AUMENTAR LA BASE DE DATOS EN LAS PYMES

BANCO DE BASE DE DATOS DE LAS PYMES

ARTULUAGA LOZANO NINA BRIYID, ID 774723

GONGORA REYES ANA SOFIA, ID 766167

MADRID SILVA MARIANA, ID. 776872

NAVARRO ZAVALA LISETH NATALIA, ID 778697

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACION FINANCIERA

IBAGUÉ, TOLIMA

2021

1
 AUMENTAR LA BASE DE DATOS EN LAS PYMES

BANCO DE BASE DE DATOS DE LAS PYMES

ARTULUAGA LOZANO NINA BRIYID, ID 774723

GONGORA REYES ANA SOFIA, ID 766167

MADRID SILVA MARIANA, ID. 776872

NAVARRO ZAVALA LISETH NATALIA, ID 778697

ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN

NRC:26816

Tutor: LUIS GERARDO PACHON OSPINA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACION FINANCIERA

IBAGUÉ, TOLIMA

2021

2
 TABLA DE CONTENIDO
1. Sublínea de investigación ................................................................................................ 4
2. Tema de investigación .................................................................................................... 5
3. Planteamiento del problema............................................................................................... 7
3.1. Árbol de problema ......................................................................................................... 7
3.2. Descripción del problema............................................................................................... 7
3.3. Pregunta problema ......................................................................................................... 8
4. Estado del arte ................................................................................................................... 9
4.1 Matriz estado del arte ...................................................................................................... 9
4.2. Estado del arte ............................................................................................................. 14
5. Objetivos ....................................................................................................................... 15
6. Justificación……………………………………………………………………………… 16
REFERENCIAS ................................................................................................................. 17

3
 1. Sublínea de investigación

Sublíneas de investigación de Interacción entre las PYMES:

AUMENTAR LA BASE DE DATOS EN LAS PYMES

Emprender es uno de los retos más riesgosos en el mercado laboral, el emprendedor o

empresario al momento que decide iniciar su proyecto se ve enfrentado a todo tipo de

adversidades y dificultades, pero tal vez, el mayor riesgo sea no realizar un estudio de mercado y

mercadeo que le de indicadores que analizar y trace las pautas y lineamientos a seguir.

No importa la antigüedad o trayectoria de la empresa, una buena práctica es tener

actualizadas las Bases de Datos de clientes y proveedores, mismas que deben ser alimentadas y

retroalimentadas constantemente para que tanto su departamento de compra como su

departamento de ventas puedan tener más opciones y oportunidades, tomando decisiones

acertadas y competitivas, pues si puedo conseguir mejores condiciones estas mismas pueden ser

transmitidas de manera directas a los clientes quienes a su vez compartirán experiencias

satisfactorias con sus amigos y allegados de estas transacciones comerciales de las que se

beneficiaron, siendo una cadena del voz a voz que redundará en más clientes.

Por el contrario, un emprendedor o empresa que no maximiza sus recursos, que no

amplia sus horizontes y que no posee una Base de Datos que consultar respecto a sus aliados

comerciales y posibles clientes, cae en una rutina constante, desgastante y monótona de estar

buscando día a día mejores condiciones y ofertas y sus esperanzas económicas redundan en sus

mismos clientes, no abren sus horizontes de oportunidades pues tienen limitantes comerciales.

4
 2. Tema de investigación

El tema de investigación es, aumentar la Base de Datos en las PYMES. Los pequeños

emprendimientos se enfrentan a diversos retos durante los primeros años. Algunos de los

problemas son más difíciles que otros. De acuerdo con las estadísticas, en América Latina solo

el 45 % de las mipymes logra superar los dos años de existencia contra un 80 % del mismo tipo

de emprendimientos en Europa. Pese a ello, este tipo de empresas genera buena parte de los

empleos formales en la región de América Latina y España.1

Dadas estas estadísticas es fácil comprender porque son difíciles los primeros años para

quienes se deciden iniciar un negocio.

Según la agencia de emprendimiento e innovación del gobierno nacional (iNNpulsa) en

un informe publicado en el diario la república reveló que en Colombia solo cerca del 50% de

empresas creadas sobreviven al menos 5 años.

