle.com/url
LA br Ruiz ?s
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10
INFORM 200 * Paul informaci Sistema de Información Empresarial de parte de los directivos de a=t&source
AC IÓN 3 Lorena ó que tiene como objetivo servir para la las Pymes lo que no los =w
EN UNA L. n. Gestión de la Información en una anima a adoptar rápidamente eb&rct=j&ur
PYME * Eduar Pyme. Pequeña y mediana empresa, soluciones tecnológicas que l=
do Arquitec tomando el caso de una empresa los pongan a un mayor nivel https://revist
Raffo tu ra de peruana a la cual se denomina LICON competitivo que el mercado asi
L. sistema S.A.. actual demanda. El sistema nvestigacion
* Hilmar de propuesto en este estudio .u
Hinojosa informa abarca una solución nmsm.edu.p
L. ció n tecnológica que contempla e/i
empresa las áreas de recursos ndex.php/ida
ria l. humanos, logística, y de ta
compra y venta de insumos y /
productos respectivamente. article/down
Utilizando hardware y lo
software para tener la ad/6028/521
información actualizada, 9/
transparente y segura en 0&ved=2ah
cualquier momento a fin de U KEwjg-
realizar una adecuada toma K3myI70Ah
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soluciones de gestión de UVTABHY
información para Pymes a z_
pesar de su diversidad en BKoQFnoE
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y/o servicios son similares. QQAQ&usg
De allí que es aconsejable =
personalizar la solución de AOvVaw06
acuerdo a las necesidades vT
específicas del rubro o NB1mWrR4
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ANÁLISI NO * LAUR Pyme “En Colombia las PYMES A pesar del constate https://repos
 S DEL VI A s, constituyen una parte fundamental de crecimiento y desarrollo de ito
ÁREA E MONTO mercad la industria manufacturera al ser las PYMES se logra ry.icesi.edu.
DE M YA eo en grandes aportantes evidenciar un co/
MERCAD B * JULIA pymes, de empleo, el valor agregado y al total alto grado de informalidad biblioteca_d
E RE NA área de igi
DE ROMÁN tal/bitstream/
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O EN 201 *LAUR mercade de establecimientos” ANIF, dentro de cada una de ellas. 0906/76678/
LAS 3 A o, Asociación de Instituciones Teniendo en cuenta las 1/
PYME SERRA pequeña Financieras (2013). El objetivo variables analizadas y analisis_mer
S TO sy principal del presente estudio es resultados obtenidos durante ca
median evaluar el estado y desempeño del la investigación, se encontró deo_pymes.p
as área de mercado en las PYMES. En la necesidad que tienen las df
empresa cuanto a la metodología, se utiliza empresas B y C de
s, una aproximación cualitativa a partir estructurar formalmente y
estrateg del método del caso, profundizando organizar una estrategia de
ias de en el estudio de las tres empresas mercadeo con el fin de ser
mercad caleñas; en las cuales se analizaran más competitivos en el
eo, las estrategias de: posicionamiento, mercado. Las
análisis segmentación, producto/servicio, investigaciones de mercado
de precio, distribución, comunicación, son la base y el punto de
casos, innovación, lealtad, y orientación del partida para direccionar el
mercadeo en las PYMES. Los desarrollo de nuevos
resultados más relevantes de la productos dentro de la
investigación indican que las empresa. La toma de
PYMES deben estructurar y decisiones de cualquier
formalizar sus aéreas de mercadeo, índole, están siempre
que permitan tomar acciones dentro fundamentadas bajo previas
del mercado para generar un mayor investigaciones y a partir del
desempeño y competitividad. análisis de resultados
también se toman acciones.
Este proceso minimiza el
riesgo de las decisiones
ejercidas dentro de la
compañía, brindándole un
mayor grado de solidez y
seguridad en el momento de
actuar en el mercado Se le
sugiere también a las
empresas A, B y C que así
como conocen sobre su
competencia, estos deberían
también hacer una
segmentación de mercado
con el fin de crear una
estrategia
para así atacar nuevos nicho
de mercado, y también
estudiar la posibilidad de
ofrecerle nuevos productos
tanto a sus clientes actuales
como a los nuevos clientes,
que es posible captar si se
cuenta con un efectivo
proceso de segmentación.
Finalmente teniendo en
cuenta lo planteado por (O´
Donnell
,2004), “Se reconoce que el
gerente-propietario de una
pequeña firma se
compromete con el
marketing, pero la forma en
que este se implementa no
está completamente
comprendido”, es importante
que no solo el gerente si no
todos sus colaboradores
conozcan sobre las
estrategias del marketing,
para que no sea el gerente el
único que trabaje en ellas si
no que haya un equipo de
trabajo, en donde se
estructure un área de
mercadeo que sea de gran
ayuda para la organización,
no solo en la penetración del
mercado sino también para
lograr maximizar sus
utilidades. A pesar que este
tipo de empresas se
encuentra en crecimiento y
desarrollo se
logra evidenciar una
heterogeneidad entre
las
 PYMES, por lo tanto no
se logra hacer una
generalización.
4.2. Estado del arte

Ante los ojos del común crear empresa o iniciar un proyecto es cuestión de suerte, algo así

como jugar la lotería en donde se tienen pocas oportunidades de triunfar y no hay nada más cerca

de la realidad si se inicia de manera empírica y sin la asesoría necesaria, pues no es sólo cuestión

de dinero o de tener recursos para emprender, son muchos más factores a teneren cuenta.

