SOLUCIÓN FOROS CURSO DEL SENA VIRTUAL CREACTIVIDAD PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

LABORALES:

Foro Importancia de la comunicación

¿Cuáles considera que son las tres (3) causas principales de problemas de comunicación en una
empresa y qué medidas implementaría para evitarlos?

La comunicación es de suma importancia en cualquier entorno familiar, laboral, personal, somos

seres sociales necesitamos comunicarnos todo el tiempo, considero que las causas principales de
los problemas de comunicación en una empresa se deben a tres factores:

*Falta de respeto: no importa si no estamos de acuerdo con la opinión, punto de vista,

planteamiento de otra persona es fundamental que respetemos su palabra, su derecho a expresar
sus ideas, esto implica que lo miremos a la cara como señal de respeto, escuchemos atentamente
lo que la persona comunica y no interrumpirlo.

*No ser concisos, directos y claros: en una empresa es de importante que a la hora de emitir un
mensaje este cumpla con ciertas características como son: ser entendible y claro, cada miembro
de la organización debe hablar de forma clara para que las personas no supongan o malinterpreten
el mensaje, por ende es necesario que a la hora de comunicarnos no utilicemos un lenguaje
demasiado técnico, entre más sencillo mejor.

*Ser tímido: estamos en el siglo XXI en una organización no todos deben ser extrovertidos, pero la
timidez es un factor que afecta la comunicación pues una persona tímida en muchas ocasiones no
es capaz de decir, informar o comunicar las cosas.

Wiki: desgaste laboral

Teniendo en cuenta lo anterior, realice su intervención en el wiki describiendo una

actividad laboral que genere agotamiento físico e indique los síntomas que se pueden
presentar (físicos y mentales), luego haga recomendaciones para no caer en este problema y
las medidas que deberían adoptar los directivos de una empresa para evitar este tipo de
inconvenientes.
Solución:
Los trabajos que más agotan física y/o mentalmente en Colombia son: los relacionados con el
sector salud (médicos, enfermeros, odontólogos etc.), los docentes, trabajadores de vigilancia y
construcción Radio comunícate, 2015). Estos trabajos están más expuestos a sufrir síndrome de
Burnout que es provocado por el estrés, la carga laboral, el agotamiento, la fatiga, el bloqueo
mental y muchos otros aspectos que deterioran la salud física y mental del trabajador.

Recomendaciones:

*Evitar tener poco personal, con el fin de que ningún trabajador tenga sobrecarga laboral.

*Pagar de acuerdo con las responsabilidades y carga laboral de cada trabajador.

*Tener los recursos disponibles para que los miembros de la organización puedan llevar a cabo
planes y tomar decisiones.
*Realizar reuniones en donde el trabajador le exponga a los directivos sugerencias, planes etc. Y
que estos escuchen y se interesen.

Foro: Solución y acompañamiento

¿Cuáles son los factores que impiden la solución de los problemas de tipo laboral?
¿Qué importancia tiene para usted el acompañamiento a los acuerdos generados en la
resolución de problemas laborales?
Los factores que impiden la solución de un problema laboral son:

*Demasiadas personas debaten o trabajan para tomar decisiones: es complicado, el exceso de

opiniones es un problema pues es más díficil llegar a un acuerdo para dar una solución, según Luis
Florez Idalgo el número de integrantes para trabajar en equipo es cuatro.

*Insuficiente comunicación.

*Poca motivación para solucionar un problema.

*Carencia de responsabilidades

*Falta de recursos para llevar a cabo planes de acción para la solución de un problema.

La resolución de un problema esta relacionada con el trabajo un grupo y necesita un control y

comunicación permanente, para mí es de suma importancia que durante el proceso de resolución
de un problema que implica: análisis y generación de soluciones, selección y planificación de la
solución y evaluación de la solución. Haya un acompañamiento y apoyo por parte de todos las
personas responsables de la resolución de determina

BLOG DE LA SEMANA 1

En un entorno laboral es frecuente encontrar inconvenientes que requieran de una pronta solución
para no afectar la productividad de la empresa. Cuando se carece de creatividad para solucionar
los inconvenientes que se presentan, se ve afectado el rendimiento de uno o más miembros del
equipo de trabajo.

Teniendo en cuenta lo anterior, participe en el blog indicando de manera creativa qué tipo de
estrategias aplicaría para mediar en un problema laboral presentado por la falta de tolerancia y
solidaridad entre los miembros de una empresa, finalmente describa los beneficios que se pueden
obtener de la estrategia aplicada.

Explore las participaciones de sus compañeros y comente respetuosamente lo que piensa de

estos.
Muy buena tardes

El entorno laboral está lleno de muchos desafíos que se deben afrontar de forma
asertiva y creativa para evitar malos entendidos, roces o conflictos que terminen
por perjudicar el flujo y productividad de la organización. En caso de presentarse
un conflicto en una empresa y ninguna de las partes es tolerante, propongo utilizar
la siguientes estrategias: 

*Análisis de causa efectos de la situación que ocasionó el conflicto. 

*Seis sombreros.
La ventaja quet tiene aplicar este tipo de técnicas a la solución de los conflictos
laborales, en el primer caso el análisis causas y efectos permite determinar las
causas y determinar la raíz del problema, ya aplicado está técnica se puede
proceder a utilizar la técnica seis sombreros que tiene como ventaja ver desde
diferentes tipos de vistas la misma situación, lo que en últimas estás estrategias
me permitarán explorar de forma exhaustiva el conflicto y se podrá llegar a una
solución de forma rápida.