El crecimiento de la economía está altamente ligado con la creación de nuevas empresas,

pero la supervivencia de las mismas no es una tarea fácil para los empresarios, de acuerdo con

iNNpulsa, en los últimos 5 años se han creado en promedio 283.000 empresas por año, pero

según el Boletín Analítica, un reporte presentado recientemente por la entidad, al tercer año de

1
@dtorreshubsport, David Torres, (15 de septiembre de 2021), hubsport. Obtenido de 12
problemas queenfrentan las pymes y cómo superarlos:
https://blog.hubspot.es/sales/principales-problemas-pymes

5
operación solo 63,4% de las empresas creadas en Colombia sobrevive en el mercado, cifra que

desciende a 54,3% en el quinto año y a 40,5% al término de una década.

La razón por la cual surgió es por la falta de clientes a quien ofrecer sus bienes y

servicios, se hace necesario que las pymes cuenten con un enlace entre ellas que permita

robustecer sus bases de datos y esto las impulse a crecer, a elevar su nivel de producción, a

fomentar la competencia y a generar un mayor número de empleos.

Los 12 principales problemas y desafíos de las pymes

1. Encontrar clientes.

2. Contratar al personal adecuado.

3. Tener presencia digital.

4. Aumentar el reconocimiento de marca.

5. Hacer crecer la lista de correos.

6. Obtener leads.

7. Lograr un balance entre crecimiento y calidad.

8. Evitar las fallas en la cultura organizacional.

9. Tener un financiamiento inadecuado.

10. Adoptar herramientas digitales e inteligencia artificial.

11. Tener diversidad y flexibilidad.

12. Impulsar nuevas habilidades.

6
 3. Planteamiento del problema

3.1. Árbol de problema

Desubicación
Llega a la de precios
quiebra la
EFECTOS

empresa
Cierre de empresas
por mala inversión Baja la compra
Mala información y venta

Reducción de
Mala comunicación con No aumenta la base
clientes
otras empresas afines de datos de clientes
PROBLEMA

BANCO DE DATOS DE LAS PYMES

Ausencia de la
CAUSAS

Ausencia o estrategia de Mala interacción entre

caracterización de los mercado las pymes
posibles clientes

Defraudan las Metodología Mala gestión de

expectativas y los inadecuada de recursos y de
precios están fuera de empleo personal
mercado

7
3.2. Descripción del problema

Por el tipo de problema propuesto, en este caso aumentar la base de datos en las PYMES, se

implementa la investigación científica mediante el método de investigación de la gestión social,

participación y desarrollo comunitario, mediante la cual se pretende atender una necesidad que

se manifiesta en América latina como es la crisis económica y la imposibilidad de crecer y

sostener una empresa en el tiempo, el origen y causas de esta problemática.

3.3. Pregunta problema

¿Qué importancia tiene la información al interior de las empresas?

¿Qué define las estrategias comerciales?

¿Qué consecuencias trae consigo la falta de información?

8
 4. Estado del arte

4.1 Matriz estado del arte

PALABR CITACIÓN
TÍTULO AÑO AUTORES AS RESUMEN RESULTADOS APA
CLAVE
La principal conclusión del
estudio de casos reseñado es
Este artículo pretende realizar una que las PyMES tienen una
reflexión integral sobre las dificultades problemática integral, dicha
de las PyMES a partir de las influencias problemática tiene orígenes
internas y externas de las empresas y tanto en las influencias del
ubicar nuevos ejes de análisis de la entorno, como en deficiencias
problemática empresarial de este sector, de gestión interna. Estos
PyMES, examinando en profundidad nueve problemas no solamente son
Las PyMES septie Zapata herramient casos de empresas en las que se tuvo comunes a las PyMES https://www.re
y su mbre- Guerrero, as de oportunidad de adelantar un diagnóstico independientemente del sector dalyc.org/pdf/2
problemática dicie Edgar gestión, integral sistémico. Este análisis en que operen, sino que tienen 06/20605209.p
empresarial. mbre, Enrique modelos diagnóstico ha tenido como ejes interrelaciones sistémicas entre df
Análisis de 2004 de fundamentales la orientación ellas. Por ejemplo: la situación
casos intervanci estratégica, la gestión del conocimiento, económica del país influye en
ón. la gestión logística y de producción, la las áreas internas de
gestión de mercadeo y exportaciones, la producción, finanzas y
gestión del recurso humano, la gestión mercadeo de la empresa; ésta
ambiental, la gestión de la igualmente se ve influenciada
comunicación y la información y la por el estilo de liderazgo y el
gestión financiera. proyecto de vida personal del
empresario.