La información se ha convertido en el tesoro más valioso, quien tiene la información tiene el

poder, es por esto que las estrategias deben salir desde la información que la PYME tenga según

sus necesidades y líneas comerciales, se debe tener un abanico de oportunidades al momento de

poder decidir a quien tener como aliado comercial o como proveedor, igualmente de importante

es tener un listado considerable a la hora de ofrecer y comercializar los productos y servicios,

usar los medios y canales existentes de la manera más efectiva, que permita cautivar y vender a

la vez, que el uso de la tecnología trabaje a favor y en “modo automático” vendiendo

constantemente, atrayendo prospectos y cerrando negocios.

18
 5. Objetivos

5.1 Objetivo general

El objetivo de la investigación es crear conciencia en los empresarios de la necesidad de

aumentar la base de datos en las PYMES y su uso.

5.2 Objetivos específicos

 Identificar la información que deben contener las bases de datos en las PYME.

 Buscar las estrategias para aumentar los clientes PYME.

 Generar estrategias para aumentar el portafolio del servicio.

 Idear estrategias para lograr alianzas con proveedores estratégicos.

 6. Justificación

La presente investigación estará enfocada en el aumento de las bases de datos en las PYMES,

pues conocemos que las bases de datos aplicadas al marketing son uno de los activos más

importantes de una organización y la herramienta más efectiva para generar nuevos negocios y

conservar a clientes ya fidelizados, una PYME sin una base de datos generará que las empresas

no logren compartir información valiosa para el desempeño de muchas de las áreas, lo cual

afectará a la optimización de sus procesos, interferirá en el trabajo de otros, y tendrá que recurrir a

otras alternativas que quizás no respondan con lo que visiona.

Cabe resaltar que tener una base de datos efectiva requiere de un gran esfuerzo, así como de un

personal idóneo para mantenerla actualizada, con el fin de perfilar de forma adecuada la

información de los clientes y, por supuesto, mejorar los índices de acercamiento y contacto con los

clientes.

Con esto se busca elevar su nivel de producción, fomentar la competencia y generar un mayor

número de empleos.

Además, se pretende generar propuestas de mejoramiento por medio de la gestión social,

participación y desarrollo comunitario.

 7. ENFOQUE

El enfoque que tendremos en esta investigación es mixto.

En la base de datos de las pymes buscamos conectar pequeñas empresas que fabrican productos, que
prestan servicios y los que demandan esos productos y servicios.

Planteamiento del problema: Los pequeños emprendimientos se enfrentan a diversos

retos durante los primeros años. Algunos de los problemas son más difíciles que otros.
De acuerdo con las estadísticas, en América Latina solo el 45 % de las mipymes logra
superar los dos años de existencia contra un 80 % del mismo tipo de emprendimientos
en Europa. Pese a ello, este tipo de empresas genera buena parte de los empleos
formales en la región de América Latina y España.
La característica principal que deseamos con este proyecto es que la base de datos que pretendemos
implementar sea confiable y facilite la consulta de información acerca de productos que se
comercializan, insumos requeridos, servicios que se prestan, alquiler de maquinaria o de planta de
producción.
 8. ALCANCE

Con esta investigación pretendemos llegar a cada una de las pymes a través de una investigación
exploratoria que nos permita identificar si una de las causales de que las pequeñas empresas no
sobrevivan los primeros años sea la falta de relacion con clientes u otras empresas que tal vez
requieran servicios que estas ofertan.
Mediante la consolidación de información, de ubicación y contacto, servicios que se ofrecen,
productos que comercien se creara una base de datos de consulta a través de una página web
llamada Mipyme/serviciosahora.co.com la cual se tramitará con el Ministerio de Tecnologías de la
Información y Comunicaciones MinTIC con el fin que tenga dominio gratuito y publicidad por parte
de los medios de comunicaciones financiados con recursos del gobierno que permita que cualquier
persona que tenga acceso a internet pueda consultar que pymes ofrecen productos que el cliente en
particular este buscando o sugerencias de servicios que oferten otras empresas.
Adicionalmente, se podrá comparar mismos servicios de diferentes precios, ciudades, se indicara
tiempo estimado de respuesta, a través de la página se podrá enlazar las redes sociales de la empresa
que oferta sus productos y servicios y se podrá calificar a la empresa para así mismo tener
reconocimiento y el usuario la vea más confiable.
Las pymes que se registren en la página web tendrán la opción de informar sus promociones.
 REFERENCIAS

https://blog.hubspot.es/sales/principales-problemas-pymes

https://www.larepublica.co/empresas/la-mitad-de-las-nuevas-empresas-en-el-pais-sobrevive-
cinco-anos-en-el-mercado-3027550

https://innpulsacolombia.com/preguntas-frecuentes

https://www.latinpymes.com/el-poder-de-una-base-de-datos-efectiva/

https://www.empresaactual.com/base-de-datos-de-empresas/

https://deyde.com/news/la-importancia-en-la-gestion-de-datos-para-pymes/

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