GESTIÓN dicie * Edgar Gestión de El artículo presenta una propuesta para Existe poca cultura https://www.go
DE LA mbre Ruiz L. la desarrollar la Arquitectura de un organizacional y de procesos ogle.com/url?s

9
INFORMAC 2003 * Paul informació Sistema de Información Empresarial de parte de los directivos de las a=t&source=w
IÓN EN Lorena L. n. Pyme. que tiene como objetivo servir para la Pymes lo que no los anima a eb&rct=j&url=
UNA PYME * Eduardo Arquitectu Gestión de la Información en una adoptar rápidamente soluciones https://revistasi
Raffo L. ra de Pequeña y mediana empresa, tomando tecnológicas que los pongan a nvestigacion.u
* Hilmar sistema de el caso de una empresa peruana a la cual un mayor nivel competitivo nmsm.edu.pe/i
Hinojosa L. informació se denomina LICON S.A.. que el mercado actual ndex.php/idata
n demanda. El sistema propuesto /article/downlo
empresaria en este estudio abarca una ad/6028/5219/
l. solución tecnológica que 0&ved=2ahU
contempla las áreas de recursos KEwjg-
humanos, logística, y de K3myI70AhU
compra y venta de insumos y UVTABHYz_
productos respectivamente. BKoQFnoECB
Utilizando hardware y software QQAQ&usg=
para tener la información AOvVaw06vT
actualizada, transparente y NB1mWrR4T
segura en cualquier momento a xSb50RDLi
fin de realizar una adecuada
toma de decisiones. Las
soluciones de gestión de
información para Pymes a
pesar de su diversidad en
cuanto al tamaño, productos
y/o servicios son similares. De
allí que es aconsejable
personalizar la solución de
acuerdo a las necesidades
específicas del rubro o
segmento..
ANÁLISIS NOVI * LAURA Pymes, “En Colombia las PYMES constituyen A pesar del constate https://reposito
DEL ÁREA EMB MONTOYA mercadeo una parte fundamental de la industria crecimiento y desarrollo de las ry.icesi.edu.co/
DE RE * JULIANA en pymes, manufacturera al ser grandes aportantes PYMES se logra evidenciar un biblioteca_digi
MERCADE DEL ROMÁN área de de empleo, el valor agregado y al total alto grado de informalidad tal/bitstream/1

10
O EN LAS 2013 *LAURA mercadeo, de establecimientos” ANIF, Asociación
PYMES SERRATO pequeñas de Instituciones Financieras (2013). El
y objetivo principal del presente estudio
medianas es evaluar el estado y desempeño del
empresas, área de mercado en las PYMES. En
estrategias cuanto a la metodología, se utiliza una
de aproximación cualitativa a partir del
mercadeo, método del caso, profundizando en el
análisis de estudio de las tres empresas caleñas; en
casos, las cuales se analizaran las estrategias
de: posicionamiento, segmentación,
producto/servicio, precio, distribución,
comunicación, innovación, lealtad, y
orientación del mercadeo en las
PYMES. Los resultados más relevantes
de la investigación indican que las
PYMES deben estructurar y formalizar
sus aéreas de mercadeo, que permitan
tomar acciones dentro del mercado para
generar un mayor desempeño y
competitividad.
dentro de cada una de ellas. 0906/76678/1/
Teniendo en cuenta las analisis_merca
variables analizadas y deo_pymes.pdf
resultados obtenidos durante la
investigación, se encontró la
necesidad que tienen las
empresas B y C de estructurar
formalmente y organizar una
estrategia de mercadeo con el
fin de ser más competitivos en
el mercado. Las
investigaciones de mercado
son la base y el punto de
partida para direccionar el
desarrollo de nuevos productos
dentro de la empresa. La toma
de decisiones de cualquier
índole, están siempre
fundamentadas bajo previas
investigaciones y a partir del
análisis de resultados también
se toman acciones. Este
proceso minimiza el riesgo de
las decisiones ejercidas dentro
de la compañía, brindándole un
mayor grado de solidez y
seguridad en el momento de
actuar en el mercado Se le
sugiere también a las empresas
A, B y C que así como conocen
sobre su competencia, estos
deberían también hacer una
segmentación de mercado con
el fin de crear una estrategia
11
para así atacar nuevos nicho de
mercado, y también estudiar la
posibilidad de ofrecerle nuevos
productos tanto a sus clientes
actuales como a los nuevos
clientes, que es posible captar
si se cuenta con un efectivo
proceso de segmentación.
Finalmente teniendo en cuenta
lo planteado por (O´ Donnell
,2004), “Se reconoce que el
gerente-propietario de una
pequeña firma se compromete
con el marketing, pero la forma
en que este se implementa no
está completamente
comprendido”, es importante
que no solo el gerente si no
todos sus colaboradores
conozcan sobre las estrategias
del marketing, para que no sea
el gerente el único que trabaje
en ellas si no que haya un
equipo de trabajo, en donde se
estructure un área de mercadeo
que sea de gran ayuda para la
organización, no solo en la
penetración del mercado sino
también para lograr maximizar
sus utilidades. A pesar que este
tipo de empresas se encuentra
en crecimiento y desarrollo se
logra evidenciar una
heterogeneidad entre las
12
 PYMES, por lo tanto no se
logra hacer una generalización.

13
4.2. Estado del arte

Ante los ojos del común crear empresa o iniciar un proyecto es cuestión de suerte, algo así

como jugar la lotería en donde se tienen pocas oportunidades de triunfar y no hay nada más cerca

de la realidad si se inicia de manera empírica y sin la asesoría necesaria, pues no es sólo cuestión

de dinero o de tener recursos para emprender, son muchos más factores a teneren cuenta.

La información se ha convertido en el tesoro más valioso, quien tiene la información tiene el

poder, es por esto que las estrategias deben salir desde la información que la PYME tenga según

sus necesidades y líneas comerciales, se debe tener un abanico de oportunidades al momento de

poder decidir a quien tener como aliado comercial o como proveedor, igualmente de importante

es tener un listado considerable a la hora de ofrecer y comercializar los productos y servicios,

usar los medios y canales existentes de la manera más efectiva, que permita cautivar y vender a la

vez, que el uso de la tecnología trabaje a favor y en “modo automático” vendiendo

constantemente, atrayendo prospectos y cerrando negocios.

14
 5. Objetivos

5.1 Objetivo general

El objetivo de la investigación es crear conciencia en los empresarios de la necesidad de

aumentar la base de datos en las PYMES y su uso.

5.2 Objetivos específicos

 Identificar la información que deben contener las bases de datos en las PYME.

 Buscar las estrategias para aumentar los clientes PYME.

 Generar estrategias para aumentar el portafolio del servicio.

 Idear estrategias para lograr alianzas con proveedores estratégicos.

15
 6. Justificación

La presente investigación estará enfocada en el aumento de las bases de datos en las PYMES,

pues conocemos que las bases de datos aplicadas al marketing son uno de los activos más

importantes de una organización y la herramienta más efectiva para generar nuevos negocios y

conservar a clientes ya fidelizados, una PYME sin una base de datos generará que las empresas no

logren compartir información valiosa para el desempeño de muchas de las áreas, lo cual afectará a

la optimización de sus procesos, interferirá en el trabajo de otros, y tendrá que recurrir a otras

alternativas que quizás no respondan con lo que visiona.

Cabe resaltar que tener una base de datos efectiva requiere de un gran esfuerzo, así como de un

personal idóneo para mantenerla actualizada, con el fin de perfilar de forma adecuada la

información de los clientes y, por supuesto, mejorar los índices de acercamiento y contacto con los

clientes.

Con esto se busca elevar su nivel de producción, fomentar la competencia y generar un mayor

número de empleos.

Además, se pretende generar propuestas de mejoramiento por medio de la gestión social,

participación y desarrollo comunitario.

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 REFERENCIAS

https://blog.hubspot.es/sales/principales-problemas-pymes

https://www.larepublica.co/empresas/la-mitad-de-las-nuevas-empresas-en-el-pais-sobrevive-
cinco-anos-en-el-mercado-3027550

https://innpulsacolombia.com/preguntas-frecuentes

https://www.latinpymes.com/el-poder-de-una-base-de-datos-efectiva/

https://www.empresaactual.com/base-de-datos-de-empresas/

https://deyde.com/news/la-importancia-en-la-gestion-de-datos-para-pymes/

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